TRANSFORMACIÓN DIGITAL DEL

ESTADO
Secretaría de Gobierno Digital
PRESIDENCIA DEL CONSEJO DE MINISTROS
Acercando el Estado al Ciudadano
Secretaría de Gobierno Digital

• Rectoría en Materia de Gobierno Digital

en el Estado Peruano

• Liderazgo en la Transformación Digital

en el Estado Peruano

Decreto Legislativo 604

Decreto Supremo 033-2018-PCM
Resolución Ministerial 119-2018-PCM
Informe Katz Consejo Nacional de Compettitividad
Retos País en Materia Digital
El libro de centra en la
unidad más pequeña
de la política pública
el trámite

El trámite
es lo que conecta
a los ciudadanos
con el Estado
 La ONU mide el
Índice de Desarrollo de
Gobierno Digital, a nivel
mundial
Perú posición 77 de 193 economías en gobierno digital
 El WEF mide
el nivel de aprovechamiento
de las tecnologías digitales
en beneficio del desarrollo
económico y social
Perú posición 90 de 139 economías en uso de tecnología para el desarrollo
 El IDED mide
el nivel de digitalización de
los procesos productivos, el
desarrollo de políticas
públicas, habilidades y
servicios digitales
 Nivel de desarrollo del ecosistema digital en América Latina y el Perú

FUENTE: Víctor Rico Frontaura – Secretario General CAF.

 Infraestructura
de banda
ancha
ECONOMÍA DIGITAL

Servicios y Nuevas Desarrollo y Bienestar

tecnologías oportunidades Económico y Social
digitales disruptivas

Ciudadanos,
empresas,
gobierno
Transformación Digital del Estado
Visión
Visión

“Gobierno
“GobiernoDigital
Digitalsesedefine
definecomo
como
eleluso
Al 2030, integral
todos
uso de
los
integral lalatecnología
tecnologíaen
deciudadanos enlas
lasentidades
mejoran públicas
su calidad
entidades de vida
públicas
con
mediante el elelobjetivo
objetivode
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de
lograrun Estado
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un Digital
tecnologías
Estado Digital digitales
transparente,
desplegadas
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eficiente, Estadoproductivo
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productivo
yycercano
cercanoaanuestros
nuestrosciudadanos”
ciudadanos”
 D
I
Conectividad
G Economía
I
T
A
Educación
L Estado
OCDE: “Se ha fortalecido la Gobernanza Digital en el Perú”
Gestión

REGULACIÓN TECNOLOGÍA SERVICIOS

DIGITAL DIGITAL DIGITALES
Transformación

Necesito sacar Necesito tener un

adelante a mi negocio propio
familia Necesito estudiar
para ser alguien
en la vida
Ejecución
Un ejemplo
1. Servicios
2. Orientación
Primero
conocemos al
ciudadano
 Investigación Ideación Prototipado Testeo

Diseño

Desarroll
Proceso de o

creación
Trabajo de Campo

LIM PIU CUS TPT Público Privada

31 12 14 9 10 3
 “Estamos en la era de internet y tenemos que venir
hasta acá a perder tiempo, perder el día haciendo un
trámite que podría ser más fácil y rápido.”
Jorge

HU
 Proceso de análisis

ENTREVISTAR Y OBSERVAR TRANSCRIBIR, SINTETIZAR Y COMPARTIR ENCONTRAR PATRONES

IDENTIFICAR HALLAZGOS ELABORAR INSIGHTS

“Deberían mejorar lo que está del
escritorio para atrás, antes de pasar a lo
digital”

Nancy, 51 años
Ama de casa
“El RENIEC tendrá personal que
capacite. Tienen que enseñarme a usar.
Estaría en la luna, si no me dicen cómo
utilizar el DNI en la tablet”

Armando, 80 años
Agricultor y Predicador
“La identidad física no es la misma que
la digital, en la digital puedes cambiar tu
nombre y normal”
Huberth, 39 años
Laboratorista
“Ante los bancos me identifico con mi
DNI y Carnet de CONADIS, es
suficiente”

Facundo, 55 años
Terapista Físico (Invidente)
“Sería una buena opción que todo en
general esté conectado, no tener que
estar llevando papeles”

Franco, 23 años
Estudiante de Psicología
“La identificación es vulnerable por el
propio usuario, por publicar información
en redes sociales y en cursos online,
eso lo diste tu mismo. RENIEC no filtra
información, la resguarda y el tema que
salga público es por el usuario”

Luis, 34 años
Médico Neuropediatra
“Tengo mi clave SOL, pero no me
acuerdo mi contraseña. Mi contraseña la
tiene el contador, no creo que sea
desleal porque es su trabajo”
Fidel, 48 años
Trabajador Independiente
“He escuchado del DNIe pero no sé para
qué sirve. (Al enseñarle) Primera vez
que veo el DNIe, me llama la atención el
color, tiene una distribución diferente al
azul y tiene chip”

Alessandro, 20 años
Estudiante Universitario y Emprendedor
“SUNARP tiene sus propias claves, su
propia identificación. Se debe unificar”

Carlos, 52 años
Independiente
“Creamos un Usuario y Clave interno, y
lo hemos asociado al Certificado Digital
del DNIe con Active Directory”

Carlos, 34 años
JEFE ENCARGADO DE UIT
SUNARP - PIURA
 Home en quechua

https://staging.www.gob.pe/?locale=es

Opción para cambiar la versión del home a otros idiomas. Por ahora los textos de trámites y
servicios salen en español porque no contamos con textos en quechua.
 • Accesibilidad
• En Quechua
• Líderes en Alianza del
Pacífico
• 100% de entidades al
2021

+ 62 millones de
visitas
+ 600 páginas de
orientación
Plataforma de
Interoperabilidad
del Estado Peruano
Plataforma de
Declaración Jurada
de Intereses del
Estado Peruano
Talleres de
Cocreación del
Reglamento de la
Ley de Gobierno
Digital
Seguridad Digital para nuestros Ciudadanos
Las tecnologías digitales deben fortalecer nuestra democracia
¡ El compromiso es de todos porque el Perú es primero !
SECRETARÍA DE GOBIERNO DIGITAL
Marushka Chocobar
994604896
@mchocobar
mchocobar@pcm.gob.pe