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MANUAL DE NEGÓCIOS E
CONTRATO DE REVENDEDOR
INDEPENDENTE
A Visão da First
Ser a maior empresa do setor, com referência no segmento de vendas Diretas e Modelo de
negócios, através da credibilidade e eficiência de seus produtos e serviços de um modelo de
negócio socialmente responsável (Venda Direta).
A Missão da First
Construir um modelo de negócios adotando um sistema inteligente e inovador, onde todas as
pessoas possam ter acesso a mesma oportunidade através do consumo dentro do mercado
econômico cooperativo, levando produtos e serviços voltados ao crescimento e desenvolvimento
intelectual e financeiro, bem como proporcionar saúde e bem-estar.
Os Valores da First
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Manual de Negócios e Contrato de Revendedor Independente – First
Para potencializar seus resultados, é importante que você busque indicar novos Revendedores
Independentes e auxilie sua equipe a fazer o mesmo. Para tanto, uma vez que você é o único
responsável pela gestão de seu negócio, defina suas metas e ações para alcançá-la.
Com o objetivo de auxiliar o crescimento e desenvolvimento de seus Revendedores
Independentes, a First proporciona as seguintes ferramentas:
a. Apresentações e Catálogos
A First disponibiliza aos seus Revendedores Independentes apresentações digitais e as devidas
artes visuais, para auxiliar na apresentação das características e benefícios de seus
produtos/serviços, facilitando a padronização do ciclo de vendas e preservação da marca.
b. Treinamentos
A First também busca realizar treinamentos periódicos, presenciais e online, para instruir seus
Revendedores Independentes acerca dos produtos/serviços comercializados pela empresa
(características técnicas e benefícios), bem como acerca de técnicas/métodos de venda que
ajudem a potencializar os ganhos de todos os envolvidos no negócio. Muitos dos treinamentos
são realizados pelos seus Uplines que devem dar-lhe as orientações iniciais e ajuda-lo. A First
disponibiliza um sistema de treinamentos com conteúdo diversificado, não apenas sobre o
negócio, mas também que leve muito conhecimento e desenvolvimento intelectual e pessoal.
Dependendo do tipo de treinamento possuem custos.
c. Sistema Online de Gerenciamento
A First desenvolveu um sistema para gerenciamento do seu negócio, Revendedor Independente,
totalmente customizado às necessidades do negócio First, disponibilizando, assim, suporte
operacional 24 horas por dia, de onde você estiver, para a realização e acompanhamento de
pedidos, bem como gerenciamento de sua rede. Acesse o sistema com o seu login e senha
e veja como administrar o seu negócio na página web www.potalfirst.com.br − você
poderá realizar pedidos, enviar catálogos virtuais gratuitamente e contar com todas
as facilidades para gerir o seu negócio próprio.
d. Materiais de Propaganda e Marketing Digitais da First
Com o objetivo de desenvolver a imagem do Revendedor Independente First, a empresa também
oferece a você, materiais digitais de apoio para auxiliá-lo em todo o ciclo de venda de
produtos/serviços e formação de novos Revendedores Independentes, por você captado.
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IMPORTANTE: O boleto pré-pago tem validade de 48h para pagamento e prazo de três dias
úteis para compensação no sistema da First.
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estabelecidas por correios ou transportadoras ou em mãos nos postos autorizados pela First para
a entrega frente ao pedido impresso.
Observação: Pedidos pendentes de retirada em mãos nos postos autorizados com mais de 90
dias serão automaticamente dados como perdidos sem a possibilidade de reembolso.
O Revendedor está ciente que é o responsável pelo recebimento dos produtos contidos no pedido,
no prazo previsto indicado no momento da finalização do pedido.
A First fará no máximo duas tentativas de entrega. Ocorrendo qualquer falha na entrega em
virtude da falta de informações, ou por informações incorretas e/ou qualquer outra
impossibilidade que seja de responsabilidade do Revendedor, as mercadorias serão enviadas para
a First para formalização da devolução do pedido. Uma vez devolvido para a First, não haverá
possibilidade de uma nova tentativa de entrega. Neste caso, o Revendedor Independente deverá
realizar novo pedido de compra.
No caso de devolução de mercadorias/produtos/serviços em razão de endereço incorreto, ou por
não reconhecimento da compra pelo próprio Revendedor Independente, a First,
automaticamente, fará o bloqueio do referido cadastro até a regularização de todas as
informações pelo Revendedor Independente.
Além disso, nos casos descritos acima o Revendedor Independente será responsável pelo
pagamento do frete o qual pode ser efetuado com saldo em seu ambiente virtual, deposito, cartão
ou boleto de cobrança em seu nome.
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Em caso de cancelamento, uma vez formalizada a solicitação pelo Revendedor Independente, o
respectivo crédito correspondente ao pedido cancelado será devolvido de acordo com a forma de
pagamento que tiver sido realizado, lembrando que o custo de frete será custeado pelo cliente
e/ou Revendedor Independente.
Salientamos que o Revendedor Independente é responsável pelo ressarcimento aos seus
clientes/consumidores finais do montante referente aos produtos/serviços devolvidos pelos
mesmos, devendo observar os prazos e condições previstos no Código de Defesa do Consumidor.
IMPORTANTE:
Qualquer situação de cancelamento ou devolução de pedidos não pagos acarretará
na suspensão do cadastro do Revendedor Independente, caso o mesmo seja referente
ao cadastro, e dos recebimentos dos montantes/valores referentes aos ganhos
descritos no item 2 desse manual.
IMPORTANTE: Para sua ativação o Revendedor Independente deverá efetuar sua adesão e em
seu ambiente virtual fazer o upload de seus documentos: RG, CPF, PIS e comprovante de
residência.
No caso de cadastramento de Pessoa Jurídica, deverá ser feito o upload do Contrato Social
Atualizada, juntamente com o CNPJ obtido no site da Receita Federal do Brasil.
Qualquer dúvida acerca das informações cadastrais contidas no contrato entrar em contato
através do e-mail suporte@portalfirst.com.br
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Ao fazer uma adesão no projeto First como DDL, o Revendedor Independe está adquirindo 03
(três) Detox Balance (adesivo neutralizador de íons), nome comercial dado ao adesivo. Desta
forma tendo acesso a todo o sistema de negócios e tendo a possibilidade de comprar todos os
produtos/serviços oferecidos pela companhia no shopping online com até 40% (quarenta por
cento) de desconto, tanto para consumo pessoal como para a revenda.
OBS. O produto da DDL deve ser entregue pelo Revendedor Independente, caso a ativação seja
feita com saldo, que está indicando/patrocinando ao novo Revendedor. Caso seja via depósito ou
cartão o produto fica acumulado no menu Meus detox/plus em seu backoffice para futura
solicitação de envio ou retirada. Caso o Revendedor ativar com saldo o mesmo ficará acumulado
no escritório Virtual do Revendedor independente que está patrocinando.
IMPORTANTE
Ao adquirir um dos Planos da First o Revendedor Independente estará qualificado a receber por
30(trinta) dias corridos a porcentagem de bonificação binária referentes a seu Plano e conforme
regras do bônus binário do item 5.4.6.
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2- Os demais Planos serão enviados pela empresa para o endereço registrado no cadastro
do revendedor conforme a solicitação de envio do próprio revendedor em seu ambiente
virtual com o cálculo do frete feito diretamente no sistema e por conta do Revendedor
Independente, ou pode ser retirado pelo próprio revendedor na sede ou numa filial da
First.
IMPORTANTE
Os Detox Balance entregues pelo revendedor indicador/patrocinador ao novo DDL ficarão
acumulados em seu ambiente virtual para reposição devida ao mesmo e futura solicitação de
envio.
IMPORTANTE: O valor a ser divido é variável e a empresa First não garante valor
mínimo diário a ser distribuído, e nem tão pouco valores fixos, dependendo única e
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exclusivamente do montante de pontos faturados no dia e do numero de UDLs ativas
no sistema.
Cada UDL recebida na aquisição de um plano pelo Revendedor Independente tem um
limite de ganhos de 2 (duas) vezes o seu valor. Assim sendo, após gerado o dobro do
valor das UDL de seu plano, o mesmo será inativado pelo sistema.
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O Revendedor Independente necessita pagar a empresa 30% (trinta por cento) do valor recebido
por este bônus através de boleto bancário para que o mesmo possa ser utilizado em suas compras
ou transferências. Este percentual poderá ser reajustado conforme política da empresa, caso seja
necessário. A First reserva-se o direito de reajustar a qualquer momento se for de necessidade
para manter sempre a integridade do sistema.
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Segue abaixo tabela com o detalhamento dos ganhos por níveis do Revendedor Independente,
conforme o Plano de Incentivo de Rede:
Downline
Plano de Incentivo Até Duplo Black
Safira Rubí Esmeralda Diamante
de Rede Safira Diamante Daimond
Até Safira 0%
Safira
2% 0%
(10 mil Pontos)
Rubí
4% 2% 0%
(60 mil Pontos)
Você
Esmeralda
6% 4% 2% 0%
(200 mil pontos)
Diamante
8% 6% 4% 2% 0%
(500 mil pontos)
Duble Diamond
10% 8% 6% 4% 2% 0%
(1.500.000 pontos)
Black Diamond
12% 10% 8% 6% 4% 2% 0%
(5.000.000 Pontos)
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5.4.10 Sobre: Definições e Conceitos – Adesão, Planos e Bonificações
Sobre o sistema de bonificações, bônus e premiações, a First se reserva o direito de fazer
alterações caso necessário para manter a solidez do Mercado Econômico Cooperativo com
aprovação do conselho de ética.
5.7. Desimpedimento
Todos os Revendedores Independentes First devem ter documentação válida para realizar
negócios no Brasil, neste caso CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido e não ser impedido por lei.
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b. Cometer uma infração nos termos deste manual.
Depois de rescindido o contrato do Revendedor Independente, seu(s) titular(es) poderá(ão)
retornar às atividades da First normalmente efetuando novo cadastro quando for por inativação
do cadastro por falta de movimentação de produtos/ serviço, ou decorridos 90 (noventa) dias ou
por aprovação do conselho de ética, se solicitado por ele o afastamento, com exceção da
rescisão por cometimento de infração; nesta hipótese o retorno do revendedor ao
negócio First ficará a critério da administração da empresa.
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- Cadastro na Previdência Social (PIS/PASEP) e;
- NIT Número de Identificação do trabalhador; (obrigatório para recebimento de bônus)
- O Revendedor Independente deverá consultar o seu Município de domicílio para fins de
verificação da exigência de recolhimento do Imposto Sobre Serviços de Qualquer Natureza –
ISSQN. Este recolhimento é uma obrigação do Revendedor Independente junto ao
Município.
IMPORTANTE: Qualquer pagamento de bônus está condicionado à UDL ativa e qualificação do
Revendedor Independente estabelecidas neste manual, bem como a regularidade de seu
cadastro.
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- Cumprir com as demais regras previstas no Manual de Negócios da First.
- Sugerimos ao Revendedor Independente que consulte um contador de sua confiança para
verificar a viabilidade e responsabilidades envolvidas nesta modalidade de pagamento.
Importante frisar que o Revendedor Independente First deverá verificar junto ao Município da
sede de seu domicílio se há a exigência de recolhimento do Imposto Sobre Serviços – ISS, visto
que alguns municípios concedem isenção fiscal para os revendedores autônomos. Este
recolhimento é uma obrigação do Revendedor Independente junto ao Município.
As alíquotas para recolhimento do IRRF e INSS são progressivas e disponibilizadas por meio de
tabelas pelo Governo Federal. Ressaltamos que estas tabelas não são fixas e poderão ser
atualizadas pelo Governo Federal.
A First disponibiliza as informações referentes aos bônus do Revendedor Independente em seu
ambiente virtual, assim você poderá verificar todos os cálculos até a apuração do valor bruto de
seu bônus.
6.6.2. Tributos incidentes em bônus pagos através de Nota Fiscal de Serviço emitida
por Pessoa Jurídica - Empresa Individual de Responsabilidade Limitada (EIRELI) ou
Sociedade Limitada (LTDA.)
Os tributos incidentes sobre os bônus pagos aos Revendedores Independentes First de Nota
Fiscal de Serviço emitida por Pessoa Jurídica conforme o regime atribuído a mesma.
Microempreendedor individual (MEI) – Imposto Unificado em DAS/MEI; Maiores informações
podem ser obtidas no site www.portaldoempreendedor.gov.br/mei-microempreendedor-
individual.
Empresa enquadrada no regime de tributação do Simples Nacional ME/EPP – Imposto Unificado
em DAS/SN e INSS(GPS)
Empresa enquadrada no regime normal de tributação do Lucro Presumido/Real – Impostos
incidentes ISS, INSS, PIS, COFINS, CSLL, IRPJ. Os impostos incidentes variarão conforme o
regime tributário na qual a empresa fez opção.
A First disponibiliza as informações referentes aos bônus do Revendedor Independente em seu
ambiente virtual, assim você poderá verificar todos os cálculos até a apuração do valor bruto de
seu bônus.
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receberão, via de regra, pelos meios digitais como, por exemplo, no ambiente virtual, no site,
nas redes sociais oficiais bem como no canal First TV do youtube e por e-mail.
Você, Revendedor Independente, desde já autoriza e está ciente de que a First enviará
comunicados e atualizações pelos meios acima citados. Portanto, monitore com habitualidade
para manter-se informado de toda e qualquer atualização realizada.
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a) Fornecer informações corretas sobre o negócio e produtos/serviços;
b) Não realizar vendas com promessas que não possam ser cumpridas, ou seja, falar a
verdade acerca do negócio e dos produtos/serviços;
c) Observar os prazos de entrega dos produtos, bem como as condições estabelecidas;
Falta leve: relacionar outras marcas (como Avon, Natura, Mary Kay, outras) à First em palestras
motivacionais ou mesmo de divulgação dos produtos/serviços da empresa.
Tratamento: O infrator é notificado e recebe orientação educacional para evitar a reincidência;
Falta média:
(a) reincidir em falta leve;
(b) referir o nome da First em qualquer ato promocional/divulgação/palestra motivacional que
vise promover outra empresa.
(c) relacionar outros Revendedores Independentes First em qualquer ato
promocional/divulgação/palestra motivacional que vise promover outra empresa;
(d) alterar a logomarca da First e de seus produtos/serviços para utilização em material
promocional ou mesmo nas redes sociais da internet;
(d) fazer referência a outras marcas (Avon, Natura, Mary Kay, etc.) em material de divulgação,
bem como utilizar suas logomarcas em qualquer material de distribuição. Isso inclui as redes
sociais.
Tratamento: O infrator é notificado e recebe orientação educacional para evitar a reincidência;
e há suspensão seus direitos ao recebimento de valores por 30 (trinta) dias. A reincidência da
infração será considerada como falta grave.
Falta grave:
(a) reincidir em falta média;
(b) utilizar as redes sociais e/ou demais meios de promoção e relacionamento sem referir em
destaque o Código do Revendedor Independente responsável pela ação;
(c) fazer associação das marcas da First que incluam marcas de terceiros e denotem parcerias
não estabelecidas contratualmente pela empresa e seus representantes legais.
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(d) utilizar as redes sociais sem o devido cuidado, promovendo discussões em nome da empresa.
(e) utilizar as redes sociais sem a devida cautela, divulgando material em websites ou páginas
que estejam vinculadas a outros assuntos inadequados/ilegais (ex.: pedofilia, pornografia em
geral, pirâmides, prostituição, etc.).
(f) a divulgação de material protegido por confidencialidade;
(g) cadastrar, realizar pedidos e/ou receber produtos/serviços em nome de terceiros, sem o
consentimento expresso do titular do CPF;
(h) utilizar qualquer outro meio ilícito para realizar cadastramento em nome próprio ou de
terceiros, que constitua crime no Brasil (ex.: uso de documento falso; assinatura em nome alheio)
(i) aliciar Revendedores da sua própria rede ou de terceiros, inclusive de outras empresas de
Venda Direta, para participarem de outros negócios.
Tratamento: O infrator é notificado sobre a sua rescisão contratual, podendo responder
judicialmente por qualquer prejuízo causado a First e fica impedido de voltar a ser um Revendedor
Independente First.
8. Apoio First
8.1. Igualdade
A First oferece a todos os Revendedores Independentes as mesmas oportunidades de negócio,
incluindo produtos/serviços e materiais de marketing.
8.2. Treinamentos
A First sugere que os Revendedores Independentes Indicadores/Patrocinadores realizem
treinamentos aos seus downlines de acordo com suas estratégias de crescimento e metas.
Todos os materiais de promoção utilizados pelos Revendedores Independentes devem ser pré-
aprovados pela First, de forma a manter a estratégia da empresa e não interferir na
condução de negócios dos demais Revendedores Independentes.
8.2.1. Não-Exclusividade
Nenhuma estratégia utilizada por Revendedores Independentes para promover o negócio First
poderá ser considerada exclusiva e restrita de uma rede e/ou revendedor específico. A First se
reserva ao direito de verificar, incorporar e disseminar as melhores ações a todos os
Revendedores Independentes da empresa.
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Revendedor Independente é condição obrigatória da atividade, seja em cartões de visita, peças
publicitárias, sites, redes sociais e assinaturas de e-mail e não pode dar margem a qualquer
dúvida neste sentido.
Portanto, a venda direta realizada pelo Revendedor Independente First é realizada
sem qualquer vínculo empregatício.
A First observará todos os regramentos da ABEVD (Associação Brasileira de Empresas de Vendas
Diretas) na atividade de Revendedor Independente, bem como esta não representa
investimento, franquia, representação comercial ou possui regiões exclusivas de
atuação.
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9.5. Informações sobre os Benefícios dos Produtos/serviços First
O Revendedor Independente First, desde já está ciente de sua obrigação de sempre informar os
reais benefícios dos produtos/serviços e da oportunidade de negócio da empresa, dirimindo toda
e qualquer dúvida de seu Indicado/Patrocinado e/ou clientes finais, como por exemplo:
a) Alegações de cura de doença ou falsos benefícios dos produtos;
b) Promessas de ganhos fáceis e desproporcionais;
c) Cumprimento de metas e obrigatoriedade de participar de eventos.
d) O Revendedor independente da First, declara estar ciente de que os produtos comercializados
não são utilizados para fins medicinais, não substituem medicamentos, não curam enfermidades
e que a empresa First não se responsabiliza por declarações neste sentido firmadas por
revendedores autônomos.
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CONTRATO DO REVENDEDOR INDEPENDENTE FIRST