Universidad Nacional Experimental del Táchira

Vicerrectorado Académico
Departamento de Ing. Industrial
Administración de Personal

“ ”

Integrantes.
Sepulveda María C.I 20.999.532
Molina Gerardo C.I.20.628.471
Richard Reyes C.I. 19.502.008
Chacón Raimer C.I. 21.179.876
Datos relevantes.
 Reseña Histórica.
 Misión.
 Visión.
 Valores.
 Políticas.
 “ ”
Datos relevantes.
 Estructura organizacional.
 Numero de empleados.
 Productos/ servicios.
 “ ”

Situación Actual.
 Índice de rotación de personal. Último trimestre 2015.

(4 + 6)
Datos para la elaboración de índices de rotación en distintos periodos. 𝑁𝑇𝑇 = =5
Datos Octubre-Diciembre 2015 Enero-Marzo 2016 2
Total de egresos 1 1
Total de ingresos 3 2 (𝟏 + 𝟑)/𝟐
Empleados al inicio 4 6 𝑰𝑹 = = 𝟎. 𝟒
Empleados al final 6 7
𝟓
Fuente: Datos suministrados por la empresa.
Primer trimestre 2016.

(6 + 7)
𝑁𝑇𝑇 = = 6.5
2

(𝟏 + 𝟐)/𝟐
𝑰𝑹 = = 𝟎. 𝟐𝟑
𝟔. 𝟓
 “ ”

Situación Actual.
 Índice de ausentismo del personal. Último trimestre 2015.
Datos para la elaboración de índices de ausentismo en distintos periodos.
𝟑 𝒙 𝟏𝟎𝟎%
Datos Octubre-Diciembre 2015 Enero-Marzo 2016
𝑰𝑨 = = 𝟎. 𝟕𝟓%
Días hombre perdidos por
ausencia
3 2 𝟔 𝒙 𝟔𝟔
Cantidad promedio de
6 7
empleados Primer trimestre 2016.
Días de trabajo 66 66
Fuente: Datos suministrados por la empresa. 𝟐 𝒙 𝟏𝟎𝟎%
𝑰𝑨 = = 𝟎. 𝟒𝟑%
𝟕 𝒙 𝟔𝟔

 Índice de retraso del personal.

 Perfil Real
 Bachiller en Ciencias, actualmente culminando 
Perfil Profesional estudios de educación superior en la carrera 
Ingeniería Industrial
 6 años de experiencia en el cargo
 Habilidad para desarrollo de documentos y 
redacción por medio de paquetes de office.
 Experto en el manejo del sistema administrativo
VENTOR.
 Conocimientos en equipos informáticos.
 Habilidad para la elaboración de facturas o guías 
de carga.
Perfil Ideal
Ingeniero Industrial
Experiencia mínima de 2 años en cargos similares
 Conocimiento en planificación y coordinación en el
manejo de mercancía e inventario.
Habilidad para redacción y desarrollo de documentos
por medio de paquetes básicos de office. (Word, Excel,
Power point).
 Conocimiento en el manejo de paquete administrativo
VENTOR.
Habilidad en el manejo de equipos informáticos.
 Habilidad para la elaboración de facturas.
 Perfil Real Perfil Ideal

Perfil
 Edad 22 años  Sexo indiferente
Profesiográfico  Capacidad organizativa  Edad entre 27 – 32 años.
 Capacidad en la toma de decisiones  Habilidad manual y visual.
 Responsable  Actitud de liderazgo.
 Habilidad para comunicarse de manera oral y  Habilidad y capacidad de comunicación.
escrita.  Capacidad de trabajo en equipo.
 Proactivo.  Capacidad de toma de decisiones.
 Actitud de líder.  Capacidad para trabajar bajo presión.
 Capacidad de trabajo en equipo.  Capacidad para seguir e impartir instrucciones.
 Capacidad para seguir e impartir instrucciones.  Manejo de un léxico apropiado.
 Habilidad analítica.  Puntualidad.
 Responsabilidad.
 Habilidad analítica.
 Habilidad matemática.
 Destreza en desarrollo y redacción de documentos.
Competencias técnicas.
Variables a relacionar en el perfil: Manejo del
programa Word + capacidad de análisis y redacción.
Nivel 1 : Manejo del programa Word y baja capacidad
para analizar y redactar documentos .
Nivel 2: Manejo del programa Word y buena
capacidad para analizar y redactar documentos.
Nivel 3: Manejo del programa Word y excelente
capacidad para analizar y redactar documentos
Variables a relacionar en el perfil: Grado de
instrucción + manejo de sistema administrativo
ventor.
Nivel 1: Ingeniero Industrial con conocimiento en el
manejo del sistema administrativo VENTOR.
Nivel 2: Ingeniero Industrial con habilidad en el
manejo del sistema administrativo VENTOR.
Nivel 3: Ingeniero Industrial con destrezas en el
manejo del sistema administrativo VENTOR
Nivel 4: Ingeniero Industrial experto en manejo de
manejo del sistema administrativo VENTOR.
Competencias actitudinales.
Variables a relacionar en el perfil: Liderazgo +
Habilidad para comunicarse de forma oral +
Capacidad para seguir e impartir instrucciones.
Nivel 1: Algunas veces demuestra claridad y liderazgo
al momento de comunicarse y dirigirse a su cargo
inferior para impartir instrucciones.
Nivel 2: La mayoría de las veces demuestra claridad y
liderazgo al momento de comunicarse y dirigirse a su
cargo inferior para impartir instrucciones.
Nivel 3: Siempre demuestra claridad y liderazgo al
momento de comunicarse y dirigirse a su cargo
inferior para impartir instrucciones.
Variables a relacionar en el perfil: Capacidad de
trabajo en equipo.
Nivel 1: Algunas veces logra desarrollar los trabajos
en equipo entre su jefe directo y compañeros de otros
departamentos con resultados favorables.
Nivel 2: En la mayoría de los casos logra desarrollar
los trabajos en equipo entre su jefe directo y
compañeros de otros departamentos con resultados
favorables.
Nivel 3: Siempre logra desarrollar los trabajos en
equipo entre su jefe directo y compañeros de otros
departamentos con resultados favorables
 Perfil Real Perfil Ideal

 Bachiller en ciencias  Bachillerato completo

 Experiencia en el manejo de vehículos y camiones
 Habilidad para interpretar documentos (ordenes de
carga)
Perfil Profesional
 Experiencia mínima de 2 años en manejo de equipo de
montacargas
 Curso certificado en manejo de montacargas
 Conocimientos en el manejo de inventarios y logística de
almacenaje de productos
 Conocimientos en materia de Higiene y Seguridad
Industrial
 Habilidad para interpretar documentos (ordenes de carga)

 Organizado y responsable  Organizado y responsable

 Capacidad para trabajo en equipo  Capacidad para trabajo en equipo
 Capacidad para seguir instrucciones  Capacidad para seguir instrucciones
 Destreza física  Destreza física
 Habilidad manual  Habilidad manual
Perfil
 Habilidad visual  Habilidad visual
Profesiográfico  Responsable  Habilidad para comunicarse de forma oral (informe de
averías)
 Edad máxima 40 años
 No poseer problemas en la columna ni motricidad en sus
piernas, tampoco problemas respiratorios
Situación actual.
 Reclutamiento para Jefe de logística.
Familiar directo del dueño de la empresa.
 Propuesta de reclutamiento.
Tipo de reclutamiento mixto.
 Reclutamiento para Montacarguista.
Movimiento interno dentro de la
organización.
 Propuesta de reclutamiento.
Tipo de reclutamiento externo.
Situación actual.

• El proceso comienza con la recepción de los currículums.

• Revisión de credenciales.
• Llamada a los candidatos
• Se realiza la entrevista.
• Al finalizar la entrevista se le informa sobre el paquete salarial y las políticas de la empresa.
• Estudios médicos.
 Jefe de logística
Proceso actual de selección Propuesta de selección

El jefe de logística no tuvo un proceso de • Pre-Selección

selección debido a que se encuentra trabajando • Entrevista de empleo
desde el inicio de las actividades de la empresa y • Pruebas
fue elegido por el dueño de la empresa. • Periodo de prueba
• Exámenes médicos
 Montacarguista
Proceso actual de selección Propuesta de selección

Se presentó un modelo de comportamiento de • Pre-Selección

selección , donde luego de realizar la revisión de • Entrevista de empleo
credenciales se procedió a llamar al aspirante • Pruebas
para hacerle su respectiva entrevista y pruebas. • Periodo de prueba
• Exámenes médicos
 Propuesta de mejora
Situación actual
Presentación y
Jefe de Logística bienvenida

Proceso de inducción del jefe de logística

Entrega del
El jefe de inducción no pasó por el proceso de manual de
inducción debido a que se encuentra dentro de inducción
la empresa desde el inicio.
Recorrido por las
Montacarguista instalaciones

 Presentación y bienvenida Inducción en el

 Recorrido por las instalaciones puesto de trabajo
 Inducción al puesto
Finalización del
programa
Situación actual.
La media y alta gerencia se requiere que cumplan las competencias relacionadas
a la ética laborar; la formación que poseen los cargos estudiados ha sido previa a
estar dentro de la organización o adquiridas sin valeres de los intereses de esta.

Formación:
 Jefe de logística

 Montacarguista
 1. Detección de necesidades Figura 3.
Modelo de instrumento para la evaluación del desempeño.
Identificación Evaluado Evaluador
Información sobre las brechas que presenta actualmente el perfil. Nombres y apellidos
Perfil Real Perfil Ideal Documento de identidad
Cargo ocupado
Bachiller en Ciencias,
Variable evaluada: Conocimiento y destreza en la planificación y
actualmente culminando coordinación en el manejo de mercancía e inventario.
Grado de instrucción ¿Cómo se encuentra el área de almacén con respecto al orden?
estudios de educación
Ingeniero Industrial.
superior en la carrera Completamente ordenado.

Perfil profesional Ingeniería Industrial. Ordenado.

Conocimiento en Poco ordenado.

No posee curso sobre
planificación y
planificación en el manejo Desordenado.
coordinación en el manejo
de mercancía e ¿El jefe de logística realiza una adecuada distribución, planificación y coordinación
de mercancía e
de la mercancía e inventario disponible y por llegar al almacén?
inventarios.
inventario.
Sí No

2. Definición de objetivos Recomendaciones:

3. Acciones de formación ____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
4. Control y evaluación __________________

5. Evaluación del desempeño Fuente. Elaboración propia del grupo.

 1. Detección
Información debrechas
sobre las necesidades
que presenta actualmente el perfil. Identificación Evaluado Evaluador
Nombres y apellidos
Perfil Real Perfil Ideal
Documento de identidad
No posee curso certificado Cargo ocupado
Curso certificado en Variable Conocimientos en materia de Higiene y Seguridad Industrial.
sobre manejo de evaluada:
manejo de montacargas.
montacargas.
¿Utiliza los equipos de protección personal?
Conocimientos en el
No posee curso en Sí No
Perfil profesional manejo de inventarios y
inventarios y logística de
logística de almacenaje de
almacén. ¿Con qué frecuencia utiliza los implementos de seguridad requeridos para el puesto
productos. de trabajo?

Conocimientos no Conocimientos en materia Siempre.

certificados en higiene y de Higiene y Seguridad

Con frecuencia.
seguridad industrial. Industrial.
A veces.
Fuente: Elaboración propia del grupo.
Nunca.
2. Definición de objetivos
3. Acciones de formación ¿Realiza acciones que conlleven riesgos dentro de la empresa?

4. Control y evaluación Sí No

5. Evaluación del desempeño

¿Verifica el correcto funcionamiento del montacargas antes de su utilización?
 Tipo de
Beneficio
beneficio
Bono de alimentación (Cesta ticket)
Maternidad
Vacaciones ( 15 días)
Utilidades ( 30 días)
Viáticos(solo para transportista y asesores
comerciales)
Prestaciones Sociales
Beneficios
Fondo de ahorro obligatorio para la vivienda
Legales
(FAOV)
S.S.O
INCES
Comedor
 Pago adicional del 30% del sueldo base
(excepción asesores comerciales)
Comisión por venta del 1 % ( solo para asesores
Tipo de comerciales)
Beneficio
beneficio Utilidades ( 15 días)
Bono de alimentación (CestaAguinaldos
ticket) ( 30 días)
Maternidad Pago de residencia y comidas para personal que
se asignó de otra ciudad
Vacaciones ( 15 días) Productos consumibles dentro de la empresa para
Utilidades ( 30 días) los trabajadores
Fiestay yasesores
Viáticos(solo para transportista cena navideña
Reconocimientos, elogios por cumplimiento de
comerciales) Beneficios
metas
Espontáneos
Prestaciones Sociales Entrega de Juguetes a hijos de empleados en
Beneficios
Fondo de ahorro obligatoriodiciembre
para la vivienda
Legales Cajas de productos de la empresa de regalo
(FAOV)
Torta del cumpleañero al mes
S.S.O Asignación de código a los empleados para
INCES compra de mercancía de la empresa
Comedor Crédito del pago de mercancía de 8 a 15 días para
empleados con código
Microondas, nevera en el área de comedor
Horario Flexible
Torneo o campeonatos deportivos
Celebración del día del trabajador
 Clima organizacional
Tipo de
Beneficio
beneficio
Bono de alimentación (Cesta ticket)
 Seguridad e Higiene Industrial
Maternidad
Vacaciones ( 15 días)
 ErgonomíaUtilidades ( 30 días)
Viáticos(solo para transportista y asesores
comerciales)
Prestaciones Sociales
Beneficios
Fondo de ahorro obligatorio para la vivienda
Legales
(FAOV)
S.S.O
INCES
Comedor