Reparticion Tif1

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN
GESTION DEL TALENTO HUMANO

“GESTION DEL TALENTO HUMANO BASADO EN
COMPETENCIAS”
INTEGRANTES
 ARENAS MENESES, VICTOR HUGO

 ARIAS GUTIERREZ, MARICARMEN
 CLEMENTE MAMANI, HOWAR ELARD
 FLORES CAMPOS, IVANNA VALENTINA
 LLANOS LAURA, JOSHELYM SHEIDY
 MEDINA VARGAS, VICTOR RAI
 MENEZ MEZA, GLORIA STEPHANIE
 MONTUFAR SOLORZANO, GUSTAVO
 PILLCO LLERENA, JEFRY EMERSON
 ROMERO CALLA, LEONELLO FRANK

INTRODUCCION
Actualmente las empresas ofrecen sus servicios a los clientes sin preocuparse por los
problemas que les aquejan a sus colaboradores dentro de la organización, no basta con
saber ello, sino de entender que existe la necesidad de ser más competitivos, potenciar
las habilidades, conocimientos, capacidades y aptitudes que generen ese valor agregado
que los beneficiará a ellos y posteriormente a la organización. No obstante, sabemos que
aún existen nuevos retos en el mundo laboral que las organizaciones deben enfrentar, lo
que a su vez demanda que las personas no sólo apliquen sus conocimientos, sino sus
habilidades y actitudes en entornos cambiantes, para obtener ventajas competitivas.
(Martínez, 2006)
El estudio de la Gestión del Talento humano es de suma importancia para mejorar el
desempeño laboral de las personas en sus puestos y lugares de trabajo, y con ello
mejorar la calidad de los servicios.
El presente trabajo de investigación titulado Gestión del talento humano basado en
competencias del personal administrativo de la Municipalidad de Yanahuara, tiene
como propósito fundamental, determinar la relación que existe entre la gestión por
competencias y el desempeño laboral. Sin duda, los resultados de esta investigación,
contribuirán como una fuente de información muy útil para conocer en general la actual
realidad de las municipalidades e instituciones públicas respecto a los problemas
relacionados principalmente con el desempeño del personal debido a que los mismos no
ocupan cargos establecidos de acuerdo a sus competencias y/o habilidades.
Muchas veces nos preguntamos por qué las instituciones públicas tienen mayor
deficiencia respecto al desempeño laboral ya que en la mayoría de las veces el personal
que ejerce su función no cumple con las aptitudes y actitudes que el puesto requiere, en
tal sentido, el presente trabajo de investigación busca de igual manera determinar la
relación que existe entre la gestión por competencias y desempeño laboral del personal
administrativo de la Municipalidad de Yanahuara, conociendo el impacto de los
elementos de la dimensión selección de personal, capacitación - desarrollo y desarrollo
personal.
DEDICATORIA
RESUMEN
El presente trabajo de investigación tiene como propósito fundamental la aplicación de
un plan de gestión del talento humano para mejorar las competencias laborales de los
colaboradores en la municipalidad distrital de Yanahuara.
El problema de esta investigación hace la siguiente interrogante: De qué manera la

aplicación de estrategias de gestión del talento humano permitirá mejorar las
competencias laborales de los colaboradores en la municipalidad distrital de Yanahuara?
cuya hipótesis nula dice que si no se aplica No mejoran las competencias laborales de
los colaboradores en la municipalidad distrital de Yanahuara, sin embargo la hipótesis
alternativa nos dice lo contrario, ya que si se aplica las competencias laborales de los
colaboradores en la municipalidad distrital de Yanahuara, destacando como variables de
estudio: Variable independiente: Gestión del talento humano; y Variable Dependiente:
competencias laborales. El estudio está basado en una investigación aplicada y factible,
la metodología de recolección de datos se efectuó a través del cuestionario y guía de
observación aplica al personal administrativo de la institución.
Palabras claves: Gestión, talento humano, competencias, Guadalupe.

ABSTRACT
INDICE
INTRODUCCION ............................................................................................................ 2
DEDICATORIA ............................................................................................................... 4
RESUMEN ....................................................................................................................... 5
ABSTRACT ..................................................................................................................... 6
1. .................................................. CAPITULO I: PLANTEAMIENTO METODOLOGICO

.......................................................................................................................................... 9
1.1. DESCRIPCION DE LA PROBLEMÁTICA ................................................... 9
1.2. JUSTIFICACION ........................................................................................... 10
1.3. ALCANCE ..................................................................................................... 11
1.4. LIMITACIONES ............................................................................................ 11
1.5. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION ...................................................... 11
1.5.1. OBJETIVO GENERAL ........................................................................... 11
1.5.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS ................................................................... 11
1.6. VARIABLES .................................................................................................. 11
1.6.1. VARIABLE INDEPENDIENTE ............................................................. 11
1.6.2. VARIABLE DEPENDIENTE .................................................................. 11
1.7. HIPOTESIS .................................................................................................... 11
2. ....................................................................................... CAPITULO I: MARCO TEORICO

........................................................................................................................................ 13
2.1. KJBDSCDSK ................................................................................................. 13
2.2. KADJSNCLHDFN ......................................................................................... 13
2.3. KADJSBCLHS ............................................................................................... 13
3. ......................................................... CAPITULO I: METODOLOGIA Y RESULTADOS

........................................................................................................................................ 13
3.1. TIPO DE INVESTIGACION ......................................................................... 13
3.2. POBLACION Y MUESTRA ......................................................................... 13
3.3. INSTRUMENTOS Y TECNCAS .................................................................. 13

3.4. TRATAMIENTOS ......................................................................................... 13
3.5. ANALISIS ...................................................................................................... 13
3.6. RESULTADOS .............................................................................................. 13
CONCLUSIONES .......................................................................................................... 14
RECOMENDACIONES ................................................................................................ 15
BIBLIOGRAFÍA ............................................................. Error! Bookmark not defined.

1. CAPITULO I: PLANTEAMIENTO METODOLOGICO
1.1. DESCRIPCION DE LA PROBLEMÁTICA
La gestión del talento humano por competencias es un modelo que permite alinear el
capital intelectual de una organización con su estrategia de negocios, facilitando,
simultáneamente el desarrollo profesional de las personas, es claro que cada
organización tiene una estrategia diferente por tanto sus competencias deberán ser
confeccionadas en función de los requerimientos que el nivel gerencial debe tener
para alcanzar la estrategia organizacional partiendo de los principios o forma de
pensar, misión y visión. (Batista & Estupiñán, 2018).
Las organizaciones buscan unas formas nuevas y efectivas que les permita mantener
el nivel de competitividad y calidad que exige un mundo cada vez más globalizado y
que al mismo tiempo los diferencie del resto de los competidores. Hoy en día las
grandes organizaciones comienzan a mirar hacia una dirección un poco diferente, la
del recurso humano como generador de ventaja competitiva. Buscar una ventaja
competitiva a través de la gente implica un arduo trabajo, compromiso en todos los
niveles organizacionales, objetividad para ubicar a la persona ideal en el puesto ideal
y sobre todo, posicionar esta visión como eje rector de todas las estrategias
organizacionales.
En la actualidad, existen nuevos retos en el mundo laboral que las organizaciones
deben enfrentar, saber adaptarse a los cambios a los que se enfrenta el mercado, la
sociedad, la propia organización, el sector empresarial al que pertenecen, el producto
o los servicios que producen; aplicando sus conocimientos, aptitudes, habilidades y
destrezas.
 ¿De qué manera la aplicación de estrategias de gestión del talento humano
permitirá mejorar las competencias laborales de los colaboradores en la
Municipalidad Distrital de Yanahuara?
1.2. JUSTIFICACION
Desde el ámbito académico, el presente trabajo de investigación se realiza con la
finalidad de mejorar las competencias laborales de los colaboradores en la Municipalidad
Distrital de Yanahuara, que viene atravesando por distintos problemas como es la falta de
conocimientos, falta de compromiso, motivación personal y profesional, falta de
relaciones interpersonales. Es por ello el motivo y la necesidad de aplicar la gestión del
talento humano, que busca mejorar la competencia laboral, las relaciones interpersonales,
buena calidad de vida en el trabajo, y sus habilidades en los colaboradores, esto implica
realizar cursos de capacitación, evitando la rotación del personal que labora en ella y
responder ante cualquier dificultad que se presente y adaptarse al cambio de su vida
profesional.
Desde el punto de vista social ayudara abrir nuevos caminos para las empresas del
sector público que presenten situaciones similares, además el estudio pondrá en prueba
los conocimientos adquiridos durante la carrea profesional y permita sentar bases para los
demás estudiantes partiendo de las problemáticas que se presenta en el trabajo de
investigación.
1.3. ALCANCE
1.4. LIMITACIONES
1.5. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION
1.5.1. OBJETIVO GENERAL
• Aplicar estrategias de gestión del talento humano para mejorar las
competencias laborales en la Municipalidad Distrital de Yanahura 2019
1.5.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS
• Diagnosticar la problemática de las competencias laborales de los
colaboradores en la municipalidad de Yanahuara.
• Diseñar estrategias de gestión del talento humano para mejorar las
competencias laborales en la municipalidad distrital de Yanahuara.
• Validar las estrategias de gestión del talento humano para mejorar las
competencias laborales del personal administrativo de la municipalidad
distrital de Yanahuara.
1.6. HIPOTESIS
1.7. VARIABLES
1.7.1. VARIABLE INDEPENDIENTE
• Gestión del Talento Humano
1.7.2. VARIABLE DEPENDIENTE
• Competencias Laborales.
1.7.3. OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
Definición conceptual Dimensiones Indicadores Escala Instrumentos

• Revisar
información.
Gestión del Talento Descripción • Consolidar
Nominal Cuestionario
Humano de puesto información.
• Conducir
entrevistas
• Incentivos
Remuneración • Beneficios Nominal Cuestionario
Según Chiavenato
• Retribución
(2011) Es el conjunto
de políticas y prácticas • Programas de
necesarias para Capacitación.
Capacitación Nominal Cuestionario
controlar aspectos • Proceso de
relacionados con las capacitación.
personas, abarcado el • Escucha.
reclutamiento, • Transferencia
selección, capacitación, Comunicación Nominal Cuestionario
de información
recompensas, • Eficacia
evaluación del
• Incentivos
desempeño.
Motivación • Necesidades Nominal Cuestionario
• Impulsos.
Concepto • Actitudes
Competencia Laboral Nominal Cuestionario
Propio • Valores
• Solución de
problemas.
• Relacionarse
Habilidades Nominal Cuestionario
con los demás.
• Integración
Es el conjunto de grupal.
conocimientos,
habilidades y actitudes • Toma de
decisiones.
que, se aplica en el
Trabajo en • Coordinación
desempeño de un Nominal Cuestionario
equipo de labores
buen logro
• Relaciones
interpersonales.
• Búsqueda de
Conocimiento Información Nominal Cuestionario
• Comunicación
2. CAPITULO I: MARCO TEORICO

2.1. KJBDSCDSK
2.2. KADJSNCLHDFN
2.3. KADJSBCLHS
3. CAPITULO I: METODOLOGIA Y RESULTADOS

3.1. TIPO DE INVESTIGACION
3.2. POBLACION Y MUESTRA
3.3. INSTRUMENTOS Y TECNCAS
3.4. TRATAMIENTOS
3.5. ANALISIS
3.6. RESULTADOS
CONCLUSIONES
1. Después de haber realizado la presente investigación se ha logrado en primer lugar
diagnosticar la situación problemática de la Municipalidad Distrital de Yanahuara,
determinando de esta forma como los resultados arrojaron que la deficiencia de
competencias laborales de los colaboradores se debe a que no cuenta con un plan
de capacitación, no se fomentaba buenas prácticas en cuanto a relaciones
interpersonales, no se lograban identificar con los objetivos de sus equipos, no
sentían que contaban con el apoyo de sus superiores, y esto era muy notorio , de
tal manera afectaba directamente con su desempeño que realizaban dentro del
puesto asignado en la organización.
2. A partir de haber obtenido toda la información necesaria, se puede decir que
mediante la aplicación del Plan de capacitación del talento humano de los
colaboradores de la Municipalidad Distrital de Yanahuara, han mostrado mejoría
en diferentes aspectos que creían que era un poco difícil de resolver, mediante las
pruebas del post lo afirman enfocándose en el desarrollo sus habilidades,
conocimientos, mediante programas de capacitación para el cumpliendo con el
perfil idóneo que requiere cada área de trabajo.
3. Para finalizar se concluye con este estudio, dejando en evidencia el gran aporte y
la ayuda de la aplicación del Plan de capacitación para mejorar las competencias
laborales, trayendo como consigo la gran influencia de las competencias laborales
descritas en el perfil del colaborador siendo de gran ayuda permitiendo tener
información sobre el entorno de la persona que ocupa el cargo, desarrollo del
liderazgo, mejoría en el trabajo en equipo, mayor responsabilidad y toma de
decisiones potencializando a la vez una buena integridad.

RECOMENDACIONES
1. Una vez aplicado el Plan de Gestión del Talento Humano para mejorar las
competencias laborales es recomendable que la Municipalidad distrital de Yanahuara
, sea el encargado de mantener todos los procesos que permita desarrollar mejorar y
mantener condiciones favorables para los colaboradores, creando un ambiente
laboral adecuado para que los colaboradores desarrollen sus competencias.
2. Se recomienda continuar con los programas de capacitación, basado en las
competencias laborales, porque permite que los colaboradores puedan alcanzar un
nivel de desempeño superior e identificar sus habilidades y de esa manera contribuir
a los objetivos de la institución.
3. Se recomienda actualizar las competencias específicas de cada puesto con la
finalidad que el colaborador tenga la posibilidad de desarrollar las competencias para
un buen desempeño dentro de la organización.
4. Evaluar de manera progresiva los resultados obtenidos y estableciendo plan de
mejora continua, permitirá mejorar el desarrollo de las competencias de los
colaboradores MDG.
Bibliografía
Batista, N., & Estupiñán, J. (2018). Gestión Empresarial y Posmodernidad. Bélgica:
The Authors.

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GESTION DEL TALENTO HUMANO

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 ARENAS MENESES, VICTOR HUGO

que los beneficiará a ellos y posteriormente a la organización. No obstante, sabemos que

habilidades y actitudes en entornos cambiantes, para obtener ventajas competitivas.

El estudio de la Gestión del Talento humano es de suma importancia para mejorar el

mejorar la calidad de los servicios.

El presente trabajo de investigación titulado Gestión del talento humano basado en

competencias del personal administrativo de la Municipalidad de Yanahuara, tiene

competencias y el desempeño laboral. Sin duda, los resultados de esta investigación,

realidad de las municipalidades e instituciones públicas respecto a los problemas

ocupan cargos establecidos de acuerdo a sus competencias y/o habilidades.

deficiencia respecto al desempeño laboral ya que en la mayoría de las veces el personal

tal sentido, el presente trabajo de investigación busca de igual manera determinar la

administrativo de la Municipalidad de Yanahuara, conociendo el impacto de los

elementos de la dimensión selección de personal, capacitación - desarrollo y desarrollo

El problema de esta investigación hace la siguiente interrogante: De qué manera la

Palabras claves: Gestión, talento humano, competencias, Guadalupe.

1. .................................................. CAPITULO I: PLANTEAMIENTO METODOLOGICO

1.1. DESCRIPCION DE LA PROBLEMÁTICA ................................................... 9

1.2. JUSTIFICACION ........................................................................................... 10

1.3. ALCANCE ..................................................................................................... 11

1.4. LIMITACIONES ............................................................................................ 11

1.5. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION ...................................................... 11

1.5.1. OBJETIVO GENERAL ........................................................................... 11

1.5.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS ................................................................... 11

1.6. VARIABLES .................................................................................................. 11

1.6.1. VARIABLE INDEPENDIENTE ............................................................. 11

1.6.2. VARIABLE DEPENDIENTE .................................................................. 11

1.7. HIPOTESIS .................................................................................................... 11

2. ....................................................................................... CAPITULO I: MARCO TEORICO

2.1. KJBDSCDSK ................................................................................................. 13

2.2. KADJSNCLHDFN ......................................................................................... 13

2.3. KADJSBCLHS ............................................................................................... 13

3. ......................................................... CAPITULO I: METODOLOGIA Y RESULTADOS

3.1. TIPO DE INVESTIGACION ......................................................................... 13

3.2. POBLACION Y MUESTRA ......................................................................... 13

3.3. INSTRUMENTOS Y TECNCAS .................................................................. 13

3.4. TRATAMIENTOS ......................................................................................... 13

3.5. ANALISIS ...................................................................................................... 13

3.6. RESULTADOS .............................................................................................. 13

BIBLIOGRAFÍA ............................................................. Error! Bookmark not defined.

1. CAPITULO I: PLANTEAMIENTO METODOLOGICO

1.1. DESCRIPCION DE LA PROBLEMÁTICA

capital intelectual de una organización con su estrategia de negocios, facilitando,

simultáneamente el desarrollo profesional de las personas, es claro que cada

confeccionadas en función de los requerimientos que el nivel gerencial debe tener

para alcanzar la estrategia organizacional partiendo de los principios o forma de

pensar, misión y visión. (Batista & Estupiñán, 2018).

grandes organizaciones comienzan a mirar hacia una dirección un poco diferente, la

competitiva a través de la gente implica un arduo trabajo, compromiso en todos los

niveles organizacionales, objetividad para ubicar a la persona ideal en el puesto ideal

En la actualidad, existen nuevos retos en el mundo laboral que las organizaciones

sociedad, la propia organización, el sector empresarial al que pertenecen, el producto

o los servicios que producen; aplicando sus conocimientos, aptitudes, habilidades y

 ¿De qué manera la aplicación de estrategias de gestión del talento humano

permitirá mejorar las competencias laborales de los colaboradores en la

Municipalidad Distrital de Yanahuara?

Desde el ámbito académico, el presente trabajo de investigación se realiza con la

finalidad de mejorar las competencias laborales de los colaboradores en la Municipalidad

conocimientos, falta de compromiso, motivación personal y profesional, falta de

relaciones interpersonales. Es por ello el motivo y la necesidad de aplicar la gestión del