Examen Final - Semana 8 - Ra - Primer Bloque-Estrategias Gerenciales - (Grupo5)

13/5/2019 Examen final - Semana 8: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO5]
Examen final - Semana 8
Fecha límite 14 de mayo en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20

Disponible 11 de mayo en 0:00-14 de mayo en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos Intentos permitidos 2
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ÚLTIMO Intento 1 17 minutos 120 de 120
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 15 de mayo en 0:00 al 15 de mayo en 23:55.
Calificación para este intento: 120 de 120

Presentado 13 de mayo en 18:42
Este intento tuvo una duración de 17 minutos.
Pregunta 1 6 / 6 ptos.
Según el diario La República del 30 de abril de 2017, el presidente Trump, en la

celebración de sus 100 días de mandato, dijo ante sus partidarios que está
comenzando cumplir sus promesas de campaña. Repetidamente atacó a medios de
comunicación "incompetentes y deshonestos", a quienes acusó de no decir la verdad
sobre los avances logrados por su gobierno. Determine cuál de las siguientes
acciones puede minimizar el conflicto:
Establecer relaciones más cercanas con los medios de comunicación
Exigir a los medios de comunicación cambiar las versiones de sus noticias
Presentar a los medios de comunicación los avances de su gobierno antes de salir a

hablar de ellos a sus partidarios
La renovación permanente de las organizaciones respecto a sus objetivos, metas y

procedimientos, en un contexto empresarial de alto dinamismo, exige la revisión de
los métodos y formas de cómo se establecen las metas. El Director de RRHH de la
empresa “Aliados Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace necesario revisar
el tema de la metas que actualmente se están aplicando para la gestión empresarial.
Plantea que es importante analizar las fases para el establecimiento de las metas.
¿Cuál de las siguientes fases NO se identifica con ellas?:
Clasificar las metas según sus características
Estructurar la cronología de acciones
Permitir la participación de todos
Establecer metas genéricas
El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas homogéneas tienden a

ser evaluadas en la medida en que la estabilidad de estas enfrenta las nuevas
dinámicas del contexto empresarial. El Director de Mercadeo la empresa “Cadena de
Mercadeo de Medicamentos” S.A.S desea realizar un estudio de los factores externos
que impactan la estabilidad de la cultura organizacional. Su objetivo principal es la
evaluación de las diferencias culturales que se presentan en el recurso humano de su
dirección ¿Cuál de los siguientes factores de análisis NO corresponde como una
diferencia cultural?:
La diversidad del capital humano en cuanto a sus conocimientos, habilidades y

destrezas son el verdadero valor que los trabajadores aportan a las organizaciones
La internacionalización laboral
El fomento de la unidad de género o edad frente a la dinámica de los equipos
Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta a los equipos de

trabajadores a nuevas culturas corporativas de diferentes orígenes
La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación

autónoma de las normas y procedimientos establecidos por la organización. El
Director General de la empresa “Corporación Fiduciaria Capital” S.A.S desea iniciar el
proceso de revisión del nivel de compromiso sustentado en la disciplina de los
equipos humanos. Pide al equipo de asesores que propongan recomendaciones para
que la disciplina sea efectiva en todos los niveles de la empresa. ¿Cuál de los
siguientes pasos está alineado con este propósito?:
Los procesos disciplinarios no es la solución para el control de faltas
El departamento de recursos humanos deben promociona las normas de conducta
Incumplir las normas no exige descargos
No hay que informar la sanción y los argumentos sino simplemente aplicarla.
El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se

presentan en la organización por diversas razones normalmente el exceso de trabajo
y condiciones no adecuadas de trabajo. El Director de Mercadeo la empresa “Cadena
de Distribución Alimenticia” S.A.S desea iniciar el proceso de investigar qué factores
organizacionales serían beneficiosos para detener el estrés. ¿Cuál de los siguientes
factores NO está alineado con ese propósito?:
Evaluar los factores psicosociales en el trabajo
Asegurar que la responsabilidad laboral es acorde con la capacidad del trabajador
Centralizar el trabajo
Garantizar el respeto a la dignidad de cada empleado
El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se

presentan en la organización por diversas razones normalmente el exceso de trabajo
y condiciones no adecuadas de trabajo. El Director General de la empresa
“Automotriz Colombiana” S.A.S desea iniciar el proceso de capacitación y formación
para combatir el estrés en la empresa. Desea identificar las razones o factores que
aumentan el estrés laboral. ¿Cuál de los siguientes factores NO está alineado con
este propósito?:
Operación de nuevas tecnologías.
Trabajo que exige alta concentración
Dificultad para realizar el trabajo
Manual de funciones actualizado
En una empresa marroquinera el jefe de producción tuvo que ausentarse de la

empresa sin avisar, esto generó un retraso en la producción de calzado y por
consiguiente la pérdida de un cliente importante al no cumplirle con un pedido
solicitado. Este problema podría solucionarse si:
El jefe de producción le comenta a su secretaria lo que hace.
El jefe de producción le encomienda a un empleado de su confianza que debe hacer con

el proceso para que no se pare la producción de calzado.
El jefe de producción es más responsable de sus funciones.
El jefe de producción avisa para donde sale
La empresa confecciones Maruja fabrica jeans para dama y niños, en los últimos
meses se han bajado las ventas en un 30%, lo que hace que el gerente cite a comité
urgente a los jefes de dependencia, para evaluar la situación. En dicha reunión
existen diversos planteamientos los cuales conllevan a convocar una nueva reunión
en dos días. Este problema podría solucionarse si:
Existen controles, evaluaciones periódicas, normas, manuales de procesos definidos, un

área de planeación que solucione estas dificultades
d.Se crea un grupo de trabajo con los mejores empleados de la empresa.
Existe un comité que realice reuniones de evaluaciones periódicas, actualice manuales

de procesos y solucione inconvenientes en las áreas misionales de la empresa.
Se crea un equipo de trabajo con personal altamente calificado para resolver situaciones
financieras de la empresa
Según estudios de la revista Forbes en empresas y firmas cazatalentos a nivel global,

el top 10 de competencias más buscadas en el entorno laboral contemporáneo
incluye habilidades como trabajo en equipo, toma de decisiones o planificación dentro
de las primeras posiciones para escoger cargos de alto nivel ejecutivo. Lo anterior se
cataloga dentro de las habilidades:
Duras
Blandas
Tecnicas
Condeptualizacion
El equipo de fútbol Coronado de México, perdía cada vez que jugaban de locales por
marcadores superiores a tres goles. Esta situación puso al presidente del club a
pensar en un nuevo entrenador, el cual fue nombrado trayéndolo de otro equipo que
siempre ganaba los partidos, el resultado fue exitoso pues los jugadores tuvieron
mucha empatía con el técnico. De esta situación se plantea que:
Los jugadores no estaban de acuerdo con el presidente
Las estrategias utilizadas por el entrenador (coach) no convencían a los jugadores
Los jugadores no estaban motivados.
Faltaba alguien que tuviera el conocimiento, buena interrelación con los jugadores y se
interesara por la productividad y resultados del equipo en cada partido.
Una empresa automotriz debido a los problemas financieros, crisis mundial y con el
fin de sostenerse en el mercado y no desaparecer, decidió disminuir sus costos
operacionales y la producción de sus vehículos, de igual forma realizó una
reestructuración de personal en un 30%, lo que generó desmotivación del personal e
incertidumbre en su entorno. De la situación anterior se puede inferir:
Realiza una estrategia de dowsizing para permanecer en el sector
La empresa está realizando un outsourcing en los dependencias
Está aplicando la reingeniería en sus procesos
Le falta un direccionamiento estratégico de un coach
Después de cinco años frente a General Motors GM Colmotores, como presidente,

Jorge Mejía ha presentado su renuncia, entre sus logros se suman por ejemplo el
mejoramiento de la planta de Colmotores y la zona franca de la compañía. A partir de
la lectura se encuentra que su rol principal en la empresa fue:
Impulsar la mejora e innovación
Establecer estructuras
Crear ambientes
La importancia de la comunicación en general permite la consolidación y el

desempeño de la organización ya que es el medio más adecuado para interactuar
con los diversos niveles jerárquicos de la empresa. El Director de Planeación de la
empresa “Productos Químicos Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión
de la calidad de la comunicación que se desarrolla en la empresa y en particular
aquellas que obstaculizan la efectividad de la misma. ¿Cuál de los siguientes
resultados por la falta de comunicación efectiva NO conduce ni es coherente con este

análisis?:
Fuente de conflictos internos
Malentendidos
Disminución en el rendimiento de los empleados
Información suficiente y oportuna
Bajo el nombre de Federal Express, Frederick W. Smith creó en 1971 la compañía de

logística, paquetería y mensajería en Arkansas más conocida como FedEx. Con la
adquisición de TNT por US$4.800 millones el año pasado, Juan Cento, presidente de
FedEx Latinoamérica y el Caribe, afirma que la compañía espera fortalecer su
posición en la región y crecer en Colombia, impulsada, además, por los envíos de
flores y café. En las exportaciones de café se trabaja con 10 clientes, porque es un
mercado que empezó desde hace tres meses. Estas exportaciones representan en
Latinoamérica una parte bastante importante y depende de la época. En San Valentín,
representan 12% o 15% en estimación en flores, y en otra época del año puede ser
8%. Si seguimos viendo ese crecimiento, especialmente en esas temporadas
especiales, diría que se crecerá en doble dígito todos los años mientras que FedEx
continúe dando un valor agregado. ¿Cual considera que fue el análisis más
importante para que FedEx incursionará en el merca do del café y flores?
Externo
Interno
Interno y Externo
Es fundamental entender que saber escuchar es una condición para el éxito de la

comunicación efectiva. Esta condición desarrolla adecuadamente a la organización ya
que fortalece las relaciones y lazos internos entre los equipos humanos. El Director de
Planeación de la empresa “Asociación de Químicos Industriales” S.A.S desea iniciar
el proceso de revisión la competencia comunicacional y en particular la de saber

escuchar por parte de los operarios de planta. ¿Cuál de los siguientes pasos NO está
alineado con este propósito?:
Saber escuchar mantiene alerta a los trabajadores
Se fomenta el respeto
Permite llegar al fondo de los problemas
Fortalece las relaciones entre los trabajadores
La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación

autónoma de las normas y procedimientos establecidos por la organización. El
Director de RRHH de la empresa “Indicadores Estratégicos” S.A.S está convencido
que se hace necesario revisar los procedimientos disciplinarios. ¿Cuál de los
siguientes requisitos NO corresponden al proceso disciplinario?:
No Indicar las medidas disciplinarias que pueden aplicarse
No aplicar medida disciplinaria sin investigación previa
Constancia escrita
Identificar el sindicado
En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó el pastelero y nadie

conocía de sus funciones, además todos los demás empleados asombrados se
miraban uno a otros y se preguntaban qué hacer, esto redundo en malos comentarios
por parte de los compradores y la falta de seriedad en el cumplimiento de los pedidos
por parte de la pastelería.Esto se explica por:
A nadie se le enseña a hacer otras funciones diferentes para lo que fue contratado.
No existe un empleado capaz de solucionar este inconveniente.
A los empleados no les interesa lo que digan los clientes.
No hay motivación entre los empleados
El liderazgo es una habilidad gerencial compleja y de difícil aplicación, pues contiene

una carga de subjetividad y emocionalidad difícil de controlar en los momentos de
crisis o complejos en una organización, existen amplias tipologías de liderazgo, sin
embargo, debemos hacer énfasis no en el tipo de liderazgo sino en el resultado que
busca cada tipología. El concepto estrategia se refiere al afán que deben tener las
organizaciones por comprender su entorno y ajustar sus procesos internos de
acuerdo a los cambios evidenciados en este. Un liderazgo estratégico implica que el
líder concentre sus esfuerzos en y desarrollar talento de manera constante para el
desarrollo de nuevos mercados, productos o servicios y procesos que permitan la
sostenibilidad y crecimiento de las empresas, por esto el concepto de liderazgo
estratégico involucra tres aspectos fundamentales que son:
El liderazgo estratégico involucra aspectos relacionados con las decisiones financieras,

de productividad y rentabilidad para la empresa.
La alineación entre las necesidades del entorno y los procesos internos coherentes, el
estilo adecuado con las personas que se lideran y la visión u orientación de futuro que
tenga el líder componen un tipo de liderazgo estratégico
La responsabilidad social, la disminución del impacto ambiental y el manejo de residuos

sólidos hacen del liderazgo algo estratégico en la organización.
Las posibilidades de reducción de gastos, optimización de cargos y personal, así como

el mejor uso de la infraestructura son tres elementos que se involucran en el liderazgo
estratégico.
Bob Baresch, es un inmobiliario especializado en proyectos de renovación urbana,

cuando una constructora acude a Bob con un proyecto, éste se encarga de conseguir
los recursos para su financiación con los socios de la organización que a la vez son
inversionistas y financian la totalidad del proyecto, limitando al mínimo el
endeudamiento con el sector financiero. Podemos clasificar a los que aportan el
capital como:
Fuentes externas a la inmobiliaria, nuevos aportes de capital
Accionistas como stakeholders de la inmobiliaria
Prestamistas independientes a la inmobiliaria
Fuentes internas a la inmobiliaria recursos activos de la inmobiliaria
Carla, ocupa un cargo medio dentro de la organización, su jefe inmediato la aborda

en su despacho y le solicita de manera muy cordial, le prepare un informe sobre el
estado de ejecución de un proyecto determinado, para esto fija un plazo de entrega,
pero permite que Carla elabore el cronograma de reuniones para discutir los avances
de dicho informe de acuerdo con sus compromisos previos. Lo anterior es un claro
ejemplo de:
La irresponsabilidad por parte del jefe de Carla
Autonomía dentro del marco de la administración por valores
Una clara estrategia de orientación al cliente en el marco de la administración por

valores
Autonomía dentro del marco de la administración por objetivos
Calificación de la evaluación: 120 de 120

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Intento Tiempo Puntaje

Calificación para este intento: 120 de 120

Según el diario La República del 30 de abril de 2017, el presidente Trump, en la

Establecer relaciones más cercanas con los medios de comunicación

Exigir a los medios de comunicación cambiar las versiones de sus noticias

Presentar a los medios de comunicación los avances de su gobierno antes de salir a

La renovación permanente de las organizaciones respecto a sus objetivos, metas y

Clasificar las metas según sus características

Estructurar la cronología de acciones

Permitir la participación de todos

Establecer metas genéricas

El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas homogéneas tienden a

La diversidad del capital humano en cuanto a sus conocimientos, habilidades y

El fomento de la unidad de género o edad frente a la dinámica de los equipos

Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta a los equipos de

La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación

Los procesos disciplinarios no es la solución para el control de faltas

El departamento de recursos humanos deben promociona las normas de conducta

Incumplir las normas no exige descargos

No hay que informar la sanción y los argumentos sino simplemente aplicarla.

El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se

Evaluar los factores psicosociales en el trabajo

Asegurar que la responsabilidad laboral es acorde con la capacidad del trabajador

Garantizar el respeto a la dignidad de cada empleado

El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se

Operación de nuevas tecnologías.

Trabajo que exige alta concentración

Dificultad para realizar el trabajo

Manual de funciones actualizado

En una empresa marroquinera el jefe de producción tuvo que ausentarse de la

El jefe de producción le comenta a su secretaria lo que hace.

El jefe de producción le encomienda a un empleado de su confianza que debe hacer con

El jefe de producción es más responsable de sus funciones.

El jefe de producción avisa para donde sale

Existen controles, evaluaciones periódicas, normas, manuales de procesos definidos, un

d.Se crea un grupo de trabajo con los mejores empleados de la empresa.

Existe un comité que realice reuniones de evaluaciones periódicas, actualice manuales

Según estudios de la revista Forbes en empresas y firmas cazatalentos a nivel global,

Los jugadores no estaban de acuerdo con el presidente

Las estrategias utilizadas por el entrenador (coach) no convencían a los jugadores

Los jugadores no estaban motivados.

Realiza una estrategia de dowsizing para permanecer en el sector

La empresa está realizando un outsourcing en los dependencias

Está aplicando la reingeniería en sus procesos

Le falta un direccionamiento estratégico de un coach

Después de cinco años frente a General Motors GM Colmotores, como presidente,

Impulsar la mejora e innovación

La importancia de la comunicación en general permite la consolidación y el

resultados por la falta de comunicación efectiva NO conduce ni es coherente con este

Fuente de conflictos internos

Disminución en el rendimiento de los empleados

Información suficiente y oportuna

Bajo el nombre de Federal Express, Frederick W. Smith creó en 1971 la compañía de

Es fundamental entender que saber escuchar es una condición para el éxito de la

el proceso de revisión la competencia comunicacional y en particular la de saber

Saber escuchar mantiene alerta a los trabajadores

Permite llegar al fondo de los problemas

Fortalece las relaciones entre los trabajadores

La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación