CORPORACION UNIIVERSIDAD DE

ASTURIAS

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

ASIGNATURA ETICA PROFESIONAL

CASO PRACTICO UNIDAD 3

AUTOR:

JAVIER R. ARBELAEZ QUINTERO

BOGOTA

ENERO 2019
CASO PRÁCTICO

Visualice este vídeo perteneciente a DGPYME y elaborado por el Ministerio de Industria,

Turismo y Comercio, junto con la colaboración de la Escuela de Organización Industrial y
cofinanciado por la Unión Europea. https://www.youtube.com/watch?v=_5uiH5fmYwo
Posteriormente responda a las siguientes cuestiones:

1. Diga qué ejemplos propone el vídeo sobre las Responsabilidad Social Corporativa.

2. ¿La Responsabilidad Social Corporativa es solo para multinacionales?

3. ¿Puede estar siendo una empresa ser responsable sin que lo sepan?

4. ¿Modifica positivamente la cuenta de resultados ser una empresa socialmente responsable?

5. Cuando una empresa aplica la Responsabilidad Social Corporativa, ¿Debe tener en cuenta a
todos los stakeholder?

6. Cuando una empresa aplica la Responsabilidad Social Corporativa, ¿Todos los días debe ser
socialmente responsable?

DESARROLLO

1. Diga qué ejemplos propone el vídeo sobre las Responsabilidad Social Corporativa.

Rta: lo primero que indica el video respecto de la responsabilidad social es el hecho de

reconocer tu identidad y coordinar tu imagen en torno a esa identidad, esta premisa nos lleva
tener una coherencia entre la identidad y la imagen, eso permite una congruencia lo cual
significa que si prometes algo en ventas eso realmente es lo que ofreces y entregas.

La práctica de esta coherencia y congruencia comunica seguridad y evita que se genere una
imagen equivocada por mensajes contradictorios.

Otro ejemplo que indica la responsabilidad social tiene que ver con la atención y el buen trato
hacia los clientes en donde su comunicación es primordial para poder entregar finalmente un
producto de calidad basado en sus necesidades.

El tratar bien a sus empleados, a sus clientes también hace parte de la responsabilidad social
esto garantiza que por un lado si son los empleados , estos puedan aportar en el crecimiento y
concepto de calidad en la compañía; sus clientes si son bien tratados se mantendrán firmes al
pasar el tiempo, permitiendo una fidelización. Por tanto centrar la atención en sus empleados y
en los clientes se hace indispensable dentro de la política de responsabilidad social. Contratar al
personal de una manera digna y facilitar las herramientas frente a la formación permitiendo un
equilibrio entre la vida personal y la vida laboral hace parte de la responsabilidad social.
Recordando que la estructura principal de la compañía está compuesta por el activo más
importante denominado personal.

Responsabilidad social es ofrecer sueldos razonables y dignos, además de permitir el espacio

para la formación y crecimiento.
Reciclar teniendo en cuenta que la empresa hace parte de un sistema el cual debe ser cuidado y
protegido, facilitando una cultura de protección hacia el medio ambiente es también
responsabilidad social.

Será considerado una empresa con responsabilidad social aquella que respeta las costumbres y
la herencia cultural en la zona en la que actúa sin dañar y destruir el entorno. Es responsable
social cuando se analiza el impacto que se produce en el agua, en el aire y en la tierra, teniendo
en cuenta que existe una normativa ambiental por cumplir.

Otro punto importante de la responsabilidad social es la aplicación de la innovación lo cual

permite el avance hacia facetas de desarrollo.

2. ¿La Responsabilidad Social Corporativa es solo para multinacionales?

Rta: respecto a si la responsabilidad social es solamente para multinacionales, pues

definitivamente que la respuesta es que no, ya que cuando se habla de responsabilidad social
se hace énfasis a un enfoque que aplica para cualquier tipo de empresa, si nos damos cuenta la
responsabilidad social involucra varios factores tales como el personal , la congruencia con la
calidad, lo proveedores, los impactos con su entorno y esto no lo aplica solamente las
multinacionales, es también aplicable a cualquier compañía que quiera crecer y tener un
enfoque hacia el mejoramiento. Estos temas cuando se aplican en cualquier compañía
permiten que se mejore en muchos aspectos en vía al mejoramiento. Actualmente hay muchas
PYMES que aplican la responsabilidad social, ya sea porque se preocupan por el medio
ambiente o por que se preocupan y actúan hacia sus empleados o por su enfoque hacia el tema
social.

Es importante resaltar que la responsabilidad social es estratégica y que se puede aplicar a

cualquier compañía.

3. ¿Puede estar siendo una empresa ser responsable sin que lo sepan?

Rta.: No, la clave de realizar y enfocarse hacia la responsabilidad social es contarlo. Cualquier
actividad dedicada hacia la responsabilidad social es importante informarla para que de esta
manera sea rentable y se obtenga algún beneficio. La responsabilidad social y todos los
esfuerzos que hagas para dedicarte en este enfoque deberás contarlo a todo aquel que quiera
escucharlo.

4. ¿Modifica positivamente la cuenta de resultados ser una empresa socialmente responsable?

Rta: si modifica positivamente la cuenta de resultados ya que enfocarse e invertir en la

responsabilidad social permite que se genere una reputación y esto como consecuencia
permite que se genere un aumento en las ventas, una mejor relación con los clientes. Una
responsabilidad social de la compañía permite que los clientes confíen en ellos y finalmente se
logra una fidelización de la compañía. Esto indirectamente va a representar beneficios.

5. Cuando una empresa aplica la Responsabilidad Social Corporativa, ¿Debe tener en cuenta a
todos los stakeholder?
Rta: si la responsabilidad social involucra a todos los interesados en la compañía entre estos los
stakeholder, recordemos que entre los stakeholder están los empleados, los clientes, los
proveedores, los accionistas, los inversores, el estado, la sociedad, entre otros. La
responsabilidad social genera confianza en todos ellos y asi permite una mejor imagen en todos
estas partes.

6. Cuando una empresa aplica la Responsabilidad Social Corporativa, ¿Todos los días debe ser
socialmente responsable?

Rta: es cierto, la responsabilidad social corporativa, no es tema de un o unos pocos días, esto
representa una forma de ver las cosas como una política, donde siempre se involucra en todas
la acciones y toma de decisiones. Si se toma en cuenta la responsabilidad social como una
estrategia finalmente se debe ejecutar para cualquier enfoque que tenga la compañía.

CONCLUSIONES

- La responsabilidad social permite la fidelización de los clientes hacia el futuro.

- La responsabilidad social se puede aplicar desde el punto de vista estratégico para la
compañía.
- Existe responsabilidad social cuando se cuenta con congruencia en todo lo que se promete
desde la compañía hacia los clientes
- Para recibir beneficios desde la responsabilidad social se debe contar a todos lo que se esta
haciendo.

BIBLIOGRAFIA

https://www.aec.es/web/guest/centro-conocimiento/responsabilidad-social-empresarial

https://www.cemefi.org/esr/images/stories/pdf/esr/concepto_esr.pdf