UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE MÉXICO

MGE. GABRIELA CARMONA CARRANZA

“FUNDAMENTACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN”
INTRODUCCIÓN

• Esta semana participaran en el Foro1, en el

cuál se abordaran los temas de las unidades 1
y 2, explicado los conceptos y principales
características correspondientes a cada tema
y subtema.
• Lo anterior con el fin de lograr una mejor
comprensión de dichos argumentos con
base en conceptos cortos, fáciles de digerir,
ejemplificando algunos de ellos y así poder
llegar a tener una mejor fluidez al hablar del
tema de manera concreta y clara.
1.1- CONCEPTO DE PLANEACIÓN

• La palabra previsión de prever: (ver anticipadamente), implica la idea de anticipación de

acontecimientos y situaciones futuras, que la mente humana es capaz de realizar y sin la
cual sería imposible hacer planes. Por ello la previsión es base para la planeación. La
previsión es un concepto de la planeación que define las condiciones futuras de un
proyecto y fija el curso concreto de acción a seguir.
• Agustín Reyes Ponce dice que PLANEACIÓN “es la aplicación racional de la mente
humana en la toma de decisiones anticipatoria, con base en el conocimiento previo de la
realidad, para controlar las acciones presentes y prever sus consecuencias futuras,
encausadas al logro de un objetivo plenamente deseado satisfactorio”.
1.1- CONCEPTO DE PLANEACIÓN

Elementos del Concepto de Planeación

• Objetivo: resultados deseados.
• Cursos alternos de acción: diversos caminos, formas de acción o estrategias.
• Elección: determinación, análisis y la selección, la decisión mas adecuada.
• Futuro: prever situaciones futuras, anticipar hechos inciertos, prepararse para
contingencias y trazar actividades futuras.
Podemos decir que la planeación es la determinación de los objetivos y elección de los
cursos de acción para lograrlos, con base en la investigación y elaboración de un esquema
detallado que habrá de realizarse en un futuro
1.2 - TIPOS DE PLANEACIÓN

No hay un solo tipo de planeación, sino una diversidad de tipos. Estos hacen
referencia a la planeación por sí misma pueden ser empleados en el aspecto
regional.Algunos de ellos son:
• Planeación operativa.
La planeación operativa se refiere básicamente a la asignación previa de las tareas
específicas que deben realizar las personas en cada una de sus unidades de
operaciones. Las características más sobresalientes de la planeación operacional
son: se da dentro de los lineamientos sugeridos por la planeación estratégica y
táctica; es conducida y ejecutada por los jefes de menor rango jerárquico; trata
con actividades normalmente programables; sigue procedimientos y reglas
definidas con toda precisión; cubre períodos reducidos; su parámetro principal es
la eficiencia.
1.2 - TIPOS DE PLANEACIÓN

• Planeación normativa.
La planificación normativa trata de
someter a la voluntad humana el
curso y la dirección de procesos
sociales, por una serie de
procedimientos que imprimen
racionalidad a las actividades que se
realizan para conseguir determinadas
metas y objetivos.
1.2 - TIPOS DE PLANEACIÓN

• Planeación normativa.
Sus perspectivas, enfoques y modos de considerar los factores que intervienen en ella se desarrollan de la
siguiente manera: la planeación normativa es un problema meramente técnico; se centra en la “lógica de la
formulación”; los planes, programas y proyectos expresan lo deseable; enfatiza lo tecnocrático, haciendo
de a planificación una tecnología que orienta las formas de intervención social; importancia del
papel de los expertos en la elaboración del plan, programas y proyectos; el centro de la planificación es el
diseño y suele expresarse en un plan-libro que expresa lo que debe hacerse; la definición de los objetivos
resulta de diagnóstico elaborado por los técnicos; importan decisiones del sujeto planificador que está
“fuera” de la realidad, considerada como objeto planificable; no considera oponentes, obstáculos y
dificultades que condicionan la factibilidad del plan; el punto de partida es el “modelo analítico” que explica
la situación problema, expresada en un diagnóstico; el punto de llegada es el “modelo normativo” que
expresa el diseño del deber “ser”; la dimensión normativa se expresa en un “deber ser”, del que se deriva
un esquema riguroso, normalizado y articulado de actuación.
1.2 - TIPOS DE PLANEACIÓN

• Planeación de implementación
Todos los procesos deberán estar debidamente documentados y conforme a un programa que
deberá incluir los siguientes pasos para su implantación:
* Definición, control y medición del alcance de objetivos marcados.
* Desarrollo de un programa de formación específica por usuario o grupo de usuarios.
* Controles de seguimiento mediante indicadores que determinen el nivel de integración.
* Planificación de medidas correctivas y preventivas.
* Valoración conjunta de los resultados de implantación.
* Durante el proceso de implantación, seleccionamos aquellas oportunidades de mejora no
contempladas en fases previas para tratarlas e incluirlas en la metodología propuesta.
1.2 - TIPOS DE PLANEACIÓN

• Planeación estratégica.
La planeación estratégica es un proceso que sienta las bases de una actuación integrada a
largo plazo, establece un sistema continuo de toma de decisiones, identifica cursos de
acción específicos, formula indicadores de seguimiento sobre los resultados e involucra a
los agentes sociales y económicos locales a lo largo de todo el proceso. Los
administradores consideran a la organización una unidad total y se preguntan a sí mismo
qué debe hacerse a largo plazo para lograr las metas organizacionales.
1.2 - TIPOS DE PLANEACIÓN

• Planeación estratégica.
Como tendencia general en la planeación actual
se encuentra la planeación estratégica. Este tipo
de planeación contiene elementos que pudiesen
hacer que se considere de ella un método;
considerando que éste se refiere tanto al
enfoque de la dirección, como al proceso.
1.2 - TIPOS DE PLANEACIÓN

• Planeación estratégica.
Otro aspecto importante es que considera que un plan debe operacionalizarse (elemento
fundamental para hacer funcionar un plan) y además hace énfasis en la efectividad del mismo
(finalidad de todo plan).
Según George A. Steiner, la planeación estratégica no puede estar separada de funciones
administrativas como: la organización, dirección, motivación y control. Además, este tipo de
planeación está proyectada al logro de los objetivos institucionales de la empresa y tienen como
finalidad básica el establecimiento de guías generales de acción de la misma.
Este tipo de planeación se concibe como el proceso que consiste en decidir sobre los objetivos
de una organización, sobre los recursos que serán utilizados, y las políticas generales que
orientarán la adquisición y administración de tales recursos, considerando a la empresa como
una entidad total.
1.2 - TIPOS DE PLANEACIÓN

• Planeación estratégica.
Otro elemento fundamental dentro de la planeación estratégica es que su parámetro principal
es la efectividad.
Fernández Güell considera que los instrumentos de su evaluación más utilizados en la
Planeación Estratégica son:
Sistema de indicadores para evaluar el progreso de los programas y proyectos estratégicos.
Sistema de indicadores para evaluar el grado de impacto de la puesta en marcha de las
actuaciones del Plan Estratégico sobre el desarrollo socioeconómico de la ciudad.
Sistema de indicadores para evaluar la evolución de los factores eternos a la ciudad y para
explorar escenarios futuros.
Seminarios anuales para efectuar una evaluación global del progreso del Plan.
1.3- VENTAJAS COMPETITIVAS BASADAS EN EL USO DE TI

Un sistema de información estratégica se concentra en las funciones que contribuyen a la

consecución de los factores críticos de éxito de la organización.
Hay dos tipos básicos de ventaja competitiva que puede poseer una empresa:
• Costos bajos
• Diferenciación
La estrategia de liderazgo en costos, busca que la empresa se proponga obtener el
producto de menor costo en su sector industrial, a través de la obtención de economías de
escala, acceso preferencial a las fuentes de materias primas y la utilización de tecnología.
1.3- VENTAJAS COMPETITIVAS BASADAS EN EL USO DE TI

La estrategia de liderazgo en costos, busca que la empresa se proponga obtener el

producto de menor costo en su sector industrial, a través de la obtención de economías de
escala, acceso preferencial a las fuentes de materias primas y la utilización de tecnología.
1.3- VENTAJAS COMPETITIVAS BASADAS EN EL USO DE TI

En la estrategia de diferenciación, la empresa busca ser única en su

sector industrial, a través de explotar algunas dimensiones del
producto que son ampliamente valorados por los consumidores.
Selecciona uno o varios atributos que los consumidores de un sector
perciben como importantes tratando de satisfacer en exclusiva esas
necesidades.
La diferenciación puede basarse en el propio producto, en el canal de
distribución por el que se vende, en el enfoque de marketing que se
hace. También aquí las nuevas tecnologías de la información para
contribuir a conseguir tal diferenciación como veremos más adelante.
1.3- VENTAJAS COMPETITIVAS BASADAS EN EL USO DE TI

El eslabón entre la tecnología de la información y la ventaja competitiva sugiere varias

pruebas para la dirección de la empresa que desea la ventaja competitiva como se enuncia a
continuación:
La implantación de tecnología de la información en sí, baja el costo o aumenta la
diferenciación de la empresa y por tanto provoca un cambio tecnológico sostenible.
El cambio tecnológico y en particular la implantación de tecnología de la información puede
modificar la estructura general del sector industrial.
La Tecnología de la información altera las cinco fuerzas competitivas que definen un sector
industrial (poder negociador de proveedores y clientes, barreras de entrada, rivalidad
existente en el sector, diferenciación de productos).
 1.3- VENTAJAS COMPETITIVAS BASADAS EN EL USO DE TI

Se ha puesto de relieve cómo la implantación de tecnología de la

información supone una ventaja competitiva para las empresas que
las incorporan frente a las que no.
Esta ventaja competitiva se consigue introduciendo la tecnología de
la información en las activadas de producción de valor de la empresa,
o gestionando adecuadamente los enlaces que la empresa tienen
establecidos con el exterior (clientes y proveedores).
Pero no basta con lograr una ventaja competitiva sino que es preciso
consolidarla, ya que hoy en día las tecnologías de la información están
al alcance de un gran número de empresas que pueden adoptar los
mismos sistemas.
2. DESARROLLO DE PROYECTOS TI

La gestión de proyectos de tecnologías de información (TI) es el proceso de planear, organizar y

delimitar la responsabilidad de la realización de las metas específicas de TI de una organización.
La gestión de proyectos de TI incluye la supervisión de los proyectos de desarrollo de software,
instalaciones de hardware, actualizaciones de red, despliegues de computación en nube y
virtualización, proyectos de gestión de datos y análisis de negocios, y la implementación de
servicios de TI.
2.1. Misión

Dice Druker que es la razón de ser del negocio. Senge señala que las
organizaciones exitosas poseen un sentido más amplio de finalidad que va
más allá de satisfacción de las necesidades de sus propietarios y
empleados.
Busca contribuir de manera única agregando una fuente distintiva de valor.
La misión proporciona ayuda a todos los niveles de la organización: al
Directivo,Administrativo y Operacional.
 2.1. Misión

A los administrativos le proporciona la forma de llevar a cabo los

planes estructurados de una forma clara y precisa, utilizando los
recursos con lo que cuenta la empresa de forma eficaz.
El directivo sabe utilizar las oportunidades que se presentan en
el mercado para el desarrollo de la empresa, se tiene claro el
camino a seguir evitando riesgos o terrenos desconocidos.
El personal operativo proporciona el papel principal en el
desarrollo de las actividades de la organización.
2.2. Visión

Es la dirección que se le proporciona a la organización en un largo plazo, se va

construyendo y mejorando conforme pase el tiempo y según la situación del mercado,
Es una presentación de cómo cree usted que debe ser el futuro para su empresa ante los
ojos de sus clientes, empleados, propietarios.
Es aquella que resume los valores y aspiraciones de una organización en términos muy
genéricos, sin hacer planteamiento especifico sobre las estrategias utilizadas para que se
hagan realidad.
2.2. Visión

Según Corona la visión de la organización debe responder las siguientes preguntas

1. ¿Cuál es la principal idea a futuro que motiva el desarrollo de la empresa?
2. ¿En qué aspectos estratégicos debemos concentrar los esfuerzos organizacionales para
alcanzar la principal idea a futuro?
3. ¿Cómo sabemos que vamos por el camino correcto ?
2.3. Cultura organizacional

Es un grupo complejo de valores, tradiciones, políticas,

supuestos, comportamientos y creencias esenciales que
se manifiesta en los símbolos, los mitos, el lenguaje y
los comportamientos y constituye un marco de
referencia compartido para todo lo que se hace y se
piensa en una organización. Por ser un marco de
referencia, no atiende cuestiones puntuales, sino que
establece las prioridades y preferencias acerca de lo
que es esperable por parte de los individuos que la
conforman.
2.3. Cultura organizacional

Dentro del concepto de cultura organizacional hay que considerar tanto aquellos aspectos
intangibles, tales como el conocimiento o los mismos valores, como aquellos aspectos
tangibles propios del sistema.
La cultura organizacional otorga a sus miembros la lógica de sentido para interpretar la vida
de la organización, a la vez que constituye un elemento distintivo que le permite
diferenciarse de las demás organizaciones.
 2.3. Cultura organizacional

Los elementos de la cultura organizacional, están dados por los caracteres del
entorno compartidos; tecnología, hábitos y modos de conducta; cargos y funciones;
roles; ritos, ceremonias y rutinas; redes de comunicación; sistema de valores, mitos y
creencias.
Valores: el conjunto de creencias que la organización tiene sobre determinadas
conductas específicas y sobre los fines u objetivos de su existencia.
Estos valores fundamentales constituyen la base desde la cual los líderes actúan en
cada organización, y a partir de ella establecen planes y estrategias. Son los principios
básicos que deben ser cumplidos si se quiere sobrevivir en esa organización. Los
valores dirigen a las organizaciones.
2.3. Cultura organizacional

Los ritos: la serie de actos formalizados y estereotipados por los miembros de la organización.
El comportamiento de los directivos en reuniones, la selección de su equipo colaborador, el
comportamiento de los empleados, la atención al público, la distribución espacial de las oficinas,
lugares de reunión, el recibimiento de invitados, la indumentaria, el saludo, etc. Todos son
secuencias repetitivas de historias que expresan y refrescan los valores clave.
Los mitos y las historias: acciones o personajes que sirven para ejemplificar el
comportamiento de los integrantes de la organización. Proporcionan explicaciones y legitimidad
a las prácticas actuales. Los tabúes: las prohibiciones o cuestiones sobre las cuales no se puede
hablar ni actuar en la organización.
2.3. Cultura organizacional

Símbolos materiales: elementos físicos que por

sus características establecen y marcan un orden de
importancia de los sujetos dentro de la organización.
Ejemplo: distribución de las oficinas, tipos de
automóviles que “reciben” los ejecutivos de alto
nivel, elegancia del mobiliario, incentivos de los
ejecutivos, vestimenta, etc.
2.4. Cultura organizacional

El sociolecto o lenguaje: los hábitos lingüísticos que posee una organización (por
ejemplo: las jergas lingüísticas propias de la actividad).
2.5. Análisis FODA

La técnica FODA se orienta principalmente al análisis y resolución de problemas y se lleva a

cabo para identificar y analizar las Fortalezas y Debilidades de la organización, así como las
Oportunidades (aprovechadas y no aprovechadas) y Amenazas reveladas por la información
obtenida del contexto externo.
2.5. Análisis FODA

Las Fortalezas y Debilidades incluyen entre otros, los

puntos fuertes y débiles de la organización y de sus
productos, dado que éstos determinarán qué tanto éxito
tendremos poniendo en marcha nuestro plan. Algunas de
las oportunidades y amenazas se desarrollarán con base
en las fortalezas y debilidades de la organización y sus
productos, pero la mayoría se derivarán del ambiente del
mercado y de la competencia tanto presente como futura.
2.5. Análisis FODA

El FODA como técnica de planeación, permitirá contar con información

valiosa proveniente de personas involucradas con la administración del
negocio y que pueden aportar ideas inestimables para el futuro
organizacional. Es necesario señalar que la intuición y la creatividad de
los involucrados es parte fundamental del proceso de análisis ya que
para los que una determinada situación parece ser una oportunidad,
para otros puede pasar desapercibida; del mismo modo esto puede
suceder para las amenazas, fortalezas y debilidades que sean examinadas
2.5. Análisis FODA

La técnica FODA permite el análisis de problemas precisando las fortalezas y debilidades de

una institución, relacionadas con sus oportunidades y amenazas en el mercado. Las
fortalezas y debilidades se refieren a la organización y sus productos, mientras que las
oportunidades y amenazas por lo general, se consideran como factores externos sobre las
cuales la propia organización no tiene control. Luego es posible tratar de explotar las
fortalezas, superar las debilidades, aprovechar oportunidades y defenderse contra las
amenazas funciones todas importantes del proceso de planeación y en las cuales la técnica,
puede utilizarse en el análisis situacional dentro de dicho proceso.
2.6. Estrategias genéricas del producto

Las estrategias de producto efectivas, la compañía debe conocer los

comportamientos del consumidor y su respuesta ante el
lanzamiento de productos nuevos. Al mismo tiempo, también es
importante conocer las actitudes de las empresas
competidoras y su reacción ante las estrategias de la firma en
cuestión.
La estrategia de productos en una organización es capaz de definir su
camino a seguir tomando como referencia el producto, uno de los
elementos es el marketing, con el diseño de un bien o servicio para
producir y habiendo elegido el mercado en el que entrar, la compañía
realiza mediante este tipo de estrategias su plan de acción comercial.
2.6. Estrategias genéricas del producto

Una buena estrategia de producto es aquella nacida tras una inicial y exhaustiva
investigación de las características del producto que va a comercializarse. En ese
sentido, es importante a la hora de acometer la salida de un producto nuevo haber realizado un
intensivo trabajo previo de ideas y estudios del mercados y del público en el que
concentrarse mediante una correcta segmentación de clientes.
Siguiendo esta línea, conocer a quién se va a dirigir el producto, las bondades y
beneficios del mismo y qué aporta como novedad frente a la competencia, son los
pilares principales de una correcta estrategia de producto. Por este motivo también adquiere
importancia el papel de la marca tanto si esta es ya conocida o si trata de abrirse paso en el
mercado
2.7. Estrategias de Innovación

Las empresas deben elegir la estrategia de innovación

que aplicar para triunfar en el mercado o, simplemente,
para sobrevivir. En principio podemos pensar que una
estrategia ofensiva, esto es, de líder tecnológico, puede
ser la mejor para cualquier empresa, pero realmente la
estrategia debe adaptarse a sus condiciones
(financieras, productivas, de mercado, etc.) y a su
entorno (Cuatrecasas, M. (2000)
2.7. Estrategias de Innovación

Estrategia ofensiva.
1. También llamada estrategia de líder tecnológico.
Permite actuar a la organización como líder
tecnológico gracias a la introducción permanente
de nuevos productos y procesos, accediendo así a
nuevos mercados. Se busca la supremacía
tecnológica que permita la comercialización
permanente de nuevos productos.
2.7. Estrategias de Innovación

Las principales características de este tipo de estrategia son:

• Asume un gran riesgo.
• Espera una alta rentabilidad.
• La empresa debe tener una orientación a la investigación y el uso de nuevas tecnologías.
• Debe ser intensiva en I+D+i.
• La empresa pretende conseguir el liderazgo técnico y de mercado
2.7. Estrategias de Innovación

Estrategia defensiva
Esta estrategia es la que adoptan las organizaciones que siguen al
líder tecnológico y en consecuencia asumen el hecho de no ser
las primeras del mercado, pero tampoco quieren quedarse fuera
de él.
Permite solventar los riesgos específicos de una estrategia
ofensiva que busca innovaciones radicales. A cambio se deben
optimizar las funciones de marketing, finanzas y producción para
alcanzar ventajas competitivas que le permitan a la empresa
enfrentarse al líder.
2.7. Estrategias de Innovación

Las principales características de este tipo de estrategia son:

• Imitación creativa, la empresa se aprovecha de un mercado ya establecido y de un
producto conocido.
• La empresa no quiere ser líder pero tampoco quiere quedarse obsoleta
• Debe ser capaz de reaccionar en un tiempo corto, y aunque se apoye en capacidades de
desarrollo interno, a menudo acude a acuerdos de licencia y de patentes.
 2.7. Estrategias de Innovación

Estrategia imitativa
Es la que siguen las empresas que IMITAN la actuación de otras personas,
pero limitándose a determinados entornos que pueden estar protegidos
por diversas causas como la protección arancelaria o políticas sociales
especialmente favorables en costos de producción.
En este caso las empresas requieren un mínimo grado de innovación, pero
resultan competitivas en el mercado en el que actúan gracias a ciertos
grados de protección, no se preocupa por liderazgos tecnológicos.
2.7. Estrategias de Innovación

Estrategia dependiente.
Consiste en establecer relaciones estables y duraderas con empresas clientes o grupos
externos de desarrollo.
Esta es la estrategia típica en las empresas que dependen en gran medida de la
subcontratación que reciben y que aspiran a una autonomía tecnológica que les permita
una mayor capacidad de negociación y acceder a nuevos mercados.
2.7. Estrategias de Innovación

Estrategia tradicional.
Estrategia basada en hacer siempre lo mismo y de la misma forma, a menos que el mercado
o un cliente específico imponga nuevos modos o características.
Las empresas que siguen esta estrategia suelen caracterizarse por tener productos que
desde el punto de vista funcional no evolucionan hasta que no han acabado por imponerse
como estándar nuevas funciones que requieren de diseños nuevos, pero para los que el
grado de conocimiento está ya tan extendido.
 2.7. Estrategias de Innovación

Estrategia oportunista
Son utilizadas por los competidores más pequeños que
están especializados en dar servicio a nichos del
mercado y que los competidores más grandes suelen
pasar por alto o desconocen sus existencia.
Este tipo de compañías ofrecen productos y servicios
muy específicos para satisfacer las necesidades o deseos
de grupos pequeños per homogéneos en cuantos a sus
necesidades o deseos.
Proceso de planeación
 CONCLUSIÓN

La planeación estratégica es una actividad administrativa y un proceso organizacional que

define la dirección y el objetivo de una organización en el largo plazo. Una estrategia define
en qué negocios debería estar la organización en el largo plazo, y cómo se deberían asignar
los recursos para lograr los objetivos. La estrategia debe enfocarse en los clientes. Dos
opciones son claves: qué clientes servir; y cómo otorgarles mayor valor agregado.
 REFERENCIAS

Tecnologías-Información (2018). Recuperado el 20 de junio de 2019 de: https://www.tecnologias-

informacion.com/gestionrh.html
De Pablo, I. (1989), El reto informático. La gestión de la información en la empresa. Ed. Pirámide.
Recuperado el 20 de junio de 2019 de:
file:///C:/Users/Mauricio/Downloads/Dialnet-TecnologiaDeLaInformacionYVentajaCompetitiva-229690.pdf
Cuatrecasas, L.(2000) Organización de la producción y dirección de operaciones. Sistemas actuales de
gestión eficiente y competitiva. Recuperado el 20 de junio de 2019 de:
https://www.zonaeconomica.com/planeacion-estrategica