2.

12

Sistema de distribución:

 Atención al cliente:

1. El vendedor recibe y saluda cordialmente al cliente.

2. El vendedor incentiva a que el cliente compre y le explica en caso que el cliente
requiera información.
3. El vendedor ofrece las variedades y/o presentaciones del producto.
4. Una vez que el cliente decide que comprar, se realiza el pago directamente al
vendedor.
5. Se recepciona el dinero y se hace la entrega del producto.
6. El vendedor despide cordialmente al cliente y le anima a regresar de nuevo.

 Venta a supermercados:
1) El gerente previo convenio con supermercados, espera agotamiento de lote a
un 90% en el supermercado.
2) Se Procederá al control de calidad y acondicionamiento del nuevo lote.
3) Se realizará el envío del nuevo lote.
4) Se hará la entrega del lote en el supermercado al responsable de turno.
¿todo conforme?
5) Se Firmarán los documentos necesarios que acredite la entrega del lote.
6) fin
 Venta directa:
1) El vendedor se prepara para salir a vender a la zona geográfica planificada.
2) Se inicia el proceso de ventas cuando el vendedor llama a la puerta de un
posible cliente.
3) El vendedor realizará el procedimiento de ventas.
4) Si el cliente muestra intereses por el producto se le explicara detalladamente y
se le ofrece las variedades del producto.
5) Se produce el cierre de la venta y se realiza la respectiva cobranza.
6) El vendedor se despide cordialmente y le deja sus datos al cliente por alguna
consulta y/o pedido.

¿Porque se seleccionó estos sistema?

 Estos tres modelos de distribución se seleccionaron por su eficiencia, velocidad y

rapidez a la hora de ofrecerse los servicios de venta, además teniendo en cuenta que
se tiene una fuerza de ventas reducida, se propone maximizar los resultados en el
menor tiempo posible.

Diseño del proceso

 Siguiente pagina
Responsables de cada paso de la cadena de distribución

ATENCION AL CLIENTE

 Bienvenida y el saludo: vendedor

 Preguntar qué es lo que desea: vendedor
 Explicación de las variedades y/o presentaciones: vendedor
 Recepción del dinero: vendedor
 Entrega del producto: vendedor
 Despedida: vendedor

VENTA A SUPERMERCADOS

 Búsqueda de lista de supermercados: gerente

 Pedir formalmente una reunión: gerente
 Proceder a la reunión: gerente
 Llegar a un acuerdo: gerente
 Enviar el primer lote: gerente

VENTA DIRECTA

 Trasladar al área de ventas: vendedor

 Llamar a la puerta: vendedor
 Pedir permiso: vendedor
 Explicar el producto: vendedor
 Proceder a la venta: vendedor
 Despedirse formalmente y dejar sus datos: vendedor
ATENCION AL CLIENTE

Inicio

El vendedor recibe y
saluda cordialmente
al cliente

El vendedor
incentiva al cliente a
comprar

¿Desea
SI Ofrece variedades
información? y/o presentaciones

NO
Se procede a la venta
y al pago respectivo

Recepción del dinero

y entrega del
producto

Despido cordial y se
anima a regresar

Fin
VENTA A SUPERMERCADOS

Inicio

Previo convenio, se
espera el agotamiento
del lote a un 90%

Control de calidad y
acondicionamiento
del nuevo lote

Se realizara él envió
del nuevo lote

Entrega del nuevo

lote

¿Todo NO
conforme?

SI
Firma de documentos
necesario que
certifiquen la entrega

Fin
VENTA DIRECTA

Inicio

El vendedor se
traslada a su zona
geográfica

El vendedor llama a
la puerta de su
posible cliente

Se inicia el
procedimiento de
ventas

¿Muestra NO El vendedor se retira

interés? cordialmente

SI
Explicación detallada
del producto y sus
variedades

Cierre de ventas y
respectiva cobranza

El vendedor se
despide y deja sus
datos

Fin