Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Managementul inovarii
CUPRINS
1
Modul I: Managementul Inovarii
Introducere 2
Conceptul de inovare 8
Finantarea inovarii 18
Teste de evaluare 23
Introducere 32
Generarea de idei 36
Dezvoltarea 39
Integrarea 42
Infiltrarea 45
Teste de evaluare 47
1
Introducere
Descriere
Acest curs este special conceput pentru a prezenta cursantilor managementul inovarii și de
ce acesta este important pentru supraviețuirea unei companii în mediul economic actual.
Subiectele acoperite în cadrul acestui curs sunt atent structurate pentru a sprijini învățarea.
a. Forme de inovare.
2. Conceptul de inovare
A. De ce inoveaza companiile?
b. Strategia de inovare
c. Procesul de inovare
b. Companiile inovatoare
5. Finanțarea inovarii
1
A. Surse de finanțare
Obiectivele cursului
prezentarea conceptului de management al inovarii și a rolului său în îmbunătățirea
performanței organizaționale.
prezentarea informațiilor relevante necesare pentru dezvoltarea și gestionarea
capacităților lor de inovare
Cerinte
Acest modul este destinat celor care sunt interesați de obtinerea de know-how în domeniul
inovarii si al proceselor de inovare, precum și de îmbunătățirea performanțelor firmei.
Modulul de management al inovării este recomandat pentru antreprenori și antreprenori
aspiranți, proprietari de afaceri si manageri.
Rezultate
1
Bibliografie suplimentara
Materiale text
Ács, Z. and Audretsch, D. (1990). Innovation and Small firms. Cambridge, Mass.: MIT Press.
Bessant, J. and Tidd, J. (2011). Innovation and entrepreneurship. Chichester, West Sussex,
UK: Wiley.
Dodgson, M., Gann, D. and Salter, A. (2008). The management of technological innovation.
Oxford: Oxford University Press.
Tidd, J., Bessant, J., Pavitt, K., (2005). Managing Innovation: Integrating Technological,
Market and Organisational Change. 3rd Edition, Haddington: John Wiley and Sons.
Materiale video
Knowledge Management
Sources of Finance
CONTINUTUL MODULULUI
1
Sursa: Oxford College of Marketing, (2015).
Există diferite forme de inovare identificate de diverși experți în inovare, cu toate acestea,
Schumpeter (1934) clasifica inovarea în trei categorii principale. Revenind la timpul prezent,
Le Bas și Scellato (2014); OCDE a dezvoltat teoria lui Schumpeter prin identificarea
următoarelor tipuri de inovare:
1
Inovarea de marketing: Conform raportului OCDE, inovarea de marketing
implică schimbări semnificative în ceea ce privește plasarea de produse, design-ul de
produs, promovarea produsului sau modalitatea de stabilire a prețurilor.
Există numeroși factori care determina inovarea în companii, dar Gallup Business Journal a
identificat patru factori cheie ai inovării în firmele de succes inovatoare:
1
echipei vine la proprietar sau la manager cu o idee, aprecierea ideilor lor îi
încurajează pe aceștia să vină cu idei inovatoare mai multe și mai interesante.
Construirea relațiilor: Natura relației dintre proprietari, manageri si membrii echipei
are posibilitatea de a avea un impact pozitiv asupra creativității. Atunci când oamenii
sunt relaxati si nu exista relatii tensionate, se creeaza premisele generarii de idei.
Studiile anterioare au aratat ca relațiile la locul de muncă joacă un rol esențial în
stimularea creativității. Figura 1 arată în mod clar rolul important al relațiilor la locul de
muncă în încurajarea creativității.
1
Promovarea unei culturi a inovarii în cadrul companiei joacă, de asemenea, un rol-cheie în
procesul de inovare. Figura 2 prezintă elementele principale necesare pentru construirea
unei culturi a inovării într-o companie.
Sursa: Cat de inovativa este cultura companiei tale? (Rao and Weintraub, 2013).
În cadrul subiectului anterior, am discutat pe scurt despre fundamentele inovarii si s-a pus
accentul pe managementul inovarii, diferitele tipuri de inovare, precum și pe principalii factori
determinanti ai inovării din cadrul companiilor inovatoare de succes. Subiectul 2 are ca scop
prezentarea conceptului de inovare iar accentul se va pune pe motivele pentru care
companiile trebuie să inoveze în societatea de astăzi, pe strategia de inovare, precum și pe
procesele de inovare.
Să înceapem modulul prin abordarea întrebării: ce înseamnă a fi inovator? Dr. Bettina von
Stamm, de la Innovation Leadership Forum din Marea Britanie, abordează problema mai
bine:
De ce inoveaza companiile?
1
Le Bas și Scellato (2014) indică faptul că avantajul competitiv al companiilor depinde foarte
mult de capacitatea companiei de a inova pe o perioadă mai lungă de timp. Companiile
Apple, Facebook, Google și Microsoft sunt etichetate drept "firme inovatoare de succes",
deoarece acestea sunt în mod continuu inovatoare, iar aceste companii îndeplinesc cerințele
pieței pentru produse/servicii in fiecare an. Potrivit lui Joseph Schumpeter, inovarea
determina creșterea economică și acesta este unul dintre motivele cheie pentru care
companiile sunt din ce în ce în ce inovatoare în societatea de astăzi. Pentru a raspunde la
intrebarea de ce inoveaza companiile, mai jos sunt o serie de raspunsuri:
Strategia inovativa
Fiecare companie inovatoare de succes are o strategie inovativa care s-a dovedit ca
functioneaza in vederea atingerii obiectivelor finale. Prin urmare, figura 3 prezintă un ghid
simplu pas-cu-pas pentru elaborarea strategiei inovative.
Procesul inovarii
1
Procesul inovarii se refera la diferitele etape care trebuie parcurse in vederea obtinerii unui
rezultat inovator sustenabil. Figura 4 ilustreaza aceste etape.
Principalele etape ale procesului de inovare identificate de Centrul pentru Inovare de proces
sunt prezentate in continuare:
1
Proiectare, dezvoltare și testare: Aceasta este etapa în care are loc punerea în
aplicare efectivă a ideilor și începe cu elaborarea unui roadmap cu privire la modul de
a transforma ideea. Ulterior se dezvolta și testeaza un prototip sau un produs pilot
pentru a se asigura că functioneaza. Testarea joacă un rol important în perfecționarea
producției finale și, ocazional, conduce la generarea de idei noi. Testarea este foarte
importanta pentru dezvoltarea unui produs/serviciu comercial viabil, care răspunde
nevoilor pieței, astfel trebuie sa se aloce un timp adecvat acesteia.
Producerea și Comercializarea: Această etapă a procesului este cea în care
compania produce inovațiile sale testate pe o scară largă și acest lucru necesită, de
obicei, accesul la instalațiile de producție, la piață, la logistica, etc. In această fază a
procesului strategia de afaceri și strategia de marketing sunt implementate și
monitorizate. Eficacitatea tuturor strategiilor puse în aplicare poate fi evaluată folosind
matricea de măsurare, cum ar fi vânzările, veniturile și recenziile consumatorilor.
Declinul: Aceasta este etapa finală a procesului. La un moment dat în ciclul de viață
al produsului/serviciului, se ajunge la un punct în care ceea ce a fost un produs
extrem de inovator este considerat învechit, deoarece îmbunătățirea continuă nu mai
este de suficienta. Acesta este momentul propice pentru a renunta și a stabili noi
obiective pentru demararea unui nou proces de inovare.
În cadrul acestui subiect, vom explora relația dintre managementul cunoașterii și inovare. Ne
vom uita, de asemenea, la ciclul de management al cunoștințelor precum și la unele
instrumente de gestionare a cunoștințelor, care sunt utile pentru păstrarea cunoștințelor în
companii.
Cunoștințele reprezinta idei, concepte, informații sau orice formă de know-how si tind să fie
punctul de plecare pentru crearea de soluții inovatoare. Este de necontestat faptul ca că
inovarea presupune utilizarea cunoștințelor și relația dintre inovare si cunostinte este cel mai
bine evidentiata de modul în care organizațiile se straduiesc să dobândească cunoștințe noi
prin cercetare și dezvoltare. Dobândirea de cunoștințe pentru ca organizațiile să creeze
soluții inovatoare este importanta, insa, cel putin aceeasi importanta o are si managementul
cunoștințelor detinute de organizații.
1
Managementul bazat pe cunoștințe (MC reprezinta procesul sistematic de dobândire,
organizare, sustinere, aplicare, distribuire și înnoire a tuturor formelor de cunoștințe cu
scopul de a îmbunătăți performanța organizațională și de a crea valoare (Quintas și colab,
1996;. Choo, 2006). Firmele inovatoare de succes folosesc MC pentru a crea, partaja,
transfera și aplica know-how în crearea de produse/servicii inovatoare. Firmele inovatoare de
succes folosesc MC pentru a construi inteligența organizațională permițând oamenilor să
îmbunătățească modul în care acestia își folosesc cunoștințele pentru a crea și oferi valoare.
Acest lucru arată relația dintre managementul cunostintelor și inovare. Un sistem MC foarte
bun este vital în organizații. Figura 5 prezintă modelul ciclului cunostintelor.
1
Partajarea cunoștințelor cu membrii echipei.
Utilizarea cunoștințelor necesare pentru a lua o decizie, a rezolva probleme, și pentru
a îmbunătăți performanța generală.
Invatarea din cunoștințele disponibile/existente.
Îmbunătățirea prin rafinarea informațiilor existente.
INSTRUMENTE SI DE CE SE
TEHNICI DESCRIERE UTILIZEAZA CUM SE UTILIZEAZA
Bibliotecile de
Un sistem de documente conduc la
Primul pas consta in
gestionare a dezvoltarea unui
selectarea sistemului
informațiilor, care sistem de
corespunzator de
Biblioteci de servește ca un management al
biblioteci de
documente depozit de documentelor, care
documente și apoi
documente cu reprezintă o parte
începe stocarea
taxonomie bună și esențială a sistemului
informațiilor.
metadate de management al
cunoștințelor
Se identifica
Presupune
cunoștințele specifice
codificarea
Acestea permit care ar trebui să fie
cunoștințelor pentru
personalului să gestionate, se decide
a crea o bază de
Baze de cunostinte creeze, să dezvolte, cu privire la baza de
date pentru stocarea
(Wiki, Etc.) să colaboreze, și sa cunoștințe utilizata, se
informațiilor critice.
aiba acces la noi numeste un manager
Wiki este un
cunoștințe. de baze de cunoștințe,
exemplu tipic de
se creaza baza de
baza de cunoștințe.
cunoștințe.
1
la informație.
Se identifica subiectul,
se caută rețelele
Un sistem online Capacitatea de a
sociale majore pe
care conectează oferi membrilor acces
acest subiect, se
Retele de socializare oameni care la know-how și
alătura rețelei, se
împărtășesc o zonă consiliere extrem de
discuta despre subiect
comună de interes. relevante.
în cadrul grupului, și se
obțin rezultate.
Se cauta o fraza
Instrumente de Motor de căutare cu Pentru a obtine
specifica si se obtine
cautare avansata criterii de căutare informatii detaliate
rezultatul
simplificate pentru
cel mai bun rezultat.
Un instrument IT
care permite
utilizarea efectivă și
eficientă a Găsiti expertul prin
cunoștințelor Pentru a căuta și a accesarea locatorului
Expert Locator existente pentru a se conecta cu de experți, introduceți
conecta oamenii experți. cuvinte cheie și căutați
care au nevoie de persoana potrivita.
cunoștințe specifice
cu oamenii dețin
cunoștințele.
INSTRUMENTE SI DE CE SE
TEHNICI DESCRIERE UTILIZEAZA CUM SE UTILIZEAZA
Se decide cu privire la
un facilitator, se
Un grup de oameni care Pentru a genera o comunica o linie
generează idei noi și gamă de opțiuni, care directoare pentru grup,
Brainstorming neobișnuite folosind necesită mai puține se discuta despre
judecata lor pentru a materiale și pot fi problema, membrii
explora ideea. organizate rapid. grupului prezinta idei,
grupul discută ideile și le
dezvolta.
1
Pentru a fi mai
creativi, pentru a Există mai multe moduri
La nivel de echipă și la
înveța într-un ritm de a capta idei. Aceasta
nivel personal, învățarea
Invatarea si captarea rapid, a genera idei, se poate face folosind,
și captarea ideilor se fac
ideilor și a converti propria memorie,
în mod colectiv și
cunoștințe care pot fi notepad-ul, computerul,
sistematic.
exploatate, aplicate și tableta, etc.
partajate.
O tehnică folosită de
Esența este de a Se numeste un
către echipa de proiect
scurta timpul in care facilitator, se selecteaza
Peer Assist pentru a solicita asistență
echipele identifica participantii si se
din partea colegilor și
problemele partajeaza informatii
experților în domeniu.
Se identifica cunoștințe
cheie pentru a fi
partajate, se găseste
persoana cu experiența
Transpunerea de Pentru a transfera corespunzătoare pentru
evenimente sau cunoștințe tacite, a partaja povestea, se
Povestirea
experiențe in forma pentru incuraja creaza o platformă de
narativa relațiile inter-umane partajare, se spune o
poveste pentru a partaja
cunostintele
Se numeste un
Acesta oferă un
O cafenea a cunostintelor facilitator,se identifică o
forum pentru a
aduce oamenii împreună întrebare relevantă
descoperi cunoștințe
Cafeneaua pentru a avea o pentru cei care participă,
și a le face
cunostintelor conversație creativă pe se creaza un mediu
disponibile pentru
subiecte de interes confortabil, astfel incat
oricine are nevoie de
reciproc. grupul discuta și face
acestea.
schimb de idei.
Acest subiect are ca scop promovarea unui mediu inovator, astfel, vom analiza cu atenție
rolul creativității si al cercetarii în stimularea inovarii.
1
Rolul creativității si al cercetarii în stimularea inovarii
Companiile inovative
Companiile inovatoare investesc foarte mult in cercetare. Următoarele două tabele arată
clasamentul publicat de PWC in 2015, cu cele mai inovatoare companii care cheltuiesc bani
în cercetare și dezvoltare
1
Sursa: Topul companiilor inovatoare si al cheltuielilor pentru cercetare (PwC)
În cadrul acestui subiect vom analiza cu atenție diferitele surse de finanțare ale afacerii,
etapele de finanțare, precum și elementele de bază pentru a obtine fonduri din partea
investitorilor.
Finanțarea este un element important care alimentează activitatea unei companii și într-o
mare măsură, fiecare creștere de amploare a unei companii inovatoare necesită o suma
semnificativă de bani pentru a vedea o idee transformata in produs/serviciu.
Surse de finantare
1
Granturi si imprumuturi; Această soluție alternativă de finanțare de afaceri este
disponibilă pentru antreprenori și start-up-uri. La fel ca și alți finanțatori sau investitori,
un împrumut bancar tradițional este oferit de obicei întreprinderilor care activeaza pe
o piata cu care banca este confortabila. Un departament tipic de împrumut al băncilor
utilizează aceste trei cuvinte „Oameni, credit, afacere”. Băncile bune doresc, de
obicei, o persoană de încredere, cu un rating de credit bun și un model de business
ușor de înțeles, care permite măsurarea performanței fondurilor.
“Cei 3 F (familie, prieteni-friends si prosti-fools)”. Antreprenorii și proprietarii de
start-up-uri strâng fonduri de la cei 3F, deoarece este mult mai ușor apeleze la relații
existente construite pe un anumit grad de încredere. Un studiu efectuat de
businessinsider.com în 2010, a arătat că familia și prietenii tind să investească mai
mult decât capitalistul convențional. Finanțarea primita de la familie și prieteni a fost
de aproximativ 60 miliarde USD in SUA (Hoeksema, 2010), în timp ce finantarea
oferita de Business Angels și fonduri de capital de risc a fost de aproximativ 23 de
miliarde USD (Angelcapitalassociation.org, n.d). Acest studiu realizat în 2010
demonstrează în mod clar rolul important jucat de cei 3F in finantarea afacerilor.
Crowdfunding; Prin definiție este pur și simplu o practică pentru obtinerea de
capital prin donații de sume de bani mici sau mari de la un număr mare de oameni,
care se face adesea prin intermediul unei platforme crowdfunding on-line (Judd,
2013). Există în principal două tipuri de platforme de crowdfunding, și anume
crowdfunding-ul pe baza de donare și crowdfunding-ul in cadrul caruia cei care dau
bani primesc actiuni. Cu toate ca recent este mai bine privit crowdfunding-ul pe baza
de actiuni, crowdfunding-ul pe baza de donatie s-a dovedit a fi extrem de eficient,
deoarece multi antreprenori și proprietari de afaceri mici au strâns milioane de dolari
de pe platforme de crowdfunding online, cum ar fi kickstarter.com și indiegogo.com.
Crowdfunding-ul este cel mai potrivit pentru companiile care testează modelul lor de
afaceri. Pe langa strângerea de fonduri, compania primește gratuit feedback la
produsul/serviciul oferit, ceea ce este foarte important pentru evaluarea
produsului/serviciului inovator.
Business Angels; Cunoscuti si sub denumirea de “investitori înger”, sunt persoane
fizice bogate care investesc banii si timpul lor în întreprinderi necotate la bursă (de
obicei start-up-uri) cu care nu au legaturi de familie sau relații sub orice formă.
Activitățile de investiții ale investitorilor înger sunt similare cu cele ale firmelor cu
capital de risc. Spre deosebire de trecut, când investitorii înger actionau de unii
singuri, a avut loc o schimbare semnificativă in activitățile tradiționale ale business
angels, care se transformă într-un grup formal și structurat (cum ar fi Rețele de
business angels) cu o mai bună eficienţă. Un studiu realizat de Mason și Harrison în
1
2002 a arătat că în economiile dezvoltate, business angels investesc de aproximativ
opt ori mai mult decât fondurile de capital de risc în întreprinderile mici. Unul dintre
aspectele uimitoare ale strângerii de fonduri de la business angels este faptul că
acestia oferă, de asemenea, resurse de bază non-financiare, cum ar fi accesul la
rețeaua lor personala, coaching si mentorat, precum și sprijin consultativ, printre
altele.
Capital de risc; este un tip de capital privat care finanțează de obicei companiile
tinere inovatoare, cu un potențial ridicat de creștere economică și care au demonstrat
o creștere a veniturilor și a capitalului uman. Atunci când o firmă cu capital de risc
investește într-o companie, aceasta oferă, de asemenea, un sprijin de bază non-
financiar, cum ar fi accesul la rețea și la consultanță de specialitate. Un manager de
fond de investitii este de obicei responsabil pentru performanțele fondurilor, astfel
încât acestia tind să ocupe poziții de conducere în cadrul societăților finanțate. Unul
dintre principalele avantaje ale obtinerii fondurilor de la firmele cu capital de risc este
că acestea sunt foarte profesioniste și influente, aspecte importante pentru stimularea
dezvoltarii afacerii.
O afacere tipica are patru etape de dezvoltare de bază; prima etapă este etapa Concept,
urmată de etapa de Start-Up, etapa de Creștere, și în cele din urmă faza de Declin. La fel ca
ciclul de viata umana, care are diverse necesități la fiecare faza de viață, astfel se intampla
in cazul unei afaceri tipice. Prin urmare, este important să se contacteze investitorul care se
potriveste cel mai bine stadiului actual de dezvoltare a afacerii. Figura 6 oferă o imagine de
ansamblu asupra nivelului de risc, investițiile, precum și performanțele de vânzări ale
diferitelor stadii de dezvoltare ale unei afaceri care beneficiază de investiții.
1
Sursa: Ciclul de viata al finantarii unei compabii – Primaxis Technology Venture.
Cei mai mulți antreprenori și manageri sunt de părere ca ideile inovatoare cresc automat
apetitul investitorului, dar această presupunere este greșită și induce în eroare, deoarece un
investitor tipic este abordat zilnic cu sute/mii de idei inovatoare. Investitorii cauta constant
afaceri bancabile, demne de investiții, dar studii recente arată că investitorii se confruntă cu
lipsa de oferte de calitate, care sunt gata de investiție. Potrivit lui 1000ventures.com:
1
Ca urmare a acestor statistici prezentate, este evident că obținerea de fonduri de la
investitori nu vine ușor, iar acest demers necesită timp pentru a pregăti un plan de afaceri cu
previziuni financiare realiste. A avea un plan de afaceri bun este primul pas iar parcurgerea
procesului de obtinere a finanțarii este o alta conditie care trebuie indeplinita. Figura 8
prezintă procesul de finanțare tipic.
1
TESTE DE EVALUARE
Intrebarea 1 (ADEVARAT/FALS)
Managementul inovarii permite companiilor să atinga pragul de performanță stabilit printr-un proces
bine definit, care permite inovarea continuă.
Raspuns
Adevarat Raspuns corect
Fals Raspuns gresit
Raspuns
Raspuns
Raspuns multiplu Rezultat
A De baza sau elemantara. Raspuns gresit
B Radicala Raspuns gresit
C Disruptiva sau transformationala Raspuns gresit
D Tacita Raspuns corect
1
Intrebarea 4 (Raspuns multiplu)
Raspuns
Intrebarea 5 (ADEVARAT/FALS)
Raspuns
Adevarat Raspuns corect
Toate caracteristicile următoare fac parte din cele șase fundamente ale unei culturi inovatoare, cu
excepția:
Raspuns
Raspuns multiplu Rezultat
A Climatul Raspuns gresit
B Procesele Raspuns gresit
C Banii Raspuns corect
D Comportamentul Raspuns gresit
E Valorile Raspuns gresit
1
Raspuns
Una dintre următoarele nu se numără printre etapele ce trebuie parcurse pentru dezvoltarea unei
strategii de inovare.
Raspuns
Raspuns multiplu Rezultat
A Stabilirea de obiective Raspuns gresit
Bazat pe ciclul de inovare, selectați răspunsul corect pentru etapele de început și de finalizare a
ciclului.
Raspuns
Intrebarea 10 (ADEVARAT/FALS)
Potrivit Centrului pentru Inovare de Proces, există cinci etape principale ale proceselor de inovare.
1
Raspuns
Adevarat Raspuns gresit
Fals Raspuns corect
Intrebarea 11 (ADEVARAT/FALS)
Potrivit Dr. Bettina von Stamm, a fi inovator inseamna a căuta în mod proactiv schimbarea pentru a
deveni mai bun, a face lucrurile diferit, și a crea mai multă valoare decât este în prezent creată în
companie.
Raspuns
Adevarat Raspuns corect
Fals Raspuns gresit
Intrebarea 12 (ADEVARAT/FALS)
Cunoștințele sub formă de idee, concept, sau informație reprezinta adesea punctul de plecare pentru
crearea de soluții inovatoare.
Raspuns
Adevarat Raspuns corect
Fals Raspuns gresit
Intrebarea 13 (ADEVARAT/FALS)
Firmele inovatoare de succes folosesc managementul bazat pe cunostinte pentru a crea, partaja,
transfera și aplica know-how-ul în crearea de produse/servicii inovatoare.
Raspuns
Adevarat Raspuns corect
Fals Raspuns gresit
Raspuns
1
C Evaluarea punctelor forte și a punctelor slabe ale
cunostintelor. Raspuns corect
D Depozitarea cunoștințelor în arhive pentru utilizare Raspuns gresit
sau reutilizare.
E Imbunătățirea cunoștințelor existente. Raspuns gresit
Raspuns
Intrebarea 16 (ADEVARAT/FALS)
Raspuns
Adevarat Raspuns corect
Fals Raspuns gresit
Intrebarea 17 (ADEVARAT/FALS)
Raspuns
Adevarat Raspuns corect
Fals Raspuns gresit
1
Cele mai inovatoare companii investesc foarte mult in una dintre următoarele. .
Raspuns
D Cercetare si dezvoltare
Raspuns corect
E Responsabilitate sociala Raspuns gresit
Conform clasamentului PwC, organizatiile care investesc cel mai mult in cercetare sunt din
urmatoarele sectoare:
Raspuns
B Ospitalitate
Raspuns corect
C Industria auto Raspuns gresit
Intrebarea 20 (ADEVARAT/FALS)
Raspuns
Adevarat Raspuns gresit
Fals Raspuns corect
Antreprenorii și proprietarii de afaceri pot explora toate aceste soluții de finanțare, cu excepția:
Raspuns
1
A Capital de risc Raspuns gresit
Intrebarea 22 (ADEVARAT/FALS)
Cele doua forme de platforme de Crowdfunding sunt cele bazate pe datorii sip e actiuni
Raspuns
Adevarat Raspuns gresit
Fals Raspuns corect
Raspuns
E Faza de expansiune
Raspuns corect
Intrebarea 24 (ADEVARAT/FALS)
Raspuns
Adevarat Raspuns gresit
Fals Raspuns corect
1
Intrebarea 25 (Raspuns multiplu)
Un investitor de tip Business Angel furnizeaza toate elementele de mai jos, cu exceptia:
Raspuns
Acest curs își propune să ofere o metodologie și un set de instrumente pentru a genera și a
evolua idei, idei ce pot fi ulterior transformate în noi produse/servicii sau în noi soluții la
problemele existente sau prospective și probleme complexe.
1
Metodologia propusă se bazează pe metodologii de inovare creative și tip Agile și
metodologii de inovare de tip Lean.
Acest curs este împărțit în 5 capitole. Fiecare capitol este proiectat pentru a fi plăcut și
practic pentru utilizator. Participanții vor avea posibilitatea de a utiliza chestionarul de
evaluare după finalizarea întregului curs, în vederea identificării punctelor slabe ce trebuie
ameliorate în pregătirea lor.
Capitolul 3: DEZVOLTAREA
Capitolul 4: INVESTIGAREA
Capitolul 5: INFILTRAREA
Test
1
Obiectivul cursului
Cerințe și resurse
Acest curs este conceput pentru manageri și lideri de echipă care doresc să dezvolte soluții
inovatoare pentru a rezolva probleme complexe, precum și dezvoltarea unor produse și
servicii inovatoare. Mai mult decât atât, acest curs este ideal și pentru studenți, profesioniști,
personalul unei firme, care sunt interesați de dezvoltarea abilităților de gândire creativă,
dezvoltarea de produse inovatoare și de rezolvare a problemelor.
Rezultatul învățării
Ries, E. (2011) The Lean Startup, How today’s Entrepreneurs use continuous Innovation to
Create a radically sucessful businesses. New York, Crown Business.
Blank, S. (2013) The Four Steps to the Epiphany: Successful Strategies for Products that
Win. K & S Ranch.
Maurya, S. (2011) Running Lean, Iterate from Plan A to a Plan that works. California, O’Reilly
Catmull, Ed. (2014) Creativity, Inc.: Overcoming the Unseen Forces That Stand in the Way of
True Inspiration, New York, Random House
Adair, J.(2009) The Art of Creative Thinking: How to be Innovative and Develop Great Ideas.
London, Kogan Page
Claxton, G. (2007) The Creative Thinking Plan: How to Generate Ideas and Solve Problems
in Your Work and Life. London, BCC Active
1
DeGraff, J. , Lawrence, K. (2002) Creativity at work: Developing the Right Practices to Make
Innovation Happen. Lawrence JOSSEY-BASS A Wiley Company
Alte resurse:
Adobe kickbox
Trendwatching
Benchmark cases
Scorecards
Conținutul cursului
SUBIECTUL 1: CE ESTE GÂNDIREA CREATIVĂ?
Gândirea creativă….
... este definită ca un proces de gândire care are ca rezultat idei noi pentru ce pot fi
transformate în noi produse/servicii sau în noi soluții la problemele existente sau
prospective și la probleme complexe.
... ar putea fi definită ca o gândire "out of the box".
.….. determină antreprenorii să deschidă noi piețe cu propuneri inovatoare, care să le
permită să umple un gol care nu este încă acoperit.
…… evidențiază faptul că creativitatea este esențială pentru a oferi ceva nou.
Mark Randall, Strategist, VP de creativitate la Adobe, una dintre cele mai inovative companii din lume
1
Potrivit lui Mark Randall, Strategist, VP la Adobe, una dintre cele mai inovatoare
companii din lume: "nu este vorba despre un proces, este vorba despre un mod
de gândire".
Creativitatea este esențială pentru a oferi ceva nou. Pentru a inova, trebuie să mai întâi
generezi idei.
1
Generarea de idei, conform Adobe
Prin urmărirea trendurilor vei putea înțelege contextul global în care inovarea are loc și vei
înțelege inițiativele care inspiră inovația și o conduc, cunoscând în același timp nevoile
fiecărui sector de activitate.
Uitați-vă la acele cazuri care reprezintă exemple reale despre cum a fost rezolvată o situație.
1
competitori astfel încât să găsești segmente de piață (nevoi neacoperite) și noi
competitori (start-up-uri) care realizează produse sau servicii interesante (nișă).
Trendwatching
Pentru a vedea cum acest instrument funcționează, apasați aici Consumer Trends Canvas.
1
3. CAIETUL CU IDEI: ESENȚIALUL
De ce un astfel de caiet?
Presumpția este că nicio idee ce este implementată nu este de la început în forma necesară.
Conform spuselor lui Mark Randall, Chief Strategist, VP de Creativitate la Adobe, una dintre
cele mai inovatoare companii din lume: ‘Toate ideile noi par a fi idei de proastă calitate.
Astfel, noi recomandăm completarea caietului cu toate ideile care vă vin în minde, în special
pe cele de un nivel mediocru‘.
Oferindu-vă o carte de idei, recunoaștem faptul că este greu să identificați diferența dintre o
idee bună și o idee proastă, atunci când ele au fost generate.
O idee bună va veni atunci când este pusă în fața clienților, se obține feedback asupra ei și
se iterează asupra acesteia. Este important să fii capabil să "eșuezi rapid" și să înveți. Trucul
este, de fapt, să evoluezi rapid ideea, astfel încât ea să devină o idee bună.
Atunci când forma unei idei atrage clienții, forma respectivă este cea care trebuie urmată.
SUBIECTUL 3: DEZVOLTAREA
Ideile nu se nasc perfecte, ele trebuie să crească și să evolueze. E timpul să îmi dau seama
care dintre ele sunt interesante și cum le putem face mai bune.
Esti familiarizat cu elevator pitch? Este un scurt discurs, convingător, pe care o persoană
inovatoare sau un om de afaceri îl poate folosi pentru a rezuma și a comunica o idee
1
către un investitor sau un alt deținător de interese. Ca urmare a acestui principiu, dorim
să comprimați ideea într-o singură propoziție pe care o vom numi o "declarație Zen".
Pentru mai multe detalii despre formularea corectă a declarației, vă invităm să urmăriți :
How to deliver a good Zen Statement
2. SCORECARDS:
Scorecard-ul oferă diferite perspective prin care te poți uita la ideea ta și să o evaluezi în
mod obiectiv. Punctează ideea ta de la 1 la 5 pentru fiecare dintre categoriile prezentate.
Apoi, vorbește cu colegii din diverse arii ale firmei și cere-le să completeze tabelul de
datele lor.
Pentru mai multe detalii cu privire la modul de funcționarea, accesați acest link: Scorecards.
1
The Lean Business Model Canvas este un instrument ideal pentru a te gândi și pentru a
descrie ideea ta, datorită faptului că te obligă să faci un pas înapoi și să te gândești la
toate zonele de inovare, nu numai la soluția analizată.
Nu trebuie să fii expert în toate aceste zone, dar vei ajunge să cunoști câte ceva despre
fiecare arie a procesului de inovare.
Pentru mai multe detalii cu privire la utilizarea instrumentului, vizitați: Lean business
model canvas.
EXERCIȚIU PRACTIC:
Este momentul să folosiți ceea ce ați învățat până acum. Urmărește exercițiul propus și
vei putea astfel dezvolta ideea ta într-un produs sau într-o soluție, prin intermediul
instrumentelor prezentate anterior.
1. Definește o ipoteză.
1
3. Întâlnește-te cu cel puțin trei colegi pentru a lua feedback de la ei. Prezintă ideea și
roagă-i să completeze o fișă de punctaj pentru aceasta (nu le arăta fișa ta). Compară
fișele de punctaj și discutați categoriile la care sunt diferențe mai mari de 2 puncte
SUBIECTUL 4: INVESTIGAREA
Investigarea este despre descoperire și validare. Vei intra în contact cu potențiali clienți
pentru a aduna date și apoi vei utiliza acele date pentru a determina dacă ideea merită
folosită, schimbată sau este necesară renunțarea la ea.
1. Prin testare calitativă: Validează problema și/sau soluția prin testarea ideii,
întreabă piața ta țintă: vorbește cu oamenii care ar putea fi clienți reali pentru
produsul dumneavoastră. Ei vă vor oferi un feedback corect cu privire la opinia lor
și la comportamentul lor viitor.
INTERVIURI CU CLIENȚI
Menirea interviurilor cu clienții ar trebui să fie aflarea unor noi informații cu privire la
ideea generată; nu doar de a confirma ceea ce este deja știut.
Aveți în vedere faptul că rolul interviurilor este de a căuta și descoperi noi idei, de a
dezvolta și rafina ipoteze.
1
13. Adresați mulțumiri pentru disponibilitate și timp la finalul interviului. Oferiți datele
de contact pentru orice lămurire/informație suplimentară. În cazul în care clientul
solicită răspunsurile, răspundeți afirmativ la solicitarea sa.
Vizitați această pagină pentru a vizualiza modul în care puteți lansa experimentul
dumneavoastră: How to launch your experimental landing page
În acest moment considerăm că este foarte util să abordăm următoarele două concepte:
Prin lansarea site-urilor de testare puteți să validați produsul minim viabil (MVP). MVP
este versiunea unui produs nou, care le permite antreprenorilor să colecteze cantitatea
maximă de cunoștințe validate cu privire la consumatori, cu un efort minim. De asemenea,
este definit ca expresie minimă a propunerii de valoare a unei companii.
MVP-ul ar trebui să fie un produs în sine, dar dezvoltat cu setul minim de caracteristici pe
care le-ar putea avea și cu resursele financiare ale unei societăți care încă nu are venit (ca în
figura de mai jos).
Cum să
Minimum Viable
Products full Products
of features developed by
that nobody 1 better financed
wants to use companies
Un exemplu ilustrat:
Pentru mai multe informații asupra A/B sau split-test, vizitați: A/B or split-test
Și următoarele video-uri:
Vei schimba experimentul pentru a testa noua ipoteză. Iterația nu este despre a face
modificări incrementale; este vorba despre a face schimbări mari la ideea sau propunerea de
valoare a dumneavoastră pentru a vedea dacă puteți captura într-adevăr clienții.
EXERCIȚIU PRACTIC:
1
Este momentul să folosiți ceea ce ați învățat până acum. Urmărește exercițiul propus și
vei putea astfel dezvolta ideea ta într-un produs sau într-o soluție, prin intermediul
instrumentelor prezentate anterior.
1. Luați interviu de la trei clienți fie față în față, fie prin telefon. Trebuie să fie o
conversație interactivă. Verifică dacă problema este reală și are o valoare ridicată.
4. Adună date:
SUBIECTUL 5: INFILTRAREA
Este acum momentul să îți prezinți ideea. Pitch-ul tău nu trebuie să aibe mai mult de 10
minute. Du-te și discută cu executivi și investitori și încearcă să obții suportul lor în procesul
de inovare. Folosește toate datele colectate în procesele de investigare. Poți utiliza
următoarea metodologie pentru a realiza prezentarea.
Ipoteza cu privire la modelul de afacere (30 secunde): Prezintă cea mai bună
estimare cu privire la dimensiunea pieței, numărul de utilizatori, veniturile totale. Cum
va realiza soluția ta bani? Cum vor afla clienții despre ea și de unde o vor cumpăra?
Date cu privire la validarea clienților (90 secunde): Este singura modalitate în care
poți dovedi faptul că ideea ta are prindere la clienți. Descrie clienții potențiali cu care
ai interacționat, numărul de web hits, vizitatori unici, like-uri pe Facebook, followeri pe
1
Twitter sau alte rezultate relevante. În cazul în care ai creat o pagină web, prezint-o
pe scurt înainte de a arată rezultatele obținute.
Vizitați următorul link pentru bune practici de prezentare a ideii voastre: Best practices for a
good presentation
EXERCIȚIU PRACTIC:
Este momentul să folosiți ceea ce ați învățat până acum. Urmărește exercițiul propus și
vei putea astfel dezvolta ideea ta într-un produs sau într-o soluție, prin intermediul
instrumentelor prezentate anterior.
Evaluare
Subiectul 1: CE ESTE GÂNDIREA CREATIVĂ?
1
Întrebarea 1 Adevărat/Fals ‘Gândirea creativă este procesul de a avea idei’.
Răspuns
Adevărat Răspuns greșit
Fals Răspuns corect
Întrebarea 3 Adevărat/Fals “Generarea de idei este procesul prin care se combină opiniile
personale cu intrări interne și externe în vederea generării de idei care sunt noi și utile”
Răspuns
Adevărat Răspuns corect
Fals Răspuns greșit
1
A. În orice moment. Răspuns greșit
B. Când este prezentată clienților, se oferă Răspuns corect
feedback asupra ei și se iterează.
C. Când căutăm trenduri. Răspuns greșit
D. Toate răspunsurile sunt corecte. Răspuns greșit
Subiectul 3: DEZVOLTAREA
Întrebarea 5 “O declarație Zen cu privire la un produs trebuie scrisă astfel: Ideea mea este …”
Răspuns
1
Variante multiple de răspuns Results
A “Pentru {piața țintă} care {valoarea cheie} Răspuns greșit
perimite {principalele beneficii} spre deosebire
de {alternative existente}”
B “Un {descrierea produsului/serviciului} pentru Răspuns corect
{piața țintă} care {valoarea cheie} perimite
{principalele beneficii} spre deosebire de
{alternative existente}”
C “Un {descrierea produsului/serviciului} pentru Răspuns greșit
{piața țintă}”
D Nici unul dintre răspunsuri nu este corect. Răspuns greșit
Subiectul 4: INVESTIGAREA
Întrebarea 1 Adevărat/Fals “Prin testarea calitativă, problema și/sau soluția este validată
prin teste derulate prin interviuri cu clienți”
Răspuns
Adevărat Răspuns corect
Fals Răspuns greșit
Întrebarea 3 Adevărat/Fals “Prin testarea cantitativă, problema și/sau soluția este validată
prin testarea la nivelul unui site și prin direcționarea traficului către el”
Răspuns
Adevărat Răspuns corect
Fals Răspuns greșit
1
Adevărat Răspuns greșit
Fals Răspuns corect
Subiectul 5: INFILTRAREA
Sperăm că informațiile prezentate v-au conturat principalele idei despre gândirea creativă.
Vă rugăm să țineți minte, ‘Nu este vorba despre un proces, este un mod de a gândi’.
1
1