UNIDAD 2: FASE 3

DECIDIR - SELECCIONAR Y APLICAR EL MODELO

Presentado Por:
MARIO ANDRES SERNA
C.C. 1.112.879.956

Grupo: 102025_13

IRMA GAITAN

Tutora

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA-UNAD

DIAGNOSTICO EMPRESARIAL
JUNIO
2019
INTRODUCCION

Las empresas modernas han venido aplicando diferentes teorías y conceptos a lo largo dela
historia con el objetivo principal de lograr establecer un diagnostico empresarial del estado
de sus organizaciones, cada una de ella busca definir los factores más relevantes que
afectan el desarrollo de la empresa para así lograr enfocar sus esfuerzos dirigidamente y
que estos den los resultados esperados, por eso a través del presente trabajo encontrara un
Modelo de Diagnostico Organizacional planteado para el caso de estudio “COOMEVA
MEDICINA PREPAGADA” basada en el modelo “DO IT YOURSELF” – MODELO
PARA ARMAR” con el objetivo de establecer un diagnostico principal del estado de la
empresa y como a través de este modelo podemos llegar a generar una propuesta de
solución efectiva.
 INFORME ARGUMENTADO

Empresa para caso de Estudio: COOMEVA MEDICINA PREPAGADA

DO IT YOURSELF! –MODELO PARA ARMAR

Un modelos es de gran utilidad en el diagnostico organizacional, pues el modelo puede ser
confeccionado por el propio consultor a objeto de guiar su trabajo evaluativo del devenir
organizacional, en la elaboración del modelo organizacional. Para la construcción del
modelo se debe cuidar de elegir las variables relevantes y las relaciones entre éstas, para
ello se debe tener en cuenta los siguientes conceptos, de los cuales se deben elegir los más
importantes y pertinentes pata elegir un modelo propio de acuerdo a la estructura
organizacional.

 Organización – Ambiente

La organización debe ser entendía dentro de su entorno. Las variables ambientales tienen
una importancia crucial en la constitución del sistema organizacional, en sus procesos de
poder, comunicaciones, motivación, relación con sus miembros, etc.

Para ello se debe tener en cuenta:

· Historia de la organización.
· Relaciones entre la organización y la sociedad.
· Inserción ecológica de la organización.
· Inserción de los miembros en la sociedad

 Cultura y Cultura Organizacional

La organización se caracteriza por una identidad, por sus particularidades, su quehacer

organizacional, También la cultura de la sociedad en la que se inserta debe tenerse en
cuenta ya que permitirá o impedirá modos concretos de relación organizacional.

Para ello debe tenerse cuenta:

· Mitos acerca del trabajo.

· Creencias acerca de las relaciones laborales.
· Creencias acerca de los plazos.
· Héroes y villanos.
· Héroes anónimos.
· Valores compartidos.
· Estilo de vida inducido por la organización.

 Comunicaciones

Es central diagnosticarlas para conocer sus problemas principales, Todo problema de la

organización es un problema de comunicación y puede ser detectado a través del sistema de
comunicaciones.

Debe tenerse en cuenta:

· Descendentes.
· Ascendentes.
· Horizontales.
· Formal vs informal: el rumor.

 Motivación

Para el logro de las metas organizacionales es necesario que los miembros de la misma
demuestren un apoyo y compromiso en su búsqueda. Interesa indagar de esta manera en los
mecanismos utilizados por la organización para lograrlo y el cual es la motivación de los
trabajadores.

Para ello se debe tener en cuenta:

· Políticas de administración de Recursos Humanos adoptadas.

· Preocupación por motivación laboral.
· Motivación existente hacia los fines organizacionales.
· Agrado o desagrado hacia las condiciones laborales por parte de los trabajadores,
· Satisfacción o insatisfacción con respecto al interés que demuestra la organización por
sus miembros.
· Motivaciones individuales.

 Toma de Decisiones

Teniendo en cuenta que es el proceso de mayor significado dentro de la organización, es

por ello que la comprensión del mismo debe ser precisa para la elaboración de un acertado
diagnóstico.

Para ello se debe tener en cuenta:

· Premisas de decisión.
· Quienes y en qué grado participan en la toma de decisiones.
· Canales de decisión.
· Especificidad de las decisiones.
· Hasta qué nivel se adoptan y qué pasos se desarrollan hasta ser ejecutadas.

Teniendo en cuenta en el caso de la empresa COOMEVA MEDICINA PREPAGADA, la

opción de este para el diagnóstico organizacional es el modelo DO IT YOURSELF! –
MODELO PARA ARMAR, la cual nos proporciona herramientas mentales para la
visualización en prospectiva de todos los procesos que se realizan al interior de la empresa
como un conjunto de actividades que se articulas entre sí para alcanzar su objetivo final y
satisfacción del usuario al requerir del servicio; por lo tanto el diagnostico organizacional
nos ayudara a comparar la situación actual de la empresa prestadora de servicio de salud,
por medio de la indagación sobre cómo se lleva a cabo el desarrollo en las diferentes
actividades y el manejo del planteamiento para la ejecución de una pauta y así lograr
potencializar los recursos.

Con lo mencionado anteriormente se brindara un apoyo a la implementación de programas

estratégico y quien nos facilitara la conducta normal de las actividades operacionales de la
empresa COOMEVA MEDICINA PREPAGADA. También es importante que todos los
miembros de la empresa sepan de la estrategia que se a manejar de ahora en adelante y así
lograr las metas que sean establecidas. De la misma manera todos los empleados deben
tener una perspectiva del beneficio que les traerá a ellos en favorecer el logro de los
objetivos particulares y los de la empresa.

Por lo tanto se tendrá que desarrollar el análisis desde los diferentes puntos de vista para
que a través de la vista de los usuarios y la persona que ofrece los servicios de salud de
mantenga en relación y comunicación asertiva.

JUSTIFICACION DE LA SELECCIÓN DEL MODELO

Este modelo brinda herramientas para el mejoramiento de la organización, potencializando

los recursos, donde se establecen metodologías que pueden articular elementos y
visualizaciones desde diferentes puntos de vista, ya que a través de la indagación,
experiencia, observación y análisis de resultados se puede obtener un panorama integral de
los procesos, actividades y procedimientos que se desarrollan al interior de la empresa, por
lo tanto al conocer de primera mano cada una de las actividades se pueden implementar
cambios en los puntos críticos, con el fin de mejorar la productividad y la satisfacción del
cliente.

Este modelo se basa en nueve diferentes estructuras alimentado por un modelo de

contingencia dela presentación de configuraciones alternativas o de enfoque pragmático
que busca ofrecer esquemas flexibles a la organización, que pueden variar de acuerdo a las
condiciones ambientales en que se encuentren las diferentes organizaciones. A continuación
explicaremos un poco cada uno de estas variables:

1. Organización-Ambiente: Allí se observan las variables ambientales y las formas que

pueden adoptar los procesos de poder, comunicaciones y motivación; en la relación que la
organización establece con sus miembros.

2. Cultura y Cultura Organizacional: Se observan variables del quehacer organizacional

basadas en las particularidades propias de cada organización, las premisas del decidir
organizacional, los modos acostumbrados de conceptualizar el trabajo, la verdad y lo
bueno.
4. Comunicaciones: El propósito es diagnosticar el sistema comunicacional de la
organización que se estudia, porque a partir de él podrán conocerse los principales
problemas de ésta.

5. Motivación: Busca indagar acerca de la motivación de los trabajadores y también sobre

los mecanismos motivacionales utilizados por la organización.

6. Toma de Decisiones: Se busca generar una adecuada comprensión del proceso decisional
en una organización que permita elaborar un diagnóstico conveniente de su devenir como
sistema.

Definir una estructura para la toma de decisiones que permita generar el cumplimiento total
de los objetivos, todo esto con base a una visión generalizada de la empresa área por área
de manera minuciosa que le permita observar el estado actual de la empresa y así tomar
decisiones que afecten y beneficien a todos sus empleados y a la organización.
BIBLIOGRAFIA

Rodríguez Mancilla, D. (2005). Diagnóstico organizacional (Vol. 10). Alfaomega.

Ediciones Universidad Católica de Chile.

Gibson, J. L. D., Ivancevich, J. H., Konopaske, J. M., Gibson, R. L., Ivancevich, J. M.,
Donnelly, J. H., ... & JESUS, R. (2006). Organizaciones: comportamiento, estructura,
procesos. McGraw-Hill,.