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procesos
1. Indicadores de eficiencia
2. Indicadores de eficacia
3. Indicadores de capacidad
4. Indicadores de productividad
5. Indicadores de calidad
6. Indicadores de lucro
7. Indicadores de rentabilidad
8. Indicadores de competitividad
9. Indicadores de efectividad
10. Indicadores de valor
Detallaremos cada uno de ellos para que se pueda entender mejor: Los indicadores
de eficiencia x indicadores de eficacia
Podemos decir que la eficiencia significa ser eficaz utilizando la menor cantidad de
recursos posibles, se centra en el proceso y en los recursos aplicados. Por ejemplo,
para reducir los costos. Ya la eficacia se centra en el producto, en los resultados
logrados y puede aportar más lucros como beneficio.
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Indicadores de Valor: Relación entre el valor percibido cuando se recibe algo (un
producto, por ejemplo) y la cantidad gastada efectivamente para obtener lo que se
recibió.
Los mismos ponen de relieve la información necesaria para que se pueda analizar
los procesos con el fin de mejorarlos de forma continua para la consecución de los
objetivos estratégicos del negocio.