Gestión de Personas

Control 6

NOMBRE: Proceso de capacitación.

OBJETIVO DEL CONTROL: Identificar, determinar y comparar los diversos elementos asociados
al proceso de capacitación al interior de una organización.

RECURSOS NECESARIOS: Contenidos de la semana 6 e internet. Recuerde que al utilizar

internet debe seleccionar fuentes confiables y fidedignas que aporten a su investigación. A la
vez, no debe olvidar citar y/o señalar referencias bibliográficas utilizadas.

INSTRUCCIONES: Lea el caso que se detalla a continuación y a partir de su análisis, responda

las siguientes interrogantes.

Caso Salmonera Mar Limpio

Mar Limpio es una empresa salmonera que se ubica en la Décima Región de nuestro país, su
dotación es de 500 trabajadores. Federico Rubilar es el gerente general de la compañía y está
muy preocupado debido a una decreciente producción y alta rotación de personal que
presenta su centro de cultivo marino ubicado en una isla de difícil acceso a 50 kilómetros de
Puerto Montt, por esta razón se dirige a usted como consultor externo para que le preste
asesoría en esta problemática. Al comenzar su proceso de consultoría usted decide realizar
una visita a terreno para entrevistarse con el personal que opera en el centro. En este proceso
se reúne con el encargado del centro quien comenta que “ha sido muy complicado poder
trabajar este último tiempo debido a que no contamos con la dotación necesaria para poder
hacernos cargo de las funciones necesarias para la producción requerida debido a que la gente
se enferma continuamente y se accidenta por no estar atenta mientras hace su trabajo”,
también se entrevista con el supervisor de producción quien le plantea que “la gente viene con
una visión poco clara con respecto a lo que tiene que hacer, por lo que pierdo gran cantidad de
tiempo explicándoles sus funciones y cómo deben realizarlas, descuidando la faena
productiva”, finalmente realiza un focus group con un grupo de trabajadores que se
encontraban en ese momento en el centro obteniendo la siguiente información: “La empresa
nos da una imagen muy distinta acerca de lo que tenemos que hacer y lo que realmente se nos
pide”. “Las condiciones climáticas de trabajo en ciertas ocasiones nos impiden realizar
nuestras tareas y no siempre nos entregan la vestimenta adecuada por lo que pasamos harto
tiempo mojados y con frío”. “A la empresa no le importamos, lo único que quieren es que
produzcamos sin importar las consecuencias”. Al regreso de su visita usted decide solicitar al
encargado de recursos humanos las descripciones de los cargos del centro y ella le responde
que no poseen descripciones específicas por centro, sino que utilizan las mismas de la planta
de proceso que se encuentran en las instalaciones ubicadas en Puerto Montt en el centro de
cultivo techado que posee la compañía.

Si usted, como especialista en recursos humanos, fuera contratado para realizar un proceso de
capacitación a la organización:

1.- ¿Qué capacitación recomendaría?

2.- ¿Cuáles son los pasos asociados a un proceso de capacitación al interior de una
organización?

3.- Proponga a la empresa la técnica de capacitación más adecuada. Para esto considere
técnicas fuera y dentro del lugar de trabajo. Justifique por qué un tipo y no el otro, entregando
comparaciones respecto a las técnicas.

INDICADORES DE EVALUACIÓN PUNTAJE

 Identifican los pasos asociados a un proceso de capacitación de 4

personal.
 Determinan el impacto del proceso de capacitación al interior de una 2
organización.
 Comparan el impacto de las técnicas de capacitación aplicadas en el sitio 3
de trabajo versus las técnicas aplicadas fuera del sitio de trabajo.
 Puntaje total 9

El control debe ser desarrollado en la plantilla establecida por IACC para la entrega de
controles de la semana, disponible para ser descargada desde la plataforma del curso junto a
estas instrucciones.

Envíe el documento creado con su nombre y apellido (nombre_apellido_controlX).

CANTIDAD MÍNIMA DE PALABRAS: 600

CANTIDAD MÁXIMA DE PALABRAS: 700