Pregunta 1

3.5 / 3.5 ptos.

La Investigacion y el Desarrollo (I+D) es un termino que comprende los trabajos creativos que se
emprenden de modo sistematico con el fin de aumentar el volumen de conocimientos y concebir nuevas
aplicaciones. Involucra actividades como: Investigacion basica, investigacion aplicada y desarrollo
experimental. La primera de ellas consiste en:

Trabajos teoricos que se emprenden para obtener mayor conocimiento sin que se les piense dar ninguna
aplicación o utilización

Trabajos de profundización en los conocimientos existentes, dirigidos a la producción de nuevos

materiales, productos o dispositivos, al establecimiento de nuevos procesos, sistemas o servicios o a la
mejora de los ya implantados

Todas las indicadas

Trabajos originales para adquirir un grado mayor de conocimiento dirigidos hacia un objetivo practico
especifico

Pregunta 2
3.5 / 3.5 ptos.
Toda empresa debe evaluar las acciones realizadas que contribuyen al desarrollo de las estrategias para
el cumplimiento de los objetivos estratégicos, para lo cual es necesario establecer la forma y periodicidad
con las cuales se hará seguimiento a la implementación y logro de las acciones y estrategias planteadas.
El propietario de la empresa de transporte de pasajeros Cootransseguro, ha decidido revisar en los
conductores, entre otras, las siguientes situaciones: • ¿Qué actitud tienen con los pasajeros? • ¿Cuánto
se esfuerza cada conductor en hacer cada vez mejor su trabajo? • ¿Qué aportes realiza cada conductor
para mejorar el servicio a los usuarios de la empresa? Las anteriores acciones corresponden a:

Evaluación para el desempeño de los empleados del área de ventas

Diagnóstico de la motivación de los trabajadores

Información y desempeño competitivo

Revisión de las habilidades pertinentes que debe tener un equipo de alto rendimiento

Pregunta 3
3.5 / 3.5 ptos.
Luego de un análisis a los constantes cambios del sector, una empresa de Servicios de salud, ha decidido
formular su plan estratégico y ajustar su estructura organizacional para el desarrollo del mismo, lo que
contribuirá a un mejor desempeño de la organización y por ende una mayor adaptación a las nuevas
tendencias. Lo anterior es una acción de la:

Organización estratégica
Gestión de capital humano

Dirección estratégica

Organización diversificada

Pregunta 4
3.5 / 3.5 ptos.
En una empresa se está llevando a cabo el proceso de planificación estratégica, sin embargo el
encargado del proceso ha evidenciado que se están presentado dificultades como el poco conocimiento
que tienen los trabajadores que se enfrentan a procesos de toma de decisiones. Esta situación puede
resolverse utilizando:

Gestión de carrera para mejorar las capacidades de los trabajadores de acuerdo a sus perfiles y
actividades

Empowerment para brindar a los trabajadores la información necesaria para desarrollar sus actividades

Mentoring para gestionar procesos de auto aprendizaje

Coaching para aumentar la confianza de los trabajadores en el desarrollo de sus actividades

Pregunta 5
3.5 / 3.5 ptos.
Definitivamente, para lograr el éxito de la estrategia implementada, no sólo se debe tener una acertada
gestión de la información, sino es básico disponer de un adecuado respaldo en relación con:

Los procesos de producción

La capacidad logística adecuada

El conocimiento del negocio

Pregunta 6
3.5 / 3.5 ptos.
En un ambiente altamente competitivo, el líder debe tener un perfil que le permita tomar decisiones en
medio de un ambiente turbulento que exige respuestas inmediatas y acertadas para que la organización
pueda enfrentar exitosamente las diferentes situaciones, esta capacidad del líder se conoce como:

Capacidad de compromiso
Logro de resultados significativos

Habilidades de negociación

Toma de decisiones bajo presión

Pregunta 7
3.5 / 3.5 ptos.
La motivación es la voluntad para realizar grandes esfuerzos y mantiene el comportamiento de los
individuos orientándolos al logro de las metas. Por lo anterior, una organización que logre implementar
acciones que mantengan motivados a sus colaboradores, no solo logrará el cumplimiento de sus
objetivos, sino la permanencia de su equipo de trabajo. La empresa de construcción LOGOS decide
destinar una parte de su presupuesto para exaltar y premiar el desempeño de los colaboradores que se
destaquen por su trabajo. Con esta estrategia ¿que tipo de necesidades satisface en sus empleados?:

Fisiológicas

De estima

Sociales

De educación

De seguridad

Pregunta 8
3.5 / 3.5 ptos.
Todo plan estratégico requiere del compromiso decidido del personal de la empresa, para ello es
indispensable que todos los empleados lo conozcan e identifiquen su rol y que la organización desarrolle
actividades en pro del desarrollo del capital humano. Una empresa de seguros ha decidido reorientar la
evaluación de sus empleados, estableciendo planes de mejora para cada colaborador, de tal forma que
reconozcan y optimicen las debilidades con respecto a su desempeño, aportando al cumplimiento de las
estrategias organizacionales. La anterior es una acción que corresponde a:

Estrategia de Capital Humano

Gestión del Capital Humano

Evaluación para el Desempeño

Orientación hacia equipos de alto rendimiento

Pregunta 9
3.5 / 3.5 ptos.
Los clusters identificados como agrupaciones de empresas o de instituciones que se encuentran
interconectadas llevando a cabo actividades en determinados campos, ofrecen como principales ventajas:

Seguridad en las inversiones y desarrollo de economías de escala

Ofrecen diversificación en productos y servicios

Permiten generar programas de vigilancia tecnológica

Aumentan las curvas de experiencia disminuyendo los costos de contratación

Pregunta 10
3.5 / 3.5 ptos.
La perfecta identificación de las distintas actividades de la empresa, contribuye a determinar cuáles son
los aspectos que más aportan a la generación de valor y por ende a la determinación de la ventaja
competitiva de la organización. El supermercado “La Floresta”, luego de analizar varios aspectos de la
competencia e investigar las tendencias, ha implementado acciones tales como capacitación continua,
apoyo económico para estudios y premios al desempeño de sus empleados, todo con el propósito de
mejorar la motivación y el desempeño del personal y por ende los procesos la empresa. Estas acciones
que generan valor a la empresa pertenecen a las:

Interrelaciones de la cadena de valor

Actividades primarias

Actividades de Apoyo

Pregunta 11
3.5 / 3.5 ptos.
La capacidad de la organización para utilizar la información en el desarrollo de productos y servicios, debe
necesariamente conducir a que se obtenga la valoración por parte de los clientes de ________________
El nivel de diferenciación

La experiencia organizacional

Los precios

Los tiempos de atención

A partir de la gestión estratégica de la información, se busca esencialmente la demanda de los productos

o servicios a partir de la evaluación de las diferencias de los mismos.

Pregunta 12
3.5 / 3.5 ptos.
En la actualidad, las empresas no se basan solamente en la parte financiera para medir el desempeño de
la organización, están utilizando información no financiera con el fin de determinar aquellos aspectos
claves que constituyen éxito para esta. En este sentido se han determinado variables que generan
información confiable para realizar procesos de valuación de las compañías y de análisis de desempeño,
algunos de estos son: 1. Calidad de la estrategia. 2. Aptitud innovadora. 3. Posición en el mercado. 4.
Experiencia del management. Para analizar la variable 4 se debe tener en cuenta:

Las habilidades y práctica que aporta la gerencia a la empresa

La relación entre el conocimiento y el uso que se le da a este

Nivel de rotación del personal

Alineación entre intereses personales y de la compañía

Pregunta 13
3.5 / 3.5 ptos.
Realizar la formulación de una estrategia organizacional, para posteriormente implementarla, es un
proceso dinámico, permanente y de integración, que requiere de constante seguimiento, evaluación y
ajustes a la gestión. En tal sentido para realizar la implementación de la estrategia es necesario:

Determinar dónde estamos, a dónde queremos llegar y cómo llegar queremos llegar.

Lograr determinar que necesidades tiene la compañía

Analizar la situación, realizar un análisis interno y externo y establecer los objetivos.

Llevar a cabo con las estrategias que plantea la organización

Asignar y gestionar los recursos adecuadamente, definir el capital humano, establecer responsabilidades
y coordinar los procesos.

Pregunta 14
3.5 / 3.5 ptos.
La estructura organizacional orientada a la diferenciación, tiene básicamente como objetivo:

La creación de valor

La efectividad organizacional

La mejora de la productividad

El aumento de la rentabilidad

Pregunta 15
3.5 / 3.5 ptos.
Toda empresa debe evaluar las acciones realizadas que contribuyen al desarrollo de las estrategias para
el cumplimiento de los objetivos estratégicos, para lo cual es necesario establecer la forma y periodicidad
con las cuales se hará seguimiento a la implementación y logro de las acciones y estrategias planteadas.
El propietario de la empresa de transporte de pasajeros Cootransseguro, ha decidido revisar en los
conductores, entre otras, las siguientes situaciones: ¿Qué actitud tienen con los pasajeros? ¿Cuánto se
esfuerza cada conductor en hacer cada vez mejor su trabajo? ¿Qué aportes realiza cada conductor para
mejorar el servicio a los usuarios de la empresa? Las anteriores acciones corresponden a:

Revisión de las habilidades pertinentes que debe tener un equipo de alto rendimiento

Diagnóstico de la motivación de los trabajadores

Evaluación para el desempeño de los empleados del área de ventas

Información y desempeño competitivo

Pregunta 16
3.5 / 3.5 ptos.
El sector bancario ha definido que sus productos van dirigidos a personas naturales y a personas jurídicas
y con cada uno de ellos tiene un organización que enfoca sus esfuerzos a crecer en estos dos grandes
grupos. Para esto las empresas de este sector han adoptado una estructura de tipo :
Divisional

Funcional

Matricial

Por productos o servicios

Pregunta 17
3.5 / 3.5 ptos.
La estructura inicial que adoptan las empresas al iniciar su evolución, cuando su portafolio de productos y
servicios es reducido es la:

Divisional

Funcional

Geográfica

Matricial

Pregunta 18
3.5 / 3.5 ptos.
La configuracion de una organización es el resultado de combinar aspectos como: las partes de la
organización, la manera como la organización coordina sus acciones y el diseño organizacional que ha
seleccionado. Asi, el grupo Nutresa, principal conglomerado empresarial, con actividades en seguros,
servicios financieros, cementos y otros sectores, una holding que consolida a traves de 36 empresas los
negocios de carnes, chocolates, galletas, cafe, pastas, golosinas y helados, una organizacion en la que se
establecen en su interior diferentes empresas, cada una con su propia estructura, independiente de las
demás y autosuficiente, posee una configuración:

Mecánica

Empresarial

Diversificada
Innovadora

Pregunta 19
3.5 / 3.5 ptos.
En la actualidad, las organizaciones se orientan a poseer estructuras con pocos niveles; es decir,
estructuras planas. La principal razón para llegar a esta estructura es disminuir:

Deficiencias

Tiempos

Costos

Complejidad

Pregunta 20
3.5 / 3.5 ptos.
El análisis de la cadena de valor de la organización, permite identificar los eslabones de la cadena que
representan las fuentes que determinan

El precio de productos o servicios

La Disminución de costos

La ventaja competitiva

Los costos de producción

Calificación de la evaluación: 70 de 70