Strateško planiranje informacijskih sustava

2014/2015
Nositelji:
Prof.dr.sc. Neven Vrček
Doc.dr.sc. Katarina Tomičić-Pupek
Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike

Autori materijala za predavanja: prof.dr.sc. Neven Vrček,

prof.dr.sc. Josip Brumec,
dr.sc. Katarina Tomičić-Pupek
 SPIS

(5)
Pregled nekih metoda i tehnika SPIS-a
Table I: SPIS methodology as connections between problem solving steps and used methods
Problem/step in IS design
1. Description of business system Interviewing
(BS)
2. Evaluation of the impact of new § Balanced Scorecard
IT on business system
3. Redefinition of business
processes
4. Business system reengineering
5. Estimation of critical
information
6. Optimisation of new IS
architecture
7. Modelling of new “Business
Technology” (BT)
8. Modelling of new business
processes, supported by IT
9. Evaluation of IS effects
10. Business data modelling
11. Software design
12. Detail design of programs and
procedures
13. Data model development
14. Software development
15. Implementation of IS
16. Evaluation of new BS
performances
Methods and techniques Inputs and deliverables Usability
(§ -strategic, Inputs / Outputs Very powerful
# -structured, Powerful,
¤ -object oriented Useful
Missions and goals of current BS / Business strategy; Business processes (BP)
BP / Performances of existing BS V
§ BCG-matrix Business strategy / IS development priorities P
§ 5F-model Business strategy / Information for top-management U
§ Value-chain model BP / Primary and Supporting business processes (BBP) V
# BSP-decomposition BBP / New organisational units (OU) P
# Life cycle analysis for the Basic system resources / Business processes portfolio P
resources
§ BPR Business Processes Portfolio / New business processes (NBP) P
Business Processes Portfolio/ SWOT analysis for NBP V
§ SWOT
§ CFS analysis (Rockart) NBP / Critical information for NBP P
# Ends-Means analysis NBP / Information for efficiency and effectivity improvement U
# Matrix processes-entities NBP / Business process relationships V
# Affinity analysis, Genetic Business processes relationships / Clusters; Subsystems of new IS P
algorithms
# Work flow diagram (WFD) NBP / Responsibility for NBP V
# Organisational flow diagram New OU / Flows between new OU P
(OFD) U
# Activity flow diagram (AFD) NBP / Activities for NBP
# Data flow diagram (DFD) NBP / NBP supported by IT (IS processes); Data flows; Business Data V
IS processes / Internal logic of IS processes P
# Action diagram (AD)
# Simulation modelling IS processes / Guidelines for BP improvements U
# ERA-model Business Data / ERA model V
¤ Object-model Business data / Objects model P
# HIPO- diagram IS processes / Logical design of programs (SW) V
¤ Transition diagram Data flows / Events and transactions P
# Action diagram Logical design of program procedures (SW) / Model of program logic P
Object model; Events / Objects behaviour P
¤ Object scenario
# Relational model; ERA model / Relational model V
Normalisation
# CASE tools and 4GL Model of program logic; Relational model / Programs and procedures P
¤ OO-CASE tools Object behaviour / OO-procedures P
Case-study; Business games Programs and procedures / Performances of new IS P
# Balanced scorecard Performances of existing BS; Performances of new IS / Measure for success V
Strategic Planning of Information Systems (SPIS)–a Survey of Methodology, Josip Brumec, Neven Vrček,
University of Zagreb, Faculty for Organisation and Informatics
SPIS-metode i tehnike (1)

• SWOT-analiza

Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats

procjena učinaka nove IT

procjena sposobnosti poduzeća da prihvati nove IT
• BCG-matrica

McFarlan, Boston Consulting Group

procjena važnosti IS-a

procjena značaja IT

primjeri u prethodnom tekstu
 Procjena značaja IS-a

1 - Cementna
Ovisnost djelovanja o IS/IT

OPERATIVNI STRATEŠKI
industrija
VELIKA

IS o kojem zavisi IS koji kritičan za

uspjeh tekućeg poslovnu strategiju
2 - Strojogradnja
poslovanja u budućnosti
2 4 3 - Osiguranje

POTPORNI IZGLEDNI 4 - Zračni promet

MALA

IS koji je koristan, ali IS koji bi mogao

nije kritičan za utjecati na uspjeh
poslovni uspjeh budućeg poslovanja
1 3
NIZAK VISOK
Utjecaj IS/IT na poslovni rezultat
(Ward, Griffiths, 1996.)
Značaj IS-a za proizvodno poduzeće

- Sastavnice - Upravljanje narudžbama

- Upravljanje zalihama - Veza s dobavljačima
- Upravljanje nalozima - MRP II
- Dugovanja & potraživanja - Predviđanje prodaje &
- CAD za proizvode analiza tržišta
- BP o radnicima i kupcima - Analiza profitabilnosti

OPERATIVNI STRATEŠKI

POTPORNI IZGLEDNI

- Praćenje radnog vremena - EDI sa veletrgovcima

- Kontrola rashoda - Planiranje radne snage
- Knjigovodstvo - DSS
- Obračun plaća - ES za dijagnostiku grešaka
- CAD za tlocrt pogona - Obrada dokumenata
Značaj IS-a za banku

- Štednja građana - Investicijski fondovi

- Poslovanje po žiro - Emisija vrijednosnica
računima - Platni promet
- Poslovanje po tekućim - Analiza profitabilnosti
računima ulaganja
? ? ? ? ? ?

OPERATIVNI STRATEŠKI

POTPORNI IZGLEDNI

- Praćenje radnog vremena - Samouslužno bankarstvo

- Kontrola rashoda - Homebanking
- Knjigovodstvo ? ? ?
- Obračun plaća
? ? ?
 Organizacijska zrelost i planiranje IS/IT (Earl-ov model)

Faza 1 Faza 2 Faza 3 Faza 4 Faza 5

Definiranje Detaljno Procjena Veza sa

Projektiranje
Glavni posao poslovnih planiranje strateške strategijom
aplikacija
potreba IS-a prednosti poslovanja
Postizanje Integracija IS
Pridobivanje Usaglašavanje Usklađivanje
Ključni ciljevi poslovnih i poslovnih
poslovodstva prioriteta aplikacija
učinaka strategija
Ponuda Usaglašeno:
Inicijator Više Korisnici i IT Poslovodstvo
informacijskih korisnici, pos-
planiranja poslovodstvo zajedno i korisnici
tehnologija lovodstvo i IT
Razvoj Analiza Uravnoteženo Poduzetnički
Pristup Više metoda
“Bottom-up” “Top-down” “Top-down” i -korisničke
planiranju istovremeno
“Bottom-up” inovacije
Planiranje Planiranje Planiranje Planiranje po Planiranje po
Opća
vođeno vođeno vođeno poslovnim strateškim
značajka
tehnologijom metodama troškovima ciljevima ciljevima
Faze planiranja i značaj IS-a

OPERATIVNI STRATEŠKI

Faza 4 Faza 5

Faza 3

Faza 1 Faza 2

POTPORNI IZGLEDNI
SPIS-metode i tehnike (2)

• 5F-model

Five forces model, Porter i Millar

procjena učinaka novog IS-a na povećanje tržišne konkurentnosti i
razvojne stabilnosti poduzeća

ispituje se 5 čimbenika:

novi proizvod,

promjena odnosa sa dobavljačima,

pridobivanje kupaca,

svladavanje nastupne barijere za tržište i

promjena osnove za konkurenciju s tržišnim takmacima
SPIS-metode i tehnike (3)

• Value chain model (Porter)

podjela na osnovne i potporne funkcije

procjena doprinosa funkcije, i njezinog IPS-a, na stvaranje novih
tržišnih vrijednosti

Administracija i infrastruktura
Upravljanje ljudskim resursima
Razvoj proizvoda i proizvodnih tehnologija
Pribavljanje ulaznih resursa

ULAZNA PRERADA IZLAZNA PRODAJA SERVIS

LOGISTIKA LOGISTIKA
SPIS-metode i tehnike (4)

• BSP-analiza (IBM)

matrični prikaz poslovne tehnologije

Procesi / Klase podataka

temeljna arhitektura novog IS-a
• Simulacija poslovnog sustava (ARIS)

simulacijski model od blokova koji predstavljaju procese

procjena učinaka novog IS-a i korištene IT na simulacijskom modelu
SPIS-metode i tehnike (5)

• Evolucijski model (Nolan)

procjenjuje se stanje IS-a i sposobnost poduzeća da prihvati nove IT

određuje se optimalno vrijeme novog ulaganja u IT
• Analiza kritičnih faktora uspjeha (Rockart)

utvrđuju se kritični faktori uspjeha poslovne strategije

određuju se ključne poslovne odluke i informacije za njihovo
donošenje za sve razine upravljanja
SPIS-metode i tehnike (6)

• Ends-means analysis

za svaki se proces određuju zahtijevani izlazi (Ends) i potrebni ulazi
(Means) te informacije za postizanje potrebne djelotvornosti rada
(efficiency) i učinkovitosti poslovanja (effectiveness)

Ulazi Izlazi
Poslovni
proces

Povratna veza-djelotvornost

Povratna veza-učinkovitost
SPIS-metode i tehnike (7)

• Preustroj poslovne tehnologije (PPT)

Business Process Reengineering (Hammer&Champy)

temeljito preispitivanje i korjenito preoblikovanje poslovnih procesa,
kako bi se najbrže i najjeftinije došlo do proizvoda koji zadovoljava
potrebe kupca

Upravljanje Procesno
promjenama promišljanje

Procesno Usmjerenje
organiziranje prema kupcima
PPT
Upravljanje Kvantificiranje
procesima ciljeva

Uporaba Temeljiti
referentnih preustroj
znanja