DESARROLLO DE LAS PREGUNTAS SOBRE

“LA PLANIFICACIÓN EN MEDIO DE LA CRISIS”

TEMA:

PENSAMIENTO ESTRATEGICO

ING. HERNAN ARELLANO

METODOLOGÍA EXPLICATIVA

CUARTO “1”

MARTES 30 DE OCTUBRE DE 2018

REALIZADO POR:

DIANA TELLO

DIANA LOYOLA

JUAN PABLO TAMAY

ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ESCUELA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA

RIOBAMBA

2018-2019
 LA PLANIFICACIÓN EN MEDIO DE LA CRISIS

1. Clasifique las variables externas (Oportunidad y amenazas) y elementos internos

o propios de la empresa (fortalezas y debilidades internas)

2. ¿Qué otras alternativas podrían haber funcionado para la empresa en el contexto

de la empresa?

3. Considerando las ventas, costos y gastos ¿Cuál división de negocios

estratégicamente era la más rentable?

4. ¿Qué acciones estratégicas tomar con unidad de negocios menos rentables?

 Lleva un control adecuado de tus gastos

 Incrementa tus márgenes de ganancia

Aumentar los precios.

Reducir los costos de los productos o servicios vendidos.

Una mezcla de ambas opciones.

Siempre toma como referencia el precio de mercado para conocer cuáles son los rangos en

los que te puedes ubicar.

 Gestiona de manera eficiente tu inventario

La gestión del inventario nos permitirá conocer:

- ¿Con qué frecuencia debe ser determinado el nivel de inventario para cada artículo?
- ¿Cuándo debe colocarse un pedido al proveedor?
- ¿Cuál es la cantidad óptima a ordenar?

El seguimiento y control de inventarios nos permitirá tomar mejores decisiones,

además de reducir costos al no cargar con excesos o faltantes de mercancía y por lo tanto

ofrecer un mejor servicio a tu cliente.

 Analiza la rentabilidad de tu cartera de clientes

El mercado actual es altamente competitivo y centrarse en el cliente puede ser una ventaja

muy importante y sustentable.

 Realizar un análisis de rentabilidad actual y potencial en el cual identificarás en qué

clientes es conveniente invertir más esfuerzos ya que tendrán mayor impacto en la

rentabilidad y de este modo conocerás en que clientes debes centrarte más.

 Usa la tecnología como aliada

Usa la tecnología como herramienta para optimizar los procesos internos y ahorrar costos,

logrando con esto tener una empresa más eficiente en el uso de sus recursos tanto de capital

como humanos.

5. ¿Qué estratégicas se pueden establecer para incrementar la productividad y

competitivas sin mover la variable ingresos?

 Recuperar clientes inactivos, mediante la información que la empresa posee es decir

la lista de clientes, especialmente en aquellos servicios que requieren una renovación
periódica como cambios de aceite y lubricación, Revisión, limpieza y ajuste de frenos,
cambio de llantas entre otros servicios.
Para lo cual la empresa debe llevar un registro de las fechas de renovación de cada cliente

y uno o dos meses antes, envíe un recordatorio para programar u ordenar el producto servicio

con antelación.

 Desarrolle un plan de referidos; Tener Clientes como fuente de referidos – Apóyese

en sus clientes para que le refieran más clientes.
Aliados como fuente de referidos (un aliado estratégico), aliarse con otras compañías que

se dirige al mismo mercado que usted, pero no es competencia directa.

Esta alianza se puede dar mediante un acuerdo mutuo con el fin de promoverse

mutuamente frente a sus clientes.

La gran diferencia es que mientras un cliente satisfecho le puede hablar a 3 o 4 amigos, un

aliado estratégico lo puede poner frente a 300 o 400 clientes potenciales.

 Estar siempre recordándole a los clientes su portafolio de productos y servicios.

Para lo cual puede enviarles un correo electrónico actualizándoles su portafolio con una

atractiva oferta, un catálogo online descargable o un video con ideas de cómo usar el

producto que aún no ha comprado.

 Incluso, cada vez que lance un nuevo servicio o producto, incluya una estrategia para

ofrecerlo a sus clientes actuales y estimular la compra a través de un beneficio adicional.

Permítales que sean los primeros en conocerlo y comprarlo.

 Invertir tiempo en formar a los empleados en las nuevas tecnologías. Trabajadores

permanentemente actualizados darán ventaja competitiva a la empresa.
 Ocúpate de la calidad y de la satisfacción de tus clientes

 Busca la innovación y el desarrollo de nuevos productos

Para lo cual debes tratar de reducir costes innecesarios, tratar de automatizar el

mayor número de cosas y obtener ventajas competitivas del uso de la tecnología.