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2019
Notas de autor
Tabla de contenido
Introduccion ....................................................................................................................................3
Concepto .........................................................................................................................................4
Generalidades ..................................................................................................................................5
Medicion ..........................................................................................................................................5
Cualitativos ......................................................................................................................................6
Resultados........................................................................................................................................8
Conclusiones .................................................................................................................................12
Bibliografia....................................................................................................................................14
SISTEMA DE INDICADORES DE GESTION Y RESULTADOS 3
INTRODUCCION
de la Gestión de indicadores y como se ajustan a cada entidad. Es primordial referir con una
investigación decidida, efectiva y actual sobre aspectos como eficacia, calidad, impacto,
economía y ejecución de los presupuestos; que en conjunto establecen alertas de cómo marcha el
establecimiento.
A partir del siglo XX, las empresas están observando negocios significativos e impredecibles,
escalón de operaciones alineadas a: Medir, Evaluar, Ajustar y Regular las acciones programadas
en él.
competitivas sostenibles sólo mediante la aplicación de nuevas tecnologías a los bienes físicos o
llevando a cabo una excelente gestión de los activos y pasivos financieros” En cambio deber
lograr una organizacion que los muestre y los haga competitivos. Asi los indicadores de Gestion
se convierten en la pieza clave que refleja el verdadero estado de una empresa y/o organizacion,
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ppor esta razon se debe contar con el maximo posible de indicadores que garanticen contar con
informacion constante, versa y precisa sobre aspectos tan importantes tales como :
Hay que tener en cuenta que es tan importante tener un indicadores de gestion , tanto
muy importante que departamentos como recursos humanos implementen esta metodología.
1-Realizar una investigación sobre las generalidades, procesos y métodos para la construcción
CONCEPTO:
ejecución de los planes y de los procesos de la entidad. Debe representar la relación entre dos o
o en la radio dentro del contexto organizacional. Es un apunte que manifiesta cuales eran los
GENERALIDADES: Sirven para tomar decisiones; “lo que no se mide no se controla, lo que
gestion nos permiten controlar un proceso o evento; lo que a su vez es un insumo de entrada Para
plantear ejecutar acciones que nos permiten inspeccionar como todo se origina de la toma de
medidas. Los indicadores se ejecutan con los siguientes tipos básicos como lo son:
Medición: Los indicadores cuantitativos son caracteres numéricos de un tratamiento, son una
Cualitativos: Estos nos enuncian una cantidad aritmética con ellos se argumentan o cuentan
algo que ha acontecido por lo general; son fundamentados en: Indagaciones, diálogos,
en la nación.
Proceso: Es el que pauta cómo se están forjando las acciones. Por ejemplo: El símbolo de
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inducciones realizadas.
Jerárquico: Miden la dependencia entre los gastos y procesos lo que admiten examinar la
táctica y servicio con un inventario de métodos son cuantitativos e instauran el primer eslabón en
la vínculo de mediación.
una entidad a través de programas, planes, etc., referente a la compañía o a sus consumidores.
Algunos escritores efectúan una subdivisión entre las derivaciones intermedias y las últimas
etapas; en el primer proceso se emprenden los efectos que muestran los beneficiarios en su
comportamiento cuando ya han recibido el servicio por parte de la entidad, mientras que en el
segundo caso se busca establecer si ha ocurrido canjes respecto al contexto originario de los
servicios. Ejemplo:
RESULTADO
RESULTADO FINAL
INTERMEDIO
Alumnos egresados al
nivel de enseñanza Incremento en el nivel de alfabetización.
media.
Porcentaje de niños
inscritos en educación
Nivel de calidad de la educación Privada
primaria, en colegios
privados
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performance indicators) que sirven para medir las metas generales y especificas de cada area y de
cada trabajador. Para esto se cuenta con una herramienta llamada success factors en la cual se hace
el seguimiento al desarrollo tanto laboral, profesional como personal del colaborador. Esto se
denomina “Mi Plan de Desarrollo “ . Por medio de esta herramienta se realizan capacitaciones y/o
cursos virtuales (en su mayoraria obligatorios) con lo cual se garantiza una capacitacion y
cubrimiento del 95% de los empleados a nivel nacional. A su vez, despues de cada curso o
capacitacion se evalua lo aprendido por medios de cuestionarios, los cuales deben ser superados
con un puntaje mínimo del 90%. Con esto tambien se garantiza que no solo todos participen de los
cursos, si no que tambien sea entendida y asimilada la informacion y pueda ser aplicada a las
labores diarias.
Después de esto, la compañía procede a asignar las metas a cumplir por cada area asi como poder
saber en que temas del producto se deben hacer refuerzos en pro de mejorar su capital humano lo
Por medio de esta herramienta tambien se puede hacer un seguimiento a por ejemplo temas
como dias de vacaciones de los empleados, días compensatorios, días libres, lo que sirve como
insumo para validar el indicador de satisfaccion del empleado en la compañía. Esto tambien sirve
para tener un dato exacto del tiempo que lleva la persona en la compañía y en un area
determinada, para asi, realizar un acompañamiento en casos en los cuales el colaborador quiera
pasar a otra area, o para cubrir las posibles vacantes que se puedan presentar con el mismo talento
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Por otro lado, esta herramienta tambien nos sirve para realizar algo se se conoce como
Evaluacion de desempeño, que es basicamente conocer en 360º como ha sido el desempeño del
empleado durante el ultimo año. En esta evaluacion, la cual es acompañada por el area de RRHH
y el jefe inmediato, se toman en cuenta los indicadores antes mencionados, asi como el
cumplimiento de todas y cada una de las metas asignadas. Esto permite tambien complementar el
seguimiento al desarrollo de las capacidades del empleado, asi como la evolucion en su puesto de
trabajo. Y en caso de ser necesario, tomar las acciones necesarias para mejorar los indicadores
El objetivo de estos indicadores es tener una información clara sobre todo del personal
ambiente entre otros esto nos ayuda a determinar cómo está el funcionamiento en todo aspecto
de nuestra empresa en especial del ´personal que se considera el recurso mas valioso de la
empresa.
Indicador Formula
Productividad Logrado/Programado
¿Considera que obtiene el apoyo suficiente para alcanzar sus objetivos tanto en su vida
como en la empresa?
Sí, no
por qué?
ALINEACION ESTRATEGICA:
El alineamiento estratégico permite sincronizar los esfuerzos de todas las unidades de negocio en
la organización
evidenciar que en 520 horas de formación se completa el 52% del desarrollo de objetivos
en la empresa XYZ, Lo cual indica que debemos implementar una estrategia para mejorar
este indicador
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Estrategia: con base a los presupuestos de ventas y de producción de la empresa se debe hacer
un comité para proponer ideas e implementar nuevas campañas de formación para los
corresponden al 57,2%. Del total de los empleados comprometidos con los objetivos de la
empresa.
Estrategia; La propuesta es mejorar e incentivar a los trabajadores con bonos, auxilio de estudio,
anterior ya mencionado sería una buena opción para que los empleados trabajen con más
Estrategia esta cifra de rotación implica costos bajos y aceptables para la empresa xyz por cual
de los empleados al lugar de trabajo ya sea por faltas, por permisos o por retrasos al
llegar. Este indicador es muy valioso ya que no solamente refleja el dato obvio sino que
tiene un trasfondo más amplio acerca de la motivación del empleado, del compromiso en
el desempeño del trabajo y del funcionamiento de la empresa como tal. Este indicador es
mejor medirlo de manera individual ya que un empleado con altos niveles de ausentismo
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que hay buen compromiso de parte de los empleados, sin embargo, se espera que esta
Estrategia: se considera que es beneficioso colocar un horario flexible para cierta clase de
empleados como madres cabezas de hogar, mujeres embarazadas para así lograr menos
ausentismo y mejor calidad de vida también se puede contemplar para los trabajos
administrativos “homework” el cual requiere mucho compromiso de parte del trabajador, pero
selección del personal debido a que los procesos de selección no son rigurosos, además
con el perfil, se pasa de inmediato a una entrevista con el área solicitante, para no perder tiempo
también comunicar los resultados a los participantes de los que no fueron elegidos y agradecer
por haber por haber asistido. Con esto la empresa genera credibilidad y buen nombre, también se
promedio de 60 y 80% lo cual quiere decir que la diferencia está en el personal que
Estrategia: Identificar en la entrevista y selección quienes serán los empleados con contratos a
CONCLUSIONES
Es necesario en primer lugar, que la organización establezca mediciones para poder controlar
cualquier tipo de acción. Hay indicadores que son de tipo cualitativo y otros, cuantitativos. Con
los primeros se observan argumentos que tienen que ver con el modo, el tiempo, lugar objeto,
motivos y demás, (es decir, respuestas a : como, cuando, donde, porque?) lo cuantitativo se
acuerdo con un orden jerárquico. Se debe hacer una evaluación de bienes, mercado e impactos
para saber si el resultado tiene que ver con los niveles de encadenamiento de la intervención.
En cuanto a los métodos para la construcción de indicadores hay que tener en cuenta los
siguientes aspectos: Entradas del proceso y sus requisitos; actividades y responsabilidad de estas;
variables para controlar; salidas del proceso y sus requisitos. Todos estos indicadores muestran
los aspectos para tratar en una entidad por medio de programas o planes, que se refieren a la
últimas etapas. Así, en el primer proceso se notan los efectos en el comportamiento, cuando se ha
contexto inicial. Por EJ: Un resultado intermedio podría ser: Egreso de estudiantes de enseñanza
media y el resultado final sería: Aumento del nivel de alfabetización. Otro podría ser: Resultado
En resumen, en una organización o empresa, son importantes los indicadores de gestión. Todos
beneficios laborales, bienestar en ambientes laborales y por ende éxito en el alcance de los
que de allí depende el inicio de la labor humana y el final de la optimización de las actitudes y
aptitudes del personal para desempeñar cargos e indicadores de procesos que llevará a la
BIBLIOGRAFIA
Concepto de Indicadores:
https://docs.supersalud.gov.co/PortalWeb/planeacion/AdministracionSIG/ASGU02.docx
https://poli.instructure.com/courses/8594/pages/teleconferencia-3-u2?module_item_id=473843
https://performancemanager8.successfactors.com/sf/home?company=comunicaci&loginMethod
=PWD&_s.crb=TvvCg8V3bXn5bTjFI26Q3PbmD1o%253d#Shell-home
https://blog.talentier.com/indicadores-para-tener-vision-completa-gestion-rrhh
https://factorialhr.es/blog/indicadores-recursos-humanos-kpi/
https://matrixconsulting.com/