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Este documento introduce el tema de la estadística aplicada al control de calidad. Explica que la calidad se refiere a la capacidad de un objeto o servicio de satisfacer necesidades según parámetros predefinidos. Luego, describe que el documento presenta conceptos fundamentales de calidad, gestión de la calidad y reingeniería de procesos, así como el uso de siete herramientas básicas para el control de calidad, enfocándose en herramientas de Seis Sigma. Finalmente, indica que utiliza el software Minitab para
Este documento introduce el tema de la estadística aplicada al control de calidad. Explica que la calidad se refiere a la capacidad de un objeto o servicio de satisfacer necesidades según parámetros predefinidos. Luego, describe que el documento presenta conceptos fundamentales de calidad, gestión de la calidad y reingeniería de procesos, así como el uso de siete herramientas básicas para el control de calidad, enfocándose en herramientas de Seis Sigma. Finalmente, indica que utiliza el software Minitab para
Este documento introduce el tema de la estadística aplicada al control de calidad. Explica que la calidad se refiere a la capacidad de un objeto o servicio de satisfacer necesidades según parámetros predefinidos. Luego, describe que el documento presenta conceptos fundamentales de calidad, gestión de la calidad y reingeniería de procesos, así como el uso de siete herramientas básicas para el control de calidad, enfocándose en herramientas de Seis Sigma. Finalmente, indica que utiliza el software Minitab para
de la calidad La calidad es la capacidad que posee un objeto o servicio para satisfacer necesidades implícitas o explícitas según un parámetro predefinido. La presente obra es una introducción al estudio del control de calidad a través de las técnicas estadísticas. Está dirigido a los profesionales, estudiantes e instituciones de las distintas áreas y disciplinas que están inmersos en el proceso de búsqueda de la calidad, sustentada en datos provenientes de las fuentes de verificación, para su presentación, análisis y toma de decisiones en el proceso de mejoramiento continuo. La intención principal del autor es presentar al lector los conceptos fundamentales de calidad, proceso de gestión de la calidad y la reingeniería de procesos, luego se aborda el estudio de las siete herramientas básicas para el control de la calidad, centrando su prioridad en el uso de las herramientas de la metodología Seis Sigma. Para el trabajo con datos se utiliza el Software Estadístico Minitab 18, de amplia aceptación y preferencia por profesionales y estudiantes, por su fácil acceso y manejo, y por su gran potencia para la presentación y análisis de datos en la mejora de procesos, y búsqueda de la calidad.
Jesús Vilchez Guizado: Doctor en Educación, Jesús Vilchez Guizado
Magíster en Enseñanza de la Matemática y Licenciado en Educación Matemática. Es docente universitario desde 1989 y actualmente es docente Estadística aplicada al Principal en la Universidad Hermilio Valdizán de Huánuco-Perú. Su área de investigación es la mejoramiento de la educación matemática-estadística y el uso de las TIC en la docencia. calidad Medición de datos y análisis de resultados Vilchez Guizado