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MISIÓN
MISIÓN PROYECTADA
VISIÓN
VISIÓN PROYECTADA
Mediante la realización de la matriz EFE se identificaron los factores externos que afectan
negativamente a la empresa Arturo Calle (Amenazas), pero a su vez se identifican sus
oportunidades. La empresa Arturo Calle presenta grandes amenazas como la entrada de
empresas internacionales, la falta de investigación de mercados, entre otros.
Con el estudio de la matriz y la evaluación de cada uno de sus factores se logra identificar
que las oportunidades son mayores a las amenazas dando una gran ventaja sobre la misma,
la empresa cuenta con una valoración de 3.21 puntuación que está por encima de su media,
dándonos a entender que sus oportunidades contrarrestan las amenazas.
MATRIZ EFI
Factores Internas Claves Ponderación Calificación Puntuación Ponderada
Fortalezas
1. Diseño e innovacion en los productos 0.09 4 0.36
2. Capacidad de produccion 0.09 4 0.36
3. Portafolio de productos 0.08 4 0.32
4. Cero endeudamiento 0.09 4 0.36
5. Nomina fija 0.08 3 0.24
6. Programas de capacitacion 0.08 3 0.24
Debilidades
1. Falta de segmentacion de mercados internacionales 0.10 2 0.2
2. Falta de comunicación con los canales de venta 0.10 2 0.2
3. No utilizacion de redes sociales 0.09 2 0.18
4. Falta de estrategia de marketing 0.10 2 0.2
5. Falta de comunicación entre las diferentes areas funcionales de la empresa 0.09 2 0.18
6. No hay un paln de inversion por areas 0.09 2 0.18
Total 3.02
ANALISISMATRIZ EFI
Mediante el análisis de la matriz EFI logramos identificar grandes debilidades que tiene la
empresa Arturo Calle. Siendo estas debilidades de gran importancia ya que por la puntuación
que se le asigno se deben tomar medidas para contrarrestar sus impactos en las diferentes
actividades de la empresa. Adicionalmente debemos tener en cuenta que el análisis EFI nos
da un promedio en la evaluación el cual es de 3.64 y está por encima, esto quiere decir que
las fortalezas son mayores que las debilidades, pero aun así se deben implementar acciones
para conservar el sostenimiento en el mercado.
MATRIZ MPC
Factores críticos para el éxito Ponderación Calificación Puntuación Calificación Puntuación Calificación Puntuación
Penetración del mercado 0.09 4 0.36 3 0.27 3 0.27
Distribución de sus tiendas 0.07 4 0.28 4 0.28 4 0.28
servicio al cliente 0.09 3 0.27 3 0.27 3 0.27
Calidad de los productos 0.10 4 0.40 4 0.40 4 0.40
fidelidad de Clientes 0.08 3 0.24 3 0.24 3 0.24
Publicidad 0.09 3 0.27 3 0.09 3 0.27
Precio de los productos 0.06 2 0.12 3 0.18 2 0.12
Participación en el mercado 0.08 3 0.24 3 0.24 3 0.24
Internacionalización 0.06 3 0.18 2 0.12 2 0.12
Posicionamiento de la marca 0.10 4 0.40 3 0.30 4 0.40
comercio electrónico 0.08 3 0.24 3 0.24 3 0.24
capacidad de producción 0.10 4 0.40 4 0.40 4 0.40
Total 1.00 3.4 3,03 3.25
ANALISIS MATRIZ MPC
Principalmente la matriz MPC busca comparar las diferentes empresas para así saber cuál de
ellas genera más competitividad en los diferentes mercados. Actualmente Arturo calle es una
de las empresas con mayor reconocimiento y posicionamiento en Colombia, sin embargo
tiene gran competencia por parte de las empresas Carlos Nieto y Villa Romana, ya que estas
a través del tiempo se han venido posicionando en el mismo mercado.
Por otra parte, Arturo calle presenta gran ventaja competitiva frente a estas, ya que se ha
venido fortaleciendo en cuanto internacionalización, servicios, producción, precio y
participación en el mercado, adicionalmente a esto Arturo Calle viene implementando nuevas
estrategias para así impactar más en el mercado y en el consumidor. Sin embargo cabe resaltar
que empresas como Carlos Nieto y Villa Romana tienen gran influencia en el mercado ya
que estas también cuentan con gran producción, penetración en el mercado y fidelidad de
clientes. Por ultimo las empresas muestran un total 3.4 para Arturo Calle, 3.03 Carlos Nieto
y 3.25 Villa Romana.
MODELO DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER APLICADAS A LA EMPRESA
ARTURO CALLE
La rivalidad entre los competidores es alta ya que en este mercado de la confección de ropa
y accesorios para hombre en Colombia está conformado por una gran variedad de empresas
nacionales como: Arturo calle, Carlos nieto, villa romana, e internacionales como: Sarah,
Hugo Boss, Calvin Klein, Guy Laroche, Louis Feraud, Armani, Yves San Laurent y Austin
Reedde.
Por esta razón la empresa Arturo calle diseña, confecciona y comercializa prendas de vestir
y accesorios para hombres con los mejores estándar de calidad, a buenos precios y cuenta
con más de 50 años de experiencia, aproximadamente 70 tiendas en todo el país y busca
expandirse a otros países.
Es muy difícil encontrar sustitutos en el tipo de productos ofrecidos por que el mercado
segmentado es la confección de ropa y accesorios para hombre.
Gracias a su diversidad de productos de alta calidad, Arturo calle es una de las empresas
textiles con mayor con mayor éxito en Colombia y Latinoamérica. Debido a sus precios,
excelente publicidad, y promociones constantes esto con el fin de atraer cada vez más
clientes.
CADENA DE VALOR
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
La empresa cuenta con un tipo de organigrama vertical, ya que éste nos presenta la información
clara, entendible, éste muestra de una forma ordenada los diferentes niveles jerárquicos,
posteriormente se dice que es íntegro ya que nos muestra una forma gráfica de todas las unidades
administrativas y sus relaciones de jerarquía por su equivalencia, también es específico porque
nos da a conocer la estructura de la empresa y micro administrativo porque corresponde a una
sola organización pueden referirse a ella en forma global o mencionar alguna de las áreas que
la conforman. El organigrama se relaciona de la siguiente manera: Primeramente: Asamblea de
socios que tienen relación directa con la junta de socios y revisor fiscal, los cuales se relación
con el gerente general el cual tiene comunicación directa con el subgerente administrativo y
subgerente operativo. Por otra parte el subgerente administrativo se relaciona con los
departamentos de contabilidad, tesorería, compras, ventas y recursos humanos. Por último el
subgerente operativo se relaciona directamente con el gerente de producción, jefe de planta,
mantenimiento y producción.
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Actualmente su cultura corporativa se basa en el trabajo en equipo, formación continua y un
alto nivel de auto exigencia. Adicionalmente podemos considerar Arturo Calle como una de las
compañías más admiradas por la manera que tiene de dirigir al personal.
Fomento del trabajo en equipo: la mayoría del personal que trabaja se encuentra en las tiendas
que tienen repartidas a nivel nacional e internacional. En ellas, se intenta establecer un sistema
por el cual todas las personas sientan que la responsabilidad del desarrollo de aquella tienda es
suya. Así, se estimula la cooperación.
Formación continuada: se forma a todos los empleados para que transmitan aquella imagen
que la compañía quiere dar.
Alta nivel exigencia: En el momento de contratación del personal la empresa deja claro que
uno de los principales atributos que buscan en un trabajador es la auto exigencia. Así, aquellas
personas que no se ven capaces de ofrecer un alto rendimiento ni tan siquiera aplican como
aspirantes, solamente lo harán aquellos que realmente estén motivados y se vean capaces de
superar las exigencias marcadas por la compañía.
DESARROLLO DE TECNOLOGÍA
Actualmente la empresa ha renovado las facetas de desarrollo de la marca, a través de las nuevas
líneas de producto o bien en los propios espacios de la tiendas. Por otra parte la empresa busca
establecer nuevas líneas estratégicas en las que pueda aplicar tecnología más novedosa en sus
diseños, logística y fabricación, incluyendo también el desarrollo de procesos más eficientes y
sostenibles.
APROVISIONAMIENTO
La empresa actualmente cuenta con sus propios proveedores y fabricantes (Empresa Co&tex),
los cuales se destacan por excelente calidad e innovación textil. El primer paso del
aprovisionamiento de Arturo Calle es promover prendas elaboradas con materias primas
sostenibles, innovadoras y de calidad, de tal manera que completen un ciclo de vida eficiente.
Adicionalmente la empresa exige que Co&tex cumpla con el código de conducta, que exige los
estándares de calidad más elevados en materia.
LOGÍSTICA INTERNA
Recepción de materias primas, almacenamiento, control de inventarios, transportación.
PRODUCCIÓN
Maquinado, ensamble, empaque y demás actividades que transforman los productos para darles
valor.
LOGÍSTICA EXTERNA
La empresa cuenta con un almacén de distribución, mantenimiento y transportación del
producto terminado. Adicionalmente cuenta con actividades que permiten que el producto tenga
un tiempo de entrega de máximo de 48 horas. Por último el transporte utilizado depende del
destino, puede ser en camión o avión.
SERVICIOS POST- VENTAS
Para la empresa es muy importante que el cliente siempre se encuentre satisfecho con los
productos recibidos, por ello cuenta con vías de comunicación que permitan tener enlace entre
consumidores y supervisores. Además de ello la empresa cuenta gran disponibilidad de tallas
que el cliente solicite, innovación en los modelos y reparación del producto.
ANALISIS DE LA CADENA DE VALOR
Es importante conocer las actividades que le generan valor a la empresa, ya que es de gran
relevancia para la creación de nuevas ventajas competitivas, esto se debe al constante cambio
que están enfrentando los mercados actualmente tanto en tecnología como innovación.
Principalmente con la de cadena de valor buscamos identificar las actividades primarias y de
apoyo que tiene la empresa Arturo Calle. Primeramente las actividades primarias se clasifican
en: logística interna, producción, logística externa, y servicios post -venta. Arturo calle se
caracteriza por tener una logística y distribución de excelente rendimiento, sin importar el
número de tiendas y si son mayorista o minorista. Adicionalmente la empresa no solo se
caracteriza por la eficiencia de distribución y entrega de sus productos, sino también por la
realización de los mismos, ya que esta maneja un proceso de logística interna minucioso para
que la elaboración del producto obtenga los mayores estándares de calidad. A su vez la
empresa cuenta con el servicio post –venta que se caracteriza principalmente por satisfacer
las necesidades del cliente no solo en la innovación de sus productos sino también en tiempo,
reparación y disponibilidad del producto.
Adecuar sus productos para la gente más joven como niños y adolescentes, sin dejar el estilo
y la calidad que siempre ha destacado a Arturo calle.
ESTRATEGIAS DE INTEGRACIÓN
Integración vertical
Estrategia intensiva
En plena crisis económica y cuando la mayoría de empresas tuvo que contraerse, reducir
procesos y compensar en los mercados externos la caída del mercado local, Arturo Calle
adoptó otro redireccionamiento. Decidió fortalecer su presencia en el mercado interno,
ampliar el número de locales y de plantas de producción y dejar para el mediano plazo una
agresiva tarea de expansión en los mercados internacionales.
Paralelo a este proceso, logró cambiar su posicionamiento, al pasar de ser solo sinónimo de
bajos precios, a identificarse con productos de mayor sofisticación. En esto influyó la
transformación en la imagen de sus locales, que ahora son más grandes y atractivos, y a
inversiones en publicidad más enfocadas en el mercado nacional.
Desarrollo de mercado
Esto supone la introducción de los productos en nuevas áreas geográficas, la empresa Arturo
calle a través de los años ha mostrado un alto desarrollo y posicionamiento debido a que
comenzó a vender su primera línea de ropa en Bogotá y hoy por hoy cuenta con
aproximadamente 100 almacenes en Colombia en ciudades como; armenia,
Barrancabermeja, barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Cartagena, Cúcuta, Girardot,
Ibagué, Manizales, Medellín, montería, Neiva, Palmira, pasto, Pereira, Popayán, santa marta,
Valledupar, Villavicencio, Yopal, también cuenta con almacenes en países como; costa rica,
el salvador, Guatemala y panamá.
Don Arturo, compraba sus productos a los fabricantes de la época, sin embargo el mercado
era muy limitado puesto que no se podía innovar en el diseño, ofrecer mejores precios y
decidir directamente el grado de calidad de las prendas; fue así como vio la necesidad de no
depender más de terceros para surtir sus almacenes. En ese momento el crecimiento de la
compañía empezó a solidificarse aún más, ya tenía varios almacenes, entonces pensó en
fabricar directamente las prendas que vendía, busco empresas de manufactura y confección
con las que se asoció directamente y por medio de maquila se producían los primeros diseños
con la marca ARTURO CALLE, garantizando a sus clientes “buenos precios, excelente
calidad y diversidad de productos”, características que sumadas a un buen servicio al cliente
se convirtieron en la clave para el éxito.
Como la empresa Arturo calle está en un mercado de alta competencia y en una industria en
crecimiento se tienen que implementar una estrategia de diversificación por lo mismo Arturo
calle propuso un estrategia para diferenciarse de sus rivales que es la marca de ropa para
niños, la cual es una marca hecha para los niños de 7 a 14 años que tiene como objetivo
aplicar el marketing de semilla, es decir, enamorar a los más pequeños para que cuando
crezcan se conviertan en los consumidores más fieles a la marca Arturo Calle, El éxito de la
estrategia radica en que al interior de los puntos de venta, los niños tienen la oportunidad de
disfrutar de una zona de juegos infantiles mientras sus padres hacen las compras para ellos.
Así, a los pequeños se les genera un momento de verdad tan agradable que se convierte en
una experiencia de marca única, asociada a valores como la diversión y el juego.
DOFA
FORTALEZA OPORTUNIDADES
DEBILIDADES AMENAZAS
Factor
Factor Interno Fortalezas Debilidades
Externo
Oportunidades DO
1. Los mercados extranjeros brindan oportunidades para vender los diferentes productos, en
diversos países, realizando una correcta segmentación mediante investigaciones e
identificando criterios geográficos, demográficos, económicos, entre otros del mercado y
aplicando las técnicas de marketing adecuadas en cada país. (D1- O6)
2. Optimizar la relación entre los canales de ventas con los clientes, ya que esto nos permite
obtener una mejor información del mercado debido a que es una comunicación directa de la
empresa, con los clientes y consumidores. (D2 – O3)
3. Haciendo un buen uso de las estrategias publicitarias financieras, comparativas y de
fidelización, de acuerdo a la segmentación de mercados podemos llevar a la empresa a más
territorios nacionales e internacionales. (D2 – O3).
FA
Amenazas 1. El mercado actual es altamente competitivo, ya que ofrece gran variedad de gamas, estilos,
colores y diseños. Una mejora constante en los productos permite mantener los clientes
actuales y captar la atención de clientes potenciales. (F1 –A1)
2. Implementación de políticas para la capacitación del personal en los procesos
administrativos, productivos y de comercialización garantizara una mejora continua en los
diferentes departamentos de la empresa. (F6 –A4)
3. La entrada en vigencia de los convenios comerciales del país ha aumentado la
competitividad en el sector, se venden más volúmenes a menor precio. La capacidad de
producción de la empresa asegura su sostenimiento y mantenimiento en el mercado,
mediante la implementación del marketing y publicidad.
ANALISIS DOFA
La empresa Arturo Calle es una de las empresas con mayor posicionamiento en Colombia,
ya que a través de los años se ha venido fortaleciendo gracias a su gran administración.
Actualmente la empresa cuenta con grandes fortalezas y oportunidades, las cuales
contrarrestan a la perfección las debilidades y amenazas que puedan surgir en los diferentes
campos, (en mercado, producción, costos de infraestructura, entre otros). Sin embargo cada
día los mercados están en constantes cambios, situación que presenta nuevas amenazas y
nuevas debilidades y debido a esto la empresa debe estar preparada para afrontarlas.
Adicionalmente mediante el análisis DOFA buscamos conocer la situación actual de la
empresa, permitiendo obtener un diagnostico real, y en función de ello, realizar estrategias
que ayuden al desarrollo de la misma, con el fin de que estas estrategias maximicen las
fortalezas como oportunidades y minimicen las debilidades y amenazas.
MATRIZ PEYEA
FF
Estrategia Estrategia
Conservadora Agresiva
VC FI
Estrategia Estrategia
Defensiva Competitiva
EE
Crecimiento del
Alta Media Media Baja
mercado
Participación del
Alta Alta Baja Baja
mercado
Características del
Buena Buena Media Media
producto
El producto de los
accesorios es bueno, Implementar una
pero compite en un estrategia para
mercado de alta poder impulsar los
competencia por lo perfumes para que
Alta y cual se debe los clientes
Alta y seguir
seguir implementar una conozcan el
Objetivo del pro-ducto invirtiendo
invirtiendo estrategia de producto y su
diferenciación para demanda crezca una
este producto para que estrategia puede ser
pueda crecer y tener incrementar la
más participación en el publicidad
mercado.
ANALISIS MATRIZ BCG
MEDIO
( 2.0 a 2.99) IV V VI
BAJO
( 1.0 a 1.99) VII VIII IX
Mediante la aplicación de la matriz IE a la empresa Arturo calle se observó que al ubicar los
puntajes de totales ponderados de la matriz EFE y la matriz EFI estas puntuaciones quedaron en
el cuadrante de crecer y construir por lo cual la empresa es fuerte y debe implementar estrategias
intensivas como la penetración de mercado, desarrollo de mercado y desarrollo de producto que
son las más adecuadas para este cuadrante con el fin de conservar esta posición y seguir creciendo.
MATRIZ CUANTITATIVA DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA (MCPE)
ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS
1. Realizar una estrategia de 2. Implementar una
distribución y promoción, investigación de mercados,
aumentando la presencia de la para expandir la marca a
marca en las redes sociales y otros países.
diferentes medios de
comunicación.
Seguido de la implementación de las matrices (EFE, EFI, MPC, EL DIAMENTE DE LAS CINCO
FUERZAS DE PORTER, LA CADENA DE VALOR, PEYEA, DOFA, BCG, IE, MPCE) se
determinó que la estrategia que la empresa Arturo calle debe implementar es una investigación de
mercados, para expandir la marca a diferentes países.
Para poder implementar esta estrategia se debe realizar una restructuración en la estructura
organizacional buscando mejorar la cultura organizacional en la compañía, con el fin de lograr un
aumento en los índices de desempeño de cada una de las áreas. También identificamos que existen
resistencias al cambio en el contexto de utilización de redes sociales, su objetivo a largo plazo es
expandirse a los diferentes mercados internacionales conservando los estándares de calidad en sus
productos y atención al cliente. La empresa actualmente no cuenta con objetivos anuales y
políticas, pero si cuenta con buenos recursos financieros para implementar esta estrategia de
expansión a mercados internacionales y abarcar más mercados.
1. Realizar un estudio del mercado en los países donde quiere abrir las tiendas.
2. Conocer la ubicación de las tiendas con el fin de poder construir la infraestructura de las
mismas.
3. Buscar nuevos canales de distribución.
4. Identificar las políticas que hay en los países donde se van a abrir las tiendas.
5. Realizar campañas de marketing para dar a conocer la marca en el país donde se van abrir las
tiendas.
6. Diseñar los programas que se van a realizar en las áreas para así optimizar el funcionamiento
de la empresa, es decir la responsabilidades que tiene cada área.
IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS: TEMAS DE MARKETING, FINANZAS /
CONTABILIDAD, INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO Y SISTEMAS DE
INFORMACIÓN GERENCIAL – EMPRESA ARTURO CALLE
Para poder desarrollar la estrategia de penetración de mercado propuesta para la empresa Arturo
calle la cual consiste en conquistar mercados extranjeros para poder cumplir esta mete la empresa
piensa llegar implementando una intensa publicidad por medio de redes sociales y plataformas de
videos ya que estas plataformas son las que más utilizan los consumidores y también les permite
interactuar con la empresa ya que los productos de la empresa van dirigido a la población
masculina que buscan calidad y comodidad y que se identifican con la marca además estos medios
publicitarios ayudaran a posicionar la empresa se van abrir puntos de venta físicos y por internet
ya que esto hace más tratativa a la empresa y le permite abarcar más mercado el propósito de la
empresa es que el consumidor sienta como con nuestros productos pueden mejorar sus vidas .
Se establece que la estrategia más atractiva para la empresa Arturo calle es expandir la marca a
otros países. Para lograr llevar a cabo esta estrategia es necesario identificar nuevos mercados
geográficos, nuevos segmentos de mercado y nuevos canales de distribución.
Mezcla de marketing: Debido a que el cliente cada vez es más exigente, las empresas deben
buscar nuevas formas de atraerlo, persuadirlo y retenerlo. Como consecuencia de esto, han surgido
tendencias de mercadeo que tienen como objetivo influir en la decisión de compra del cliente, a
partir de las percepciones que les genera el ambiente y que da lugar a una experiencia en el punto
de venta por esta razón la propuesta para la empresa Arturo calle para llegar a nuevos mercados
de otros países es realizar la publicidad por medio de internet y plataformas de video que son la
tendencia y lo más atractivo para los consumidores y que les permiten interactuar y expresar sus
opiniones y mostrarles a los clientes como los productos de Arturo calle les proporcionan
beneficios para sus vidas.
Producto: Arturo calle es una empresa que invierte mucho en el capital humano, ofreciendo
capacitaciones a todos sus trabajadores para tener mejor calidad del producto.
Atributos y beneficios que tienen los consumidores al comprar productos de Arturo calle:
Durabilidad
Confort
Calidad
Diseño
Buenos precios
Elegancia
Innovación
Los productos de Arturo calle se diferencias de la competencia por que se caracterizan por sus
colores llamativos, pero prudentes y casuales para cada ocasión. Cabe resaltar que el servicio al
cliente le agrega valor a los productos, ya que en todas las tiendas de Arturo calle hay un sastre en
donde ofrece un servicio adicional al consumidor de modificar algo a la prende si el cliente no está
satisfecho.
Distribución: Se tienen planeadas dos opciones y dependerán de los países, si el país así lo amerita
porque es grande y sólido llegaremos por medio de una asociación empresarial (joint venture), en
otras economías pequeñas podríamos entregar franquicia.
Precio: La empresa Arturo calle fija sus precios dependiendo del marco legal, entorno, la
elasticidad de la demanda y de los precios de la competencia y maneja los precios dependiendo de
la línea de productos.
Una de las acciones que tiene Arturo calle ante la amenaza de los precios competitivos es poder
crear valor al producto no solo tener precios asequibles al consumidor si no poder agregar valor y
macar diferencia ante la competencia por esto se busca dar a entender al consumidor que los
productos son de calidad y que les brinda elegancia y comodidad para justificar los precios.
Promoción: Los medios publicitarios que se tiene planeado implementar son las campañas a través
de internet, páginas web, y plataformas de videos como YouTube ya que estas son más atractivas
para los consumidores tv y periódicos para dar a conocer los productos y posicionar la marca en
estos países.
1. Línea de productos para jóvenes y adultos que se preocupan por su imagen, comodidad, la
innovación y la moda, el estatus y por comprar productos de calidad.
2. Línea de productos para niños que buscan una identificación de personalidad, un estilo
cómodo y conservador, estatus social, diseños innovadores y calidad en el producto.
+ INNOVACION
-CALIDAD + CALIDAD
-INNOVACION
Sistemas de información gerencial: Como soporte a las actividades normales de Arturo Calle el
área de Sistemas de la empresa se ha encargado de desarrollo y mantenimiento de los equipos y
sistemas de información de ésta brindándole así a la empresa la capacidad para capturar y analizar
toda la información que está misma produce.
En la actualidad el sistema de información SIS 20-04, desarrollado por Arturo Calle, es alimentado
en su gran mayoría por información recibida desde el sistema de información POS que se encuentra
en los diferentes almacenes y sirve de soporte a las ventas, estos dos sistemas se relacionan enviado
información importante sobre el estado actual de las ventas, los inventarios, empleados, etc. La
información recibida es tratada en su mayoría con ayuda de SIS 20-04.
Todas las aplicaciones de Arturo Calle son In House, es decir desarrolladas por el área de Sistemas
de acuerdo a los requerimientos de la compañía, el lenguaje Front-end utilizado es visual FoxPro
y tienen algunas otras aplicaciones como el Punto de Pago (POS) que están desarrollados en
Clipper 5.2 con interface a SQL como motor de base de datos.
Existen en Arturo Calle políticas con respecto a la adquisición de software, está depende de la
capacidad del área de Sistemas para cumplir los requerimientos de algún área específica de la
empresa, los futuros usuarios y los requerimientos de ese programa. Debido a inconvenientes con
implementaciones compradas anteriormente es de preferencia de la gerencia que se hagan los
desarrollos de sistemas In House.
Por otra parte cabe resaltar que la empresa puede aplicar un nuevo sistema de información como
el: Sistemas de información para la administración o gerenciales (MIS - Management Information
Systems): ya que este le proporciona informes periódicos para la planeación, el control y la toma
de decisiones. Son sistemas que se sustentan en la relación que surge entre las personas y las
computadoras. Soportan un amplio espectro de tareas de las organizaciones que supera la
capacidad de los sistemas de procesamiento de datos dentro de las cuales se incluyen el análisis, y
la toma de decisiones.
DISEÑO DEL PLAN DE REVISIÓN, EVALUACIÓN Y CONTROL DE LA
ESTRATEGIA
Congruencia: los objetivos y políticas establecidas para cumplir con la estrategia deben ser
congruentes y claros de manera que no creen conflictos dentro de la organización.
Consonancia: se debe tener en cuenta las tendencias, el ambiente externo para evaluar la
estrategia.
Viabilidad: establecer que los recursos asignados sean los adecuados para poder llevar acabo la
realización de los objetivos.
Objetivos: se analizara periódicamente si los objetivos propuestos por la empresa para cumplir
la estrategia se están cumpliendo y se realizara de manera cuantitativa.
Fechas: se realizará monitoreo permanente para saber si están cumpliendo las actividades en las
fechas establecidas por la empresa para cumplir con la estrategia.
Actividades: se evaluaran si las actividades que se están realizando, para llevar acabo los objetivos
se están cumpliendo, si son eficaces y si se están realizando en las fechas establecidas.
Responsables: analizar si los responsables asignados para las actividades están cumpliendo,
cuales son los avances o desviaciones en el cumplimiento de los objetivos.
Recursos: medir periódicamente si los recursos, la inversión financiera, material, humana, de
infraestructura y técnica asignados son los necesarios o suficientes para llevar a cabo las
actividades con el propósito de lograr los objetivos.
Analizar si han ocurrido cambios en los factores internos y externos: en este punto se debe revisar
la matriz efe y efi para poder establecer si han ocurrido cambios importantes en la posición
estratégica interna y externa de la empresa y observar si la empresa progresa satisfactoriamente
hacia el logro de los objetivos
Medir el desempeño organizacional comparar los resultados esperados con los resultados reales,
investigar las desviaciones en los planes, evaluar el desempeño individual y el progreso q ha tenido
el cumplimiento de la estrategia.
Aplicar las medidas correctivas realizar los cambios que se consideren adecuados para poder llevar
acabo el desarrollo de la estrategia establecer si seden realizar cambios como; modificar la
estructura de la empresa, contratar más personal, revisar la misión de la empresa, revisar las
políticas, objetivos y acciones hacer la modificar necesarias poder seguir con la implementación
de la estrategia.
La evaluación y control de la estrategia para la empresa Arturo calle es muy importante porque
nos ayuda a detectar las desviaciones y tomar decisiones oportunas.
BALANCE GENERAL PROYECTADO
EMPRESA ARTURO CALLE
A DICIEMBRE 31
(MILLONES PESOS COLOMBIANOS)
ACTIVO 2017 2018
ACTIVO CORRIENTE
DISPONIBLES Y EQUIVALENTES DE EFECTIVO $ 415.478.000 $ 374.060.000
DEUDORES, NETOS $ 829.822.000 $ 909.123.000
INVENTARIOS, NETO $ 725.323.000 $ 865.567.000
DIFERIDOS Y OTROS ACTIVOS $ 47.694.000 $ 37.520.000
TOTAL ACTIVO CORRIENTE $ 2.018.317.000 $ 2.186.270.000
ACTIVO NO CORRIENTE
INVERSIONES PERMANENTES, NETO $ 357.830.000 $ 380.790.000
DEUDORES $ 27.477.000 $ 30.858.000
PROPIEDAD, PLANTA Y EQUIPO, NETO $ 1.456.074.000 $ 1.625.659.000
INTANGIBLES, NETO $ 2.038.332.000 $ 2.054.699.000
DIFERIDOS Y OTROS ACTIVOS $ 70.031.000 $ 64.866.000
VALORIZACIONES $ 4.612.437.000 $ 5.187.750.000
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE $ 8.562.181.000 $ 9.344.622.000
TOTAL DEL ACTIVO $ 10.580.498.000 $ 11.530.892.000
PASIVO
PASIVO CORRIENTE
OBLIGACIONES FINANCIERAS $ 407.588.000 $ 450.795.000
PROVEEDORES $ 299.136.000 $ 298.022.000
CUENTAS POR PAGAR $ 339.570.000 $ 393.665.000
IMPUESTOS, GRAMENES Y TASA $ 159.523.000 $ 128.889.000
OBLIGACIONES LABORALES $ 131.144.000 $ 124.526.000
PASIVOS ASTIMADOS Y PROVISIONES $ 8.241.000 $ 9.516.000
DIFERIDOS Y OTROS PASIVOS $ 3.159.000 $ 4.249.000
TOTAL DEL PASIVO CORRIENTE $ 1.348.361.000 $ 1.409.662.000
PASIVO NO CORRIENTE
OBLIGACIONES FINANCIERAS $ 1.589.149.000 $ 1.672.214.000
CUENTAS POR PAGAR $ 167.000 $ 167.000
OBLIGACIONES LABORALES $ 7.234.000 $ 7.091.000
PASIVOS ESTIMADOS Y PROVISIONES $ 45.943.000 $ 47.907.000
DIFERIDOS Y OTROS PASIVOS $ 159.573.000 $ 171.346.000
TOTAL DEL ACTIVO NO CORRIENTE $ 1.802.066.000 $ 1.898.725.000
TOTAL DEL PASIVO $ 3.150.427.000 $ 3.308.387.000
PATRIMONIO
CAPITAL SOCIAL $ 2.301.000 $ 2.301.000
SUPERVIT DE CAPITAL $ 546.831.000 $ 546.831.000
RESERVAS $ 1.282.573.000 $ 1.464.035.000
REVALORIZACION DEL PATRIMONIO $ 761.782.000 $ 815.898.000
EFECTO CONVERSION ESTADOS FINANCIEROS -$ 173.546.000 -$ 193.586.000
RESULTADOS DEL EJERCICIO $ 380.235.000 $ 377.571.000
SUPERAVIT POR VALORIZACION $ 4.610.686.000 $ 5.185.724.000
TOTAL PATRIMONIO $ 7.410.862.000 $ 8.198.774.000
TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO E INTERES MONETARIO $ 10.580.498.000 $ 11.530.892.000
ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO
EMPRESA ARTURO CALLE
DE ENERO 1 A DICIEMBRE 31
(MILLONES DE PESOS COLOMBIANOS)
2017 2018
INGRESOS OPERACIONALES $ 5.898.466.000 $ 6.461.752.000
COSTO DE VENTA -$ 3.260.968.000 -$ 3.591.978.000
UTILIDAD BRUTA $ 2.637.498.000 $ 2.869.774.000
Gerente/empleado
Operaciones/procesos
1. Crecimiento de mercados 1. Lograrlo en 1 año.
2. Lograrlo en meses. 1. Gerente y área de talento humano.
1. Expandir la marca a otros países. internacionales.
2. Gerente y área de marketing
2. Mejorar las estrategias de marketing. 2. Mayor reconocimiento de la empresa.
Comunidad/responsabilidad social
Finanzas
1. Mayor rentabilidad del producto a largo 1. Lograrlo en 2 años. 1. Gerente
1. Inversiones a largo plazo. plazo. 2. Lograrlo en meses. 2. Gerente
2. Alianzas estratégicas. 2. Para obtener mayor participación en el 3. Lograrlo en meses. 3. Gerente y área de talento humano.
3. Innovación de los productos. mercado.
3. Para así obtener mayores clientes y
consumidores y mayor participación en
el mercado.
BALANCED SCORECARD
Principalmente el balanced scorecard es una herramienta importante para la evaluación de estrategias, ya que permite que las empresas Commented [Fn3]: Como proyecta este cuadro, con que
información..a partir de cual estrategia??
evalúen las diferentes estrategias desde cuatro perspectivas como: clientes, gerente/empleado, operaciones/procesos,
comunidad/responsabilidad social, ética de negocios/medio ambiente y finanzas. Adicionalmente el balanced scorecard nos muestra el
tiempo determinado para realizar las diferentes actividades que nos ayudaran a crecer tanto nacional como internacionalmente.
PLAN DE CONTINGENCIA Commented [Fn4]: No es aconsejable presentar un informe
que deje ver la falta de seguridad y de confianza en una estrategia
que se supone se establece posterior a un estudio
Primeramente se tiene planeado llegar al mercado de otros países por medio de franquicias o exhaustivo…adicionalmente si una estrategia no funciona es por
fallas del estratega….
realizando una asociación con empresa de esos países pero como la economía es inestable, los
impuestos y las políticas de cada país son diferente y si no se puede llegar por medio de estas dos
alternativas el plan de contingencia es abrí una página web para vender los productos por internet
en esos países es un opción favorable ya que las tendencias de los consumidores a comprar por
Internet son altas.
Auditoría externa: Permite identificar falencias que no son notables para las personas que hacen
parte de esta. Para el ingreso en el mercado de Ecuador, se requiere de los aportes de personas con
experiencia y conocimientos del mercado, que puedan aportar información sobre las políticas de:
calidad, laborales y de compromiso ambiental entre otras. Que le permitan a la empresa realizar
los respectivos planes de acción para evitar el menor margen de error posible.
Auditoría legal: Contratación que realizará la empresa a grupos especializados en aspectos legales
para el funcionamiento de la misma, en donde se tendrá en cuenta la inspección a la tributación, al
manejo contable de la empresa, contratación de personal, comercio de productos ( establecimientos
de comercio, importación y exportación de productos). Los resultados de esta auditoría deben ser
socializados con los gerentes y directores que serán los encargados de realizar los cambios
necesarios para el funcionamiento legal de la empresa.
Auditoría de procesos: Los procesos en la empresa deben ser medibles, ya que lo que no se mide
no se puede mejorar. Los procesos tanto productivos, administrativos (donde se incluyen los
procesos financieros, de marketing y publicidad), y de gestión deben ser auditados y seguidos por
los altos directivos, ya que con estas auditorías lo que se requiere es aumentar la productividad y
competitividad de la empresa.
Auditoría parcial: Esta auditoría se realizará como resultado de la auditoría interna y de procesos,
ya que por medio de estas auditorías se encontraron problemas que se tenían que solucionar, en
donde se realizó la respectiva planeación a corto, mediano y largo plazo.
La principal función de esta auditoría es inspeccionar cómo van los respectivos planes de acción,
si están funcionando según lo planeado, o si es necesario implementar nuevas medidas para que se
cumplan los planes de acción ya elaborados.
La empresa Arturo calle tiene establecidos principios de conducta dentro de la organización para
guiar la toma de decisiones y el comportamiento:
Solidaridad: comprometidos con el trabajo por el bien común, cuyo fin es el bienestar integral de
la comunidad.
Mantener una mente abierta: la empresa procura tener comunicación con los clientes, conocer
sus opiniones y fomentar las nuevas ideas.
Cumplir con las obligaciones: la empresa busca siempre cumplir y no quedar mal con los clientes,
si se comete un error ratificarlo para cumplir con los deberes como empresa y prestarle un mejor
servicio a los consumidores.
Integridad: conforme a las normas éticas y sociales relacionadas con el trabajo, con honestidad y
rectitud incluso en situaciones de dilema ético.
Respeto: alto sentido del deber con la comunidad y el país, cumpliendo con las obligaciones en
diferentes situaciones de la vida.
Compromiso: valorar las cualidades y derechos de los demás como personas y como parte de la
situación.
Documentos claros: siempre se realiza publicidad, volantes, revistas, noticias claras, seguras y
precisas sin engaños para dar confiabilidad y veracidad a los clientes y que sigan creyendo en la
empresa.
La empresa Arturo calle se caracteriza por la honestidad los buenos actos y relaciones de la
organización con la sociedad, además la calidad de los bienes y servicios que la compañía
suministra y a la responsabilidad empresarial como un instrumento necesario para su contribución
al bienestar general de la comunidad para la empresa la ética debe contribuir a afianzar la
credibilidad y la confiabilidad de toda la sociedad logrando satisfacer los deseos y atendiendo los
derechos de todas sus partes interesadas.
Es necesario que los principios de justicia, respeto y responsabilidad hagan parte sustancial de
nuestra cultura y estén involucrados en el espíritu y en las acciones de todos los que están
involucrados con la empresa teniendo en cuenta la transparencia como un valor necesario y
fundamental.
SOBORNOS: La empresa Arturo calle se ha caracterizado siempre por ser trasparente y honesta
nunca ha estado en vuelta en casos de corrupción o sobornos todos los procesos que se realizan en
la empresa son legales.
La cultura ética de los negocios de ecuador es muy importante ya que la consideran como una
característica clave para fomentar el compromiso, el trabajo en equipo y el respeto profesional.
Fomentan la cultura ética empresarial como un sistema de principios y normas que apuntan a
buscar un equilibrio justo entre todas las partes que forman una organización. Estos valores
suponen el respeto de los derechos a través de un código de ética que sirve para fomentar el buen
ambiente laboral y combatir la corrupción, el maltrato y la difamación.
Los casos de sobornos en ecuador son altos por esto las empresas crean políticas para combatir la
corrupción y para que todos los procesos realizados en la empresa se han trasparentes, honestos y
realizados bajo las leyes.
Relaciones amorosas en el trabajo algunas empresa tienen políticas que prohíben las relaciones
amorosas entre los miembros de la compañía porque consideran que esto afecta el rendimiento de
la compañía, pero algunas empresa de ecuador si las permite.
Ecuador es una reciente potencia energética basada en energías ecosustentables. Además, se trata
del país con una de las más altas concentraciones de ríos por km en el mundo, uno de los países
de mayor diversidad por km por ende, uno de los países con mayor biodiversidad del mundo. Es
el primer país del planeta en tener los Derechos de la Naturaleza garantizados en su Constitución.
IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIA EN ECUADOR
Principalmente la empresa Arturo calle realizo los diferentes estudios de tipo exploratorio con el
fin de buscar los medios para llevar a cabo la implementación de franquicias o asociaciones con
empresas netamente ecuatorianas, buscando que estas den a conocer la marca por medio de su
empresa que ya se encuentra posicionada en el país. Adicionalmente se buscara segmentar nuevos
mercado dentro del mismo, para así conocer las necesidades, gustos, preferencias y tendencias que
tiene en cuenta el cliente y consumidor a la hora de adquirir el producto. Seguidamente de esto, la
empresa buscará dar a conocer el producto no solo por medio de la empresas establecidas si no
también mediante lo diferentes medios publicitarios como pasacalles, tarjetas, volantes, entre
otros.
Por ultimo cabe resaltar que la empresa Arturo Calle busca primordialmente conocer las diferentes
culturas y tradiciones que actualmente tiene el país de Ecuador, esto con el fin de abarcar más
mercados en este territorio y comercializar un producto nuevo e innovador.
Condiciones de
acceso
Certificaciones
normas técnicas
Formas de
establecerse Muestras
Participación en
Relación personal
eventos comerciales
La constitución de una empresa en Ecuador es un proceso complejo que debe cumplir los
siguientes pasos:
El tiempo aproximado del proceso de constitución de una empresa es de cuarenta (40) días.
Marco legal
Clase de inversiones
Las inversiones se pueden realizar en todos los sectores del comercio sin autorización del MICE
en las mismas condiciones que los nacionales.
LEGISLACIÓN LABORAL
Clase de contratos
Individuales.
Colectivos.
Contrato por horas.
La legislación protege la mayoría de los derechos del trabajador, tanto aquellos garantizados por
la legislación como los adquiridos mediante el contrato de trabajo.
Jurisprudencia
Entidades
Toda persona natural o jurídica que desarrolle actividades en Ecuador y genere renta debe
inscribirse en el RUC, ante el Servicio de Rentas Internas.
Documentos
Principales impuestos
Impuesto a la renta
Impuestos sobre activos totales
Contribuciones a agencias regulatorias
Impuesto a la propiedad urbana
Impuesto especial al capital neto de sociedades
PROPIEDAD INTELECTUAL
Ecuador está adherido a la OMC, ha suscrito diversos acuerdos sobre propiedad intelectual y
aprobada la Ley de Propiedad Intelectual, que incluye:
Los derechos conferidos por la ley de propiedad intelectual se aplican por igual a nacionales y
extranjeros, domiciliados o no en Ecuador.
Propiedad intelectual Proceso de registro de un derecho de propiedad intelectual.
Entender la estructura empresarial Para entender la estructura empresarial ecuatoriana hay que
distinguir las principales regiones del país:
1. Investigue el mercado
Conozca su sector a nivel local y en Ecuador.
Conozca el tamaño del mercado.
3. Inicie contactos
Participando en misiones comerciales, ruedas de negocios o ferias.
Formas de visitar Ecuador: a) Como turista, no requiere visa y puede permanecer en el país
hasta por 90 días, debe llevar la cédula de ciudadanía y el certificado judicial; b) de
Negocios, requiere visa.
A pesar de la cercanía con Colombia Ecuador posee características culturales y comerciales
diferentes, que es necesario conocer.
Una de ellas es la marcada división regional entre la Costa y la Sierra, que se refleja en el
comportamiento a la hora de hacer negocios, actitudes, cultura y calendario comercial.
4. Reuniones de negocios
Vestuario: Formal. Traje de corbata. En la Costa se puede llevar pantalón y camisa. Sin
embargo es importante tener en cuenta el sector, en el agrícola se suele visitar fincas o
cultivos y el traje puede variar.
Reuniones: Se llevan a cabo en las oficinas o en restaurantes.
5. El saludo
Se caracteriza por el formalismo. Señor, señora, don o doña o profesión. Son corteses y de
trato amable. Estrechar la mano es usual al conocerse, saludarse y despedirse.
6. La Hora
La puntualidad no es frecuente en los empresarios ecuatorianos, pero están pendientes de
la puntualidad de sus clientes, por ellos se recomienda llegar a tiempo a las citas y disponer
de tiempo.
7. El idioma
Español pero también se puede presentar la oportunidad de hablar en inglés. En el comercio
detallista es frecuente el Quechua.
8. Tarjetas de presentación y catálogos
Se debe entregar al momento de las presentaciones personales.
Folletos informativos o información impresa de la página en Internet.
Lista de precios, información comercial y arancelaria y referencia de clientes.
9. Formalidades
Se recomienda firmar un contrato de acuerdo con lo convenido.
COMERCIALIZACIÓN
en los diferentes mercados internacionales puesto que no cuenta con una buena estrategia de
publicidad de marketing, debido a esto, la empresa debe incursionar y segmentar nuevos mercados
para así abarcar y tener mejores estándares de calidad y producción.