Examen Final - Semana 8 - Inv - Segundo Bloque-Proceso Estrategico II - (Grupo2)

7/6/2019 Examen ﬁnal - Semana 8: INV/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ESTRATEGICO II-[GRUPO2]
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ÚLTIMO Intento 1 57 minutos 80 de 80
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 10 de jul en 0:00 al 10 de jul en 23:55.
Calificación para este intento: 80 de 80

Presentado 6 de jul en 22:19
Este intento tuvo una duración de 57 minutos.
Pregunta 1 4 / 4 ptos.
El análisis de la cadena de valor de la organización, permite identificar los

eslabones de la cadena que representan las fuentes que determinan:
Los costos de producción.
La ventaja competitiva
El precio de productos o servicios.
La disminución de costos.
Las empresas antes fijaban su ventaja competitiva en aspectos tales

como la riqueza que proporcionaban los recursos naturales, el mercado o
la tecnología, en las últimas décadas ha venido ganando terreno la
llamada teoría de recursos, capacidades y aptitudes centrales, de la cual
se puede derivar la siguiente conclusión válida:

No todas las empresas poseen recursos, solamente aquellas que resultan
exitosas desde el punto de vista estratégico.

Las organizaciones deben desarrollar primero sus capacidades ya que
con base en estas mejoran sus recursos para finalmente encontrar la
ventaja competitiva.

Las empresas con pensamiento estratégico primero se concentran en la
construcción de sus aptitudes centrales para posteriormente dirigirse hacia
sus capacidades y recursos.

La capacidad de crecimiento de una organización es ilimitada si logra
apoyarse en elementos que nacen y se explotan al interior de sí misma,
tales como el talento humano.
Pepito Perez se encuentra en periodo de prueba en la comercializadora

de ropa “nine & nine LTDA”. Su proceso comenzó hace aproximadamente
1 semana en el que se percata de una situación insólita; el almacén no
cuenta con baños propios a lo que los empleados cuando tienen
necesidades fisiológicas deben cruzar la calle y pagar el servicio de baño
por $500 en unos baños que el distrito ha puesto debajo del puente
peatonal. Según el enfoque de Maslow, ¿a qué necesidad se hace
referencia en el caso?:

Necesidades de Seguridad, puesto que Pepito se ve expuesto a
numerosos peligros como el cruzar la calle y usar los baños expuestos
debajo de un puente peatonal

Necesidades Sociales, puesto que Pepito con tal de ser aceptado en la
compañía y pertenecer a un grupo social, acepta usar baños externos a la
compañía

Necesidades de Autoestima, puesto que Pepito siente que su autoestima
está siendo ultrajada al tener que utilizar baños en plena calle.

Necesidades fisiológicas, puesto que la compañía no les están
garantizando tanto a Pepito como a los empleados una correcta
satisfacción de la necesidad por medio de los mínimos de salud que exige
la ley.
La dirección de la organización debe enfocar sus esfuerzos para lograr

que la misma sea económicamente sostenible, para esto debe:
_____________________, Poseer más de una forma de generar
ingresos, Disponer de una estrategia financiera, Tener autonomía
financiera
Ser rentable.
Tener un alto nivel de innovación.
Disminuir dividendos.
Tener más de una fuente de ingresos.
La autonomía financiera, no requiere que la organización se

financie al 100% con los ingresos que recibe. Sin embargo, sí
necesita que no dependa de una fuente única de financiamiento,
sino de una mezcla de diversas fuentes, de forma que pueda
disponer de una estructura de capital que le permita tener
flexibilidad financiera.
Una de las herramientas para el desarrollo exitoso en una organización

es el uso del cuadro de mando integral. Nosotros podemos usar la
herramienta gerencial del cuadro de mando para:
Seleccionar el personal que va a ser contratado.

Crear un modelo de gestión de toda la organización basada en la
satisfacción del cliente.

Revisar la implantación y evaluación de la estrategia en una organización.

Agrupar los diferentes tipos de negocio que una compañía en particular
tiene en una matriz de doble entrada (2 x 2), en el eje vertical de la matriz
se define el crecimiento que se tiene en el mercado mientras que en el eje
horizontal se presenta la cuota de mercado.
Los fines que persiguen las empresas al desarrollar el proceso de

planeación estratégica, son:
Aumentar la cuota de mercado, Reducir costos
Lograr reconocimiento, aumentar la rentabilidad.
Alcanzar los objetivos corporativos, lograr una ventaja competitiva.
Reducir márgenes, disminuir impuestos
Paula Andrea quien lleva laborando en el Banco “Dacasita” 2 años, sabe

que para acceder a los beneficios y auxilios de estudio debe llevar
mínimo 5 años en la compañía con un contrato laboral indefinido y no
tener saciones. Paula quiere empezar a estudiar Administración de
empresas en la Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano,
puesto que para acceder a un ascenso y mejor salario debe estar
estudiando una carrera profesional. Paula habla con la Directora de la
Oficina principal para acceder a dichos incentivos. Lo anterior y según la
pirámide de Maslow hace referencia a:

Necesidades de seguridad puesto que Paula se siente muy insegura en el
trabajo y quiere sentir seguridad de su puesto y de su vida

Necesidades de afiliación porque la finalidad de Paula en estudiar es
mejorar su ambiente laboral y respeto ante sus compañeros

Necesidades de reconocimiento puesto que en el caso se mencionan los
incentivos de estudio por reconocimiento a la estabilidad laboral y no tener
sanciones en la empresa

Necesidades de fisiología porque Paula no satisface sus necesidades
primarias y/o fisiológicas en el lugar de trabajo, por lo cual recurre a su
jefe
La perspectiva financiera del CMI, está enfocada a la mejora del

__________ para los propietarios de la organización
Flujo
Activo
Valor
Ahorro
La generación de valor para los propietarios y clientes es el

aspecto fundamental en la gestión financiera.
Las personas en las organizaciones se conciben como un recurso muy

valioso e intangible, es el medio, desde la planeación estrategia para
lograr el cumplimiento de los objetivos organizacionales, es por ello que
en los proceso de mejoramiento continuo se debe analizar con frecuencia
la calidad de vida laboral del talento humano, las posibilidades de
desarrollo y la satisfacción del cliente interno, estos aspectos se deben
determinar a la luz del cumplimiento de:
El valor agregado de los productos
Los objetivos organizacionales
La cultura organizacional
La pirámide de necesidades
Alineación de escenarios
Los aspectos necesarios y suficientes para alcanzar los objetivos

planteados por la organización y para satisfacer las necesidades de los
clientes se conocen como
Competencias empresariales
Estrategias empresariales
Factores críticos de éxito
Indicadores de gestión.
Los factores críticos de éxito, son los aspectos que se deben

identificar claramente para que la organización pueda competir
exitosamente.
Los requisitos que deben cumplir los indicadores son: ser objetivos e
imparciales, normalizados, fiables, discretos y:
Puntuales
Especiales
Cuantificables
Objetivos
La empresa al desarrollar la evaluación de la estrategia tecnológica a

adoptar, lo hace en función de la posición tecnológica y de la posición
competitiva, teniendo en cuenta el grado de desarrollo de la industria, y
tiene las siguientes alternativas tecnológicas: Liderazgo tecnológico,
Seguidor, Nicho tecnológico, reconversión y ___________________
Alianzas
Monitoreo.
Desarrollo propio.
Licencia y patentes.
Las empresas tienen un invento importante pero les faltan

recursos para convertirlo en una innovación de éxito, se busca un
aliado que aporte el recurso necesario (capital, mercado, canales
de distribución).
¿Cómo se puede medir el valor agregado que una cadena de suministro?

Adición de lo que vale el producto final para la empresa y los costos en
que el fabricante incurre para cumplir con la petición de éste

Adición de lo que vale el producto final para el cliente y los costos en que
la cadena incurre para cumplir con la petición de éste

Diferencia entre lo que vale el producto final para el cliente y los costos en
que el fabricante incurre para cumplir con la petición de éste

Adición de lo que vale el producto final para el cliente y los costos en que
la cadena incurre para cumplir con la petición de éste

Diferencia de lo que vale el producto final para el cliente y los costos en
que la cadena incurre para cumplir con la petición de éste
Los indicadores de gestión permiten efectuar el seguimiento y evaluación

del resultado de las estrategias implantadas a partir de:
Las metas
Los objetivos
La misión
Los resultados
El comité de gestión del Hospital Santa Clara preguntan a los estudiantes

que prestan sus servicios de pasantía en administración de Empresas
sobre las características de la metodología CMI ya que ellos van a
implementar esta metodología, ellos la caracterizan como una
metodologia:
Estratégica: hacer ver la empresa como un todo.

Balanceada: existe un equilibrio entre los indicadores accionistas –
clientes y los enfocados a los procesos, la innovación y el aprendizaje.
Estratégica: equilibrio en los procesos, la innovación y el aprendizaje.
Integrada: focaliza objetivos y visualiza la organización
Tobler en su artículo “Cómo adoptar un enfoque estratégico” propone una

serie de pasos para cristalizar la estrategia, específicamente en el tercer
paso llamado “Convierta la implementación en una misión”, recomienda:

Se deben tomar las metas del equipo y convertirlas en la declaración de
una misión, de esta forma se corrige el error tan común en las empresas
de ver la misión como algo ajeno a los intereses de los miembros del
equipo.

Es recomendable no olvidar los indicadores y medir muchos aspectos de
manera permanente mientras se trabaja en su alcance, dentro de las
mediciones se encuentran el retorno sobre el capital, el crecimiento de las
ventas y los índices de renovación.

Que en esta fase se obtenga el apoyo de la alta dirección, es muy
importante para el futuro de la estrategia, contar con un padrino o
apoderado de la misma en las altas esferas.

Armar el equipo que trabajará en pos de la estrategia, para ello es
necesario que los integrantes tengan las capacidades necesarias,
experiencia técnica y habilidades interpersonales.
Si una organización ha definido como su mercado objetivo a un segmento

de clientes que valora un tiempo de respuesta muy corto ubicado a lo
largo de todo el país ¿Cómo debe ser la configuración de sus
instalaciones?
Pocas instalaciones con baja capacidad y lejos de sus clientes
Muchas instalaciones con baja capacidad y cerca de sus clientes
Muchas instalaciones con baja capacidad y lejos de sus clientes
Pocas instalaciones con alta capacidad y cerca de sus clientes
Muchas instalaciones con alta capacidad y cerca de sus clientes
La empresa debe gestionar una adecuada estructura de capital, de forma

que el riesgo y el margen de maniobra sean favorables para la empresa;
para esta gestión la forma de determinar el costo de capital cuando las

fuentes de financiamiento son múltiples, es mediante:
La valoración del riesgo
El costo medio de capital ponderado
La tasa mínima de rentabilidad
La tasa de descuento
El costo de mantener inventario se incrementa con los siguientes factores:
Decremento en el tamaño de lote y el inventario de ciclo
Incremento en el tamaño de lote y decremento en el inventario de ciclo

Decremento en el tamaño de lote e incremento en el inventario de ciclo
Incremento en el tamaño de lote y el inventario de ciclo
Ninguno de los anteriores
La declaración de la misión de la empresa expresa su tarea básica y se

diferencia de la declaración de visión tanto en que abarca tanto el
propósito de la organización como la competencia y la ventaja
competitiva. Una buena declaración de la misión debe comunicar por qué
una organización es:
Diferente.
La mejor.
Exclusiva.
Rentable.
Calificación de la evaluación: 80 de 80

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El análisis de la cadena de valor de la organización, permite identificar los

Los costos de producción.

El precio de productos o servicios.

Las empresas antes fijaban su ventaja competitiva en aspectos tales

Pepito Perez se encuentra en periodo de prueba en la comercializadora

La dirección de la organización debe enfocar sus esfuerzos para lograr

Tener un alto nivel de innovación.

Tener más de una fuente de ingresos.

La autonomía financiera, no requiere que la organización se

Una de las herramientas para el desarrollo exitoso en una organización

Seleccionar el personal que va a ser contratado.

Los fines que persiguen las empresas al desarrollar el proceso de

Aumentar la cuota de mercado, Reducir costos

Lograr reconocimiento, aumentar la rentabilidad.

Alcanzar los objetivos corporativos, lograr una ventaja competitiva.

Reducir márgenes, disminuir impuestos

Paula Andrea quien lleva laborando en el Banco “Dacasita” 2 años, sabe

La perspectiva financiera del CMI, está enfocada a la mejora del

La generación de valor para los propietarios y clientes es el

Las personas en las organizaciones se conciben como un recurso muy

El valor agregado de los productos

Los objetivos organizacionales

Los aspectos necesarios y suficientes para alcanzar los objetivos

Factores críticos de éxito

Los factores críticos de éxito, son los aspectos que se deben

La empresa al desarrollar la evaluación de la estrategia tecnológica a

Las empresas tienen un invento importante pero les faltan

¿Cómo se puede medir el valor agregado que una cadena de suministro?

Los indicadores de gestión permiten efectuar el seguimiento y evaluación

El comité de gestión del Hospital Santa Clara preguntan a los estudiantes

Estratégica: hacer ver la empresa como un todo.

Estratégica: equilibrio en los procesos, la innovación y el aprendizaje.

Integrada: focaliza objetivos y visualiza la organización

Tobler en su artículo “Cómo adoptar un enfoque estratégico” propone una

Si una organización ha definido como su mercado objetivo a un segmento

Pocas instalaciones con baja capacidad y lejos de sus clientes

Muchas instalaciones con baja capacidad y cerca de sus clientes

Muchas instalaciones con baja capacidad y lejos de sus clientes

Pocas instalaciones con alta capacidad y cerca de sus clientes

Muchas instalaciones con alta capacidad y cerca de sus clientes

La empresa debe gestionar una adecuada estructura de capital, de forma

para esta gestión la forma de determinar el costo de capital cuando las

La valoración del riesgo

El costo medio de capital ponderado

La tasa mínima de rentabilidad

El costo de mantener inventario se incrementa con los siguientes factores:

Decremento en el tamaño de lote y el inventario de ciclo

Incremento en el tamaño de lote y decremento en el inventario de ciclo

Incremento en el tamaño de lote y el inventario de ciclo

Ninguno de los anteriores

La declaración de la misión de la empresa expresa su tarea básica y se

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