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Se
y serealiza visita
conecta en sitio
nuevamente
donde Resuelto
red wifi,sequeda
Llamada
realiza
de
la
funcionando
seguimiento del caso
desinstalación del aplicativo
No.IN026672
SAP, se borra se da de
carpeta Resuelto
información
disco C, se del caso.
realiza borrado
llamada informativa;informacion de caso IN025412 Resuelto
de temporales del equipo y
deltoma
se usuario, se ejecuta
en remoto equipo y se reinstala el adobe connect Resuelto
liberador de espacio en disco
y se realiza incremento
Resuelto
de procesadores
desde MSCONFIG, se
realiza reinicio
Usuaria del equipo
se comunica y quiere ingresar a la encuesta, se realiza instalación de adobe connect, se comprueba acceso funciona correctamente.
porque
Resuelto
se instala nuevamente el
aplicativo SAP, usuaria
Usuario se comunica porque quiere ingresar a la encuesta, se realiza instalación de adobe connect, se comprueba acceso funciona correctamente.
realiza pruebas confirmando Resuelto
el correcto funcionamiento
Llamada cortada
del aplicativo y solución Resuelto
al caso.
Llamada informativa Resuelto
Usuaria se comunica porque quiere ingresar a la encuesta,
se realiza instalación de adobe connect, se comprueba Resuelto
acceso funciona correctamente.
Se solicita informacion sobre como se solicita una activacion d Resuelto
Usuaria solicita cambio de correo en IAM para ingreso a encustResuelto
usuaria se comunica para solicitar un cambio de cotnraseña, seResuelto
por accesos incorrectos, se realiza cambio de contraseña
Resuelto
de manera
Usuaria temporal, se
se comunica comprueba
porque acceso a la encuesta
quiere ingresar
, se realiza instalación de adobe connect, se comprueba Resuelto
Usuaria se comunica
acceso funciona porque quiere ingresar a la encuesta,
correctamente.
se realiza instalación de adobe connect, se comprueba Resuelto
acceso funciona correctamente.
Se escala debido a que no permite descargar el complemento Resuelto
se instala en complemento y se soluciona el problema de ingreResuelto
ACTIVO: C175073
Resuelto
Se ubicó usuario
La usuaria en sede,
se contacta se verificaron
porque no puede conexiones de impreso
realizar la encuesta a equipo,se
psicosocial, serealiza
evidenció que la impresora
instalación de adobe no la reconocía
connect, por puerto
se comprueba usb. Se
acceso conecta
funciona impresor
correctame
Resuelto
encuesta psicosocial, se realiza instalación de
Resuelto
adobe connect, se comprueba acceso
Llamada de seguimiento del caso No.IN027437 se da informaciResuelto
se valida con usuaria por medio telefónico e informa que ya el inconveniente esta resuelto, se cierra caso
Resuelto
El caso se enceuntra en progreso en SPT Asignado
Usuario se comuncia porque no puede acceder a la encuesta por que su contraseña esta caducada, se realiza el proceso de cambio de contraseña, se comp
Resuelto
Se reinica contraseña desde iam pero aparece inhabilitada Asignado
se instala complemento Resuelto
se instala complemento, sin embargo no permite el accesos al Resuelto
se instala complemento Resuelto
llmaada Caída 17:05:00 Resuelto
se configura impresora en remoto Resuelto
que indica que está realizando la encuesta Psicosocial y no llega el link de Resuelto
La usuaria se contacta porque no puede realizar la
encuesta psicosocial, se realiza instalación de adobe Resuelto
connect,
encuestase comprueba
psicosocial, seacceso
realiza funciona correctamente.
instalación de
Resuelto
adobe connect, se comprueba acceso funciona
encuesta psicosocial, se realiza instalación de
Resuelto
adobe connect, se comprueba acceso funciona
El caso se enceuntra en progreso en APL Avanxo Asignado
encuesta psicosocial, se realiza instalación de
Resuelto
adobe connect, se comprueba acceso funciona
encuesta psicosocial, se realiza instalación de
Resuelto
adobe connect, se comprueba acceso funciona
encuesta psicosocial, se realiza instalación de
Resuelto
adobe connect, se comprueba acceso funciona
encuesta psicosocial, se realiza instalación de
Resuelto
adobe connect, se comprueba acceso funciona
Usuaria se contacta porque no puede acceder a risk, usuaria i Resuelto
encuesta psicosocial, se realiza instalación de
Resuelto
adobe connect, se comprueba acceso funciona
encuesta psicosocial, se realiza instalación de
Resuelto
adobe connect, se comprueba acceso funciona
encuesta psicosocial, se realiza instalación de
Resuelto
adobe connect, se comprueba acceso funciona
Usuaria tiene bloqueado el usuario de SAP, se realiza desbloqueo y cambio de contraseña funciona correctamente.
Resuelto
Llamada cortada Resuelto
Usuaria se comunica porque no puede acceder a el aplicativo kactus, se valida el estado de la cuenta y esta inactiva, se realiza proceso de activación de la cu
Resuelto