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PROBLEMAS (Capitulo 2)
1. “Es difícil determinar qué queremos. Veo lo que están haciendo nuestros competidores, las tiendas de
conveniencia, y pienso que deberíamos copiarlos. Después entran cien clientes y escucho a cada uno de ellos
decir que debemos seguir igual, con nuestra pequeña tienda, empleados amigables y cajas registradoras
antiguas. Luego, cuando leo un ejemplar del Supermarket News, dicen que la ola del futuro son las súper tiendas
de abarrotes, sin precios individuales etiquetados y donde los escáneres de UPC sustituyen a los empleados. Me
inclino hacia tantas direcciones que no puedo definir realmente una estrategia para nuestra tienda de abarrotes”,
admite Geoff Walsham, propietario y gerente de Jiffy Geoff’s Grocery Store.
Aplique en un párrafo el concepto de límites organizacionales permeables para analizar el problema de Geoff en
cuanto a enfocarse en los objetivos organizacionales.

En el problema nos habla de un comerciante quien tiene una tienda muy pequeña y antigua, y también de
un supermercado grande que tienen mucho movimiento en las ventas de mercadería. Pero la tienda
se puede mejorar dando más servicios a los clientes y una mejor atención para que con el tiempo crezca
y llegue a su meta o al objetivo esperado
2. Escriba siete enunciados que expliquen las relaciones de derecha a izquierda en la figura 2.8.

una oficina es ocupada por un empleado.

uno o más centros de distribución son servidos por un aeronave de carga.
uno o más proyectos pueden ser realizados o no por un analista de sistemas.
un mantenimiento programado puede o no ser realizado por una máquina.
uno o más clientes son llamados por uno o más vendedores.
uno o más empleados pueden asignarse o no a la oficina principal.

Muchos destinos serán visitados por muchos pasajeros.

3. Dibuje un diagrama de entidad-relación de una relación entre

paciente-doctor. a. ¿Qué tipo de diagrama E-R es?

b. Explique en uno o dos enunciados por qué se elabora el diagrama de la relación

paciente- doctor de esta forma.

4. Usted empezó a dibujar diagramas E-R tan pronto como entró a la

organización al cuidado de la salud para la cual va a desarrollar un sistema.
El miembro de su equipo es algo escéptico en cuanto al uso de diagramas
E-R antes de empezar con el diseño de la base de datos. En un párrafo
convenza al miembro de su equipo de que vale la pena usar lo más pronto
posible los diagramas E-R.

Si uno de mis miembros de mi equipo duda del empleo de los diagramas

Entidad – Relación (E- R), podíamos empezar diciéndole que este diagrama es
una herramienta muy importante para tener un panorama amplio de las
relaciones que ocurren dentro de la organización, y quienes participan en dichas
relaciones. Ordenaría su pronta implementación para empezar el diseño de la
base de datos ya que el tipo de importancia que tiene un diagrama de entidad-
relación dentro de una base de datos es que se pretende visualizar los objetos
que están dentro de esta, es decir, entidades las cuales tienen unos atributos y
se vinculan mediante relaciones.

Además, con la información que hemos analizado sobre los diagramas Entidad-
Relación podríamos explicar su funcionamiento, su utilidad, por lo que
podríamos determinar que es importante para un negocio o establecimiento
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que utilice bases de datos.

5. Neil es el encargado de tomar las decisiones en la empresa Pepe’s

Atlantic Sausage Company. Como hay varios proveedores de ingredientes
y sus pr ecios fluctúan, ha ideado varias formulaciones distintas para las
diversas salchichas que fabrica, de acuerdo con la disponibilidad de
ciertos ingredientes de proveedores específicos. Después ordena los
ingredientes correspondientes dos veces por semana. Aunque no puede
predecir cuándo estarán disponibles los ingredientes a un precio
específico, la forma en que realiza los pedidos de provisiones se puede
considerar rutinaria.

a. ¿En qué nivel de administración está trabajando Neil? Explíquelo en un párrafo.

En el control operacional, ya que se encarga de realizar los pedidos bajo reglas

predeterminadas y es rutinaria su labor.

b. ¿Qué atributos de su trabajo tendría que cambiar antes de poder clasificarlo en

un nivel de administración distinto? Haga una lista de estos atributos.

visión
comunicación
conocimiento
inteligencia ejecutiva
visionario
innovador

6. Muchas de las personas que trabajan en Pepe’s (problema 5) son

extremadamente dedicadas, por lo cual han trabajado toda su vida en la
empresa. Otros sienten que la empresa está atrasada y debería utilizar
sistemas de producción y sistemas de información m ás avanzados,
además de optimizar la administración de la cadena de suministro para
que la empresa sea más competitiva. Los miembros de un tercer grupo
sienten que nadie aprecia lo que hacen. Describa con palabras las
diversas subculturas. Asígneles un nombre con base en sus emociones.

Las subculturas son aquellas que se describen a través de simbolismos, en el

caso del primer grupo se habla de un conformismo, en el caso del segundo
grupo tienen una visión y quieren innovar, y en el caso del tercero no se sienten
parte de la empresa ya que no aportan nada.
7. Alice, del departamento de recursos humanos de la planta Cho
Manufacturing recibe constantes preguntas de sus empleados en
relación con la cantidad que se deduce de su sueldo para cubrir seguro,
impuestos, gastos médicos, retiro obligatorio y retiro voluntario. “Me
quitan unas cuantas horas al día”, dice Alice. A ella le gustaría un sistema Web
que permitiera a los usuarios iniciar sesión en forma segura para ver la
información. Alice desea que el sistema se comunique con las empresas
de seguros médicos y dentales para o btener la cantidad restante en la
cuenta del empleado durante el año. También le gustaría obtener los
montos de retiro ahorrados, así como los resultados de las inversiones.
Alice se preocupa mucho por la privacidad y desea que el sistema haga
que los empleados se registren y
otorguen su permiso para obtener los montos financieros de las empresas de seguros
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médicos
y dentales, así como de las empresas de retiro. Dibuje un diagrama de caso
de uso que represente las actividades del sistema Prestaciones de los
empleados.

8. Escriba un escenario para el diagrama de caso de uso que construyó para

la empresa Cho Manufacturing.

9. ¿En qué nivel va a crear su caso de uso? Seleccione una de las cuatro
metáforas de altitud y explique por qué la eligió.

Yo crearía mi caso de uso en el nivel AZUL ya que se realizará un sistema web

para uso de usuarios y por lo general los casos de uso en el nivel azul se crean
para los objetivos de los usuarios. A menudo ofrece el mayor interés para los
usuarios y es más fácil de comprender para los negocios, así se les hará más fácil
a los empleados registrarse y otorgar su permiso para obtener los montos
financieros de las empresas de seguros médicos y dentales, así como de las
empresas de retiro.

10. Cree un diagrama de flujo de datos a nivel de contexto para el sistema

Prestaciones de los empleados, del problema 7. Aventure algunas
suposiciones sobre lo s datos que entran y salen del proceso central. ¿Le
parece que esto es mejor o peor para explicar a Alice el
funcionamiento del sistema, en vez de usar el caso de uso y los escenarios
de caso de uso?

Este diagrama de flujos de datos a nivel de entrada y salida de datos es mejor que
el diagrama y los escenarios del caso de uso para la explicación de ALICE ya que es
más abreviado Y entendible.

11. Dibuje un caso de uso y escriba un escenario de caso de uso para

obtener dos o tres cuentas de correo electrónico. Piense en los pasos
necesarios para asegurar la s
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