Master 1 MRH– 2018/2019

SOCIOLOGIE DES ORGANISATIONS

Pr. Sanaa BOUKHARI

Conduite du changement

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 Le Changement en quelques chiffres

 Définition
On parle de changement organisationnel pour désigner toute
transformation touchant l’une des dimensions de l’organisation
(structure, culture, personnes, système technique,
système d’information, système de gestion, etc.).

 Une organisation est un système : l’impact en un point du

système va retentir sur l’une des autres dimensions de
l’organisation.

 Le changement peut porter sur les relations entre acteurs ou sur

les routines et dispositifs de l’organisation qui structurent
l’activité des individus.

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 Définition

Le changement se définit généralement par les mécanismes de

transformation d’un point A en un point B ; la gestion du
changement résidant dans la capacité à susciter l’adhésion des
acteurs pour en accroître la rapidité et l’amplitude.

 Définition
Changement individuel
•Le comportement d’une personne est différent du fait
l’informations nouvelles, d’entraînement, d’expériences,
d’arrangements dans la structure organisationnelle.

Changement de groupe
•Peut prendre différentes formes : nouveau leadership, plus ou
moins de cohésion du groupe, transition vers l’équipe

Changement structurel
•Réarrangements délibérés de positions, services dans l’organisation

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 Définition

Processus de techniques de production

•Production
•Nouvelles technologies
•Qualité

Processus politiques
•Nouveaux objectifs organisationnels
•Conflit
•Nouveau leadership

 Définition
L’environnement général
•Concurrence étrangère
•Mouvements sociaux
•Mouvements politico-économiques
•Technologie
•Contact avec une nouvelle culture

Culture organisationnelle
•Valeurs
• Normes
•Nouveaux modes de socialisation des acteurs

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 Définition
Changement incrémental

•Fait partie de l’évolution naturelle de l’orga

•Introduction de nouveaux produits, technologies,

systèmes et processus

•Amélioration continue par des changements

incrémentaux

 Les facteurs de changement

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 Typologie des changements

 Les raisons de l’échec du changement

Pas de sens de l’urgence

 Pas de coalition puissante qui oriente
 Pas de vision
 Echec dans la communication de la vision
 Echec dans la responsabilisation des autres à agir
 Echec des récompenses des réussites de court terme

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 La résistance au changement

Toute attitude ou comportement qui indique une non volonté de

soutenir le changement désiré

La réaction d’un acteur à un changement peut être positive ou

négative, et plus ou moins consciente. Une position de refus ou
une manifestation d’incompréhension est qualifiée de résistance
au changement.

Crozier et Friedberg insistent sur le fait que la résistance au

changement est l’expression légitime d’une analyse rationnelle des
risques encourus par les individus lors d’un changement.

 Huit raisons de résister au changement

 La peur de l’inconnu
 Le manque d’information pertinente
 La peur de perdre des acquis
 L’inutilité réelle ou perçue du changement
 La peur de perdre du pouvoir
 Le manque de ressources
 Un moment mal choisi
 L’attachement des habitudes

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 La roue du changement

 Internalisation ou Externalisation du Changement

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 Internalisation ou Externalisation du Changement

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