Universidad Autónoma de Nuevo León

Facultad de Ciencias de la Comunicación

Evidencia 2

Mapa Conceptual. Capítulos 3 y 4.

Introducción y aplicación del Sistema de Inteligencia de Mercados
 El diseño de la investigación

Tipos de investigación de acuerdo con su finalidad

Investigación Investigación Investigación

descriptiva predictiva causal

Explica las relaciones

Busca proyectar valores entre las diferentes
Busca definir con a futuro y pronosticar variables de un problema
claridad un objeto, el variaciones en la de mercado. Es el tipo de
cual puede ser un demanda de un bien, en investigación que busca
mercado, una los niveles de llegar a los nudos
industria, una crecimiento de las fundamentales y que
competencia, puntos ventas, el potencial de pretende identificar con
fuertes o débiles de mercados a futuro, el mucha claridad
empresas, algún número de usuarios en fortalezas y debilidades
medio de publicidad o cierto tiempo o el para explicar a qué se
un problema simple comportamiento de la debe la conducta del
de mercado. competencia. consumidor.
 Información contable tradicional. El investigador debe intentar
Las empresas siempre reunir la mayor cantidad de datos posible en relación con las
tienen en su poder un ventas y los costos de periodos anteriores de la empresa en
gran número de datos cuestión.
Fuentes internos que pueden Análisis de ventas. Es un tipo de análisis que arroja
información muy confiable, siempre y cuando los datos se
internas transformarse en recopilen de manera sistemática.
información valiosa para Análisis de los costos de la estrategia de marketing: los
las investigaciones de costos de publicidad o de distribución no pueden prorratearse en
mercados. forma directamente proporcional entre el personal administrativo
del departamento de marketing.
Segmentación de la información. Es importante para las
empresas saber de quiénes provienen los grandes volúmenes
de ventas. Esto se conoce como segmentación por volumen.

La investigación
exploratoria:
identifica la
información
correcta, se
obtiene un
panorama amplio
y profundo del
fenómeno que se
está estudiando.
Son independientes de la operación de la empresa.
Esto significa que la información que se obtiene en estos
datos es, por lo general, ajena a una empresa en particular
y que tan sólo fue creada y diseñada para ponerla a
Son la base de la disposición de todas las instituciones que lo solicitan.
Fuentes solución de la
mayoría de los Son datos secundarios. Las fuentes de datos
externas secundarias son aquellas que ya existen de antemano.
problemas de Otras personas y organizaciones, ajenas a nuestra
marketing. empresa, se han encargado de reunir, analizar y
almacenar datos que por lo general ponen a disposición de
quien los solicite.
 Investigación cualitativa

Es el conjunto de valiosas herramientas que sirven para que nuestra investigación

exploratoria sea más precisa, como lo son la observación, las entrevistas a
conocedores, la entrevista en profundidad, las sesiones de grupo y la investigación
antropológica

Las La
entrevistas Las
La investigación
en sesiones de
observación antropológica
profundidad grupo

También se les conoce

Tiene como meta como grupos de enfoque. Se basan en el principio de que,
Al aplicar el método para poder entender las
penetrar en la mente
de la observación, del entrevistado para Consiste en que el dinámicas reales de interacción
el investigador se descubrir sus entrevistado forme parte de de un grupo en el hogar, lo mejor
limita a ver y verdaderos un grupo que primero se es entrar en él para observar de
analizar las sentimientos, expone a una situación cerca las formas de apropiación y
acciones y hechos actitudes, motivos y concreta: una película, un consumo de los productos, y de
que le interesan, emociones. Es una programa de radio, la socialización.
sin establecer conversación que, En otras palabras, se introducen
presentación de un folleto,
comunicación con una vez lograda la en el hogar de los consumidores
una revista, un anuncio o un
los sujetos de confianza entre el para observar los acontecimientos
spot comercial. Enseguida, que tienen lugar en la vida
estudio. entrevistador y el
el tema queda sujeto a la compartida. Entonces, el experto
entrevistado, permite
que fluya la discusión del grupo. La debe describir la conducta de las
información que no entrevista queda enfocada a personas y el contexto cultural al
podría obtenerse una experiencia concreta y que pertenecen dentro del hogar.
mediante un su objeto es determinar los
cuestionario estímulos efectivos y las