Universidad especializada delas Américas

Extensión-Veraguas
Facultad de Ciencias Médicas y Clínicas
Licenciatura en Ciencias de la Enfermería

Cátedra de:
Metodología
Tema:
“EL INSTRUMENTO DE MEDICIÓN Y RECOLECCIÓN DE DATOS”
Elaborado por:
Aguilar Querubín 9-754-66
Arosemena Abdel 9-754-2030
Tejeira Génesis 8-949-2081
Oses Milagros 2-732-1695
Yuliana Ramos
Rodríguez Vetzaida 4-834-2090
Rosmeris Maure 6-718-20
Belkis Vargas 2-742-1703

Facilitadora:
Magistra Andrea Mojica de Duarte

Fecha de entrega:
18/6/2019

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 Índice

Objetivo general………………………………………………………………………..…..3
Objetivo específico………………………………………………………………..………..3
Introducción……………………………………………………………………….………..4
1.0 Instrumento de recolección de datos …………………………………….…...…...……5
1.1 Instrumento de medición recuso ……………………………….….….………...5
1.2 Requisito que debe cubrir un instrumento de medición ………………...………5
1.3 Instrumento de recolección más utilizados ………………………………..……5
2.0 La Entrevista ……………………………………………………………………………6
2.1 La entrevista como instrumento de investigación ………………….…………6-7
3.0 El Cuestionario …………………………………………………………………...……..7
3.1 Concepto y utilización del cuestionario……………………………………….7-8
3.2 Objetivos específicos del cuestionario …………………………...……………..8
3.3 Tipos de preguntas …………………………………………………8-9-10-11-12
4.0 El Test ………………………………………………………………..…………….12-13
5.0 La encuesta ……………………………………………………………...……………..13
5.1 Ventajas de la encuesta …………………………………...……………………13
5.2 Desventaja de la encuesta ……………………………………….……………..13
5.3 Tipos de encuesta ……………………………………………..……………….14
5.4 Tipos de preguntas…………………………………………….……………….14
5.5 Los medios para realizar una encuesta ……………………………..………….14
5.5.1 Encuesta personal……………………………………………….14-15
5.5.2 Encuesta Telefónica ………………………………………………..15
5.5.3 Encuesta postal ………………………………………………….…16
Conclusión……………………………………………………………………………….…17
Recomendación………………………………………………………………...…………..18
Anexos…………………………………………………………………………….……….19
Bibliografía…………………………………………………………………...……...…20-21

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Objetivo General

 Analizar los distintos instrumentos de medición y recolección de datos utilizados en

la investigación científica.

Objetivos específicos

 Definir los conceptos de Instrumentos de medición y recolección de datos.

 Describir los tipos de instrumentos de medición y recolección de datos.
 Mencionar la importancia de los instrumentos de medición.
 Explicar los instrumentos de recolección de datos más utilizados.

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 Introducción

La recolección de datos se refiere al uso de una gran diversidad

de técnicas y herramientas que pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar los
sistemas de información, los cuales pueden ser la entrevistas, la encuesta, el cuestionario,
la observación, el diagrama de flujo y el diccionario de datos.
Todas estos instrumentos se aplicará en un momento en particular, con la finalidad de
buscar información que será útil a una investigación en común. En la presente investigación
trata con detalle los pasos que se debe seguir en el proceso de recolección de datos, con las
técnicas ya antes nombradas.
Los instrumentos más utilizados son la encuesta la entrevista, el cuestionario y el test.

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1.0 Instrumentos de recolección de datos:
Se refiere a cualquier tipo de recurso que utiliza el investigador; para allegarse de
información y datos relacionados con el tema de estudio. Por medio de estos instrumentos,
el investigador obtiene información sintetizada que podrá utilizar e interpretar en armonía
con el Marco Teórico. Los datos recolectados están íntimamente relacionados con las
variables de estudio y con los objetivos planteados.Fuente especificada no válida.
1.1 Instrumento de medición Recurso
Es el que utiliza el investigador para registrar información o datos sobre las variables que
tiene en mente. Un instrumento de medición adecuado es aquel que registra datos
observables que representan verdaderamente los conceptos o las variables que el
investigador tiene en mente. (Fernandez, 2010)
Instrumento de medición En una investigación cuantitativa, los instrumentos se aplican
para medir las variables contenidas en la hipótesis. En una investigación cualitativa, cuando
no hay hipótesis los instrumentos se utilizan para medir las variables de interés. (Espinoza,
2011)
1.2 Requisitos que debe cubrir un instrumento de medición:
 Objetividad: La objetividad permite la presentación del conocimiento de manera
neutral, por ello, es una característica imprescindible de todos los contenidos que
exponen los resultados de una investigación o análisis científico que pretenda
aportar información.

 Validez: Se refiere al grado en que un instrumento mide la variable que pretende

medir.

 Confiabilidad: Se refiere al grado de precisión o exactitud de la medida, en el

sentido de que si aplicamos repetidamente el instrumento al mismo sujeto u objeto
produce iguales resultados. (Rivero, 2009)

1.3 Instrumentos de recolección más utilizados:

 La entrevista.
 El cuestionario.
 El test.
 La encuesta.

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2.0 La Entrevista
Es una técnica para obtener datos que consisten en un diálogo entre dos personas: El
entrevistador "investigador" y el entrevistado; se realiza con el fin de obtener información
de parte de este, que es, por lo general, una persona entendida en la materia de la
investigación.
La entrevista es una técnica antigua, pues ha sido utilizada desde hace mucho en psicología
y, desde su notable desarrollo, en sociología y en educación. De hecho, en estas ciencias, la
entrevista constituye una técnica indispensable porque permite obtener datos que de otro
modo serían muy difíciles conseguir.
Empleo de La Entrevista
 Cuando se considera necesario que exista interacción y diálogo entre el investigador
y la persona.
 Cuando la población o universo es pequeño y manejable.
2.1 Condiciones Que Debe Reunir El Entrevistador
 Debe demostrar seguridad en sí mismo.
 Debe ponerse a nivel del entrevistado; esto puede conseguirse con una buena
preparación previa del entrevistado en el tema que va a tratar con el entrevistado.
 Debe ser sensible para captar los problemas que pudieren suscitarse.
 Comprender los intereses del entrevistado.
 Debe despojarse de prejuicios y, en los posible de cualquier influencia empática.
(Ruiz, 2010)
2.2 La Entrevista como instrumento de investigación
La entrevista es el instrumento más importante de la investigación, junto con la
construcción del cuestionario. En una entrevista además de obtener los resultados
subjetivos del encuestado acerca de las preguntas del cuestionario, se puede observar la
realidad circundante, anotando el encuestador además de las respuestas tal cual salen de la
boca del entrevistado, los aspectos que considere oportunos a lo largo de la entrevista. La
entrevista, a diferencia del cuestionario que se contesta por escrito por el encuestado, tiene
la particularidad de ser más concreta, pues las preguntas presentadas de forma contundente
por el encuestador, no dejan ambigüedades, es personal y no anónima, es directa por que no
deja al encuestado consultar las respuestas.
Es un método cómodo para obtener datos referentes a la población, facilitados por
individuos y que nos sirven para conocer la realidad social. Estos datos podrían observarse
directamente a través de la observación, pero serían subjetivos de los investigadores,
resultando más costosa su obtención.
Las entrevistas pueden clasificarse atendiendo a su grado de estandarización en entrevistas
con cuestionario y sin cuestionario.

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La entrevista se realizará en un local que facilite el dialogo, alejado de fuentes de ruido, que
proporcione intimidad y asegure el anonimato de sus respuestas. El entrevistador ha de
mostrarse amable, educado y simpático explicar el motivo de la encuesta y destacar el
carácter confidencial y anónimo de la información. No dará impresión de interrogatorio, se
debe mantener el orden del cuestionario, no haciendo descansos entre las preguntas y
procurando que la entrevista se realice con rapidez. No debe contestar a preguntas que le
formule el encuestado sobre su opinión. Si se observa que el encuestado contesta mentiras o
bien tonterías, deberá hacerle ver que no está ahí para perder el tiempo, que es su trabajo y
si persiste lo mejor es dar por finalizada la entrevista. (Torres, Paz, & Salazar, 2014)

3.0 El Cuestionario.
El cuestionario es un procedimiento considerado clásico en las ciencias sociales para la
obtención y registro de datos. Su versatilidad permite utilizarlo como instrumento de
investigación y como instrumento de evaluación de personas, procesos y programas de
formación. Es una técnica de evaluación que puede abarcar aspectos cuantitativos y
cualitativos. Su característica singular radica en que, para registrar la información solicitada
a los mismos sujetos, ésta tiene lugar de una forma menos profunda e impersonal, que el
"cara a cara" de la entrevista. Al mismo tiempo, permite consultar a una población amplia
de una manera rápida y económica. (Hernández., 2010)

3.1 Concepto y utilización del cuestionario.

El cuestionario consiste en un conjunto de preguntas, normalmente de varios tipos,
preparado sistemática y cuidadosamente, sobre los hechos y aspectos que interesan en una
investigación o evaluación, y que puede ser aplicado en formas variadas, entre las que
destacan su administración a grupos o su envío por correo.
La principal diferencia con la entrevista reside en la poca relación directa de los sujetos
con la persona que los aplica, puesto que la persona encargada de su aplicación se limita a
presentarlo al grupo, a dar ciertas normas generales y a crear un nivel de disposición
favorable a la contestación sincera; cuando se envía por correo, la relación se limita a una
carta de presentación solicitando su completamiento, e indicando la posible utilidad de los
datos recogidos.
El cuestionario es un instrumento muy útil para la recogida de datos, especialmente de
aquellos difícilmente accesibles por la distancia o dispersión de los sujetos a los que
interesa considerar, o por la dificultad para reunirlos. Permite, además, en paralelismo con
la entrevista, identificar y sugerir hipótesis y validar otros métodos.
La finalidad del cuestionario es obtener, de manera sistemática y ordenada, información
acerca de la población con la que se trabaja, sobre las variables objeto de la investigación o
evaluación. Fox considera que, al utilizar esta técnica, el evaluador y el investigador, tienen
que considerar dos caminos metodológicos generales: estar plenamente convencido de que

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las preguntas se pueden formular con la claridad suficiente para que funcionen en la
interacción personal que supone el cuestionario y dar todos los pasos posibles para
maximizar la probabilidad de que el sujeto conteste y devuelva las preguntas.

3.2 Todo cuestionario tiene tres objetivos específicos:

 Traducir la información necesaria a un conjunto de preguntas específicas que los
participantes puedan contestar.
 Motivar y alentar al informante para que colabore, coopere y termine de contestar el
cuestionario completo, por ello, debe buscar minimizar el tedio y la fatiga.
 Minimizar el error de respuesta, adaptando las preguntas al informante y en un formato
o escala que no se preste a confusión al responder.
Este autor indica que para diseñar un cuestionario es necesario, en primer lugar, tener clara
la información que se requiere en la investigación, así como: seleccionar el tipo de
cuestionario a aplicar, cuál es el contenido de las preguntas a realizar, motivar al
respondiente, estructurar, redactar, ordenar y disponer adecuadamente los reactivos o ítems.
Asimismo, reproducir el cuestionario ya terminado para realizar la prueba piloto, la cual
servirá para mejorar el instrumento y verificar su confiabilidad.
3.3 Tipos de preguntas
Batista (2012) señala que las preguntas pueden ser:
Preguntas no estructuradas o abiertas: son preguntas de respuesta abierta, los
respondientes contestan con sus propias palabras. Son útiles para investigaciones
exploratorias y como preguntas de inicio en un cuestionario. Ejemplo: ¿Qué compañía
de transporte aéreo considera que presta un mejor servicio?, para su análisis, luego de
obtener las respuestas el investigador indicará los nombres de las aerolíneas y se
calificarán (se asignará un puntaje).
Preguntas estructuradas: Las preguntas estructuradas presentan un grupo de
alternativas de respuesta, ya preestablecidas.

Éstas pueden ser:

 Preguntas de opción múltiple: son aquellas en las que se ofrecen una serie de respuestas
y se pide al participante que seleccione una o más de las alternativas ofrecidas.
Ejemplo:
Los artículos de vestir que ha solicitado más en los últimos seis meses en la tienda ROPAS
• Ropa para dama _____
• Ropa para caballero _____
• Ropa para niños _____
• Cosméticos _____

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 • Joyería _____
• Zapatos _____
• Otros (favor especificar) _______________

 Preguntas dicotómicas: son reactivos que brindan sólo dos (2) alternativas de respuesta
como son: verdadero-falso, sí-no, acuerdo, desacuerdo, presente-ausente, entre otras.
Ejemplo:
He asistido a la consulta odontológica en los últimos tres meses: Sí _____ No ____
Este tipo de pregunta, frecuentemente puede presentarse como pregunta de opción múltiple
si se complementa con una alternativa neutral como: no opino, no sé, ambos o ninguno, no
aplica, etc.

 Preguntas de escala: son preguntas cuyas respuestas se dan a través de una escala
preestablecida, ya sea elaborada por el investigador, una escala Likert u otra.
Ejemplo: Tiene intenciones de realizar un viaje a Europa en los próximos seis meses:
• En una muy alta probabilidad
• En una mediana probabilidad
• No lo he considerado
• En una baja probabilidad
• En una muy baja probabilidad

Se tienen que:
o Definir con claridad el tema que se aborda Usar palabras comunes e ir de acuerdo al
nivel del vocabulario de los participantes, evitar términos técnicos.
o Evitar preguntas guías o tendenciosas que guíen al participante hacia una respuesta
dada, las alternativas y suposiciones implícitas, es decir, se debe realizar la pregunta
completa.
o No es conveniente realizar generalizaciones, los reactivos deben ser específicos y no
deben llevar al participante a calcular estimaciones.
o Las preguntas, sobre todo las que miden actitudes y estilos de vida, se redactan como
afirmaciones sobre las que los participantes indican su grado de acuerdo o desacuerdo.
o Utilizar proposiciones positivas (afirmativas) y negativas.

Orden de las Preguntas Respecto al orden de las preguntas, autores como Ávila (2009),
considera los siguientes aspectos:

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o Información de clasificación, ítems que permiten obtener las características
demográficas y socio-económicas de los participantes, como género, grupo etario,
estudios realizados, ocupación, etc.
o Información de identificación, abarca el nombre, domicilio y número telefónico, en
ocasiones no es relevante para el estudio o lo perjudica por el carácter de la
investigación y se puede o debe obviar. Sin embargo, en algunos estudios son
indispensables estos datos debido a una variedad de propósitos como la verificación de
la información que aporta u otros motivos.

 Preguntas de inicio, se sugiere solicitar la opinión del participante sobre el tema a

estudiar. Generalmente, esta pregunta o preguntas se utilizan sólo con la intención de
ganar la confianza y cooperación del participante y no se analiza(n), sin embargo, no
son obligatorias.
o Información básica, relacionada directamente con el problema de investigación. Como
esta información tiene mayor importancia para el estudio, debe obtenerse primero, antes
de correr el riesgo de cansar o desanimar al participante. Pueden presentar diversos
niveles de complejidad como son:

• Orden lógico: las que se refieren a un tema se formulan todas antes de cambiar de tema.

 Preguntas subsecuentes: Son preguntas que siguen una secuencia y las respuestas de
una pueden influir en la siguiente respuesta En este caso se realiza primero la pregunta
general y luego las preguntas específicas, para evitar que las preguntas específicas
desvíen las respuestas a las preguntas generales.

 Preguntas de ramificación: Se utilizan para guiar al respondiente hacia los diversos

puntos del cuestionario, dependen de las respuestas obtenidas. Se colocarán tan cerca
cómo se pueda de la pregunta que se ramifica y se ordenan de manera que el
participante no anticipe la información que se solicitará más adelante.

 Preguntas difíciles: Preguntas muy delicadas, embarazosas, complejas o aburridas, éstas

deberán incluirse luego de establecer:
a) Baterías de Preguntas: Es un conjunto de preguntas sobre un mismo indicador, que
se complementan unas a otras, enfocando diversos aspectos del mismo.
 Preguntas Directas e Indirectas, hacen referencia directa al tema o aspecto estudiado,
mientras que las indirectas abordan la temática de manera indirecta y se corre el riesgo
de perder validez de la información.

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Según el tipo de Respuesta:
• Cuestionarios de respuestas cerradas: En cada reactivo o pregunta hay un nº fijo de
alternativas de respuesta. Pueden ser dicotómicas o policotómicas. Entre las
respuestas dicotómicas se tienen: Sí o No, Verdadero o Falso, De acuerdo o En
desacuerdo, Presente o Ausente, otras.
• Cuestionarios de respuestas semi-cerradas: Además de presentar diferentes
alternativas, incluyen una alternativa abierta identificada con la palabra Otro(a).
• Cuestionarios de respuestas abiertas: Requieren de respuestas elaboradas por el
participante.
• Cuestionarios mixtos: Están integrados por algunas preguntas cerradas o semi-
cerradas y otras abiertas.

Según el momento de la codificación:

• Cuestionarios pre-codificados: sus preguntas están formuladas de tal manera que las
alternativas de respuesta se han identificado, previamente a su administración, a
través de un código numérico. Ejemplo: Sexo: femenino (1) - masculino (2). Según
la forma de administración:
• Cuestionarios auto administrados: El instrumento se entrega al participante y él lo
responde directamente.
Auto administrado: Enviado por correo postal, electrónico o servicio de mensajería:
(Amador, 2011) señala que los respondientes contestan directamente el cuestionario, ellos
mismos marcan o anotan las respuestas, sin intermediarios. Pero los cuestionarios no se
entregan directamente a los respondientes (“en propia mano”) sino que se les envía por
correo u otro medio, no hay retroalimentación inmediata, el principal inconveniente es que
si los sujetos tienen alguna duda no se les puede aclarar en el momento.
Cuestionarios Orales o Verbales: se administran de manera verbal, a través de:
 Entrevista personal o cara a cara: un entrevistador aplica el instrumento y registra
las respuestas.
 Entrevista telefónica o por video conferencia: similar al anterior, sólo que la
entrevista se realiza por vía telefónica

La Prueba Previa o Prueba Piloto

Se refiere a la aplicación del cuestionario en una muestra reducida de participantes, a fin de
identificar y eliminar cualquier problema en la estructura del cuestionario. Su objetivo es
mejorar el cuestionario, por ello deben probarse todos los aspectos del cuestionario, desde
la presentación, la secuencia, la redacción, el contenido de las preguntas, etc. Con los datos
aportados por esta prueba se estima el nivel de confiabilidad de la información recolectada
con el instrumento, aspecto fundamental en toda investigación científica. El cuestionario se

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aplicará en un ambiente y contexto similar al de la aplicación real. Con participantes
seleccionados de la misma población.
Con relación a la prueba piloto “El tamaño de la prueba previa es reducido, varía de 15 a 30
entrevistados. dependiendo de la heterogeneidad de la población meta”. (Ruiz, 2014)
Los objetivos que orientan la aplicación de la prueba piloto del cuestionario
son los siguientes:
1) probar la fiabilidad del cuestionario
2) comprobar si el alumnado al que se destina el cuestionario entiende
correctamente los diferentes ítems planteados en términos formales
3) probar si el cuestionario se puede resolver en un tiempo razonable
4) ver si es posible cerrar algunas de las preguntas abiertas a partir de las
opciones de respuesta que da el entrevistador
5) comprobar si se trata de un cuestionario de interés para la persona
6) analizar si los ítems formulados responden a los objetivos para los que
están diseñados.
4.0 El test
Según Ferrer, el test puede ser una técnica procedimientos o métodos que evalúan la
presencia de un factor o fenómeno que comprende un conjunto de ítems (preguntas,
estímulos o tareas) que se puntúan de forma estandarizada y se utilizan para examinar y
posiblemente evaluar las diferencias individuales en aptitudes, habilidades, competencias,
disposiciones, actitudes, o emociones. (Ferrer, 2010).
Todo test debe tener buenas características, por lo que sabemos, no existe el Test perfecto;
no ha sido creado todavía y probablemente no lo sea nunca, pero debemos tener en cuenta
que un test:
• Debe ser válido, o sea investigar aquello que pretende y no otra cosa. "si se trata de un
test destinado a investigar el coeficiente intelectual de un grupo de personas".

• Debe ser confiable, es decir ofrecer consistencia en sus resultados; éstos deben ser los
mismos siempre que se los aplique en idénticas condiciones quien quiera que lo haga.
El índice de confiabilidad es lo que dan mayor o menor confianza al investigador acerca
del uso de un determinado test. Existen tablas aceptadas universalmente sobre esos
índices y ella nos hace conocer que ningún test alcanza in índice de confiabilidad del
100%.

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• Debe ser objetivo, evitando todo riesgo de interpretación subjetiva del investigador. La
Objetividad es requisito indispensable para la confiabilidad.

• Debe ser sencillo y claro escrito en lenguaje de fácil compresión para los
investigadores.

• Debe ser económico, tanto en tiempo como en dinero y esfuerzo.

• Debe ser interesante, para motivar el interés de los investigadores.

5.0 La Encuesta
La encuesta sería el método de investigación capaz de dar respuestas a problemas tanto en
términos descriptivos como de relación de variables, tras la recogida de información
sistemática, según un diseño previamente establecido que asegure el rigor de la información
obtenida. De este modo, puede ser utilizada para entregar descripciones de los objetos de
estudio, detectar patrones y relaciones entre las características descritas y establecer
relaciones entre eventos específicos.

5.1 Ventajas de la encuesta

La utilización de la encuesta como medio de recogida de información reporta las ventajas
siguientes:
 Estandarización: se harán las mismas preguntas a todos los elementos de la muestra
apoyándonos en el cuestionario.
 Facilidad de administración: el encuestador únicamente tiene que leer una serie de
preguntas que responderá el encuestado.
 Facilidad de tratamiento de datos: el cuestionario puede codificarse convirtiendo a
números aspectos cualitativos, esto facilita el tratamiento informático de los datos.
 Recoger información no directamente observable: podremos recoger información
referente a las actitudes, percepciones etc.
 Posibilidad de hacer estudios parciales: se podrá clasificar los resultados obtenidos por
edad, sexo, etc.
 Rapidez: en poco tiempo se puede reunir gran cantidad de información.
 Flexibilidad: es posible aplicarlo a cualquier persona sean cual sean sus características.
(Rodríguez 2010)

5.2 Desventajas de la encuesta

Entre las desventajas de este método encontramos que:
 Dificultades para establecer relaciones causales

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 No toma en cuenta los factores contextuales que pueden interferir en las respuestas del
sujeto. (U., Blog de WordPress.com., 2010)
5.3 Tipos de encuestas.
 Encuestas descriptivas: Reflejan o documentan las actitudes o condiciones presentes.
Esto significa que intentan describir en qué situación se encuentra una determinada
población en el momento en que se realiza la encuesta.

 Encuestas analíticas: Buscan, además de describir, explicar los por qué de una
determinada situación. En este tipo de encuestas las hipótesis que las respaldan suelen
contrastarse por medio del examen de por lo menos dos variables, de las que se
observan interrelaciones y luego se formulan inferencias explicativas.

5.4 Tipos de preguntas.

 De respuesta abierta: En estas encuestas se le pide al interrogado que responda él
mismo a la pregunta formulada. Esto le otorga mayor libertad al entrevistado y al
mismo tiempo posibilitan adquirir respuestas más profundas, así como también
preguntar sobre el porqué y cómo de las preguntas realizadas. Por otro lado, permite
adquirir respuestas que no habían sido tenidas en cuenta a la hora de hacer los
formularios y pueden crear así relaciones nuevas con otras variables y respuestas.

 De respuesta cerrada: En éstas, los encuestados deben elegir para responder una de las
opciones que se presentan en un listado que formularon los investigadores. Esta manera
de encuestar da como resultado respuestas más fáciles de cuantificar y de carácter
uniforme. El problema que pueden presentar estas encuestas es que no se tenga en el
listado una opción que coincida con la respuesta que se quiera dar, por esto lo ideal es
siempre agregar la opción “otros”.
5.5 Los medios para realizar una encuesta
5.5.1 Encuesta Personal
La encuesta personal es quizás el método que goza de mayor popularidad y el que se ha
utilizado con mayor profusión en la captación de información primaria. Consiste en una
entrevista personal que se establece entre dos personas, a iniciativa del entrevistador, para
obtener información sobre unos objetivos determinados.

Ventajas de la Encuesta Personal

• Proporcionan un mayor índice de respuesta, a contactase directamente con las personas
a encuestar.
• Son fiables puesto que se conoce con certeza quién contesta y se evita la influencia de
terceras personas.
• Se obtienen respuestas menos evasivas e inconcretas, ya que el entrevistador puede
aclarar cualquier tipo de dudas que se puedan suscitar en el cuestionario y se reducen de
forma considerable las típicas respuestas de no sabe no contesta.

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• Permiten utilizar materiales auxiliares para profundizar en determinados temas, tales
como fotografía, láminas, productos, etc.

Desventajas de la Encuesta Personal

• Un costo elevado, ya que al tiempo necesario para realizar la entrevista hay que añadirle
el tiempo necesario para desplazarse hasta el lugar donde se realizará la encuesta.
• Pueden originarse sesgos por influencias del entrevistador, es decir, la actuación del
entrevistador en la encuesta, su presencia física, sus explicaciones, su entonación, etc.
pueden representar una fuente de distorsión en la información obtenida.
• Teniendo en cuenta que la base de la investigación descansa en la veracidad de la
información recogida, es necesario controlar que los datos presentados por los
entrevistadores son ciertos y que proceden realmente de la muestra seleccionada.
(anónimo, EcuRed, 2012)

5.5.2 Encuesta Telefónica

La encuesta telefónica es un método cuya utilización va en aumento en los últimos años a
medida que se incrementa el número de hogares con teléfono y mejora, por tanto, su
representatividad. Inicialmente se utilizó para realizar test de audiencia de programas y
anuncios emitidos por radio y televisión, pero posteriormente se ha generalizado su uso en
la captación de información. (Rodríguez 2010)

Ventajas de la Encuesta Telefónica

• Es una técnica que permite obtener información con gran rapidez, ya que en pocas
horas un encuestador puede realizar múltiples encuestas.
• En comparación con la encuesta personal su coste puede resultar más reducido, aunque
esto depende de diversos factores tales como: la duración del cuestionario, la distancia,
las tarifas telefónicas, etc.
• Permite acceder más fácilmente a personas ocupadas, sobre todo para encuestas de
corta duración, a las cuales suele ser difícil llegar a través de encuestas personales.

Desventajas de la Encuesta Telefónica

• Los posibles problemas de falta de representatividad muestral como consecuencia de
que sólo pueden ser encuestadas las personas que disponen del teléfono.
• La brevedad de la entrevista que se recomienda que no exceda de 15 minutos. Ello
implica que el cuestionario también sea breve y, por tanto, no puede recabarse
demasiada información.
• El no poder utilizar material auxiliar o de exhibición, como tarjetas, fotografías,
bocetos, etc. limita también el tipo de información que se puede obtener. (anónimo,
EcuRed, 2012)

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5.5.3 Encuesta Postal

La Encuesta Postal consiste en el envío por correo de un cuestionario a las personas que
constituyen la muestra con la esperanza de que por la misma vía lo devuelvan
cumplimentado. Como técnica de entrevista en algunas ocasiones puede tener una
utilización esencial cuando es el único medio de establecer contacto con los encuestados y
en otras situaciones puede utilizarse como técnica opcional en función de las características
de la investigación. (Díaz de Rada, 2011)

Ventajas de la Encuesta Postal

• Su reducido coste frente a los otros dos métodos de encuesta, pues es un sistema
económico de recogida de información.
• Es un sistema más flexible para el entrevistado que puede contestar el cuestionario en el
momento más conveniente y empleando el tiempo que desee, lo cual puede llevar a
respuestas más meditadas.
• Se evitan los posibles sesgos que puedan originarse por la influencia del encuestador en
el proceso de realización de la encuesta.

Desventajas de la Encuesta Postal

• El bajo número de respuestas que se reciben en relación con los envíos realizados, que
se sitúa en torno al 10% o 20%. Para tratar este problema es necesario establecer una
serie de mecanismos motivadores.
• La identidad del encuestado es una variable incontrolada, ya que no podemos asegurar
que realmente conteste el cuestionario el destinatario del mismo y también pueden
existir influencias de otras personas en las respuestas del encuestado y ello introduce
distorsiones en la muestra.
• Las encuestas postales están limitadas a situaciones en las que se dispone de un
directorio del universo a investigar, lo cual no siempre es frecuente en las
investigaciones.
• Poca cantidad de información que se puede obtener a través del cuestionario, que
necesariamente ha de ser breve, salvo que los encuestados estén emocionalmente
involucrados en el tema a investigar. (anónimo, Ecu Red, 2012)

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 Conclusión

Analizamos que la Recolección de datos, consiste en la recopilación de información; se

lleva a cabo por medio de entrevistas, cuestionarios y observación; donde el analista
obtiene y desarrolla los sistemas de información logrando sus metas y objetivos.
La entrevista, se lleva a cabo en todos los niveles de operación utilizando procedimientos
que pueden variar desde muy formales hasta los casuales.
El cuestionario, es otra de los utensilios que usa el analista con el fin de lograr un consenso,
siendo un canal de comunicación poco limitado, el analista debe determinar lo que desea
saber, estructurar preguntas que pueden dar las respuestas y formular el cuestionario.
Es importante resaltar que existe la prueba previa o prueba piloto que se refiere a la
aplicación del cuestionario en una muestra reducida de participantes, a fin de identificar y
eliminar cualquier problema en la estructura del cuestionario
Debemos tener en cuenta que un test debe ser válido, o sea investigar aquello que pretende
y no otra cosa.
Aprendimos que la encuesta tiene que ser utilizada para entregar descripciones de los
objetos de estudio.
Existen varios tipos de encuestas que son la encuesta postal, la encuesta telefónica y la
encuesta personal.
Tener presente que cada uno de los instrumentos utilizados para la recolección de datos
tiene ventajas y desventajas.

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 Recomendaciones

 Al momento de realizar una investigación se conozca el área, lugar o se tenga claro

en que, como y cuando se va a trabajar en un proyecto de investigación.

 En una entrevista el entrevistador debe demostrar seguridad en sí mismo y ponerse a

nivel del entrevistado; esto puede conseguirse con una buena preparación previa.
 En un cuestionario se debe definir con claridad el tema que se aborda Usar palabras
comunes e ir de acuerdo al nivel del vocabulario de los participantes, evitar
términos técnicos.

 Se hace necesario que se realice una prueba piloto ya que se estima el nivel de
confiabilidad de la información recolectada con el instrumento, aspecto fundamental
en toda investigación científica.

 Todo test debe tener buenas características, que llame la atención y que impacte a
las personas a quien va dirigida y sobre todo que sea objetivo, evitando todo riesgo
de interpretación subjetiva del investigador.

 Una de las ventajas de utilizar las encuestas es la facilidad de administración: el

encuestador únicamente tiene que leer una serie de preguntas que responderá el
encuestado.

 Al momento de utilizar los tipos de encuesta asegurarse que las preguntas realizadas
sean claras y fáciles de responder para no tener resultados falsos.

 Cuando se realiza una investigación encontrar o utilizar el instrumento más

conveniente para la población que se va a estudiar, es decir tomando en cuenta los
recursos, capacidades y características en general con que cuente.

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 Anexos

Recolección de datos La Entrevista

Instrumentos de recolección más utilizados

El Test

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Bibliografía
Amador, J. (2011). guía de metodología de la investigación. Obtenido de
http://slmeaduny.uny.edu.ve/virtual/file.php/206/momento
04/metodología_de_investigacion.pdf.

Espinoza, H. S. (1 de enero de 2011). Instrumentos cuantitativos y cualitativos. Obtenido de

https://es.slideshare.net/henry34/instrumentos-cuantitativos-y-cualitativos

Fernandez, L. G. (12 de 4 de 2010). Métodos de Investigación II. Obtenido de

https://es.slideshare.net/liliagtorres/instrumentos-de-medicin.com

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