Comunicación efectiva

La comunicación consiste en la habilidad para poder transmitir un mensaje,

exteriorizando ideas y sugerencias, para que de esta manera nuestro interlocutor logre
comprender la información y luego también pueda recordar lo que decimos y actuar en
base a esta información. La comunicación es efectiva cuando el mensaje que
se envia llega al receptor de la manera más similar posible a la idea que
quiso expresarse. La comunicación efectiva nos sirve para
poder transmitir un mensaje de forma que pueda llenar todas las expectativas y
los objetivos que han sido establecidos por el emisor y por medio de ella podemos llegar
a resolver los problemas de interpretación que tengan los interlocutores del mensaje.

Características:

 La comunicación efectiva se caracteriza por transmitir un mensaje de

manera que cumpla con los objetivos esperados por el emisor hacia el
receptor. También se caracteriza por resolver el problema de la
interpretación que le dan los interlocutores al mensaje.

 Implica la emisión de señales para dar a conocer un mensaje.

 Debe tener claridad en el mensaje.

 La información y el mensaje deben ser precisos y completos.

 Los mensajes son oportunos y adecuados.

Aspectos a considerar:

Todos somos diferentes por ende percibimos de manera distinta, alli es donde
debemos tener empatía.

¿Es una chica joven o una anciana? Ambas respuestas son

ciertas.
Piensa que, si no entiendes el punto de vista de otra
persona, difícilmente harás que esta entienda el tuyo.

- La comunicación no verbal afirma el dialogo, por ende lo que se expresa

verbalmente debe ir en sintonía con la gestualidad y los movimientos corporales

Proceso

Recordemos que la comunicación es el proceso por medio del cual podemos transmitir un
determinado mensaje. El proceso para una comunicación efectiva inicia elaborando el
mensaje de forma adecuada, sin errores y sea entendible. Elegir un canal adecuado para
poder transmitir este mensaje también forma parte del proceso al igual que las personas o
receptores a las que queremos que el mensaje llegue. Por último es importante verificar
que no exista ningún tipo de barrera que pueda afectar el mensaje original.
Inteligencia emocional: En términos prácticos, esto significa ser
consciente de las emociones que se hallan tras nuestro
comportamiento, así como en impacto que ejercen en las demás
personas(positiva y negativamente), además de aprender cómo
manejar esas emociones, tanto nuestras como los otros,
Las
especialmente cuando estamos bajo presión.
emociones juegan un papel vital en
nuestro día a día, son muchas las ocasiones en
que éstas influyen decisivamente en nuestra vida,
aunque no nos demos cuenta. Podríamos plantearnos
¿Elegí a mi pareja porque era objetivamente la mejor
opción? ¿Es mi empleo el que me ofrece el mejor
salario?
1. Autoconocimiento emocional (o
autoconciencia emocional): Se refiere
al conocimiento de nuestros propios sentimientos y
emociones y cómo nos influyen. Es importante
reconocer la manera en que nuestro estado anímico
afecta a nuestro comportamiento. Por ejemplo, este
aspecto nos puede ayudar a no tomar decisiones
cuando estamos en un estado psicológico poco
equilibrado. Tanto si nos encontramos demasiado
alegres, como si estamos tristes y melancólicos, las
decisiones que tomemos estarán mediadas por la poca
racionalidad. Así pues, lo mejor será esperar unas
horas, o días, hasta que volvamos a tener un estado
mental relajado y sereno, con el que será más sencillo
poder valorar la situación y tomar decisiones mucho
más racionales.

2. Autocontrol emocional (o
autorregulación)
El autocontrol emocional nos permite reflexionar y dominar
nuestros sentimientos o emociones, para no dejarnos llevar
por ellos ciegamente. Por poner un ejemplo, no es raro que
nos enfademos con nuestra pareja, pero si fuéramos esclavos
de la emoción del momento estaríamos continuamente
actuando de forma irresponsable o impulsiva, y luego nos
arrepentiríamos. En cierto sentido, buena parte de la
regulación de las emociones consiste en saber gestionar
nuestro foco de atención, de manera que no se vuelva contra
nosotros y nos sabotee.

3. Automotivación: Enfocar las emociones hacia

objetivos y metas nos permite mantener la motivación y
establecer nuestra atención en las metas en vez de en
los obstáculos. Es imprescindible actuar de forma
positiva ante los imprevistos.

4. Reconocimiento de emociones en los

demás (o empatía) Las relaciones
interpersonales se fundamentan en la correcta
interpretación de las señales que los demás expresan
de forma inconsciente, y que a menudo emiten de
forma no verbal. La detección de las emociones ajenas
y sus sentimientos que pueden expresar mediante
signos no estrictamente lingüísticos (un gesto, una
reacción fisiológica, un tic).

5. Relaciones interpersonales (o
habilidades sociales)
Una buena relación con los demás es una fuente
imprescindible para nuestra felicidad personal e incluso, en
muchos casos, para un buen desempeño laboral. Y esto
pasa por saber tratar y comunicarse con aquellas personas
que nos resultan simpáticas o cercanas, pero también con
personas que no nos sugieran muy buenas vibraciones; una
de las claves de la Inteligencia Emocional.

Así, gracias a la Inteligencia Emocional vamos más allá de

pensar en cómo nos hacen sentirnos los demás, y
tenemos en cuenta, además, que cualquier interacción entre
seres humanos se lleva a cabo en un contexto determinado:
quizás si alguien ha hecho un comentario despectivo sobre
nosotros es porque siente envidia, o porque simplemente
necesita basar su influencia social en este tipo de
comportamientos. En definitiva, la Inteligencia Emocional nos
ayuda a pensar en las causas que han desencadenado que
otros se comporten de un modo que nos hace sentirnos de un
modo determinado, en vez de empezar pensando en cómo
nos sentimos y a partir de ahí decidir cómo reaccionaremos
ante lo que otros digan o hagan.

Ventajas de la comunicación efectiva

 Nos provee de dirección para dar órdenes claras y la visión de la empresa.

 Se pueden definir los objetivos de manera clara y dar las herramientas para
lograr esos objetivos.

 Proporcionan claridad para evitar posibles confusiones.

 Dan el propósito claro de la empresa pues al tener claridad las personas saben
exactamente lo que deben de hacer.
  Logra persuadir de manera positiva a los trabajadores de una organización.

 Favorece las relaciones interpersonales ya que permite un mayor

acercamiento

 Contribuye, también, a crear ambientes laborales más productivos,

eficaces y de calidad, dado que se fomentan las interacciones positivas
entre personas que han de trabajar juntas

 Construye Relaciones Duraderas: La investigación demuestra

que no es sólo lo que dice sino la manera en que se dice.
Un equipo de investigación de la universidad de
California midió las señales no verbales tales como tono, timbre
e intensidad durante las discusiones entre parejas casadas. Las
parejas que tenían una acústica vocal controlada eran más
propensas a permanecer juntas.A cualquier relación—sea un
matrimonio o una amistad—le irá mejor si se hablan de manera
más amable y comprensiva.

Estrategias para mejorar la comunicación efectiva

Existe una serie de estrategias o técnicas que ayudan a mejorar la comunicación para que
ésta sea efectiva, entre ellas podemos mencionar:

 La escucha activa que implica el saber escuchar.

 Discutir los diferentes temas de uno en uno.

 No acumular emociones de tipo negativas sin comunicarlas en su debido

momento.
 Dejar el pasado atrás.

 Ser lo más específico posible con lo que se quiere informar.

 Evitar generalizar la información.

 Tener mucho cuidado con la comunicación no verbal.

 Adecuar el mesnaje de acierdo al recpetor, pues no es lo mismo comunciar

infromacion a niños que a adultos, o bien, a personas que han tenido unfa
formación academica que a personas que no lo han recibido ningún tipo de
estudio.

 Feed back o retroalimentación: esto permite conocer si el mensaje realmente fue

interpretado de manera correcta y al mismo tiempo, permite conocer la perspectiva
de la otra persona.