PROGRAMA

LIDERAZGO PUCV Metodología de la intervención

El presente programa de capacitación ha sido generado pensando
en los desafíos que los líderes de carácter “intermedio” enfrentan día
a día en la PUCV, y ha seguido la línea del planteamiento base de la
propuesta Surmount del “Liderazgo Valórico”.
Nuestro planteamiento de flujo “Aprendizaje-Práctica” ha sido pensado para generar
en los participantes de nuestros talleres la percepción de una experiencia
significativa que genere constantes posibilidades de visualizar las necesidades de
transformación (insight). Está definición de flujo, esta basada en el conocer
principios para luego avanzar en su comprensión y definir de forma libre y consiente
un nuevo nivel de compromiso con las oportunidades de mejora (engagement).

El liderazgo es un fenómeno complejo que involucra al líder, a los

liderados y la situación. Algunos investigadores en el liderazgo se
han enfocado en la personalidad, rasgos o comportamientos del
líder; otros han estudiado cómo los aspectos de la situación
afectan la actuación de los líderes. Hay quienes han extendido el
punto de vista anterior al extremo de sugerir que no existe nada
como el liderazgo; sostiene que son falsos los éxitos y fracasos
organizacionales, con frecuencia atribuidos al líder; la situación
tiene un impacto mucho mayor en cómo funciona la organización
que cualquier individuo, incluyendo al líder (Meindl & Ehrilch,
1987).
Utilizaremos los formatos e-learning y presencial a fin de sostener los esfuerzos de
los líderes involucrados en el proceso, en relación a sus particulares desafíos.

IMPACTO IMPACTO Temáticas a abordar

LIDER SOBRE EL SOBRE EL El Líder
EQUIPO RESULTADO La Comunicación
Alineamiento Organizacional
Resilencia
La Influencia
Dirigir desde función operativa
Es por lo anterior que abordaremos el liderazgo desde el conocer Liderazgo de promoción valórica
y entender los principios relacionados con el manejo de las Situaciones de liderazgo
situaciones, desde un fortalecimiento de las habilidades propias Herramientas de supervisión de equipos
del líder y con un fuerte reforzamiento del carácter del individuo Resolución de conflictos
para liderar en la nueva economía.
Datos Clave
Programa incluye
72 hrs. de e-laeraning
16 hrs. de taller presencial.
Ser Líder
Potenciando la elección de liderar, promoviendo
el cambio.
(e-learning) ¿Qué te aporta?
La decisión de liderar radica en la premisa: elijo liderar o me eligen como líder. En ambos casos es
necesario poder activar y nutrir mis atributos para liderar, así como también desarrollar habilidades
que me permitan tener control sobre mi ámbito de domino personal antes de comenzar a pretender
influir sobre otros.
El participante podrá auto evaluar tus conductas y principios que le movilizan al liderar y como esto
te preparará para abordar los actuales y futuros desafíos de su equipo. Al mismo tiempo recibirá
herramientas para alinear tus propios estilos a los deseados por la organización.

Reconociendo el primer eslabón del

ejercicio del liderazgo, la
autopercepción del propio líder y la
realidad de que no puedes liderar si no
conoces tu capacidad de liderazgo, el
presente taller espera poner ante tus
ojos “el líder interior” que a lo mejor no
conoces.

Contenidos. Metodología. Datos clave.

Revisión a las teorías de - Presentación on line basada - Duración módulo 16 hrs.
liderazgo en modelo de “Presentación - Target: Liderazgo niveles
- Del rasgo, Conductista, Facilitada”. supervisión, jefaturas.
Influencia del poder,
- Análisis.
Situacional, Integrativa.
- Papers de apoyo.
Consideraciones básicas
- Los mitos del liderazgo. - Videos apoyo.
- 4 Dones humanos. - Tareas y análisis.
- El Poder como principio para - Evaluación.
influir.
Consideraciones del
liderazgo de promoción
Valórica
- Liderazgo centrado en
Principios.
- El valor de la Resiliencia.
“Los verdaderos líderes solo existen en el corazón y la mente de - Valores organizaciones,
aquellos que creen en ellos.” valores personales.
TOM PETERS - Liderazgo de promoción
valórica.
- Humildad y liderazgo.
Comunicación asertiva
Potenciando mi conocimiento de comunicación
para liderar.
(e-learning) ¿Qué te aporta?
La comunicación es el factor más importante en las relaciones humanas y por cierto lo es en
toda organización de servicio. Con el presente taller los participantes recibirán los
contenidos necesarios para entender sus propios procesos comunicativos, tanto con el
usuario como con compañeros y liderazgo. Comprender estos procesos faculta para la
adecuada transmisión de contenidos y su consecuente vinculación emocional.

Nunca es demasiado conocimiento

sobre un tema tan fundamental y
dramáticamente importante como la
comunicación humana.

Contenidos. Metodología. Datos clave.

Principios de la - Presentación on line basada - Duración módulo 24 hrs.
La “Comunicación Asertiva” debe ser uno de los temas más
comunicación en modelo de “Presentación - Target: Líderes y Personal
utilizados en la oferta programática de capacitación desde que se
- Teoría de la comunicación Facilitada”. con responsabilidad de
instauró el formato de capacitación con aporte de franquicia del
Aplicada.
estado. Sin embargo, una adecuada customización producto de - Análisis. supervisión.
- Todo es comunicación solo
los años de conocimiento de la realidad de distintos equipos de - Papers de apoyo.
hay que saber comprender.
trabajo nos dan la posibilidad de ofrecer una propuesta fresca, - Videos apoyo.
- Elementos de la
activa y movilizadora. - Tareas y análisis.
comunicación eficaz.
Comunicación y PNL - Evaluación.
Considerando el planteamiento básico de emisor-receptor,
- Orígenes PNL.
postulamos que dentro de los equipos de trabajo existen
- Definiciones
múltiples variables todas definitorias y desencadenantes de un
- Principios aplicados de PNL
nivel de desempeño y relacionamiento entre los integrantes del
Herramientas
equipo como también entre estos y el cliente.
comunicación con
Usuarios
- Herramientas de la Teoría.
- Herramientas del PNL en la
comunicación.
Comunicación y
Supervisión.
-Principios.
- Un flujo mal entendido.
Liderazgo intermedio
Liderar desde una posición operativa.
(e-learning)
¿Qué te aporta?
Liderar desde una posición intermedia en la organización, no es fácil; interactuar con lineas
superiores de liderazgo, manejarse adecuadamente con los pares, y supervizar y dirigir a un
equipo, requiere de un manejo muy fino y ajustado, para alcanzar los resultado requeridos,
sin desvalancear una de estas vinculaciones.

El liderazgo “intermedio” representa

una verdadera brújula para el liderazgo
de posición operativa.

Contenidos. Metodología. Datos clave.

Revisión a las teorías de - Presentación on line basada - Duración módulo 16 hrs.
liderazgo en modelo de “Presentación - Target: Líderes y Personal
- Del rasgo, Conductista, Facilitada”. con responsabilidad de
Influencia del poder, - Análisis. supervisión.
Situacional, Integrativa. - Papers de apoyo.
Desafíos del líder - Videos apoyo.
intermedio - Tareas y análisis.
- La presión, La frustración, La - Evaluación.
realización, La visión.
Influencia ascendente
- Autodirección.
- Aligere carga.
- Disponibilidad.
Influencia paralela
- Complemente, Network, El
gobierno de las ideas.
Influencia desendente
- Desarrolle a su personal,
Modelamiento, Recompense
desde su posibilidad.
Liderazgo de personas y equipos
Centrado en la persona/Centrado en el equipo.
(e-learning)
¿Qué te aporta?
Una comprensión más clara de la realidad de las personas, su naturaleza y las distintas
aristas de la vinculación “líder-colaborador”, así como proporcionar conocimientos
fundamentales sobre las dinámicas de los equipos, las implicancias que la motivación y el
logro tienen el los mismos, permitiendo impulsar el desempeño diario en el camino del
cumplimiento y alta ejecución.

El poder e influencia que el líder ejerce

sobre las personas es producto de su
experiencia y aplicación del
conocimientos respecto de las personas
que lidera. Este conocimiento es
entonces un factor clave del nivel de
liderazgo y sus consecuencias en el
desempeño.

Contenidos. Metodología. Datos clave.

Foco en las Personas - Presentación on line basada - Duración módulo 16 hrs.
- Primero comprender, luego en modelo de “Presentación - Target: Liderazgo niveles
darse a entender. Facilitada”. supervisión, jefaturas.
Genero, Edad, Posición y - Análisis.
necesidad.
- Papers de apoyo.
Liderazgo y Motivación
- Videos apoyo.
- La pertenencia, la
retribución y el - Tareas y análisis.
reconocimiento. - Evaluación.
Liderazgo y Mística
- Cómo crear mística de
equipo.
- Guiando a un adecuado
sentido de urgencia.
- Foco en la ejecución.
Dirigir a “otro” no es solo la respuesta a un puesto de confianza Equipos, Situación y
en una organización; es una gran responsabilidad, es destinar Liderazgo
parte del tiempo a entender y conocer, es vincularse para - Liderazgo Situacional.
potenciar y porque no para aprender. - Cuando; dirigir, entrenar,
empoderar.
Herramientas de liderazgo.
De la teoría a la práctica.
(presencial)
¿Qué te aporta?
El presente taller proporciona el reforzamiento de los conocimientos, principios, técnicas y
herramientas entregadas en el transcurso del programa, permitiendo procesar todo lo
aprendido en un contexto de discusión y análisis grupal con una fuerte orientación a la
práctica guiada.

Motivación, Sinergía, Vinculación y

Control son conceptos esenciales de la
constitución y esencia de un equipo. Es
el líder quien los modela y direcciona su
impacto sobre la dinámica interna y,
por lo mismo, del desempeño.

Contenidos. Metodología. Datos clave.

Principios Fundamentales - Presentación presencial - Duración módulo 16 hrs.
- Características de equipos basada en modelo de - Target: Liderazgo niveles
de alto desempeño. “Presentación Facilitada”. supervisión, jefaturas.
- Líderes de servicio.
- Dinámicas.
Liderar Personas/
- Análisis de casos.
Capacidades y servicio
- Levantamiento de Desafíos.
- Visión Top Grading en la
- Visual Thinking.
práctica.
- Análisis grupales de vídeos
Liderazgo situacional en
de apoyo.
la práctica
- Análisis de casos y - Elaboración de planes de
práctica. acción.
Gestión de conflictos
- Modelo de diálogo
protegido.
“Cada equipo es un sistema complejo, y difiere tanto de otros
- Práctica.
equipos que se hace imprescindible que se cumpla con la
primera regla de oro del liderazgo... conocer a las personas que
lidera y reconocer su aporte individual a la fuerza colectiva”