Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
PROGRAMS
33 PROGRAMS
Offered to Clients
1
2
www.trinitacorps.com
3
www.trinitacorps.com
4
TRINITA OUTLINE
Leadership & Communication
www.trinitacorps.com
5
SASARAN PROGRAM :
Setelah selesai mengikuti Program ini, para peserta akan :
• Memiliki kesadaran bahwa kemampuan mempengaruhi dalam proses interaksi dan komunikasi adalah syarat utama
dalam mencapai keinginan.
• Memahami hubungan antara Leadership, Komunimaksi dan Upaya Mempengaruhi dalam proses menciptakan suasana
kerja kondusif sebagai syarat utama dalam membangkitkan inisiatif serta motivasi kerja karyawan.
• Memiliki kemampuan mempengaruhi dengan tanpa menggunakan Power.
• Memiliki kesadaran bahwa gaya berbahasa atau memilih kata-kata yang Baik dan Benar sangat berpengaruh terhadap
suasana lingkungan kerja.
• Mampu memberikan feedback negatif dengan cara positif.
• Memahami serta memiliki pengetahuan & keterampilan dalam menggunakan 7 Sifat Dasar Manusia dalam proses
mempengaruhi, serta penerapannya pada berbagai bentuk interaksi dalam praktek sehari-hari.
TARGET PESERTA :
Manager atau siapa saja yang dalam menjalankan tugas memperoleh hasil dengan dan melalui orang lain
JANGKA WAKTU :
2 (dua) jam @ 7 (tujuh) jam efektif per hari, atau 14 (empatbelas) jam efektif
METODOLOGI BELAJAR – MENGAJAR :
Menerangkan konsep disertai contoh-contoh interaksi sehari-hari, kemudian meminta peserta role play melakukan beberapa
contoh praktek interaksi atasan – bawahan, seperti tehnik memeberi instruksi kerja, tehnik memberi feedback dalam proses
Performance Appraisal, dan lain-lain.
www.trinitacorps.com
6
SASARAN PROGRAM :
Setelah mengikuti Program ini para peserta akan memiliki :
• Pemahaman tentang peran utama Manager dalam menciptakan suasana kerja yang kondusif yang merangsang
inisiatif, potensi, serta kreatifitas karyawan dalam bekerja.
• Pengetahuan dan keterampilan tentang tehnik mempengaruhi sebagai penjabaran dan penerapan dari konsep
dasar yang dipelajari dalam Program Effective Influencing Skills.
• Pemahaman tentang hubungan antara sikap dan gaya memimpin dengan suasana kerja, yang mempengaruhi
inisiatif dan semangat kerja karyawan.
• Pengetahuan dan keterampilan tentang 5 Prinsip Dasar Leadership, serta keterampilan mempengaruhi dalam
proses Memberi Perintah Kerja, Memberi Feedback, Merangsang Inisiatif Kerja karyawan, serta Tehnik Mengatasi
Penolakan terhadap perubahan.
TARGET PESERTA :
Manager / Supervisor, atau siapa saja yang mempunyai anak buah, dan bertanggung jawab untuk selalu memelihara dan
mengembangkan kemampuan dan motivasi kerja anak buahnya.
JANGKA WAKTU :
2 (dua) hari @ 7 (tujuh) jam efeftif per hari, atau 14 (empatbelas) jam efektif
METODOLOGI BELAJAR – MENGAJAR :
Menjelaskan konsep disertai contoh-contoh dalam proses membuat suasana kondusif melalui gaya berkomunisasi seperti
proses memberi perintah, menegur, dan sebagainya, yang selanjutnya peserta diminta untuk melakukan role play sesuai
dengan contoh yang diberikan.
www.trinitacorps.com
7
SASARAN PROGRAM
Setelah selesai mengikuti Program ini para peserta akan memiliki :
• Pengetahuan & keterampilan tentang cara merancang (men-design) draft Program / Rencana Kerja yang merupakan
terjemahan dari Strategi Bisnis Perusahaan, untuk kemudian dipresentasikan di depan Top Management guna
memperoleh persetujuan
• Kemampuan tentang tehnik mempengaruhi audiens dalam proses presentasi seperti :
Tehnik menarik perhatian audiens sejak awal presentasi dimulai
Tehnik merangsang audiens untuk bertanya dan memberi komentar
Tehnik menamggapi pertanyaan, komentar, serta usul dan saran peserta
Bagaimana harus bersikap selama presentasi
Tehnik mengatasi situuasi yang sulit
TARGET PESERTA :
Manager atau siapa saja yang memiliki tugas utama sebagai seorang yang menerjemahkan Strategi Bisnis ke
dalam Program Kerja yang menjadi pedoman bagi karyawan pelaksana dalam bekerja
JANGKA WAKTU :
3 (tiga) hari @ 7 (tujuh) jam efektif per hari, atau 21 (duapuluh satu) jam efektif (untuk Program In-House). Untuk Public
Training 2 hari (di mana praktek / role play hanya untuk beberapa orang peserta).
METODOLOGI BELAJAR – MENGAJAR :
Menerangkan konsep serta contoh-contoh bagaimana merancang Program Kerja, serta bagaimana merencanakan dan
melakukan presentasi, yang selanjutnya peserta diminta untuk praktek sesuai dengan contoh yang diberikan.
www.trinitacorps.com
8
SASARAN PROGRAM :
Setelah selesai mengikuti Program ini para peserta akan memiliki :
• Pengetahuan tentang peran Coaching dalam siklus Performance Management
• Pengetahuan tentang 6 Keterampilan Dasar yang wajib dimiliki oleh seorang Coach yang efektif
• Pengetahuan tentang 4 Prinsip Dasar dan 7 Sifat Dasar Manusia dalam Komunikasi
• Keterampilan menggunakan Tehnik SIPAGATI dalam menanggapi sikap dan pendapat orang lain
• Keterampilan tentang 6 Cara Membuat Pertanyaan, dan 5 Prinsip Dasar Mendengar Aktif
• Keterampilan memberi Umpan Balik (Feedback) dengan Metode STAR
• Keterampilan menggunakan 3 Key Principles (KP) untuk memperoleh Kepercayaan (Trust)
• Keterampilan menggunakan 33 Pertanyaan dalam Coaching Analysis
• Keterampilan merancang Coaching Discussion Planner, dan melakukan 10 langkah Diskusi Coaching dengan
menggunakan Metode GROW
TARGET PESERTA :
Manager / Supervisor, atau siapa saja yang memiliki anak buah, dan bertanggung jawab untuk selalu memelihara dan
mengembangkan kemampuan serta motivasi kerja anak buahnya
JANGKA WAKTU :
3 (tiga) hari @ 7 (tujuh) jam efektif per hari, atau 21 (duapuluh satu) jam efektif (untuk Program In-House). Untuk Public
Training 2 hari (di mana praktek / role play hanya untuk beberapa orang peserta).
METODOLOGY BELAJAR – MENGAJAR :
Menerangkan konsep disertai contoh-contoh dalam proses merencanakan dan melakukan Coaching & Counseling, yang
selanjutnya setiap peserta satu per satu diminta untuk Latihan dan Role Play membuat Coaching Discussion Planner, serta
melakukan Analisa Coaching, dan Diskusi Coaching.
www.trinitacorps.com
9
SASARAN PROGRAM :
Setelah selesai mengikuti Program ini para peserta akan :
• Memiliki pengetahuan dan keterampilan tentang bagaimana cara merencanakan dan menyelenggarakan sebuah
meeting atau pertemuan secara profesional dengan perencanaan yang matang, cermat, dan sistimatis
• Memiliki pengetahuan dan keteramplan tentang tehnik memmimpin sebuah meeting, sehingga meeting tidak
bertele dan mencapai sasaran atau efektif
TARGET PESERTA :
Manager / Supervisor dari semua Bagian yang ada dalam Perusahaan, atau siapa saja yang dalam menjalankan tugas sering
menyelenggarakan dan memimpin meeting
JANGKA WAKTU :
2 (dua) hari @ 7 (tujuh) jam efektif per hari, atau 14 (empatbelas) jam efektif
METODOLOGI BELAJAR – MENGAJAR :
Menerangkan ketentuan-ketentuan disertai contoh, bagaimana cara merencanakan, menyelenggarakan, serta memimpin
sebuah meeting, yang selanjutnya meminta peserta melakukan praktek sesuai dengan contoh yang diberikan.
www.trinitacorps.com
10
6. PERFORMANCE MANAGEMENT
LATAR BELAKANG PROGRAM :
• Kesadaran (awreness) dari para Manager tentang pengaruh kinerja individu terhadap kinerja Team dan kinerja
Perusahaan masih perlu ditingkatkan, di mana pengembangan kinerja karyawan merupakan tugas utama seorang
Line Manager
• Sebagai seorang yang memperoleh hasil dengan dan melalui orang lain, seorang Manager bukan saja berkewajiban
tapi berkepentingan untuk memperoleh anak buah yang terampil dan berkemauan keras, yang oleh karena itu
diperlukan upaya yang terus menerus untuk selalu mengembangkan kinerja anak buah
• Dalam mengembangkan kinerja anak buah diperlukan sistem pengelolaan yang efektif dan terintegrasi dalam sebuah
proses (yang tak berujung), dari membuat Perencanaan (Performance Plan), Pelaksanaan, serta Penilaian Kinerja
(Performance Review)
SASARAN PROGRAM :
Setelah selesai mengikuti Program ini para peserta akan :
• Memiliki kesadaran bahwa melakukan pengembangan kinerja bawahan adalah tugas utama sebagai Manager,
karena seorang Manager berkepentingan untuk memiliki anakbuah yang mempunyai kemampuan dan semangat
kerja yang tinggi
• Memiliki pengetahuan dan keterampilan dalam melakukan setiap aktifitas dalam proses Performance Management,
yang antara lain : Bagaimana membuat Performance Plan, bagaimana melakukan Monitoring & Evaluasi rutin
karyawan, dan bagaimana melakukan Performnce Review (tahunan)
• Memiliki keterampilan tentang tehnik Memberi Feedback dalam proses menyampaikan hasil evaluasi atas kinerja
karyawan, serta tehnik dalam proses memperoleh komitmen dan kesepakatan karyawan guna memperbaiki dan
meningkatkan kinerjanya.
TARGET PESERTA :
Line Manager atau siapa saja yang dalam melaksanakan tugas memperoleh hasil dengan dan melalui orang lain (anak
buah), yang tentunya berkepentingan untuk memiliki anak buah yang terampil dan berkemauan keras.
JANGKA WAKTU :
2 (dua) hari @ 7 (tujuh) jam efektif per hari, atau 14 (empatbelas) jam efektif
METODOLOGI BELAJAR – MENGAJAR :
Menerangkan konsep disertai contoh-contoh yang menyangkut cara merencanakan, melaksanakan, serta menindaklanjuti
setiap proses dalam Performance Management, yang selanjutnya para peserta diminta untuk latihan membuat
Performance Plan, dan role play melakukan wawancara Performance Review.
www.trinitacorps.com
11
SASARAN PROGRAM :
Setelah selesai mengikuti Program ini para peserta akan :
Memiliki pemahaman tentang pengertian dari “Effective Report” serta jenis-jenis Report menurut Latar Belakang &
Sasarannya
Memiliki pemahaman tentang syarat data & fakta yang di gunakan dalam sebuah Report. Serta keterampilan tentang
teknik pengumpulan, pengolahan, serta analisa data yang digunakan sebagai dasar dalam membuat kesimpulan dan
rekomendasi jalan keluar masalah (jika ada gap antara “Target & Actual”)
Memiliki keterampilan tentang cara meyusun format atau lay out Report, dengan bahasa dan ungkapan yang baik
dan benar (baik bahasa Indonesia maupun bahasa inggris) yang menarik dan mudah dibaca dan dipahami, baik dalam
bentuk Reading Material (berupa proposal yang dikirim kepada atasan untuk dibaca), maupun dalam bentuk
Presentation Material (yang dipresentsikan di depan atasan) guna memeroleh persetujuan.
TARGET PESERTA
Manager / Supervisor yang terlibat dalam proses pemecahan masalah
JANGKA WAKTU : 2 (dua) hari @ 7 jam atau 14 jam efektif
METODE BELAJAR – MENGAJAR : Metode Tell, Show, Do (TSD)
www.trinitacorps.com
12
SASARAN PROGRAM :
Setelah selesai mengikuti Program ini, para peserta akan memiliki :
• Kemampuan mengidentifikasi masalah dengan melakukan Situation Analysis, yaitu proses dalam menentukan
masalah yang sesungguhnya terjadi (mendefinisikan masalah)
• Kemampuan membaca dan menganalisa data & fakta dengan melakukan Problem Analysis, yaitu mencari penyebab
timbulnya masalah
• Kemampuan menentukan alternatif jalan keluar dengan melakukan Decision Analysis
• Kemampuan merancang Action Plan (Rencana Tindakan) dalam melaksanakan keputusan dengan melakukan Analisa
Masalah Yang Berpotensi Terjadi dalam pelaksanaan keputusan (Potential Problem Analysis)
TARGET PESERTA :
Manager / Supervisor dari semua Bagian yang ada dalam Perusahaan, atau siapa saja yang bertanggung jawab melakukan
proses pemecahan masalah dan pengambilan keputusan, seperti masalah adanya gap antara rencana dan realisasi dari
pelaksanaan Program.
JANGKA WAKTU :
2 (dua) hari @ 7 (tujuh) jam efektif per hari, atau 14 (empatbelas) jam efektif
METODOLOGI BELAJAR – MENGAJAR :
Menerangkan konsep disertai contoh-contoh tentang proses pemecahan masalah dan pengambilan keputusan, yang
selanjutnya para peserta diminta diskusi kelompok guna memecahkan masalah sesuai dengan kasus yang telah disiapkan.
www.trinitacorps.com
13
SASARAN PROGRAM :
Setelah selesai mengikuti Program ini para peserta akan memiliki :
• Pengetahuan & keterampilan tentang cara merancang (men-design) bahan presentasi dalam bentuk Draft Program
Kerja, Policies, System & Procedures, yang merupakan terjemahan dari Strategi Bisnis Perusahaan, yang akan
dipresentasikan di depan Top Management guna memperoleh persetujuan
• Pengetahuan & keterampilan tentang tehnik mempengaruhi audiens dalam proses presentasi seperti : Bagaimana
harus bersikap selama presentasi, Tehnik merangsang audiens untuk bertanya dan memberi komentar, Tehnik
menanggapi pertanyaan, komentar, serta usul & saran audiens, Tehnik menyikapi situasi sulit, Bagaimana
memanfaatkan peralatan prsentasi secara efektif, serta Bagaimana melakukan follow up hasil presentasi.
TARGET PESERTA :
Manager atau siapa saja yang memiliki tugas utama sebagai seorang yang menerjemahkan Strategi Bisnis ke dalam Program
Kerja, yang dijadikan pedoman oleh karyawan pelaksana dalam bekerja
JANGKA WAKTU :
2 (dua) hari @ 7 (tujuh) jam efektif per hari, atau 14 (empatbelas) jam efektif
METODOLOGI BELAJAR – MENGAJAR :
Menerangkan konsep disertai contoh-contoh tentang proses merancang bahan presentasi, merencanakan dan
melaksanakan Presentasi, yang selanjutnya peserta diminta untuk latihan dan role play melakkan Presentasi sesuai dengan
contoh yang telah diberikan.
www.trinitacorps.com
14
SASARAN PROGRAM :
Setelah selesai mengikuti Program ini para peserta akan :
• Memiliki pengetahuan & keterampilan dalam melakukan negosiasi sebagai alat yang sangat penting dalam proses
memperoleh kesepakatan antara dua pihak yang berinteraksi
• Memiliki kemampuan bagaimana cara merencanakan sebuah negosiasi berdasarkan data & fakta sebagai temuan
yang menyagkut kelebihan, kekurangan, serta perbedaan dan persamaan antara kedua belah pihak
• Memiliki keterampilan bagaimana memimpin sesi negosiasi , termasuk tehnik mengatasi perbedaan pendapat
dengan menekankan persamaan untuk mencapai kesepakatan (win-win solution).
TARGET PESERTA :
Manager / Supervisor atau siapa saja yang dalam menjalankan tugas sering melakukan Negosiiasi dengan pihak lain, baik
internal maupun eksternal
JANGKA WAKTU :
2 (dua) hari @ 7 (tujuh) jam efektif per hari, atau 14 9empatbelas) jam efektif
METODOLOGI BELAJAR – MENGAJAR :
Menerangkan konsep yang diikuti oleh contoh-contoh tentang bagaimana merencanakan, melakukan, serta
menindaklanjuti Negosiasi, yang selanjutnya para peserta diminta latihan dan melakukan role play di depan kelas sesuai
dengan contoh yang telah diberikan.
www.trinitacorps.com
15
SASARAN PROGRAM :
Setelah mengikuti Program ini, para peserta akan :
Menyadari peran sebagai Manager yang bekerja dengan dan melalui orang lain, atau memperoleh hasil dengan
dan melalui orang lain (anak buah)
Memahami perbedaan antara Tugas Supervisi dan Tugas Teknis
Memiliki pengetahuan & keterampilan dasar tentang Management yaitu bagaimana memperoleh, memelihara,
memanfaatkan serta mengembangkan sumber dara yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan perusahaan
Memiliki pengetahuan & keterampilan dalam membuat perencaan yang diikuti oleh Pelaksanaan Kontrol dan
Evaluasi termasuk keterampilan Komunikasi, Menegakkan Disiplin Karyawan, Memimpin Rapat serta teknik
menangani Keluhan dan Komplen Karyawan
TARGET PESERTA :
Manager / Supervisor yang baru dipromosi dan menduduki jabatan managerial
JANGKA WAKTU :
3 (tiga) hari @ 7 jam (efektif) per hari, atau 21 jam efektif
METODOLOGI BELAJAR – MENGAJAR :
Menerangkan konsep yang diikuti oleh contoh, kemudian meminta peserta melakukan Latihan/ praktek dan role play
www.trinitacorps.com
16
SASARAN PROGRAM :
Setelah mengikuti Program ini para peserta akan memiliki :
Pemahaman tentang peran utama Manager dalam menciptakan suasana kerja yang kondusif yang merangsang
inisiatif, potensi serta kreatifitas karyawan dalam bekerja
Pengetahuan dan keterampilan tentang teknik mempengaruhi orang lain (dengan tanpa menggunakan kekuasaan)
yang merupakan inti dari “Leadership & Communication Skills”
Pemahaman tentang hubungan antara Sikap dan Gaya Memimpin seorang Manager dengan Suasana Kerja yang
mempengaruhi inisiatif dan semangat kerja karyawan
Pengetahuan & keterampilan tentang cara memperkenalkan perubahan termasuk mengatasi jika terjadi resistensi
terhadap perubahan tersebut.
TARGET PESERTA
Manager/Supervisor (terutama First-Line Manager, atau siapa saja yang dalam menjalankan tugas memperoleh hasil dengan
dan melalui orang lain.
JANGKA WAKTU : 2 (dua) hari @ 7 (tujuh) jam efektif, atau 14 (empatbelas) jam efektif
METODOLOGI BELAJAR – MENGAJAR:
Menerangkan konsep diikuti oleh contoh, kemudian meminta peserta melaukan latihan/ role play melakukan
Diskusi Merangsang Inisiatif
www.trinitacorps.com
17
TRINITA OUTLLINE
Sales, Distribution &
Customer Service
www.trinitacorps.com
18
1. LEADING & COACHING YOUR SALES TEAM
LATAR BELAKANG PROGRAM :
• Masih ditemui bahwa memaksakan kehendak dalam mencapai tujuan melalui orang lain dengan menggunakan
“Power” masih menjadi idola dalam proses “Managaing” dan “Leading”
• Sikap “Saya tergantung kepada mereka (anak buah) yang oleh karena itu saya berkepentingan untuk mengembangkan
kinerja mereka”, masih perlu dikembangkan
• Seorang Sales Manager harus berperan sebagai Sales Coach, yang merupakan sumber yang memberi dorongan
kepada Team Penjualannya untuk bekerja lebih baik
• Karena Manager memperoleh hasil dengan dan melalui anak buahnya, maka jika ia ingin berhasil harus secara intensif
dan berkesinambungan melakukan Coaching guna memperoleh Team Penjualan yang solid, berkemauan keras, dan
berkinerja tinggi.
SASARAN PROGRAM :
Setelah selesai mengikuti Program ini para peserta akan :
• Memiliki pemahaman tentang perbedaan antara Managing & Leading
• Memiliki sikap bahwa dalam mencapai keinginan melalui orang lain, tidak dengan cara paksaan (dengan
menggunakan kekuasaan), tapi dengan cara merangsang motivasi, melalui contoh dan teladan
• Memiliki pengetahuan & keterampilan dalam menerapkan gaya PULL, bukan PUSH
• Memiliki pemahaman tentang peran Coaching dalam Performance Management
• Memiliki pengetahuan & keterampilan tentang cara merencanakan dan melakukan Diskusi Coaching, sehingga
tercipta suasana kerja yang harmonis antara Management dan Staff, yang pada akhirnya tercipta Team Penjualan
yang well trained dan well motivated.
TARGET PESERTA :
Sales Manager / Sales Supervisor yang dalam menjalankan tugas memperoleh hasil melalui Team Penjualannya
JANGKA WAKTU :
3 (tiga) hari @ 7 (tujuh) jam efektif per hari, atau 21 (duapuluh satu) jam efektif (untuk Program In-House). Untuk Public
Training 2 hari (di mana praktek / role play hanya untuk beberapa orang peserta).
METODOLOGI BELAJAR – MENGAJAR :
Menerangkan konsep disertai contoh-contoh,kemudian meminta setiap peserta untuk Latihan bagaimana membuat
Rencana Analisa Coaching dan Diskusi Coaching, dan berdasarkan rencana tersebut setiap peserta melakukan role play
melakukan DiskusiCoaching di depan kelas.
www.trinitacorps.com
19
SASARAN PROGRAM :
Setelah selesai mengikuti Programini para peserta akan :
• Memahami betapa penting arti Kepuasan Pelanggan (Caustomer Satisfaction) terhadap perkembangan Perusahaan,
yang oleh karena itu sadar akan perannya sebagai ujung tombak Perusahaan yang bertanggung jawab terhadap
peningkatan mutu pelayanan kepada Customer (Customer Service)
• Memiliki keterampilan dalam menerapkan tehnik-tehnik interaksi dan komunikasi efektif dalam proses memberi
pelayanan kepad Customer, termasuk tehnik manangani Keluhan Pelanggan (Customer Complaint).
TARGET PESERTA :
Siapa saja,baik level Manager maupun Pelaksana, yang berkaitan dengan Pelayanan Pelanggan (Customer Service), bukan saja
yang berhubungan langsung dengan Customer (Front Liners), tapi juga termasuk pihak-pihak yang bertugas merancang
System Pelayanan Perusahaan (System Designer).
JANGKA WAKTU :
2 (dua) hari @ 7 (tujuh) jam efektif per hari, atau 14 (empatbelas) jam efektif
METODOLOGI BELAJAR – MENGAJAR :
Menerangkan konsep diikuti dengan memberi contoh, yang selanjutnya setiap peserta diminta untuk Latihan dan Role Play di
depan kelas , yang meliputi : Latihan merancang System Pelayanan kepada pelanggan, role play bagaimana menawarkan
barang dan jasa kepada pelanggan, tehnik mengatasi keberatan pelanggan, serta tehnik menangani keluhan pelanggan.
www.trinitacorps.com
20
SASARAN PROGRAM :
Setelah selesai mengikuti Program nini para peserta akan memiliki :
• Kesadaran bahwa setiap mereka berbicara di telepon, mereka mewakili Perusahaan di mana mereka bekerja, dan akan
memberi warna tentang mutu pelayanan yang diberikan Perusahaan kepada pelanggannya
• Memiliki pengetahuan & keterampilan tentang tehnik menangani panggilan telepon, baik sebagai penerima panggilan,
maupun yang melakukan panggilan, dengan menerapkan cara-cara yang berlaku secara global
• Memiliki kemampuan dalam menangani keluhan pelanggan (Customer Complaint) lewat telepon dengan menerapkan
tata-cara dan sopan-santun dalam bertelepon.
TARGET PESERTA :
Telephone Operator, Call Center, Receptionist, Sekretaris, atau siapa saja yang memiliki pesawat telepon “pribadi” di atas meja
kerjanya, lebih-lebih personel yang bertugas menerima dan memberi informasi kepada pelanggan, baik dalam meningkatkan
pelayanan maupun dalam menangani keluhan
JANGKA WAKTU :
2 (dua) hari @ 7 (tujuh) jam efektif per hari, atau 14 (empatbelas) jam efektif
METODOLOGI BELAJAR – MENGAJAR :
Menerangkan tata-cara melayani pelanggan melalui telepon, termasuk tehnik menangani keluhan serta tata-cara mengguakan
telepon, diikuti oleh contoh, yang selanjutnya setiap peserta diminta untuk laihan / praktek melakukannya sesuai dengan
contoh yang diberikan.
www.trinitacorps.com
21
SASARAN PROGRAM :
Setelah selesai mengikuti Programini para peserta akan :
• Menyadari peran sebagai Sales Supervisor yang lebih banyak berada di tengah-tengah Team Penjualannya (sebagai
Field Commander), yang dalam melaksanakan tugas bisa membedakan antara Aktivitas Tehnis dan Aktivitas Supervisi
• Mampu menerjemahkan program Kerja ke dalam bentuk Rencana Langkah-Langkah Praktis di lapangan, sebagai
pedoman bagi Team Penjualan dalam menjalankan tugas
• Memiliki kemampuan interaksi & komunikasi dengan bawahan melalui Sales Meeting yang rutin, pendelegasian dan
perintah kerja yang efektif, kontrol yang cermat, serta bimbingan yg terus-menerus
• Memiliki kemampuan dalam mengembangkan kinerja Team Penjualan, dengan cara melakukan monitoring & evaluasi
kinerja bawahan di pasar, secara berkesianambungan, yang ditindaklanjuti dengan melatih mereka di tempat kerja
(On-the-Job Training).
TARGET PESERTA :
Sales Supervisor atau Sales Coordinator / Area Coordinator yang berperan sebagai Komandan Lapangan yang tugas
utamanya membimbing, membina, serta mengontrol aktivitas Salesman di pasar
JANGKA WAKTU :
2 (dua) hari @ 7 (tujuh) jam efektif per hari, atau 14 (empatbelas) jam efektif
METODOLOGI BELAJAR – MENGAJAR :
Menjelas konsep yang diikuti oleh contoh-contoh yang berkaitan dengan cara merancang Rencana Tindakan Praktis
dilapangan, cara memimpin Rapat Penjualan, cara merancang System Evaluasi serta mekanisme pelaksanaannya, termasuk
cara Memberi Perintah Kerja. Selanjutnya setiap peserta diminta Latihan / Praktek melakukan sesuai contoh.
www.trinitacorps.com
22
5. EFFECTIVE SELLING & NEGOTIATION
FOR SALES EXECUTIVE
LATAR BELAKANG PROGRAM :
• Tugas untuk meyakinkan calon pembeli untuk mau membeli, adalah tugas utama seorang Account Executive, namun
dalam praktek hal ini masih perlu ditingkatkan terutama pada tahap perencanaan yang menyangkut Tool Kits yang
perlu dipersiapkan dalam Sales Planner seperti Benefits, Profit Story, Success Story, serta Referensi tentang produk
atau Program yang ditawarkan
• Kemampuan Account Executive untuk selalu menggunakan data & fakta dalam mengatasi penolakan / keberatan
pelanggan masih perlu perhatian, dan hal ini terjadi sebagai akibat dari kurang lengkapnya pengetahuan dan informasi
(yang berdasarkan data & fakta) tentang pelanggan atau calon pelanggan, produk atau program yang mereka
tawarkan, serta pesaing dan produk pesaing.
• Sebagai tindak lanjut dari penawaran yang disampaikan oleh seorang Account Executive, kesepakatan yang
menyangkut delivery, pembayaran, dan sebagainya, perlu disepakati, yang oleh karena itu seorang Account Executive
wajib memiliki keterampilan bernegosiasi, yaitu bagaimana menggali dan mengembangkan persamaan, dan sebaliknya
menetralisir perbedaan, untuk kesepakatan. .
SASARAN PROGRAM :
Setelah selesai mengikuti Program ini para peserta akan :
• Memilikiki kemampuan membuat perencanaan Sales Call secara matang demi untuk meyakinkan pelanggan atau calon
pelanggan, yaitu dengan membuat Sales Planner yang dilengkapi dengan Profits Story, Success Story, serta Benefits
dari produk atau program yang ditawarkan
• Memiliki kemampuan mengatasi keberatan pelanggan ; apapun keberatannya, karena telah diantisipasi sebelumnya,
yaitu dengan membuat dan melampirkan Daftar Kemungkinan Keberatan pelanggan serta cara mengatasinya (O & R
List atau Objections & respons) pada Sales Planner
• Memiliki kemampuan Negosiasi dalam proses membuat Contract Agreement, yang merupakan tindak lanjut dari
transaksi yang telah disepakati, dengan mengetengahkan persamaan dan menetralisir perbedaan, demi untuk
memperoleh kesepakatan yang menguntungkan kedua belah pihak (win-win soluton).
TARGET PESERTA :
Account Axecutive / Account Officer /Sales Executive yang bertanggung jawab terhadap pengembangan pasar
JANGKA WAKTU :
3 (tiga) hari @ 7 (tujuh) jam efektif per hari, atau 21 (duapuluh satu) jam efektif (untuk Program In-House). Untuk Public
Training 2 hari (di mana praktek / role play hanya untuk beberapa orang peserta).
METODOLOGI BELAJAR – MENGAJAR :
Menjelaskan konsep dengan disertai contoh-contoh, kemudian meminta setiap peserta untuk melakukan latihan dan role
paly di depan kelas , melakuak Sales Presentasi yang dilanjutkan dengan Negosiasi.
www.trinitacorps.com
23
SASARAN PROGRAM :
Setelah selesai mengikuti Program ini para peserta akan :
• Menyadari peran sebagai ujung tombak Perusahaan yang bertanggung jawab dalam mengembangkan pasar guna
memperoleh lebih banyak Customer dan lebih banyak penjualan
• Mengenal dengan baik Perusahaan di mana mereka bekerja, Produk yang mereka jual, serta mengenal dengan baik
Customer yang mereka layani, dan pesaing yang harus diwaspadai
• Memiliki pengetahuan & keterampilan dalam merencanakan kunjungan ke outlet (Call Plan) demi memelihara
keberadaan stok di outlet
• Memiliki keterampilan dalam Tehnik Menjual, dg melakukan “Making Order”, bukan “Taking Order”
• Memiliki pengetahuan & keterampilan tentang tehnik mengatasi Keberatan Customer
TARGET PESERTA :
Salesman dari Perusahaan Sales & Distribusi Consumer Goods (FMCG), namun bisa juga diadakan untuk para Sales Manager
/ Sales Supervisor dengan System Train The Trainer, di mana mereka akan men-deliver sendiri program ini kepada Armada
Penjualannya.
JANGKA WAKTU :
2 (dua) hari @ 7 (tujuh) jam effective per hari, atau 14 (empatbelas) jam efektif (jika langsung pesertanya Salesman). Jika
Train-the-Trainer : 4 (empat) hari @ 7 (tujuh) jam effective, atau 28 (duapuluh delapan) jam efektif, yang terdiri dari 2 hari
untuk Penguasaan Materi, dan 2 hari untuk Tehnik Delivery.
METODOLOGI BELAJAR – MENGAJAR :
Menerangkan konsep diikuti oleh contoh-contoh, yang selanjutnya setiap peserta praktek melakukan sesuai contoh (jika
peserta Salesman). Jika peserta Sales Manager / Sales Supervisor, di samping praktek (seperti yang dilakukan Salesman),
ditambah dengan praktek Mengajar.
www.trinitacorps.com
24
7. DISTRIBUTOR MANAGEMENT
LATAR BELAKANG PROGRAM :
• Hubungan kerja sama jangka panjang antara Principal dan Distributor perlu dibangun dan dikembangkan, yang untuk
itu peran Account Manager / Account Executive (yang mewakili Principal) dalam meningkatkan hubungan kerja sama
jangka panjang dan profesional perlu ditingkatkan
• Peran Account Manager / Account Executive yang bertanggung jawab terhadap pengembangan kinerja Distributor
masih perlu ditingkatkan, yang untuk itu diperlukan program pengembangan pengetahuan & keterampilan yang
menyangkut pengembangan System Distribusi , khususnya System Pengelolaan Distributor sebagai ujung tombak yang
berhubungan langsung dengan pasar.
SASARAN PROGRAM :
Setelah selesai mengikuti Program ini para peserta akan memiliki lebih banyak pengetahuan & keterampilan, yang untuk itu
meningkatkan pengertian dan kemampuan mereka tentang :
• Prinsip Dasar System Distribusi
• Peran Distributor serta Harapan dan Kebutuhan mereka dalam proses distribusi
• Bagaimana mengelola Distributor secara efektif guna mencapai sasaran Perusahaan
• Bagaimana membangun hubungan kerja yang solid dan jangka panjang dengan Distributor
• Bagaiman melakukan Review Kinerja Distributor secara reguler
• Bagaiman mengakhiri hubungan kerja sama dengan Distributor secara baik dan profesional
• Bagaimana membina komunikasi dalam menyampaikan Strategi dan Sasaran Perusahaan kepada Distributor
• Bagaimana mengatasi dan menyikapi kepentingan, keberatan, dan keluhan Distributor
• Bagaimana membuat Kesepakatan dengan Distributor dalam usaha meningkatkan volume penjualan
TARGET PESERTA :
Account Manager / Area Sales Manager / Area Account Officer, atau jabatan apa saja, yang in-charge (mewakili Principal)
dalam memelihara hubungan kerja sama dengan Distributor.
JANGKA WAKTU :
3 (tiga) hari @ 7 (tujuh) jam efektif per hari, atau 21 (duapuluh satu) jam efektif (untuk Program In-House). Untuk Public
Training 2 hari (di mana praktek / role play hanya untuk beberapa orang peserta).
METODOLOGI BELAJAR – MENGAJAR :
Menerangkan konsep diikuti oleh contoh- contoh (jika menyangkut keterampilan), yang selanjunya meminta setiap peserta
melakukan latihan / praktek sesuai dengan contoh (seperti latihan membuat Objective yang SMART, memimpin Business
Review Meeting, Melakukan Presentasi, melakukan Negosiasi, dan sebagainya).
www.trinitacorps.com
25
8. PLANNING FOR MARKET EXECUTION & PRESENTATION
SASARAN PROGRAM :
Setelah selesai mengikuti Program ini para peserta akan memiliki :
• Pengetahuan & keterampilan tentang cara merancang (men-design) Program / Rencana Kerja, sebagai terjemahan
dari Strategi di bidang penjualan
• Kemampuan dalam menetapkan sebuah Sasaran yang efektif dan SMART (where to go), serta langkah-langkah yang
perlu diambil untuk mencapainya (how to get there), dengan mempertimbangkan issu dan sumber daya yang dimiliki
saat ini (where we are now)
• Pengetahuan & keterampilan tentang tehnik melakukan Presentasi yaitu mempengaruhi audiens agar memahami dan
memenuhi tujuan yang ingin dicapai dengan presentasi tersebut
• Keterampilan tehnis tentang cara merangsang audiens bertanya serta menyampaikan komentar dan saran, dan
sebaliknya bagaimana menanggapi pertanyaan, komentar, serta saran tersebut, termasuk tehnik mengatasi situasi
yang sulit.
TARGET PESERTA :
Area Sales Manager / Key Account Manager / Key Account Executive dari Perusahaan Sales & Distribusi Consumer Good
(FMCG)
JANGKA WAKTU :
3 (tiga) hari @ 7 (tujuh) jam efektif per hari, atau 21 (duapuluh satu) jam efektif (untuk Program In-House). Untuk Public
Training 2 hari (di mana praktek / role play hanya untuk beberapa orang peserta).
METODOLOGI BELAJAR – MENGAJAR :
Menerangkan konsep, diikuti pemberian contoh, yang selanjutnya meminta setiap peserta latihan Merancang Program dan
praktek Melakukan Presentasi dengan menggunakan hasil rancangan tersebut
www.trinitacorps.com
26
9. MERCHANDISING PRINCIPLES
LATAR BELAKANG PROGRAM :
• Sebagjan besar Pembelanja (Shopper) mengambil keputusan untuk membeli barang di sebuah Toko setelah melihat
dan tertarik untuk membeli
• Barang-barang yang tidak direncanakan untuk dibeli, wajib ditata rapi sehingga menarik perhatian Pembelanja untuk
membeli
• Seorang Sales Representative bukan saja berkewajiban untuk menawarkan produk, tapi juga menata produk di outlet,
dan mengajarkan kepada karyawan Toko tentang standar penataan yang ditetapkan Perusahaan.
SASARAN PROGRAM :
Setelah selesai mengikuti Program ini para peserta akan :
• Memiliki pemahaman dan kesadaran akan perannya sebagai ujung tombak Perusahaan yang bertanggung jawab
terhadap pengembangan pasar, dan berusaha memperoleh lebih banyak konsumen yang tertarik untuk membeli
produk yang ditawarkan
• Guna membuat konsumen tertarik dan memutuskan untuk membeli, maka seorang Sales Reresentative /
Merchandiser wajib memiliki pengetahuan & keterampilan tentang tehnik menata dan menampilkan produk di oulet,
yang sanggup menarik perhatian konsumen untuk membeli
TARGET PESERTA :
Sales Supervisor / Sales Representative / Sales Promotion Girls (SPG) / Merchandiser, dari Perusahaan Sales & Distribusi
Consumer Goods (FMCG).
JANGKA WAKTU :
1 (satu) hari program atau 7 (tujuh) jam efektif
METODOLOGI BELAJAR – MENGAJAR :
Menerangkan konsep diikuti dengan memberi contoh, kemudian meminta setiap peserta praktek membangun Display di
depan kelas (berdasar Standar yang ditetapkan), yang tentunya didukung oleh Peralatan Display dan POP Materials.
www.trinitacorps.com
27
TRINITA OUTLLINE
ASDASSDFASDF
www.trinitacorps.com
28
SASARAN PROGRAM :
Setelah selesai mengikuti Program ini para peserta akan memiliki :
• Pemahaman tentang fungsi Human Resources Management yang wajib dipahami oleh setiap Manager, karena secara
operasional lebih dari 50% praktek HR Management justru berada di bawah kendali mereka
• Komitmen bahwa salah satu tugas utama seorang Manager adalah memelihara, mendorong, membina, dan
mengembangkan kinerja anak buahnya, termasuk pembinaan penegakan desiplin, sehingga tidak lagi memiliki
persepsi yang salah bhawa tindakan desipilin adalah tugas Bagian Human Resources
• Pengetahuan & keterampilan dalam melaksanakan fungsi-fungsi Human Resources, terutama yang menyangkut
pengelolaan kinerja karyawan (Performance Management) dan System Pengelolaan Pelatihan Karyawan (Training
Management System).
TARGET PESERTA :
Line Manager dari semua Bagian yang ada dalam Perusahaan, termasuk personnel di Bgian Human Resopources dan Training
JANGKA WAKTU :
2 (dua) hari @ 7 (tujuh) jam efektif per hari, atau 14 (empatbelas) jam efektif
METODOLOGI BELAJAR – MENGAJAR :
Menerangkan konsep, diikuti dengan contoh-contoh, yang selanjutnya setiap peserta diminta untuk latihan dan role play yang
antara lain meliputi : Tehnik melakukan Corrective Interview dalam menegakkan desiplin karyawan, tehnik melakukan
Performance Review, seta tehnik menangani keluhan karyawan.
www.trinitacorps.com
29
SASARAN PROGRAM :
Setelah selesai mengikuti Program ini para peserta akan memiliki :
• Pemahaman tentang arti Training yang berhasil, serta syarat-syarat keberhasilannya
• Kemampuan dalam memilih Program yang tepat untuk Orang yang tepat, yaitu pengetahuan & keterampilan dalam
melakukan proses identifikasi kebutuhan Training (TNA)
• Kemampuan menerjemahkan hasil TNA ke dalam Perencanaan atau Training Plan yang matang dan realistik untuk
penyelenggaraan Program, termasuk kemampuan tentang cara Merancang Materi Training
• Pengetahuan & keterampilan tentang berbagai metode tentang Tehnik Memberi Training sesuai dengan jenis dan
materi Training
• Kemampuan merancang System & Mekanisme Monitoring dan Evaluasi hasil Training di tempat kerja, termasuk
menindaklanjuti hasilnya.
TARGET PESERTA :
Training Manager / Training Officer, serta Line Manager dari semua Bagian yang ada dalam Perusahaan
JANGKA WAKTU :
2 (dua) hari @ 7 (tujuh) jam efektif per hari, atau 14 (empatbelas) jam efektif
METODOLOGI BELAJAR – MENGAJAR :
Menjelaskan konsep, yang diikuti oleh contoh-contojh, kemudian setiap peserta diminta untuk latihan / praktek, serta role
play, yang meliputi merancang Training Plan, merancang Materi Training, merancang System Evaluasi, serta praktek mengajar
di depan kelas.
www.trinitacorps.com
30
SASARAN PROGRAM :
Setelah selesai mengikuti Program ini para peserta akan memiliki :
• Pemahaman tentang peran Learning & Development dalam proses Human Resources Development, dan memahami
arti dari sebuah Training yang berhasil, serta syarat-syarat keberhasilannya
• Pengetahuan & keterampilan tentang bagaimana cara merencanakan, merancang, serta memberi Training secara
efektif, seperti bagaimana merancang Bahan Training, bagaimana membuat Lesson Plan, Session Plan, serta Leader’s
Gude (Trainer’ Manual), termasuk bagaimana cara membuat Standard Operating Procedures (SOP) sebagai Training
Manual
• Keterampilan mengajarkan topik yang berbeda dengan menggunakan berbagai metode & tehnik.
TARGET PESERTA :
Line Manager dari semua Bagian yang ada dalam Perusahaan, termasuk Trainer dan personel Bagian Training
JANGKA WAKTU :
2 (dua) hari @ 7 (tujuh) jam efektif per hari, atau 14 (empatbelas) jam efektif (untuk Public Training) dan 3 (tiga) hari untuk
Program In-House.
METODOLOGI BELAJAR – MENGAJAR :
Menjelaskan konsep (Tell), yang diikuti dengan memberi contoh (Show), yang selanjutnya meminta setiap peserta melakukan
latihan / praktek (Do), yang meliputi membuat Training Plan, merancang Materi Training, Membuat Lesson Plan, dan praktek
Mengajar di depan kelas.
www.trinitacorps.com
31
SASARAN PROGRAM :
Setelah selesai mengikuti Program ini para peserta akan memiliki :
• Pemahaman tentang peran Training dalam pengembangan SDM, dan arti dari sebuah Training yang berhasil, serta
syarat-syarat keberhasilannya
• Kemampuan memilih Program yang tepat untuk orang yang tepat, dan tidak terperangkap pada apa yang Diinginkan
(Want), tapi apa yang Dibutuhkan (Need)
• Pengetahuan & keterampilan tentang tehnik melakukan proses identifikasi dan analisa kebutuhan Training (Training
Needs Assessment) tahap demi tahap.
TARGET PESERTA :
Line Managers dari semua Bagian yang ada dalam Perusahaan, Internal Trainer (Sales Trainers, dan lain-lain), serta Training
Manager / Training Officer, serta personnel di Bagian Training & Development
JANGKA WAKTU :
2 (dua) hari @ 7 (tujuh) jam efektif per hari, atau 14 (empatbelas) jam efektif
METODOLOGI BELAJAR – MENGAJAR :
Menerangkan konsep, diikuti dengan memberikan contoh, yang selanjutnya setiap peserta diminta latihan menetapkan
Program yang tepat orang yang tepat dengan mengikuti contoh yang telah diberikan, yang meliputi Competency – Based
Training, Program- Based Training, dan Performance – Based Training.
www.trinitacorps.com
32
SASARAN PROGRAM :
Setelah selesai mengikuti Program ini para peserta akan :
• Memiliki pemahaman yang benar tentang arti Training yang berhasil, serta syarat-syarat keberhasilannya, yang dalam
hal ini khusus menyangkut proses perencanaan dan penyelenggaraannya
• Memiliki kemampuan menerjemahkan hasil TNA ke dalam sebuah Training Plan yang efektif
• Mengenal hal-hal yang menjadi hambatan dalam penyelenggaraan Training, serta cara mengatasinya
• Memiliki pengetahuan & keterampilan dalam membuat Training Plan, serta menerjemahkan Training Plan ke rencana
langkah-langkah yang perlu diambil di tingkat pelaksanaan (Action Plan).
TARGET PESERTA :
Training Manager / Training Officer, atau personel Bagian Training yang in-charge sebagai Organizer, dan Line Manager yang
terlibat dalam proses menyelenggarakan Training di Bagian masing-masing (atau di Cabang-cabang Perusahaan).
JANGKA WAKTU :
2 (dua) hari @ 7 (tujuh) jam efektif per hari, atau 14 (empatbelas) jam efektif
METODOLOGI BELAJAR – MENGAJAR :
Menerangkan konsep, diikuti dengan memberikan contoh, yang selanjutnya setiap peserta diminta latihan membuat Training Plan (baik
dalam bentuk Reading Material, maupun Presentation Material), menerjemahkan Training Plan ke dalam Action Plan, serta bagaimana
membuat Check List sebagai acuan dalam mengecek proses persiapan Training.
www.trinitacorps.com
33
SASARAN PROGRAM :
Setelah selesai mengikuti Program ini para peserta akan memiliki :
• Pemahaman tentang konsep dasar Training sebagai salah satu unsur utama dalam proses Pengembangan Sumber
Daya Manusia
• Pengetahuan & keterampilan dalam merancang proses Belajar – Mengajar sebagai Program Leader / Trainer, seperti
menyusun Lesson Plan, Session Plan, Leader’s Guide, serta materi training itu sendiri
• Pengetahuan & keterampilan dalam men-design materi training step by step, yang ditampilkan dengan cara menarik
dan muda dipahami, yang mampu menarik minat peserta untuk mempelajarinya, di samping isi materi yang
memberikan pengetahuan & keterampilan baru bagi peserta.
TARGET PESERTA :
Internal Trainer yang di-assign untuk Bagian tertentu (Sales Trainer, Production Trainer, dan lain-lain), Personel di Bagian
Training, serta Line Manager (yang salah satu kewajibannya memeberi (Fuctional Skills Training) kepada anak buahnya.
JANGKA WAKTU :
2 (dua) hari @ 7 (tujuh) jam efektif per hari, atau 14 (empatbelas) jam efektif.
METODOLOGI BELAJAR – MENGAJAR :
Menerangkan konsep, diikuti dengan memberikan contoh, yang selanjutnya setiap peserta diminta latihan membuat Lesson
Plan, Session Plan serta merancang Training Material secara lengkap
www.trinitacorps.com
34
SASARAN PROGRAM :
Setelah selesai mengikuti Program ini para peserta akan memiliki pemahaman tentang konsep dasar Training sebagai salah
satu unsur utama dalam pengembangan Sumber Daya Manusia, serta memiliki pengetahuan & keterampilan tentang :
• Bagaimana membuat Rencana Pelajaran (Lesson Plan) dari Program Training (Functional Skills) yang akan
diselenggarakan, sesuai hasil identifikasi kebutuhan Training di Bagian masing-masing
• Bagaimana men-design SOP (Standard Operating Procedure) yang akan digunakan sebagai Training Manual dalam
Fuctional / Technical Skills Training Program.
• Bagaimana memberi Training dengan menggunakan tehnik & metode yang berbeda untuk mengajarkan materi dan
sasaran Training yang berbeda.
TARGET PESERTA :
Internal Trainer yang di-assign untuk Bagian tertentu (Sales Trainer, Production Trainer, dan lain-lain), Personel di Bagian
Training, serta Line Manager (yang salah satu kewajibannya memeberi (Fuctional Skills Training) kepada anak buahnya.
JANGKA WAKTU :
2 (dua) hari @ 7 (tujuh) jam efektif per hari, atau 14 (empatbelas) jam efektif.
METODOLOGI BELAJAR – MENGAJAR :
Menerangkan konsep, diikuti dengan memberikan contoh, yang selanjutnya setiap peserta diminta latihan membuat Lesson
Plan, Session Plan serta Praktek Mengajar didepan kelas.
www.trinitacorps.com
35
SASARAN PROGRAM :
Setelah selesai mengikuti Program ini para peserta akan :
• Memiliki pemahaman yang benar tentang Training yang berhasil, serta syarat-syarat keberhasilannya
• Mengenal hal-hal yang menjadi hambatan yang membuat tidak berhasilnya Program Training selama ini
• Memiliki kemampuan dalam mengantisipasi dan mengatasi hambatan-hambatan yang terjadi sehingga Program
Training menjadi efektif dan berhasil
• Memiliki pengetahuan & keterampilan tentang cara merancang System & Mekanisme Monitoring dan Evaluasi hasil
Training ditempat kerja, termasuk merencanakan, melaksanakan, serta menindaklanjuti hasilnya.
TARGET PESERTA :
Line Manager (yang sangat berkompeten melakukan monitoring & evaluasi terhadap anak buahnya di tempat kerja), karena mereka
berkepentingan untuk memperoleh ana buah yang well-trained dan well-motivated. Juga tentunya personel di Bagian Training, termasuk
Internal Trainer untuk Bagian-bagian tertentu.
JANGKA WAKTU :
2 (dua) hari @ 7 (tujuh) jam efektif per hari, atau 14 (empatbelas) jam efektif.
METODOLOGI BELAJAR – MENGAJAR :
Menerangkan konsep, diikuti dengan memberikan contoh, yang selanjutnya setiap peserta diminta latihan merancang System
& Mekanisme Monitoring dan Evaluasi, serta role play bagaimana melakukan evaluasi langsung dan memberi feedback pada
saat anakbuahnya bekerja – di tempat kerja
www.trinitacorps.com
36
9. HOW TO PLAN, ORGANIZE, AND DELIVER
TRAINING
TARGET PESERTA : Training Mgr / Training Officer dan Line Manager / Supervisor
JANGKA WAKTU : 2 (dua) hari @ 7 (tujuh) jam efektif per hari, atau 14 (empatbelas) jam efektif
METODOLOGI BELAJAR – MENGAJAR : Menerangkan konsep diikuti dengan contoh, kemudian meminta setiap
karyawan praktek, termasuk Praktek Mengajar
www.trinitacorps.com
37
SASARAN PROGRAM :
Setelah selesai mengikuti Program ini para peserta akan :
• Memahami betapa pentingnya kesamaan persepsi dari semua pihak dalam organisasi tentang hakekat Training,
sehingga setiap tahap dalam proses Training berjalan lancar
• Memahami pengertian tentang Training Yang Berhasil, serta syarat-syarat keberhasilannya
• Memiliki pengetahuan tentang proses TNA yang komprehensif dan profesional
• Memiliki pengetahuan tentang bagaimana menerjemahkan Hasil TNA ke dalam Yearly Training Plan
• Memiliki pengetahuan & keterampilan tentang proses membuat Action Plan yang efektif
• Memiliki pengetahuan & keterampilan dalam menyusun Yearly Budget Plan berdasarkan Yearly Training Plan
TARGET PESERTA :
Training Manager / Training Officer, atau personel Bagian Training
JANGKA WAKTU :
1(satu ) hari @ 7 (tujuh) jam efektif per hari
METODOLOGI BELAJAR – MENGAJAR :
Menerangkan konsep, diikuti dengan memberikan contoh, yang selanjutnya setiap peserta diminta latihan menyusun Yearly
Budget Plan dengan mengikuti proses menerjemahkan Hasil TNA ke dalam Training Plan, kemudian ke Action Plan, dan
selanjutnya ke Budget Plan.
www.trinitacorps.com
38
SASARAN PROGRAM :
• Pemahaman tentang peran Training dalam pengembangan SDM, dan arti dari sebuah Training yang berhasil, serta
syarat-syarat keberhasilannya
• Pengetahuan & keterampilan tentang tehnik dan metode dalam melakukan identifikasi dan analisa kebutuhan Training
(Training Needs Assessment – TNA).
• Mengenal hal-hal yang menjadi hambatan yang membuat tidak berhasilnya Training selama ini, serta langkah-langkah
yang harus dilakukan untuk mengantisipasi dan mengatasinya
• Memiliki pengetahuan & keterampilan dalam merancang System & Mekanisme Monitoring dan Evaluasi hasil Training
di tempat kerja, termasuk merencanakan, menyelenggarakan, dan menindaklanjuti hasilnya.
TARGET PESERTA :
Line Manager dari semua Bagian yang ada dalam Perusahaan, termasuk Training Manager / Training Officer
JANGKA WAKTU :
3 (tiga) hari @ 7 (tujuh) jam efektif per hari, atau 21 (duapuluh satu) jam efektif (untuk Program In-House). Untuk Public Training
2 hari (di mana praktek / role play hanya untuk beberapa orang peserta).
METODOLOGI BELAJAR – MENGAJAR :
Menerangkan konsep, diikuti dengan memberikan contoh, yang selanjutnya setiap peserta diminta latihan menetapkan program
yang tepat untuk orang yang tepat (TNA), serta proses merancang dan melakukan System & Mekanisme Monitoring dan Evaluasi
atas dampak Training di tempat kerja (MTI)
www.trinitacorps.com
39
TARGET PESERTA
Target Peserta adalah Training Manager / Training Officer, atau siapa saja yang diberi tugas merencanakan dan
menyelenggarakan Program Management Trainee.
JANGKA WAKTU
Jangka waktu program adalah 2 (dua) hari @ 7 (tujuh) jam efektif, atau 14 (empatbelas) jam efektif
METODOLOGI BELAJAR – MENGAJAR :
Menerangkan konsep diikuti oleh contoh, kemudian meminta peserta melakukan latihan merancang Program, Policies,
Systems, dan Procedures
www.trinitacorps.com
40
• Merancang dan memberikan “Comprehensive Training Management System” kepada Sales Center
Manager seluruh Indonesia.
• Merancang dan meluncurkan pertama kali Merchandising Standards Handbook untuk Indonesia , yang
dilakukan bersama Merchandising Manager The Coca-Cola Company Pacific Group
• Merancang dan memberikan Merchandising Train-The-Trainer Program kepada Sales Center Manager
seluruh Indonesia.
• Merancang, mensosialisasikan, meluncurkan, dan menyelenggarakan Program Management Trainee
(MT), yang diberi nama Graduate Trainee Program (GTP)
• Merancang, meluncurkan, menyelenggarakan, dan memberikan Provision Store Merchandising Standard
Training kapada Sales Center Manager seluruh Indonesia.
• Merancang, meluncurkan, menyelenggarakan, dan memberikan Training Program untuk Sales Supervisor
seluruh Indonesia yang berjudul “Leading The Sales Team”
• Merancang materi training untuk Customer yang berjudul “Managing Your Small Retail Business”
• Menerjemahkan, melokalisasikan, dan menyederhanakan Program Route Sales Fundamental, materi
Training yang dikirim dari Atlanta.
• Merancang Merchandising Standards Handbook (edisi kedua) bersama Coca-Cola Indonesia, dan terlibat
dalam proses membuat Video Script dalam pembuatan Video Film di Production House
• Meluncurkan dan memberikan Merchandising Standards Train-the-Trainer Program ke seluruh Indonesia
– dengan menggunakan Video Film
• Terlibat secara aktif dalam merancang dan meluncurkan Program Outlet Re-Classification
• Mereview dan merancang ulang program training untuk Salesman yaitu Program Basic Salesmanship,
dan meluncurkan kembali ke seluruh Indonesia.
• Terlibat secara aktif dalam merancang, menyelenggarakan, dan memberikan training tentang Program
Supervisor Execution Excellence (SEE) Toolkit ke seluruh Indonesia
• Terlibat secara aktif sebagai anggota team dalam merancang Merchandising Standard unruk Modern
Trade (Modern Food Store), termasuk peluncuran dan penyelenggaraan program ke seluruh Indonesia.
www.trinitacorps.com
41
DAFTAR KLIEN
(In-House Training)
www.trinitacorps.com
42
DAFTAR KLIEN
(In-House Training)
www.trinitacorps.com