REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

VICERRECTORADO ACADÉMICO-SEDE ZULIA
ÁREA DE ADMINISTRACIÓN Y CONTADURÍA
CENTRO LOCAL ZULIA

Felicitaciones, Lograste todos los Objetivos

TRABAJO PRÁCTICO

ASIGNATURA: INVESTIGACIÓN ADMINISTRATIVA

CÓDIGO: 613

FECHA DE DEVOLUCIÓN: 05/11/2016

NOMBRE DEL ESTUDIANTE: LUZ ELENA CHIRINOS BELLO

CEDULA DE IDENTIDAD: 21.354.176

CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS (612)

CENTRO LOCAL: ZULIA

NUMERO DE ORIGINALES: PAGINAS

FIRMA DEL ESTUDIANTE: _____________

FECHA DE ENTREGA:
 INTRODUCCIÓN

El trabajo que se presenta a continuación tiene la finalidad de presentar el

diagnóstico aplicado a la Empresa SÁEZ & FARÍAS GROUP, C.A, donde se
podrá apreciar el pasado, el presente y el futuro de la empresa, de acuerdo a
las indagaciones realizadas para lograr un diagnóstico integral de la
organización, calificarla con un modelo y proponer acciones de corrección o
de refuerzo.

El mismo se desarrolló por medio de entrevistas al Gerente General,

Gerente de operaciones y Administradora, obteniendo la información
necesaria para elaborar el Trabajo Práctico de la Asignatura Investigación
Administrativa (Cod. 613) de la carrera Administración de Empresas.

La información recabada servirá para establecer las relaciones de la

empresa con el medio ambiente, cómo ha sido el desempeño de su
estructura, objetivos y las políticas trazadas por la misma, así como también
la evaluación de las actividades funcionales. Para una empresa en la
concepción clara de sus objetivos, los retos no se presentan como metas a
realizar sino que se conciben como compromisos, haciendo uso de los pasos
necesarios para la culminación de sus proyectos.

Reseña Histórica: SÁEZ & FARÍAS GROUP, C. A, esta empresa entra al

mercado laboral en septiembre de 1999. Realizando la actividad de
asesorías independientes, bajo la sociedad del Lcdo. Reinaldo Saez y la
Lcda. Isabel Farías, ambos egresados de la Universidad del Zulia (LUZ).

Comenzaron sus actividades profesionales estableciéndose en la propia

habitación de uno de los socios, ubicada en la urbanización Las Lomas, a
medida que fueron creciendo los clientes, se aumentaba la posibilidad de
adquirir un local comercial, el cual se encontraba ubicado en la Av. Bella
Vista con calle 65, en el cual permanecen durante 4 años hasta Octubre del
2004.

Luego se trasladaron hasta la actual sede ubicada en el Edificio Vicenza,

en el sector Bella Vista, calle 79 con Av. 3Y, comenzaron con la cantidad de
70 empresas, actualmente trabajan con un aproximado de 170 empresas
prestándole un servicio de asesoría contable, asesoría en cuanto al
mecanismo de obligación con los órganos oficiales (IVSS, INCE, SEDEMAT,
SENIAT, FAOV, entre otros).

SÁEZ & FARÍAS GROUP, C .A, se constituyó legalmente el 20 de

Noviembre de 2007, con un capital de VEINTE MILLONES DE BOLÍVARES
(Bs.20.000.000, oo), Su estructura Organizativa está integrada por la Junta
Directiva, un Presidente, un Vicepresidente, un Gerente de General, un
Administrador, un asistente de Administración, dos Analista de IVA, una
Analista de Retención,

Actividad que Realiza: prestación de servicio profesional de la carrera

de Contaduría Pública a personas naturales y jurídicas de carácter público
que soliciten los servicios de conformidad los cuales se rigen por la ley la Ley
del Ejercicio de la Contaduría Pública, el reglamento respectivo, el Código de
Ética y los principios y normas que guían el ejercicio profesional.

Se realizan además consultas e inscripciones en los diferentes

organismos ante las instituciones del estado: Instituto Venezolano del Seguro
Social (IVSS), Sistema Fondo de Ahorro Obligatorio para la Vivienda (FAOV),
Instituto Nacional de Capacitación y Educación Socialista (INCES), Ministerio
del Poder Popular para el Proceso Social de Trabajo (NIL), El servicio
desconcentrado municipal de administración tributaria (SEDEMAT-
ALCALDÍA), El Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y
Tributaria (SENIAT).
 Para los efectos de esta investigación, los servicios fueron agrupados en
las aéreas de: contabilidad, auditoría externa e interna, asesoría fiscal,
auditoria de sistemas de información, figurar como comisario, consultoría
gerencial.

Objetivo de la empresa

Es la prestación de un servicio en el área administrativo-contable, bajo la

figura de Out Soursing, siendo este un servicio de primera calidad, ajustada a
los requerimientos legales y los principios de contabilidad generalmente
aceptados.

Misión

Ser una firma de Líder en el Mercado en todas las disciplinas

relacionadas con las actividades administrativas, contables, auditorias,
tributarias y legales, tanto en entidades públicas como privadas,
proporcionando servicios especializados y personalizados de alta calidad
para ofrecer a nuestros clientes un valor agrupado en los servicios que les
prestamos.

Visión
Consolidarse como una firma de Servicios Profesionales; en
Planificación Fiscal y Financiera, Contabilidad, Auditoría y Consultoría
Gerencial de manera adecuada, precisa y oportuna, contribuyendo en la
toma de decisiones de nuestros clientes; apoyando el crecimiento profesional
de nuestro personal, coadyuvando con su estabilidad económica y familiar,
así como fortaleciendo permanentemente nuestras relaciones con nuestros
proveedores garantizando la satisfacción de las partes.
ANTECEDENTES GENERALES DE LA ORGANIZACIÓN

Organización: SÁEZ & FARÍAS GROUP, C.A

Dirección: Sector Bella Vista, Edif. Vicenza Piso 3, Oficina 3.

Teléfonos: 0261-7920521

Principales Ejecutivos:

Presidente: Lcdo. Reinaldo Sáez.

Vice-Presidente: Lcda. Isabel Coromoto Farias.

Gerente Operaciones: José Sáez.

Administrador: T.S.U Deivi Barreto.

Analista en Tributos: T.S.U Daniel Martínez, Lcdo. Deivi García y Paola

Amaya.

Analista-Revisión: Lcda. Luz Chirinos y Roelbis Pereira.

Analistas Contable: Rubén Mata, Israel Orozco, Leobaldo Gudiño, Yohanny y

Nathaly Chirinos.

Mensajero: Oscar Olivero.

Clientes de la empresa: son aquellos que están en proceso de constituir

una empresa ó que estén en funcionamiento y necesiten los servicios
tributario y contables para realizar sus actividades mercantiles y llevar un
control de todas sus transacciones diarias para cumplir con lo estipulado en
el código de comercio, Parágrafo Tercero.- De la Contabilidad Mercantil Art.
32 “Todo contribuyente debe llevar en idioma castellano su contabilidad, la
cual comprenderá, obligatoriamente, el libro Diario, el libro Mayor y el de
Inventarios”. Algunos de sus clientes principales son:

FERRETERÍA RAMIRO, C. A
LA CASA DEL VENTANERO, C. A

PANADERÍA LA PICOLA, C. A

PANADERÍA FRESCO, C. A

PINTA EXPREES, C. A

REPUESTOS AUTOMOTRIZ EL FUTURO, C. A

RACARS, C. A

Situación legal y Financiera: SÁEZ & FARÍAS GROUP, C. A, está

constituida según la legislación vigente, registrada legalmente en el Registro
Mercantil Primero del Estado Zulia. Bajo el número 23, tomo 65-A del año
2007. Los ingresos propios son ínfimos y provienen de la prestación de
servicios profesionales del ramo Contaduría Pública.

Para su operación mantiene una cuenta bancaria:

BANCO CARIBE

Antecedentes Cuantitativos: Para la creación de SÁEZ & FARÍAS GROUP,

C.A, es un grupo familiar por: Ldo. Reinaldo Sáez, Isabel Farías y José
Sáez, en convenio de constituir una compañía anónima, la cual se rige por
las disposiciones contenidas en el documento constitutivo, sirviendo como
estatutos sociales de la misma.
MODULO III, UNIDAD 8, OBJETIVO 8. Logrado

1) Identificar en la organización bajo estudio, lo siguiente:

A) los elementos que caracterizan cada uno de los sistemas y de los

subsistemas de la organización.

La empresa SÁEZ & FARÍAS GROUP, C.A. se ha diagnosticado con los

siguientes niveles y subsistemas.

Organigrama Estructural y Caracterización de La Organización,

Grado De Fragmentación Estructural:
(Subsistemas)

(Nivel 5) Nivel De Planificación estratégica global, Dirección a Futuro.√

ASAMBLEA DE ACCIONISTAS Y JUNTA DIRECTIVA √

(Nivel 4) Nivel De Planificación estratégica global, Dirección a Futuro. √

PRESIDENCIA √

(Nivel 3) Nivel organizador táctico, Dirección de Desarrollo√

VICEPRESIDENCIA √

(Nivel 2) Nivel Control

GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN Y OPERACIONES
GERENCIA DE MERCADEO Y VENTAS, ADMINISTRACIÓN Y DE
RECURSOS HUMANOS

(Nivel 1) Nivel Operativo

ANALISTAS DE OPERACIONES
 GERENTE DE OPERACIONES

ÁREAS FUNCIONALES:
1) Asamblea de Accionistas y Junta Directiva: Controlan el futuro de
la empresa, actúan sobre el mismo, toman decisiones integradas con
anterioridad para lograr los objetivos propuestos. Coordinan actividades con
el fin de que más de una persona tenga responsabilidad de desarrollar
estrategias.
2) Presidencia: Es función del presidente de la empresa, Lcdo. Reinaldo
Sáez, siendo el representante legal de la empresa por lo tanto preside la
Junta Directiva y de Accionistas, tiene el deber de convoca a las reuniones
de Junta directiva por su propia iniciativa para informar la el funcionamiento o
irregularidades que presente en la empresa. Ejerce plena representación de
la empresa ante las autoridades administrativa y judiciales de la República y
ante terceros , velar por los intereses de la empresa, firmar contratos de
bienes muebles e inmuebles, otorgar los poderes que acuerde la Junta
Directiva, nombrar, remover, remunerar y fijar las obligaciones del personal
de la empresa y supervisar el cumplimiento de ellos, ordenar la formación
mensual del Balance de Comprobación de la sociedad y presentarlo a la
Junta Directiva, entre otras.
3) Vicepresidencia: Lcda. Isabel Farías, su función sería temporal o
absoluta del presidente, con las mismas facultades que corresponden a éste
le correspondería las responsabilidades del presidente y asumir decisiones
importantes a los cambios que se tendrán que hacer en la ausencia del
presidente de la empresa. También es responsable de reportar las metas y
los logros de sus respectivas áreas de trabajo y supervisa el desempeño del
trabajo de la Junta directiva que es la alta dirección de la empresa.
 4) Gerencia de Administración: T.S.U. Deivi Barreto, es el encargado
de supervisar el funcionamiento de la empresa, de hacer cumplir cada
función que tiene a cargo cada empleado que labora empresa, se vincula
directamente con todas las funciones, con el fin de que todos sus miembros
conozcan los objetivos, tener trato directo con los clientes y administrar los
recursos de la empresa.
5) Gerencia de Operaciones: T.S.U. Deivi Barreto, tiene la
responsabilidad de la gestión diaria de todos los asuntos internos y externos
de la empresa, llevar un control de la cobranza, los pagos que se deben
realizar, hacer la relación de asistencia del personal y pagos de la nomina,
juntamente con el presidente quien es el representante legal de la empresa
bajo la autoridad del tiene permiso de recibir y despachar todos los depósitos
y realizar transferencias por la prestación de servicios contable que presta la
empresa. Moviliza las cuentas corrientes de depósitos o de créditos que
tenga la empresa, juntamente con el presidente.
6) Analista en Tributos: T.S.U Daniel Martínez, Lcdo. Deivi García y
Paola Amaya, son los responsable de los contribuyentes especiales y
ordinarios que deban cumplir con las obligaciones tributarias, realizar el
calendario y recibir los documentos, revisar cada comprobante para
procesar las retenciones de IVA, ISLR y IGTF, para luego realizar las
respectivas declaraciones ante el Servicio Integrado de Administración
Aduanera y Tributaria, (SENIAT).
7) Analista en Prestaciones Sociales: Lcda. Yohanny y Nathaly
Chirinos; son las encargadas de realizar los documentos solicitados por los
clientes de la empresa al momento de presentar un empleado que renuncia ó
que la empresa disponga de él, en liquidaciones, vacaciones, anticipo en
prestación social, redactar las cartas de trabajos solicitadas por los
empleados de Sáez Farías, C. A.
 8) Analista en Operaciones: Lcda. Luz Chirinos y Roelbis Pereira, tiene
las responsabilidad de la revisión de facturas de ventas y clasificación de las
facturas de compras para supervisar que se cumpla con la providencia 257
del SENIAT, las que no cumple se le informa al cliente que incumple el
lineamiento y se por consiguiente pierde el beneficio del Crédito Fiscal. Se
realiza el posteo de los libros de Compra y Venta en formato Excel
preestablecido por el SENIAT, las ventas se postean en orden cronológico y
al final se pasa la información si paga o no a Tributo para el seguimiento de
la declaración de IVA.

9) Analista Contable: Rubén Mata, Leobaldo Gudiño, Israel Orozco,

Paola Amaya y Luz Chirinos, mediante el sistema de Galac Sotware se
procesa toda la información financiera de las empresas a cargo, se registra la
planilla de IVA, registro de las ventas, registro de las compras, nomina,
impuestos Municipales, ISLR, comprobantes de Retención IVA terceros.
Análisis de las principales cuentas, si están bien registradas, el debito y
crédito fiscal, caja o banco, IVA retenido, los pagos de las obligaciones, se
calcula la utilidad de cada empresa mensualmente, etc.

B.) Características del medio ambiente (legal, económico, social,

tecnológico y político) que con mayor frecuencia influyen en la
organización.

- Medio Ambiente Legal: se rige por la Ley y su Reglamento de

Ejercicio de la Contaduría Pública para cumplir y hacer cumplir las
obligaciones de las empresas tanto en tributarios, leyes laborales,
reglamentos, estatutos y demás factores que toda empresa tanto públicas
como privadas deben regularizarse en el tema entre las que tenemos: los
impuestos en tributos, municipales, entre otras.
 - Medio Ambiente Económico: Debido a la alta inflación existente en
la economía venezolana la incidencia se considera de una manera
proporcional a la prestación de servicio, ya que cada vez se presentan
nuevas normativas y cambios que afecta tanto a la empresa como a sus
clientes en cuanto la situación financiera con aumentos excesivo es difícil
mantener una estabilidad en la parte de los honorarios profesionales, pero se
sigue con la lucha para permanente en el libre ejercicio profesional.
- Medio Ambiente Social: en la empresa Sáez & Farías, C. A, no
cuentan con un excelente grupo de trabajo para satisfacer los servicios
prestados a sus clientes, por haber tenido muchos cambios en el personal
tanto en renuncia como por despido todo esto ha causa un retraso para las
entregas de los documentos contables y realizar el cierre de periodo fiscal
2015 a tiempo. Además la empresa le ha propuesto al personal normas que
lo limitan a cumplir con sus obligaciones, aparte que no buscar motivar al
personal para que él desempeñe lo mejor y así lograr un mejor servicio de
alta calidad.
- Medio ambiente tecnológico: su sistema tecnológico más importante
el sistema de Galac Software, siendo un sistema contable a través de ello se
trabaja todo el funcionamiento de la prestación de servicio contable y posee
equipos entre ellos; computadoras, scanner, fotocopiadoras, fax, pero no
cuenta con un sistema de información administrativo, los cuales necesitan
para la información y control de sus operaciones, así como también personal
altamente calificado.
- Medio Ambiente Político: La política juega un papel fundamental en
el funcionamiento de la organización por cuanto incide de una manera
directa e indirecta muchas veces a favor en créditos a incitar al aumento de
la población y rentabilidad y algunas veces restringiendo a las misma de
regular leyes de implementación de insumos.
MODULO III, UNIDADES 8 Y 9, OBJETIVO 9 Logrado

2) Identificar los factores que afectan al sistema determinando síntomas

y posibles causas.

Para determinar los sistemas que afectan a la empresa se siguió una

metodología la entrevista personal a empleados.

1) Existe un empleado encargado de la administración y todas las

responsabilidades de la empresa, no tiene claro cuál es su función porque se
involucra en las otras funciones de los empleados, le falta capacitación
académica para manejar un control administrativo eficiente, no reconoce sus
errores en el ámbito laboral, tiene dificulta para la comunicación explicativa.

2) Otro síntoma detectado, es que la empresa no tiene un sistema de

programa para manejar el funcionamiento administrativo, no llevan una
relación de la nomina completa que contengan todos los empleados, los de
tiempo completo y medio tiempo, no hacen efecto la entrega de recibos de
pagos, se retardan en el pago de bono alimenticio y existe mucho régimen
para el comportamiento del personal.

3) Al ingresar un integrante nuevo para el grupo de trabajo no se le

explica con exactitud cual deberá ser su función para trabajar, el empleado
debe pedir ayuda por su voluntad propia solicitando le explique qué debe
hacer y cómo, cuándo realiza el trabajo asigna y se equivoca en vez de ser
razonable y explicar bien la actividad a realizar este reclama porque se
equivoco, esto genera un disgusto hacia el empleado porque se siente no
valorado.

4) No hay un control para la proveeduría, esperan que falten material de

trabajo para comprar porque es necesario en el momento, ejemplo; han
faltado en entregar los libros de compras y ventas por no tener en el
momento el material las hojas oficios para su impresión y entrega al cliente,
no realizan una relación mensualmente de los faltantes y mantener la
proveeduría al día para no ocasionar molestia al cumplir con la labor de
trabajo.

5) En las condiciones físicas de trabajo existe falta en reparación en

equipos tecnológicos como en inmobiliario y electricidad, en las condiciones
sanitarias falta higiene de limpieza rutinaria, no hay una persona capacitada
que realice el aseo de la oficina, el personal de mensajero es el mismo que
realiza la limpieza cuando dispone de su tiempo que este desocupado de sus
deberes en la calle.

6) La empresa Sáez & Farías Group, C. A, no invierte en la capacitación

o entrenamiento de su personal en brindarle nuevos conocimientos
actualizados para mejorar el desempeño personal y laborar de cumplir con
plena seguridad las funciones asignadas en cuanto la empresa saldría
beneficiada por poder contar con un personal altamente capacitado en cada
una de sus funciones.

MODULO III, UNIDADES 8 Y 9, OBJETIVO 10. Logrado

3) Analizar operacionalmente a la organización y a su medio ambiente

relacionando la estructura y el funcionamiento con los cinco (5) niveles
jerárquicos y las seis (6) funciones del modelo cibernético.

Visión global del análisis operacional de la organización.

De esta manera se analiza la organización de forma dinámica, sin rigidez, lo

que ayuda a entender los requerimientos necesarios para mantener
estabilidad interna de acuerdo a las estrategias organizacionales,
adaptándose al medio ambiente.
Hechos detectados:

H-1: La empresa no cuenta con un Administrador capacitado para la

empresa.

H-2: Para llevar un control en la parte Administrativa, lo realizan en formatos

realizados en Excel.

H-3: Establecer una persona capacitada para el entrenamiento de un nuevo

personal a la empresa.

H-4: Abastecen la proveeduría cuando hay faltantes en material para

continuar con las labores de trabajos.

H-5: Falta de atención para mantener en buenas condiciones el material de

inmueble e iluminación en el ambiente de trabajo.

H-6: Nunca le han brindado al personal la preparación para cumplir con sus
funciones a cargo.

Tabla 1 Relación de los hechos con los Niveles y Funciones

Niveles N5 N4 N3 N2 N1

Apoyo
Planif Orgn. Direc. Contrl Personal
Gral Manten
Financ.

Hechos
H-1 x x
H-2 x x
H-3 x x x
H-4 x x x
H-5 x x x x

De esta manera se observa como ciertos hechos que ocurren dentro de la

organización involucran a todos los niveles de la misma.
MODULO III, UNIDADES 8 Y 9, OBJETIVO 11. Logrado

4) Analizar cada nivel funcional y su respetivos desempeño

operacional a fin de especificar las políticas funcionales, su
ejecución y su interrelación con los objetivos propuestos y el medio
ambiente circundante.

Análisis de las políticas funcionales de la empresa, relacionándolas con los

niveles jerárquicos y el medio ambiente de la organización.

Nivel de planificación: el incrementar la rentabilidad a través de la

prestación de servicios profesionales es su objetivo fundamental tener cada
día mayor numero en clientes actuales y potenciales, la política funcional de
la actividad contable se ha visto afectada de cierta manera, ya que existe
diversas regulaciones y la competencia es cada vez mayor, sin embargo, la
empresa mantiene un óptimo estado financiero.

Nivel Organizacional: la empresa Sáez & Farías Group, C.A. posee poca
consistencia para el funcionamiento de la organización de las funciones
especificas, el objetivo fundamental gira en atraer cada vez más clientes y
mas ventas, ya que este juega un papel fundamental para su supervivencia
en el tiempo, ella cumple arbitrariamente sus funciones, esta empresa no se
preocupa de mantener política de abastecimiento en servicio eficiente.

Nivel de Dirección: este nivel se relaciona con el de administrador, en el

sentido de las funciones que realizan el T.S.U. Deivi Barreto, es quien lleva
el control de todas las funciones y supervisión de cada una de ellas, en
conjunto con el vice-presidente de la empresa ambos manejan las funciones
diarias de la empresa.

Nivel de Control: en este nivel se analizaran cada una de las divisiones

funcionales de la empresa.

Nivel Producción: cada día que sale un nuevo tributo en Venezuela es

mayor de nivel de actividad, ya que trabaja en función de objetivos
específicos de presentados por el estado relacionados con la actividad.

Nivel Finanzas: sus objetivos están especificado a tratados a corto plazo,

relacionados estos con la gestión de labores tributarias, cuenta con
objetivos a largo plazo en sentido de apoyo analítico de estados
financieros que sirvan de base para la toma de decisiones o para la
evaluación del logro de objetivos globales.

Nivel Personal: está íntimamente relacionado con el departamento de

finanzas trabajando mancomunadamente en el cálculo de las
remuneraciones de los empleados, además de atender la contratación del
nuevo personal.

Nivel Mercadeo: es a través de su función y sus estrategias de promoción

y de las relaciones públicas que le permite formular objetivos claros a fin de
hacer sustentable a largo plazo la operatividad de la empresa.

Nivel de Abastecimiento: son cumplidas por encargos de las áreas

funcionales como aunado con el analista de compras, de administración y
finanzas en función de los requerimientos operacionales del momento.

Nivel de Apoyo General: sus objetivos se circunscriben al mantenimiento

de las instalaciones, laborales de esta índole son inyectadas por un grupo
de personas contratadas por tal fin.

MODULO III, UNIDADES 8 Y 9, OBJETIVO 12. Logrado

5. Analizar la adecuación de la estructura y los objetivos de la

organización considerando los cambios y efectos que ocurren en el
medio ambiente.

En primer lugar puede decirse que la empresa Sáez & Farías Group, C.A
no tiene la capacidad para cumplir con sus obligaciones actuales, por falta de
personal permanente para poder generar los recursos que le permitan
realizar las labores contable que se necesiten para garantizar un nivel
adecuado de servicios a sus clientes.

Observando los cambios ocurridos en el ambiente, son los siguientes;

Con respecto al medio ambiente político: existen muchas limitaciones

para el desenvolvimiento del personal, tanto en el horario, en el espacio del
almuerzo y hasta con el comportamiento, no se permiten visita personales en
horas de trabajo. Por otro lado los empleados cuentan con todas las
prestaciones estipuladas por la ley.

Con respecto al medio ambiente sobre innovaciones tecnológicas:

el mismo está vinculado a la seguridad y el control. Posee un espacio poco
cómodo porque la empresa ha crecido y le falta un ambiente de trabajo con
más espacio y distribución de los inmuebles de trabajos.

Con respecto al medio ambiente económico: tiene que ver con los
recursos financieros con que cuenta la empresa para poner en marcha los
proyectos a futuro y las ganancias que se esperan obtener para que sea
viable.

MODULO III, UNIDADES 8 Y 9, OBJETIVO 13. Logrado

6. Establecer comparación entre la efectividad de las estrategias

desarrolladas por la organización y el desempeño logrado.

En la empresa Sáez & Farías Group, C.A se establecen comparaciones en

las estrategias y el desempeño de la siguiente manera:

Estrategia de ventas: Se realizan estudios de mercado a través de sus

clientes. Existe una comunicación constante con los clientes. Al mismo
tiempo existen estrategias de funcionamiento. Las mismas se han utilizado
para obtener un buen desempeño en la prestación del servicio de llevar las
contabilidades de otras empresas.

Estrategia de abastecimiento: la prestación de servicio en a Sáez &

Farías Group, C.A, deben de buscar una opción en mantiene el ritmo para
abastecer a todos sus clientes en cuanto a los retrasos que han tenido por
tantos cambio en su personal, esto con la finalidad de mantener a los
clientes consumidores satisfechos.
.

MODULO III, UNIDADES 8 Y 9, OBJETIVO 14. Logrado

Excelente análisis

7. Determinar la influencia que tiene para la organización las

características psicológicas y de comportamiento del personal directivo
y gerencial

En el desempeño de la empresa en estudio se puede evidenciar que la

actitud del personal directivo y gerencial llevada a cabo por el Lcdo. Reinaldo
Sáez, siendo el representante legal de la empresa, se observa que busca un
solo objetivo para el beneficio personal, el cual el pareciera no darse cuenta
que su empresa necesita la integración tanto de él como de un grupo de
trabajo permanente y capacitado para impulsar el desarrollo integral de los
empleados y su familiares, buscando ampliar sus conocimientos, habilidades
y visión, orientándose a tener colaboradores con el fin de tener acceso a
mejores oportunidades, proporcionado con ello la superación económica,
cultural y moral. Buscar la integración de estos elementos en los empleados
ya que desea que sean capaces de enfrentarse a las exigencias de la
competencia, con visión amplia y triunfadora.

Entender el respeto de los principios éticos y morales, con congruencia en

el pensar, decir y hacer de cada persona, en donde la austeridad como
variable del desempeño, esta direccionada hacia el uso racional y eficiente
de los recursos de la empresa.

Desde el punto de vista de conocimiento-experiencia, el Lcdo. Reinaldo

Sáez, cuenta con una trayectoria profesional de 15 años sirviendo la labor
de Contador Público en su organización, donde ha demostrado que sus
decisiones son acertadas, pero se evidencia una falta para la selección del
personal y las responsabilidades que le asigna para cada empleado,
trayendo como resultado un retraso para las entrega de los documento
contables de las empresas que lleva a cargo.

MODULO III, UNIDADES 8 Y 9, OBJETIVO 15 Logrado

8. Analizar la viabilidad integral de la organización destacando los

aspectos técnicos, económicos, financieros y legales.

Con base a toda la información obtenida, desarrollada y analizada se

hace un análisis global de la viabilidad de la empresa destacando sus
aspectos técnicos, económicos, financieros y legales, obteniendo de esto
un punto de partida para los potenciales ajuste y restructuraciones.

Viabilidad técnica: Sáez & Farías Group, C.A, es técnicamente viable

en cuanto a su objetivo la prestación de servicios contable, cuenta con un
sistema integrado contable e cual es rentable además de poseer otros
recursos necesarios de toda índole para la realización de sus actividades.
Como también necesita más recurso humano para atender y asimilar la
información, utilizar los medios y hacer físicamente realizables las acciones
necesarias.

Viabilidad Económica: La existencia de estados financieros

comprobables nos permite hacer proyecciones exactas a corto y mediano y
largo plazo, dado los datos obtenidos y las observaciones realizadas puedo
concluir que la situación circulante de la empresa, es bastante favorable, la
relación costo beneficios.

Variable financiera: la rentabilidad de Sáez & Farías Group, C. A, la

productividad es favorable, al identificar los componentes fijos y variables de
los costos y distinguir entre costo directos e indirectos, cuenta con buena
situación financiera porque son poco costos, son menores sus gastos y
mayor sus ingresos, lo cual genera una mayor rentabilidad financiera y mayor
es su utilidad mensual y anualmente.

Viabilidad legal: revisión del cumplimiento de las leyes decretos,

reglamentos etc. Son aplicables en Sáez & Farías Group, C. A, cuenta con la
asistencia de un abogado experimentado y un consultor jurídico con
adecuada visión directiva con experiencia para los trámites legales y de
confianza por ser conocido desde hace años desde los estudios universitario,
para preparar los requisitos y permisos relacionados para la elaboración de
sus servicio de los clientes.

CONCLUSIÓN

El trabajo realizado a través de un análisis organizacional para la

empresa Sáez & Farías Group, C. A, brindó la oportunidad de integrar el
aprendizaje adquirido durante la formación académica a través de una
experiencia práctica llevada a cabo en un entorno real de trabajo, donde se
pudo observar que la empresa tiene una trayectoria en la prestación de
servicios contable, logrando comenzar desde un nivel bajo hasta llegar a un
nivel mayor, teniendo la responsabilidad financiera de grandes empresas
importantes a las cuales se le prestan los servicios, cuenta además con
contratos permanentes que le brinda la seguridad y la estabilidad económica
en cuanto a sus ingresos que son rentable generando una utilidad cada vez
mayor para la empresa.

Por otra parte se pudo observar que la empresa estudiada ha tenido

muchos cambios para la contratación de su personal entre esos cambios se
podrían hacer mención, despidos injustificados como también renuncia
inesperada, todo esto ha generado a la empresa un retraso para poder
cumplir con sus obligaciones de tener las contabilidades de cada empresa de
sus clientes al día y ser entregadas cada mes como debería ser, esto es de
suma preocupación, pero la misma ha venido funcionando de ese modo no
han tomado medidas drásticas para solventar dicha situación..
 RECOMENDACIONES

Se recomienda primordialmente para el área administrativa realizar

importantes cambios para la mejora de organización y la distribución de sus
funciones para el personal. Establecer nuevos mecanismo para la
contratación del personal para que sea altamente capacitado y con
experiencia en el área contable, ofrecerle al personal estrategias de
motivación para así lograr que el empleado trabaje con esmero y se logre
obtener de él el más alto desempeño con la finalidad de cumplir con sus
funciones satisfactoriamente.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICA

Código de Comercio, Gaceta Oficial N° 475 Extraordinaria. Caracas-

Venezuela. 1955

Investigación Administrativa, Universidad Nacional Abierta. Caracas-

Venezuela. 1983

Lay de Ejercicio de la Contaduría Pública, Gaceta Oficial N° 30.273 Caracas-

Venezuela. 1973