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Así como la miopía en los seres humanos, se presenta cuando la luz que entra
al ojo se enfoca de manera incorrecta provocando que los objetos distantes se
vean borrosos, no permitiendo ver el horizonte claramente, en el mundo de la
mercadotecnia, las empresas generalmente cometen el error de concentrarse en
las características del producto en vez de las expectativas del cliente, siendo
conocido este error como Miopía del Marketing2.
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http://webonomia.com/blog/miopia-del-marketing-que-es-y-como-nos-afecta/.p.1
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http://webonomia.op.cit. p.1
del error cometido, lo cual afecta directamente el margen de utilidades
económicas obtenidas por efecto del desplazamiento de la demanda de los
clientes hacia las empresas más eficientes.
La gestión empresarial busca a través del marketing evitar que la empresa caiga
en declive, pues ello es estar condenada a la bancarrota y desaparición; las
empresas que actúan con miopía en el marketing adelantan su declive y
generalmente les resulta demasiado oneroso restablecer la confianza de los
clientes, por lo cual la mejor opción a seguir es su desaparición del mercado.
La empresa debe entender que debe asumir una actitud proactiva, que tenga en
cuenta la opinión del cliente y sus necesidades, sólo así podrá entrar a satisfacer
plenamente lo requerido por el consumidor. Las empresas que se fijan solo en
el producto o servicio que venden son empresas “vacías” en cuanto al
conocimiento de sus clientes y por lo tanto no saben nada acerca de la tendencia
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http://www.ugr.es/~ffuentes/La%20miopia%20en%20el%20marketing.pdf.p.1
4http://www.ugr.es/~ffuentes.p.3
de su comportamiento, cuando detectan el cambio muchas veces es demasiado
tarde para rescatar la demanda perdida de los clientes.
Son muchos los ejemplos de la mala definición en la visión de los negocios que
cometen las empresas, entre los cuales se pueden citar:
Para aplicar una estrategia de marketing efectiva, este debe equilibrar entre las
características del producto y las expectativas de los clientes, pues si sólo se
enfoca en el producto caerá en la miopía de marketing con una consideración no
real de la relación cliente-producto. Mientras que la política del marketing se
enfoque cada vez sólo en el producto, el producto se alejará más de lo que el
cliente realmente quiere o espera que la empresa le ofrezca en el producto, y al
no sentirse satisfecho busca satisfacer su necesidad en otros bienes que la
competencia les ofrece. Es bien cierto que no se puede descuidar el producto
que se ofrece, pero es mucho más cierto que toda variación que se le haga al
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http://puromarketing-germanvelasquez.blogspot.com/2011/10/la-miopia-del-marketing.html.p.1
bien que se ofrece debe tener como premisa esencial, satisfacer la necesidad del
cliente.
Queda bien claro que la miopía del marketing es una falencia en la política del
marketing que lleva a cabo la empresa que la parte gerencial debe corregir en el
menor tiempo posible una vez sea detectada a fin de establecer los nuevos
lineamientos que encaminen a la empresa hacia el camino correcto de atender
en la mejor medida las exigencias de los clientes con los productos que la
empresa les ofrece. La empresa debe tener claramente definido que produce
para clientes, no para la propia empresa o para los gustos gerenciales. Hacer lo
primero es enrumbarse por el camino del éxito teniendo en cuenta otros aspectos
adicionales; tomar el segundo camino es labrar el terreno para “enterrar” su
cadáver.
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http://puromarketing.op.cit. p.2