PASO 5

PRESENTACIÓN DE RESULTADOS

PRESENTADO POR:
ALVARO FERNANDO BASTIDAS

CÓDIGO:
1086138729

CURSO:
100105_209

PRESENTADO A:
SANDRA PATRICIA BARRIOS

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA_UNAD

ESTADISTICA DESCRIPTIVA
DICIEMBRE 2018
 Introducción.
Desde sus inicios, la estadística se conoce como una ciencia empleada en diferentes campos
tanto científicos, investigativos como analíticos, por esta razón es de gran relevancia su
estudio y manejo debido a que esta misma nos permite alcanzar determinados
conocimientos de hechos específicos, minimiza ciertos márgenes de error y nos es de gran
apoyo en la toma de decisiones. La estadística descriptiva es la técnica que se encarga de la
recopilación, presentación, tratamiento y análisis de los datos, con el objetivo de resumir,
describir las características de un conjunto de datos y por lo general toman forma de tablas
y gráficas, se utiliza en casi todos los campos científicos, por esto consideramos que su
estudio es de vital importancia para nuestra formación profesional.
Por medio de esta actividad, tenemos como premisa el identificar los conocimientos y
conceptos de la estadística descriptiva, al igual que su uso y aplicación en contextos reales
y cotidianos, teniendo en cuenta problemáticas con las cuales tenemos que convivir en
nuestro diario vivir, para poder desarrollar los ejercicios planteados, intentando agrupar la
información obtenida por medio de diferentes métodos que nos permitan llegar a diferentes
conclusiones.
.
 Justificación

El presente trabajo nos da la oportunidad, de poder estudiar uno de los grandes problemas
de nuestro país en la actualidad, nos permite crear una conciencia a nosotros como futuros
profesionales sobre diferentes entornos que podrían afectar nuestros espacios, teniendo en
cuenta esto, el análisis respecto a la situación de las EPS en nuestro país, nos permite poner
en práctica los diferentes conocimientos adquiridos sobre distintos tipos de representación
estadística, basándonos en el desarrollo establecido de las unidades estudiadas durante el
curso, aplicando nuestros distintos métodos de agrupación de la información podremos
analizar los resultados, por medio de los cuales determinaremos la opinión de los usuarios
del servicio adquirido, y estudiaremos la información requerida la cual nos permitirá
desarrollar o crear un “plan de acción” ; de esta manera podremos ir buscando una solución
al problema que se nos fue planteado, tendremos en cuenta que este trabajo se realiza ante
la necesidad de hacer estudios que nos permitan determinar las distintas causas que generan
el actual conflicto, su frecuencia y las consecuencias que genera a nivel social y comunal.
 INFORME

1. Descripción del problema

En el servicio de urgencias 2018-16-4. Se evidencia que la calidad de servicio no es muy

favorable, pues tan solo 4 pacientes califican al servicio como excelente con un 3%, bueno
lo califican 27 pacientes con un 23%, mal servicio lo califican 45 pacientes con un 38% y
regular lo califican 44 pacientes con un 37%.

CALIFICACIÓN DE SERVICIO
CANTIDAD DE PACIENTES

120

44 45
4 27

execelnte bueno regular malo Total

VALORACIÓN

Grafica 1: calificación de servicio

En la gráfica 1, se evidencia que la atención regular y mala ocupa el 75% del total de los
pacientes mientras que el 23% califica como bueno y solo el 3% califica como excelente.
Dejando muchos interrogantes abiertos, ¿Por qué la calidad de servicio de urgencias se
encuentra en un estado crítico de aceptación? ¿Porque los pacientes califican a el servicio
urgencias de esa manera? ¿Cómo solucionar este inconveniente para el servició de
urgencias?

Así mismo se evidencia una congestión de pacientes en algunas EPS, por tal el servicio se
puede saturar y la atención es baja.
 CANTIDAD DE
TIPO EPS ACIENTES
CAPRECOM 1
SANITAS 6
SALUD TOTAL 13
COOMEVA 14
SALUD VIDA 15
CAFÉ SALUD 17
SALUDCOOP 22
NUEVA EPS 32
TOTAL 120

Tabla 1: cantidad de pacientes por EPS

CANTIDAD DE PACIENTES ATENDIDOS

35 32
30
25 22
20 17
14 15
15 13
10 6
5 1
0

TIPO DE EPS

Grafica 2: cantidad de pacientes por eps

Según la tabla 1 y grafica 2; se evidencia que los pacientes acuden a la nueva eps y
saludcoop atendiendo a un total de 54 pacientes, mientras tanto que salud total, Coomeva,
salud vida, café salud mantienen un promedio entre (13-14-15-17) para un total de 59 y
sanitas (6) y caprecom (1) siendo los más bajos.
 Análisis y Propuesta

Desde mi punto de vista como estudiante de administracion de empresas pienso que para
todos en este país, no es un secreto el gran conflicto por el que se está pasando hace
algunos años, con respecto al tema del servicio médico, para ser más específicos de las
EPS y sus servicios generales junto a los de urgencias, estamos en un punto en el que el
servicio de salud de nuestro país se encuentra ubicado entre los peores servicios en
Latinoamérica, además de su sobrecosto que no se justifica para nada si queremos hablar
del buen servicio, estamos en un país en donde podemos llegar a la puerta de la sala de
urgencias de una entidad médica y tenemos que ver como mucha gente se muere en la
entrada de una sala de urgencias, por no contar con los medios económicos o incluso
contando los medios, pero aun así no se dignifica la vida, se nos niega el derecho de tener
acceso a un sistema de salud justo, equitativo y digno.
Es un punto por considerar, el hecho de que existen muchos factores que generan y amplían
esta situación hasta lograr hacerla interminable, por ejemplo, la falta de recurso a nivel
mobiliario es una gran problemática, la falta de camillas, habitaciones, para las personas
que llegan con alguna urgencia generan situaciones que todos hemos tenido que vivir como
esas en las que vemos a pacientes enfermos de gravedad sentados en el suelo, en sillas y no
en una habitación designada con los elementos necesario para su descanso y así mismo su
recuperación, este nomas, es uno de los tantos factores que han generado el conflicto en los
centros de atención medica de este país, el ciudadano promedio que desea acceder a su
servicio médico tiene que pasar por bastantes inconvenientes para ser atendido, tanto así
que llegamos a un punto crítico de necesitar atención médica de urgencia y muchas veces la
respuesta de sus funcionarios nos da a entender que “debemos estar muriéndonos para ser
atendidos”.
Pienso que la solucion a este gran conflicto es implementar personal capacitado o de
profesionales para atender este tipo de urgencias ya que hacen falta doctores en las clínicas,
así como enfermeras y entre otros, esta misma falta de profesionales ha generado que este
conflicto se agrave pues no existe un personal competente y suficiente que pueda atender
todas las necesidades de la cantidad de personas que en un día desean acceder al servicio
médico de nuestro país.