INTRODUCCION

La verdadera comunicación no comienza hablando si no escuchando. La principal

condición del buen comunicador es saber escuchar. No está dada por un emisor
que habla y receptor que escucha, si no por dos o más seres o comunidades
humanas que intercambian y comparten experiencias, conocimientos y
sentimientos. Es a través de ese proceso de intercambio como los seres humanos
establecen relaciones entre sí y pasan de la existencia individual aislada a la
asistencia social comunitaria.
Existen muchos factores que intervienen en la retención de la información como
muchos métodos y condiciones para favorecer que esta información sea mejor
recibida. En este proyecto les mostraremos algunas barreras y formas para
solucionar estos problemas tan comunes que tenemos algunos para la
comunicación.

Parte, quizá, de nuestra condición humana o de las circunstancias ambientales

externas que salen de nuestro control, van a impedir una comunicación 100 % eficaz
y eficiente. Estas causas de interferencia en el proceso de la comunicación se
denominan Barreras.1

1
“EL PROCESO DE COMUNICACIÓN LAS BARRERAS DE COMUNICACIÓN” – VERONICA QUIJADA MONROY-
PAGINA 1 - MEXICO
 LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

1. BARRERAS SEMANTICAS

Cuando su origen radica en problemas de sentido, significación, acepciones

del lenguaje y en general de los símbolos que se utilizan y su decodificación.1

La Semántica es la parte de la ciencia lingüística que estudia el significado

de las palabras. Casi toda la comunicación es simbólica, es decir, utiliza
signos o símbolos que sugieren determinados significados.2

Krohling (2002), considera que estas barreras ocurren al usar

inadecuadamente el lenguaje común para el receptor y el emisor. Por otra
parte, Chiavenato (2004) señala que son las limitaciones o distorsiones que
se derivan de los símbolos a través de los cuales se realiza la comunicación.
Las palabras u otras formas de comunicación (como gestos, señales,
símbolos etc.) pueden tener diferente sentido para las personas involucradas
en el proceso y pueden distorsionar los significados, las diferencias de los
idiomas constituyen barreras semánticas entre las palabras.3

1
”COMUNICACIÓN” – DR. ANGEL ANCORI VILLEGAS – PAGNA 34 - PERU
2
“EL PROCESO DE COMUNICACIÓN LAS BARRERAS DE COMUNICACIÓN” – VERONICA QUIJADA MONROY-
PAGINA 3 - MEXICO
3
“TESIS: DIAGNOSTICO DE LAS COMUNCACIONES DEL CENTRO COMERCIAL CITY MARKET, CON MIRAS DE
PROPONER UNA ESTRTEGIS DE COMUNICACIÓN INTERNA” – MARIA GABRIELA ESTRADA – JOANNY MELISSA
JORGES – PAGINA 39 - VENEZUELA
 2. BARRERAS FISICAS O MECANICAS

Una barrera física muy común es el ruido, otras son: la distancia física, las
paredes o la estática cuando nos comunicamos a través de un aparato, etc.
Las barreras físicas pueden convertirse en fuerzas positivas por medio del
control ambiental, en el cual el emisor trata de modificar el ambiente para que
influya en los sentimientos y el comportamiento del receptor. Cuando las
personas se dan cuenta de estas barreras físicas generalmente tratan de
superarlas.1

Según Chiavenato (2004), son las interferencias que se presentan en el

ambiente donde ocurre el proceso de la comunicación. Se refieren a los
hechos que pueden distraer. Para Krohling (202) las barreras mecánicas y
físicas están relacionadas con los aparatos de transmisión con la bulla, los
ambientes y los equipos inadecuados que pueden dificultar e impedir que la
comunicación ocurra.2

1
“ELPROCESO DE COMUNICACIÓN LAS BARRERAS DE COMUNICACIÓN” – VERONICA QUIJADA MONROY –
PAGINA 2,3 – MEXICO
2
“TESIS: DIAGNOSTICO DE LAS COMUNICACIONES DL CENTRO COMERCIAL CITY MARKET, CON MIRAS A
PROPONER UNA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN INTERNA
 3. BARRERAS FISIOLOGICAS

Surge cuando una de las personas que intervienen en una comunicación

interpersonal (conversación) presenta defectos orgánicos en la vista, en la
audición o en la zona de articulación, lo que ocasiona interferencias en el
acto comunicativo. Tal es el caso de los sordos y los ciegos; pero también,
podemos señalar a aquellas personas que sin llegar a tales extremos,
presentan alguna deficiencia fisiológica, tienen alguna falla y no ven, no
escuchan o no hablan bien.1

Krohling (2002) señala que se refieren a los problemas genéticos o

malformaciones de los órganos de vida.2

1
” MANUAL DE COMUNICACIÓN PARA ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS” – LIC. MARTIN SATZ TOL – PAGINA 63 –
GUATEMALA
2
“TESIS: DIAGNOSTCO DE LAS COMUNICACIONES DEL CENTRO COMERCIAL CITY MARKET, CON MIRAS A
PROPONER UNA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN INTERNA – MARIA GARIELA ESTRADA – JOANNY MELISSA
JORGES – PAGINA 38 - MEXICO
 4. BARRERAS PSICOLOGICAS

Parten de la forma individual que cada persona posee para percibir y

comprender el mundo que le rodea, sus prejuicios y la necesidad de
satisfacer requerimientos emotivos.1

El tono de voz del jefe, el uso que hace del vocabulario o su falta de tacto
puede hacer que un empleado se sienta subestimado, agredido o rechazado.
Siempre que se emitan mensajes en donde se encierre una amenaza, peligro
o provocación, la psiquis del individuo producirá una barrera para repelar
cualquier agresión.
A continuación se citan algunas de las causas que contribuyen a crear
barreras psicológicas:
 Alta posición o jerarquía.
 Poder para emplear o discutir.
 Uso del sarcasmo.
 Criticas punzantes.
 Maneras demasiado formales.
 Apariencia física imponente.
 Apariencia física imponente.

Cuando se manipula una máquina solamente se necesita apretar teclas o

botones; en cambio, cuando se establece comunicación con otras personas,
es necesario que explique, converse, observe gestos, posturas, reacciones
y dejar que “ella o ellas” le hablen.2

Para Krohling (2002), son los preconceptos y estereotipos que hacen que la
comunicación pueda verse perjudicada. Esas barreras están relacionadas
con actitudes, creencias, valores y la cultura de las personas.3

1
“COMUNICACIÓN” – DR. ANGEL ANCORI VILLEGAS- PAGINA 35 – PERU
2
“MANUAL DE COMUNICACIÓN PARA ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS” – LIC. MARTIN SANTZ TOL - PAGINA 64 –
GUATEMALA
3
“TESIS: DIAGNOSTICO DE LA COMUNICACIONES DEL CENTRO COMERCIAL CITY MARKET, CON MIRAS A
PROPONER UNA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN INTERNA” – MARIA GABRIELA ESTRADA – JOANNY MELISSA
JORGES – PAGINA 39 - MEXICO
 5. BARRERAS ADMINISTRATIVAS O BUROCRATICAS

La estructura y el funcionamiento de la organización y el proceso

administrativo mismo en acción dan lugar a problemas de comunicación. 1

Los factores que pueden originar barreras administrativas serían entre otras:
 La estructura organizacional.
 Los circuitos, redes y patrones de comunicación.
 Ambigüedad en los estatus y roles.

Estos factores generan barreras relacionadas con:

 Las personas.
 Las ideas.
 La ejecución o rendimiento.
 La organización.

Todos formamos parte de una sociedad, institución o empresa, esto quiere

decir que formamos parte de una estructura grande y compleja, la mayoría
de las veces, por su configuración, puede causar distorsión de mensajes. 2

1
“COMUNICACIÓN” – DR. ANGEL ANCORI VILLEGAS – PAGINA 35 – PERU
2
“MANUAL DE COMUNICACIÓN PARA UN ESTUDIANTE UNIVERSITARIO” – LIC. MARTIN SATZ TOL – PAGINA 65, 66
- GUATEMALA
 MEDIOS PARA SUPERAR LOS OBSTACULOS

Aplicar la retroacción y buscar en lo posible la confrontación de persona a

persona, son quizá los medios más variables para favorecer la comunicación.
Junto con todas la demás medidas que se adopten para mantener el
equilibrio en el proceso comunicativo, representa, en este caso, la
homeostasis.1

Algunas de estas barreras pueden ser:

 Del que habla o del que se expresa:
 Hablar medio en serio, medio en broma.
 Intelectualizar la comunicación para impresionar a los demás o porque
en el fondo nos sentimos inseguros.
 Mensajes simultáneos incompatibles (decir oralmente algo y con
nuestros gestos, movimientos, actitudes o comportamientos, decir
todo lo contrario).
 Creer que sólo nosotros tenemos la razón y lo que dice el otro no tiene
validez
 Mostrarse rígidos, autoritarios y distantes, aumentando tanto el temor
al riesgo que podemos inhibir a los demás.

Del que habla y del que escucha:

 Encasillar al otro y sólo percibir aquello que reafirma la etiqueta que le

hemos puesto.
 Aceptación pasiva de un mensaje sin analizarlo ni tratar de
interpretarlo correctamente.
 Sólo oír y no "escuchar".
 Juzgar y evaluar al otro de manera precipitada. Perjuicios.
 No admitimos lo original y diferente del otro y queremos que sienta y
piense como nosotros.

1
“COMUNICACIÓN” – DR. ANGEL ANCORI VILLEGAS – PAGINA 36- PERU
2
“EL PROCESO DE COMUNICACIÓN LAS BARRERAS DE COMUNICACIÓN” – VERONICA QUIJADA MNROY-
ALFONSO TORRES MALDONADO – PAGINA 3, 4 - MEXICO
 REQUISITOS PARA UNA BUENA COMUNICACION

Para establecer una buena comunicación es necesario cumplir con los siguientes
requisitos:

CLARIDAD

Efecto y distinción que por medio de los

sentidos, especialmente la vista, se puede
percibir y expresar sensaciones de una
manera clara, esto a través de inteligencia e
idea.

CONCISIÓN

Brevedad y economía de medios en el modo

de expresar un concepto con exactitud.

PRESICIÓN

Estilo, concisión y exactitud rigurosa sobre lo

que va a tratar.
ORIGINALIDAD

Principios que tienen origen y

nacimiento del escritor, y que no es
traducido o doblado de otro autor.

CORRECCIÓN

Alteración o cambios que se hacen cuando

se escribe; para eliminar defectos o errores,
o para darles mayor perfección.

ORTOGRAFÍA

Manera correcta de escribir las

palabras y de emplear los signos de
puntuación según las normas de una
lengua determinada.1

1
“MANUAL DE COMUNICACIÓN DE LOS ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS” – LIC. MARTIN SATZ TOL– PAGINA 68 -
GUATEMALA
 CONCLUSION

Este trabajo nos habla sobre las barreras de la comunicación que se presenta en la
vida cotidiana.

Las barrera de la comunicación nos afecta a dar un cierto mensaje y esto afecta que
el mensaje no sea entendido y para poder quitar las barreras se necesitan puentes
son formas o estrategias para tener una buena comunicación.

Presentamos algunas recomendaciones tanto sea que este en el lugar del receptor
o como en el emisor y esperando que nuestros lectores sigas estos consejos dará
como resultado una buena comunicación laboral, familiar o hasta en una vida
cotidiana.

Y gracias a este proyecto pude darme cuenta como ser una persona asertiva a la
hora de comunicarme y pude detectar las barreras que se presentan en mi vida y
poder tomar los consejos para mejorar algunos aspectos como la falta de atención,
apatía, no escuchar y pienso que para una buena comunicación debo ser más
tolerante para no crear más barreras.