Oficial 2

INGENIERIA DEL PRODUCTO
IND 3413 “A”
RESUMEN EJECUTIVO
Para el diseño, materialización y potencial lanzamiento del producto presentado en este proyecto se
desarrolló una a estrategia que incluiría: la segmentación más detallada de un mercado constantemente
invadido y evolutivo, la innovación del diseño que trascurrió su vida de prototipo a producto terminado,
presentación y funcionalidad del producto, apertura de nuevos canales de distribución, una asignación
ecuánime de costos y presupuestos para lograr el precio más atractivos para los segmentos metas,
técnicas y herramientas de promoción y publicidad con el objetivo de lograr un posicionamiento exitoso
de nuestro producto el “HOLLY” de Industria Boliviana y hecho por estudiantes de la Gloriosa Facultad
Nacional de Ingeniería.
Idea que se concibió a partir de la necesidad intrínseca que tiene la población sobre la seguridad
ciudadana, así mismo, se analizaron diferente factores, desde la demanda del mercado estimada hasta
los pensamientos de los clientes respecto íntegramente de nuestro proyecto mediante el uso de
herramientas Direccionales, Descriptivas, Cuantitativas y Cualitativas, para el diseño de un producto
“HOLLY” aparato de seguridad con sensor ultrasónico.
El análisis del consumidor, del mercado, de la situación así como la mezcla de herramientas de
marketing, fueron elementos fundamentales para la creación de este plan. Esto seguido de los resultados
obtenidos en la investigación, e n donde los segmentos metas clasificados por la situación
Socioeconómica de la clase MEDIA y BAJA reflejó la factibilidad del proyecto.
En el presente proyecto se registra los pasos realizados para la creación e identificación de la idea de
un producto y la forma de aplicar los diferentes métodos y herramientas de trabajo. Una vez obtenida
la idea se realizó la recolección de información para las especificaciones y por ende el concepto del
producto aplicando en método del mapa de empatía y el JTDB.
El producto está basado en el arduino y un sensor que detecta el movimiento de intrusos en el resisto y
con una sola llamada es informado el encargado del establecimiento.
Posteriormente se realizó el plan de lanzamiento al mercado de nuestro producto “HOLLY”
identificando dos segmentos potenciales las cuales son los hogares y negocios
HOLLY, NOSOTROS TE PROTEGEMOS Página 1

IND 3413 “A”
1. INTRODUCCIÓN
La Seguridad Social es entendida y aceptada como un derecho que le asiste a toda persona de acceder, por lo
menos a una protección básica para satisfacer estados de necesidad.
Es así como la concepción universal respecto del tema ha llevado a cada nación a organizarse con el objeto de
configurar variados modelos al servicio de este objetivo. En este contexto siempre se concibió al Estado como el
principal, si no el único promotor de esta rama de la política socioeconómica puesto que los programas de
seguridad social están incorporados en la planificación general de este. Sin embargo, no siempre se logró a través
de tales políticas desarrollar e implementar un sistema de seguridad social justo y equitativo, en el cual la persona
tuviera la gravitación que amerita. Se suma a ello el vertiginoso avance de la economía mundial. En otras
palabras, no hubo un desarrollo paralelo de ambas áreas, condición vital para lograr un crecimiento equilibrado.
En estos tiempos la inseguridad es una de las más fuertes amenazas hacia nuestros hogares. Hay muchas medidas
de protección que podemos poner en marcha para prevenir robos a nuestra casa, con el fin de proteger no solo
bienes y posesiones, sino también -y más importante- el bienestar de nuestra familia y seres queridos. Si bien es
cierto que todos estamos expuestos a este flagelo, debemos buscar estrategias y fórmulas para que los delincuentes
tengan conocimientos que nosotros estamos preparados para enfrentarnos a cualquier sorpresa por parte de ellos.
Por tanto es indispensable contar con un sistema de seguridad para nuestros hogares, es por esta razón que el
presente proyecto tiene como finalidad dotar a los hogares un sistema de seguridad que permita disminuir los
robos que con el pasar de los años estos se han vuelto una amenaza para las familias para esto se realizó un
estudio que incluye investigaciones metodológicas analíticas y análisis de diversas estrategias y es así en base a
estos estudios y la necesidad de proteger nuestros hogares es como nace el producto Holly, producto que está
enfocado en brindar seguridad en los hogares.
1.1. ANTECEDENTES
Los sistemas de seguridad se han venido planteando desde hace algún tiempo atrás debido a la gran necesidad
de las personas por proteger su integridad física o simplemente sus objetos de valor, tomando en cuenta los
distintos objetivos que cumplen los equipos de seguridad no cabría duda que estos elementos nos faciliten el
resguardo y protección.
El continuo progreso de la tecnología en cuanto a sistemas de seguridad y de vigilancia ha llevado a que la gran
mayoría de hogares, negocios e instituciones públicas y privadas tengan la necesidad de poseer equipos que le
faciliten el resguardo de sus establecimientos.
Se observa que día tras día las calles se vuelven más peligrosas y esto influye a que se contrate el servicio de
guardianías, pero este servicio posee un alto costo, o muchas veces las empresas que manejan roles monetarios
o instituciones privadas son las que gozan de un sistema de seguridad completo y sumamente bueno, sin embargo
porque no se puede pedir un sistema de vigilancia de igual excelencia o mejor, para que brinde la protección a
instituciones educativas hogares o fundaciones.
Según estudios, los delincuentes comúnmente evitan las aventuras riesgosas y se alejan de las casas donde hay
algún mecanismo de seguridad. Está demostrado que la probabilidad de que los rateros entren en lugares
protegidos con un sistema antirrobo es tres veces menor que en aquellos que no lo poseen. Normalmente buscan
las casas más fáciles de violar.

IND 3413 “A”
Actualmente existe una gran cantidad de proyectos, estudios y diversas investigaciones del uso de sistemas de
seguridad que ha sido indispensables aportaciones para el beneficio de la sociedad.
1.2. DESCRIPCIÓN GENERAL DEL RUBRO
En el siglo XX, el reconocimiento de los derechos sociales de los ciudadanos adquirió gran importancia en la
agenda internacional. Los derechos a la alimentación, al trabajo, a la salud, a la vivienda, a la educación y a la
seguridad social fueron incorporándose a las leyes nacionales, plasmando la responsabilidad del Estado en la
provisión del bienestar.
El propósito de las políticas de bienestar es otorgar protección a las personas garantizándoles un nivel mínimo
de bienestar sin distinción de su condición económica, social, o laboral, de forma tal que no dependan únicamente
de su situación ventajosa o desventajosa de inserción en el mercado laboral o de adquisición de habilidades y
conocimientos
La seguridad social busca proteger a los individuos ante circunstancias previstas o imprevistas, permanentes o
temporales que mermen la capacidad económica del individuo y frente a las cuales es posible establecer
mecanismos precautorios, en cuyo financiamiento pueden participar el Estado, los empleadores y los
trabajadores.
La Organización Internacional del Trabajo (OIT) ha sido, desde sus inicios, una de las principales impulsoras
del reconocimiento de la seguridad social como un derecho de los ciudadanos a nivel mundial. En 1991 esta
organización propuso una de las definiciones de seguridad social más utilizadas, donde se establece que la
seguridad social:
Es la protección que la sociedad proporciona a sus miembros, mediante una serie de medidas públicas, contra
las privaciones económicas y sociales que, de no ser así, ocasionarían la desaparición o una fuerte reducción de
los ingresos por causa de enfermedad, maternidad, accidente de trabajo, o enfermedad laboral, desempleo,
invalidez, vejez y muerte; y también la protección en forma de asistencia médica y de ayuda a las familias con
hijos.
Así, el objetivo de la seguridad social es “velar porque las personas que están en la imposibilidad -sea temporal
o permanente- de obtener un ingreso, o que deben asumir responsabilidades financieras excepcionales, puedan
seguir satisfaciendo sus necesidades, proporcionándoles, a tal efecto, recursos financieros o determinados bienes
o servicios”
Como parte de la seguridad social y empresarial una de nuestras mayores preocupaciones es que tanto nuestras
pertenencias como nuestra familia estén a salvo en todo momento. Cuando debemos ausentarnos de un ambiente
laboral o familiar, tener un buen sistema de seguridad para tu hogar o negocio produce una enorme tranquilidad
que merece la pena pagar.
1.3. NECESIDADES Y OPORTUNIDADES
La gestión de la seguridad social y empresarial es una parte importante de nuestra vida y debe contemplar tanto
la seguridad personal – familiar, como la seguridad de nuestro patrimonio. Un sistema adecuado debe cumplir
ciertas funciones que nos aseguren contar con los componentes básicos de la seguridad.
1.3.1. NECESIDADES

IND 3413 “A”
Por su naturaleza el hombre desea estar, en la medida de lo posible, protegido contra el peligro o la privación
cubierto de problemas futuras, estar libre de peligros y vivir en un ambiente agradable, en mantenimiento del
orden para él y para su familia. Las necesidades de seguridad, son aquellas que describen el afán de la persona
por disfrutar de la seguridad o protección. Incluyen una amplia gama de necesidades relacionadas con el
mantenimiento de un estado de orden y seguridad.
 Necesidad de ambiente protegido: la necesidad que todos nosotros tenemos por sentirnos seguros es una
preocupación constante que ansiamos a lo largo de toda nuestra vida. Esta seguridad debe estar de forma
permanente en nuestro entorno, ya sea en el hogar-negocio o cuando estamos de viaje. Quizá esta
sensación de inseguridad sea algo que va en aumento, ya sea en el caso de alguien que vive en una aldea
apartada en el monte, en el caso de alguien que vive en una de las mayores ciudades del mundo o en el
caso de alguien que vive en una mediana ciudad.
 Necesidad del buen funcionamiento del cuerpo: Ese sentimiento de falta de seguridad causa también un
importante deterioro en la salud de cualquier persona, aunque todavía hoy en día esto no se encuentre
muy detalladamente estudiado. El constante temor al peligro resulta impresionantemente nocivo para
la salud de cualquier persona, aunque en muchos casos ni ella misma sea consciente del daño que está
sufriendo.
Necesidad de seguridad de recursos (casa, dinero, automóvil, etc.). Necesidades de estabilidad, ausencia de
miedo, la necesidad de sentir que nuestras pertenencias están a salvo de ser hurtadas de nuestros hogares y
negocios.
1.3.2. OPORTUNIDADES
La domótica se refiere al conjunto de sistemas que se instalan en una casa o edificio y que permiten su
automatización, vigilancia y su control tanto dentro como fuera de la casa. A una casa con estos sistemas también
se le conoce como casa inteligente. Conociendo las necesidades de la comunidad se vio oportunidad de emplear
la domótica como sistema de seguridad para los hogares. Se pueden utilizar sistemas para detectar o prevenir la
presencia de personas ajenas a la casa.
Sistema que detecta el acceso de intrusos podría activar una señal de alarma sonora y hacer llamadas telefónicas
a la policía.
También se pueden instalar cámaras en la casa cuyas imágenes pueden ser vistas desde el exterior. Controlar a
distancia el cierre y apertura de persianas, ventanas, luces, etc.; es decir, una persona de vacaciones podría ver
su casa a través de las cámaras y controlar todos los dispositivos como si estuviera dentro de casa.
También se podrían programar las luces, aparatos de sonido, persianas y ventanas para simular la presencia de
personas dentro de la casa.
Uso de seguros activados con Bluetooth para controlar las puertas delanteras desde un smartphone.
Instalar un timbre para puerta con video para que los clientes puedan ver y hablar con sus visitantes desde
cualquier parte del mundo usando un Smartphone o tableta.
Vigilancia de la zona exterior de la vivienda o edificio para avisar la intrusión, justo antes de llegar a la zona de
protección. Esta zona debe estar bien iluminada y protegida con muros o vallas. Se trata de un área compleja,
pues en ella surgen falsas alarmas por intrusión de animales o por condiciones meteorológicas especiales. La

IND 3413 “A”
instalación de verjas electrificadas, con su debida advertencia de “no tocar”, y la instalación de cámaras, suelen
ser medidas para disuadir.
Utilizar sensores de movimiento, temperatura corporal, vibración en ventanas y cerraduras.
Cuando detecte la presencia de intrusos en la zona de máxima seguridad (el interior de tu hogar). entra en acción
la alarma, que se activa sólo cuando detecta individuos en el interior, a través de sensores infrarrojos, ultrasonido
o microondas, capaces de cubrir áreas amplias.
Introducción de claves de acceso. Estos sistemas se basan en tarjetas electrónicas y magnéticas, que permiten
identificar quién y en qué horarios ha intentado abrir tal o cual acceso.
Sistema de detección de pánico, permiten el aviso de una agresión a persona o propiedad y deben ser activadas
manualmente, mediante un botón que genera una alarma silenciosa o acústica.
Sensores de apertura en puertas y ventanas: Son pequeños interruptores magnéticos que detectan la invasión en
el hogar. Cuando esto sucede, el sensor envía una señal al equipo de seguridad.
Sensores de movimiento que actúan ante la detección de movimientos activando las alarmas sonoras. Su principal
ventaja es la facilidad de instalación ya que los componentes son inalámbricos.
Sensores de sonido son dispositivos que se activan mediante la captación de sonidos como puede ser la ruptura
de cristales.
Sensores que detectan la presencia volumétrica o térmica de los habitantes, la cual es una tecnología muy
novedosa y reciente.
Los sensores más modernos incluso distinguen hasta a las mascotas y se pueden activar por zonas. Así, de noche
se puede proteger sólo los accesos a la casa, lo que permitirá moverse libremente al interior sin sobresaltos.
Prácticamente todos incorporan claves y mandos a distancia.
1.4. PERSPECTIVA Y TENDENCIAS
1.4.1. PERSPECTIVA
La domótica tal y como la conocemos hoy en día quedará diluida bajo otro concepto mucho más potente y global
que forma parte de este tsunami tecnológico: el Internet de las Cosas. Nos hemos acostumbrado a que seamos las
personas las que nos conectamos a Internet, pero dentro de poco también todos los objetos que nos rodean serán
los que transmitan información a través de la red para que la casa pueda interactuar con nosotros con criterio
sin que se lo requiramos.
El objetivo primordial es crear una Inteligencia Artificial en el Hogar o también llamada Inteligencia Ambiental.
Entre sus funciones básicas está detectar a los usuarios que viven habitualmente en el hogar, analizar qué
costumbres tienen y cuál es su comportamiento en función de la hora del día y de los condicionantes
climatológicos.
Toda la información procesada permitirá incluso conocer en qué estado de ánimo se encuentran y adaptar todos
los dispositivos que el usuario ha integrado a cada situación concreta. ¿Te imaginas ver una gigantesca imagen
de tu ciudad favorita al levantarte por la mañana? Las casas serán lo más parecido a organismos vivos que
conviven con nosotros.

IND 3413 “A”
Un sistema de hogar interactivo combina múltiples dispositivos en un solo sistema fácil de administrar. Los
dispositivos, como sensores de inundación, luces, sistemas de intrusión, y hasta cerraduras de puertas, contienen
los componentes necesarios para comunicarse con un sistema maestro que puede administrar la operación de
cada dispositivo.
Con un sistema interactivo, los consumidores pueden recibir notificaciones sobre su propiedad, ya sea su vivienda
o su oficina, cuando están de viaje. Puede ser tan simple como recibir un mensaje de texto en el celular indicando
que se desactivaron los sistemas de alarmas cuando los niños regresaron a casa de la escuela, o ver un video a
través de la web o de un smartphone que muestra que la niñera está entrando por la puerta principal.
La demanda para hogares interactivos ya es un hecho. Los instaladores de seguridad tienen una gran oportunidad
de aprovechar esta demanda en distintos niveles mientras desarrollan su negocio para el futuro y fortalecen sus
relaciones con los clientes.
En relación con las dificultades de integración y la falta de servicios atractivos, la introducción de redes
domésticas baratas a través de tecnologías inalámbricas o basadas en cables permitirá, de forma gradual y a
través de un sencillo gateway, la incorporación paulatina de un nuevo grupo de servicios para crear el hogar
digital (entretenimiento y ocio, teletrabajo, etc.)
En la medida que estos servicios sean atractivos para los usuarios, la domótica se irá incorporando a nuestras
vidas, aunque no como actor principal, como se esperaba en un principio, sino en un papel secundario, aunque
habrá salvado al menos la puerta de entrada. Todos los fabricantes de equipos domésticos podrán introducir de
forma paulatina, y como valor añadido, el control de sus dispositivos a través de la Red. La posibilidad de recibir
alertas por mal funcionamiento, por ejemplo, ante un corte eléctrico, o monitorizar y programar el
comportamiento de un aparato de forma remota no son más que algunos ejemplos de lo que estará a nuestro
alcance.
Por tanto, durante los próximos cinco años se habrán dado las condiciones para que la domótica sea por fin una
realidad. Se habrán eliminado las barreras de entrada, y sólo falta saber quién proporcionará los servicios, si se
identificarán los servicios más necesarios para los usuarios entre todos los posibles y si los promotores
inmobiliarios podrán detectar este potencial.
A medida que aumentan las viviendas inteligentes, también aparecen nuevos riesgos en el punto de mira de los
hackers informáticos y ante los que el sector asegurador no ha de pasar desapercibido.
Los últimos dispositivos y apps ofrecen nuevas fórmulas, más cómodas, a través de la automatización. Pero ello
no deja de suponer ciertos riesgos potenciales para el consumidor, los agentes tecnológicos, y proveedores de
servicios.
Para hacernos una idea, la tecnología domótica según la Asociación Española de Domótica, es el conjunto de
tecnologías aplicadas al control y la automatización inteligente de la vivienda, que permite una gestión eficiente
del uso de la energía, que aporta seguridad y confort, además de comunicación entre el usuario y el sistema.
Ofrece al consumidor el acceso bajo demanda a sistemas automatizados, gestionados de forma remota, que nos
permiten controlar la seguridad residencial, la calefacción, la iluminación, u otros aparatos o dispositivos
electrónicos, cumpliendo las reglas exigibles en cada caso.
Según cifras estadounidenses, entre 2015 y 2018 el número de hogares inteligentes se habrá disparado hasta un
360%. Algo que en nuestro país aún no se puede medir exactamente. Lo que sí es cierto, es que no existe un
número elevado de viviendas que tengan incorporado este tipo de sistemas, y con la crisis inmobiliaria este

IND 3413 “A”
número se ha frenado considerablemente. Sin embargo, cada vez hay más profesionales que irán ofreciendo
paulatinamente tanto a empresas como a particulares, las ventajas que conlleva su instalación, o las reparaciones
en caso de posibles incidencias o averías.
1.4.2. TENDENCIAS
En la época actual, los sistemas de seguridad no sólo están conformados por dispositivos electrónicos y alarmas
que sirven para espantar ladrones y demás delincuentes y evitar que logren entrar en alguna propiedad privada;
también constan de mandos para reportar otro tipo de contingencias, diferentes pero igual de importantes:
emergencias médicas dentro o fuera del hogar, incendios, inundaciones e inclusive botones de pánico. En pocas
palabras, ofrecen soluciones integrales de seguridad y monitoreo que también incluyen ese tipo de situaciones
más domésticas y sistema que, lamentablemente, ocurren mucho más de lo que quisiéramos. Algunas de las
tendencias son:
 SISTEMAS DE ALARMA
Uno de los métodos más seguros y comunes para proteger el hogar contra los delincuentes es la instalación de
un de alarma que se adapte a las características de la vivienda. Aunque la instalación de una alarma no lo
convierte en un hogar inviolable, sí proporciona mayor seguridad a los propietarios. Actualmente existen en el
mercado múltiples modelos de alarmas de intrusión o antirrobo. De hecho, su instalación se ha convertido en
algo habitual en los conjuntos unifamiliares por el gran interés que despierta entre los delincuentes este tipo de
vivienda. Existen distintos tipos de alarma: alámbricas, inalámbricas (recomendamos las alámbricas, porque las
inalámbricas pueden dejar de funcionar por efectos magnéticos) de activación por circuito (abierto o cerrrado)
o de activación por sensor de movimiento.
El primer paso para elegir algún tipo de alarma para el hogar es decidir el grado de seguridad que necesitamos.
Una combinación de sensores permitirá una máxima protección y seguridad. Los sensores de movimiento por sí
solos, tal vez no podrán proveer la seguridad adecuada y sólo trabajarán después de que alguien haya entrado
en la propiedad. También se podrán activar con las mascotas, causando falsas alarmas. La mayoría de los
sistemas de alarmas permiten remover esta opción cuando estés dentro de la casa, así si alguien se despierta
durante la noche no disparará accidentalmente el sistema.
 SISTEMAS DE VÍDEO VIGILANCIA
Estos sistemas permiten capturar imágenes en tiempo real cuando se produce una alarma y de esta manera
acelerar el tiempo de respuesta en caso de emergencia, robo o incendio, evitar las falsas alarmas y garantizar la
seguridad de hogares. Esta tecnología permite que el sistema envíe las imágenes al teléfono móvil o al email al
menor signo de incidencia y permite saber en tiempo real qué sucede en su hogar mientras su propietario está
ausente. El desarrollo de estos sistemas lleva aparejada la progresiva disminución de los servicios de “acuda”,
que suponen el desplazamiento de un vigilante hasta el lugar de la alarma, lo cual no sólo implica mayores costes,
sino un mayor tiempo de respuesta que puede ser clave en caso de emergencia.
Utilización de soluciones de seguridad para la realización de funciones inteligentes y domótica
Las nuevas tendencias en soluciones de seguridad no sólo permiten monitorizar y gestionar la seguridad del hogar
mientras los propietarios están ausentes. Las tendencias para el futuro incluyen la completa integración y
automatización de los sistemas de seguridad con los sistemas de energía, de manera que los usuarios podrán por
ejemplo controlar la iluminación, calefacción de su hogar, etc. de forma optimizada, con el consiguiente ahorro
de energía y mejoras en la comodidad. Además, estos sistemas también aportan mayor seguridad, al evitar que

IND 3413 “A”
el hogar parezca abandonado durante una larga ausencia gracias a la programación de encendido de luces en
determinados momentos del día.
 USO DE “SMARTPHONES” Y TABLETAS, TAMBIÉN PARA EL CONTROL DE LA SEGURIDAD
El creciente uso de teléfonos inteligentes y tabletas tendrá un reflejo en las tendencias de seguridad en distintos
aspectos. Por una parte, los usuarios domésticos podrán recibir alarmas en tiempo real de sus sistemas de vídeo
vigilancia. Para los usuarios profesionales, el desarrollo de tecnologías como la NFC (near field communications)
podría fomentar la migración de los sistemas de control de accesos hacia dispositivos móviles.
 COMBINACIÓN DE SISTEMAS PARA FUNCIONES INTEGRALES E INTELIGENTES DE

SEGURIDAD
La integración de las diferentes soluciones de seguridad física y tecnológica, que incluyen desde control de
accesos, detección de intrusiones, controles biométricos, hasta la protección electrónica de artículos o vídeo
vigilancia, entre sí y con las necesidades estratégicas de las empresas es ya una realidad, pero se verá acelerada
en el futuro, tanto por las mejoras en el rendimiento como por la progresiva reducción de costes. Esta tendencia
implica que las soluciones de seguridad puedan alinearse con necesidades operativas más amplias e incluso con
los objetivos estratégicos de las empresas, en colaboración con otros departamentos, como TI, Producción,
Finanzas o RRHH, produciéndose una convergencia de las soluciones de seguridad con el conjunto de los
procesos empresariales.
 NUEVOS RIESGOS EN LAS REDES SOCIALES
Lla necesidad de ser cautos con la información que el usuario comparte en las redes sociales que pueden suponer
una vía accesible de información para delincuentes. Muchos usuarios de redes sociales exponen elementos de sus
vidas que no solo pueden afectar a su reputación, sino que pueden poner en riesgo su seguridad personal. Por
ejemplo, un estudio realizado en Reino Unido por la consultora Credit Sesame entre antiguos delincuentes
muestra que, cada día más, los ladrones emplean Twitter, Foursquare, Facebook y otras redes sociales para
identificar cuándo los propietarios se encuentran fuera de sus hogares. Esto supone un riesgo añadido para los
usuarios incautos.
 CONTROLES DE PÁNICO
Otra buena opción son los controles de pánico, con ellos podrán activar inmediatamente la alarma en caso de
que veas un intruso, un código especial generalmente es requerido en caso de que haya un secuestro o una entrada
forzada si un criminal te obligara a desactivar la alarma, puedes ingresar este código especial y así podrás alertar
a la policía no sonara la bocina pero las autoridades se habrán enterado de lo ocurrido. Existen dos sistemas:
los que están conectados a una central y los que trabajan de manera independiente. Este último es el básico y
cubre las necesidades de viviendas permanentemente habitadas, su funcionamiento es simple y consiste en emitir
un fuerte sonido cuando un intruso entra a la vivienda de forma violenta. El propósito es ahuyentar al delincuente
y atraer la atención de vecinos y transeúntes.
Sin embargo, los sistemas más efectivos son aquellos que están conectados a una agencia privada de seguridad.
Cuando se activan, producto de una invasión, envían señales de alerta y el dispositivo de inmediato notifica a la
central, donde se encargarán de reportar a la policía para que asista una patrulla. Este sistema tiene éxito
especialmente en viviendas con jardín, casas que se encuentren aisladas o simplemente para aquellas que están
deshabitadas frecuentemente.
 SISTEMAS PERIMETRALES

IND 3413 “A”
Los sistemas de seguridad perimetrales son los más solicitados, y su principal función es resguardar un área
específica. Al detectar la señal proveniente de la cerca electrificada o el equipo electrónico por intento de corte,
escalada, golpes, pisadas, etc., se activa una alarma instalada en el domicilio. Estos sistemas poseen una gran
capacidad disuasiva, pues algunos son visibles fuera del domicilio, y en otros por lo general se coloca un letrero
que advierte que el inmueble está protegido
 SIMULADOR DE PRESENCIA PARA EL HOGAR
Otro medio de seguridad para la casa son los sistemas domésticos que encienden y apagan las luces del hogar a
diferentes horas cada día, además de levantar y bajar persianas o encender la televisión o la radio. Con esto se
busca mantener alejados a los delincuentes. La versión económica es instalar temporizadores para las lámparas
que se ven desde la calle.
 PUERTAS BLINDADAS O ACORAZADAS
Otra medida de protección que actualmente se implementa en los hogares es la instalación de puertas blindadas,
las cuales se componen de hojas fabricadas con metal y están reforzadas con chapas de acero. Su material
incombustible impide el paso de fuego, humo o gases o calor.
Respecto de las puertas acorazadas, más seguras que las blindadas, están formadas por tubos de acero y hormigón
especial. Tienen una estructura de seguridad que al cerrarse activa una serie de pasadores en las cuatro partes
de la puerta: arriba, abajo y en los laterales. Sus anclajes de hierro macizo no permiten el corte o apalancamiento.
2. MARCO TEORICO
2.1. DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS DEL RUBRO
Rubro de equipos de seguridad social, venta e instalación de cámaras de seguridad, alarmas.
2.1.1. VIDEO VIGILANCIA IP
Es una tecnología de vigilancia visual que combina los beneficios analógicos de los tradicionales CCTV (circuito
cerrado de televisión) con las ventajas digitales de las redes de comunicación IP (protocolo de internet)
permitiendo la supervisión local y/o remota de imágenes y audio así como el tratamiento digital de las imágenes,
para aplicaciones como el reconocimiento de matrículas o reconocimiento facial, entre otras.
El despliegue resulta más sencillo y económico que un CCTV, puesto que aprovecha la red informática
empresarial, es decir, el mismo cableado que se emplea para la comunicación de datos, acceso a internet o correo
electrónico, sin necesidad de desplegar una infraestructura de cableado coaxial específica para nuestra red de
video vigilancia. La mayoría de las instalaciones más modernas están abandonando la tecnología analógica en
favor de la video vigilancia IP, dada su versatilidad, funcionalidad, sencillez y optimización de las
infraestructuras existentes en la compañía.
Entre los avances más destacados de los últimos años, además de las capacidades inalámbricas que eliminan
inclso, el tendido de cables, se encuentra la alta resolución de imagen que ofrece las cámaras megapíxel (1,3
megapíxeles), la inclusión de sistemas de inteligencia para el tratamiento de video y almacenarlo a pocos frames
por segundo o activar la grabación solo en determinadas circunstancias ya sea por la detección de movimientos
en una zona determinada o por franjas horarias.

IND 3413 “A”
La mejora de la resolución va acompañada de elevadas tasas de compresión para evitar altos consumos de ancho
de banda y espacio de almacenamiento, con estándares comoH.264, que simplifican significativamente el
almacenamiento en los NVR (Network Video Recorders) o servidores de vídeo respecto a otros formatos como
vídeo Motion JPEG,MPEG-4. Estos avances tecnológicos han propiciado que consultoras como IP Video Market,
en su informe ‘Video Surveillance Market Size and Forecast Guide 2010’, estimen que el mercado de la
videovigilancia IP superará al de CCTV (analógico) entre 2010 y 2012, con un crecimiento de un 200%.
GRAFICO 1. VIDEO DE VIGILANCIA IP
FUENTE: INTERNET
2.1.2. ALARMA
Un aviso de alarma es una señal o un por medio del cual se informa a la comunidad para que sigan instrucciones
específicas de emergencia debido a la presencia real o inminente de una amenaza.
La alarma es el último de los tres posibles estados de mando que se producen en la fase de emergencia del
programa de auxilio: prealerta, alerta y alarma.
Por este aviso de alarmas, es donde la persona se entera de que el objeto (vivienda o vehículo) que contiene el
sistema de alarmas se encuentra en una situación de alerta. Los avisos de alarma, son señales por medio de las
cuales se informan a una comunidad determinada para que lleven a cabo instrucciones específicas para poder
conllevar la emergencia de la mejor manera, debido a la presencia inminente o real de una amenaza.
Un sistema de alarma es un elemento de seguridad pasiva. Esto significa que no evitan una situación anormal,
pero sí son capaces de advertir de ella, cumpliendo así, una función disuasoria frente a posibles problemas.
Por ejemplo:
La intrusión de personas. Inicio de fuego. El desbordamiento de un tanque. La presencia de agentes tóxicos.

Cualquier situación que sea anormal para el usuario.
Son capaces además de reducir el tiempo de ejecución de las acciones a tomar en función del problema
presentado, reduciendo así las pérdidas.

IND 3413 “A”
GRAFICO 2. ALARMA
FUENTE: INTERNET
2.2. TECNOLOGÍAS PARA LA ELABORACIÓN DEL PRODUCTO
La tecnología dela información y la comunicación (TIC o TICS) tiene dos concepciones: por una lado, a menudo
se usa tecnologías de la información para referirse a cualquier forma de hacer comput; por el otro, como nombre
de un programa de licenciatura, se refiere a la preparación que tienen estudiantes para satisfacer las necesidades
de tecnología en cómputo y organización.
La tecnología que se uso es un pequeño hardware de baja potencia ideal para crear wearables en forma de anillo,
pendientes, gafas o bolsas. En su puesta en escena, el pasado enero, el CEO de Intel lo presentó embebido en un
botón. Usa Bluetooth LE e incorpora un hub de sensores, un identificador de patrones ideado para el
reconocimiento facial e incluso gestos, y una combinación de acelerómetro y giroscopio de seis ejes, todos ellos
recursos fundamentales para la construcción de wearables compactos. Viper, un programa de código abierto, es
el software encargado de procesar la información recibida por cada uno de estos elementos.
Si bien una placa de las dimensiones de las típicas Raspberry Pi o las propias Arduino no son el mejor final para
una tecnología wearable - idealmente se persiguen más reducidas dimensiones y confort - el chip añade a la
Arduino 101 un extra de funcionalidades en placa que, de otra manera, requeriría el uso de un amplio conjunto
de módulos con la correspondiente programación de la gestión y de lectura específica de múltiples señales.
Aquí tienes sus especificaciones básicas:
Microcontrolador: Intel Curie
Pins digitales de E/S: 14
Pins digitales PWM de E/S: 4
Pins analógios de entrada: 6
Memoria Flash: 196 kB
SRAM: 24 kB
Velocidad reloj: 32 MHz
Dimensiones: 68, 6mm x 53,4 mm

IND 3413 “A”
Si eres un maker deberás esperar aún para hacerte con tu 101, que no estará disponible comercialmente hasta
los primeros meses de 2016.
GRAFICO 3. MICRO CONTROLADOR
FUENTE: INTERNET
2.3. PRINCIPALES MERCADOS DEL RUBRO
El principal mercado del rubro es el de la seguridad electrónica, en comparación con los demás rubros de
seguridad la seguridad electrónica es la que creció con mayor afinidad en estos últimos años.
Se muestra la presente tabla de crecimiento del rubro y las distintas formas de seguridad que se utilizan:
TABLA 1. CRECIMIENTO DEL RUBRO
Áreas % del mercado

Circuito cerrado de TV 32
Control de Acceso 9,6
Detección de incendio 10,4
Control de intrusión 12,1
Monitoreo 35,9
Total 100
FUENTE: ELABORACION PROPIA
DIAGRAMA 1. CRECIMIENTO DEL RUBRO

IND 3413 “A”
20% 20%
34,8
97,6
142,3
20% 20% 202,2
246,8
20%
DIAGRAMA 2. ADQUISICION VS TIEMPO
700
600
500
400
300
200
100
0
2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014
Según estas graficas nuestro principal rubro en cuestión de seguridad se trata de la seguridad electrónica, y asi
lanzar nuestro producto a este mercado.
2.4. FUENTES DE NUEVOS PRODUCTOS DEL RUBRO
El producto que se realizo es un producto económico y de fácil accesibilidad, sin embargo si se quiere aumentar
la seguridad se puede generar otros productos.
 Video cámara
 Detector de temperatura
 Detector infrarrojo
 Detector a presión

IND 3413 “A”
 Detector de metales
2.5. EL PROCESO DE DISEÑO
1. Programación en el software de las placas
Para empezar primero tenemos que dar la programación de software del arduino.
Se programa la distancia de salida y entrada del detector de distancia. Posteriormente se da la programación

en el sistema GSM y posteriormente se coloca el chip (TIGO) que genera la llamada de alerta de persona no
identificada.
2. Implementación del foquito de funcionamiento
Se coloca el foco de funcionamiento (ROJO) para dar la señal que el producto esta en funcionamiento este
foquito se programa en el sistema software.
3. Ensamble de los componentes del equipo
Ya programado se ensamblan todos los componentes. Primero se coloca la placa Arduino y encima el sistema
GSM con el chip (TIGO) que se encuentra en la en la placa roja (figura 1). Se coloca los cables de recepción o
conducción de información que se dirigen a la placa de cobre. En la placa de cobre. Se coloca el foco de
funcionamiento y también el sensor de movimiento en la placa.
En la placa del sistema GSM tiene una entrada de alimentación de energía donde se coloca la fuente de
alimentación que es una batería de 9V (pila). Ya ensamblado nos sale un producto semiterminado (figura 2)
FIGURAA 1.

IND 3413 “A”
4. Implementación de la carcasa
Para proteger el equipo y que no se encuentre al aire libre los cables se implementa una caja de acero con
medidas de 6 cm de alto, 8 cm de ancho y 14 cm de largo.
5. Prueba del equipo

Se enciende el equipo y se coloca en el área que se requiere vigilancia. Se pasa por el sensor la mano o en si
pasas por el y posteriormente el chip te llama al celular que esta programado está llamada es alertando que una
persona no autorizada se encuentra en esta zona.
Nota: se tiene que recargar crédito al chip (TIGO). Y esto es importante la llamada no debe ser contestada ya
que si es contestada consumirá todo el crédito que se encuentra en el equipo.
2.6. HERRAMIENTAS PARA EL DISEÑO DEL PRODUCTO

Utilizando el software de arduino. Las tarjetas Arduino son capaces de leer entradas - luz en un sensor, un dedo
en un botón o un mensaje de Twitter - y convertirlo en una salida - activar un motor, encender un LED, publicar
algo en línea. Usted puede decirle a su junta lo que debe hacer enviando un conjunto de instrucciones al
microcontrolador en el tablero. Para ello se utiliza el lenguaje de programación Arduino (basado en el cableado )
y el software Arduino (IDE) , basado en el procesamiento .
A lo largo de los años Arduino ha sido el cerebro de miles de proyectos, desde objetos cotidianos hasta complejos
instrumentos científicos. Una comunidad mundial de creadores - estudiantes, aficionados, artistas,
programadores y profesionales - se ha reunido alrededor de esta plataforma de código abierto, sus contribuciones
han sumado a una increíble cantidad de conocimiento accesible que puede ser de gran ayuda tanto para
principiantes como para expertos.
Arduino nació en el Ivrea Interaction Design Institute como una herramienta fácil para el prototipado rápido,
dirigido a estudiantes sin experiencia en electrónica y programación. Tan pronto como llegó a una comunidad
más amplia, la junta de Arduino comenzó a cambiar para adaptarse a las nuevas necesidades y desafíos,
diferenciando su oferta de simples tableros de 8 bits a productos para aplicaciones IoT , portátiles, impresión 3D
y entornos incrustados. Todas las placas de Arduino son totalmente de código abierto, lo que permite a los

IND 3413 “A”
usuarios construirlas independientemente y eventualmente adaptarlas a sus necesidades

particulares. El software , también, es de código abierto, y está creciendo a través de las contribuciones de los
usuarios de todo el mundo.
2.7. INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

2.7.1. ARDUINO
GRAFICO 4. LOGO DE ARDUINO
FUENTE: INTERNET
Es una compañía de hardware libre y una comunidad tecnológica que diseña y manufactura placas
computadora de desarrollo de hardware y software, compuesta respectivamente por circuitos impresos que
integran un microcontrolador y un entorno de desarrollo (IDE), en donde se programa cada placa.
Arduino se enfoca en acercar y facilitar el uso de la electrónica y programación de sistemas embebidos en
proyectos multidisciplinarios. Toda la plataforma, tanto para sus componentes de hardware como de software,
son liberados con licencia de abierto que permite libertad de acceso a ellos.
El hardware consiste en una placa de circuito impreso con un microcontrolador, usualmente Atmel AVR, puertos
digitales y analógicos de entrada/salida, los cuales pueden conectarse a placas de expansión (shields), que
amplían las características de funcionamiento de la placa Arduino. Asimismo, posee un puerto de conexión USB
desde donde se puede alimentar la placa y establecer comunicación con el computador.
Por otro lado, el software consiste en un entorno de desarrollo (IDE) basado en el entorno
de processing y lenguaje de programación basado en Wiring, así como en el cargador de arranque (bootloader)
que es ejecutado en la placa. El microcontrolador de la placa se programa mediante un computador, usando una
comunicación serial mediante un convertidor de niveles RS-232 a TTL serial.
La primera placa Arduino fue introducida en 2005, ofreciendo un bajo costo y facilidad de uso para novatos y
profesionales. Buscaba desarrollar proyectos interactivos con su entorno mediante el uso de actuadores y
sensores. A partir de octubre de 2012, se incorporaron nuevos modelos de placas de desarrollo que usan
microcontroladores Cortex M3, ARM de 32 bits, que coexisten con los originales modelos que integran
microcontroladores AVR de 8 bits. ARM y AVR no son plataformas compatibles en cuanto a su arquitectura y por

IND 3413 “A”
lo que tampoco lo es su set de instrucciones, pero se pueden programar y compilar bajo el IDE predeterminado
de Arduino sin ningún cambio.
Las placas Arduino están disponibles de dos formas: ensambladas o en forma de kits"Hazlo tú mismo" (por sus
siglas en inglés "DIY"). Los esquemas de diseño del Hardware están disponibles bajo licencia Libre, con lo que
se permite que cualquier persona pueda crear su propia placa Arduino sin necesidad de comprar una
prefabricada. Adafruit Industries estimó a mediados del año 2011 que, alrededor de 300 000 placas Arduino
habían sido producidas comercialmente y en el año 2013 estimó que alrededor de 700 000 placas oficiales de la
empresa Arduino estaban en manos de los usuarios.
Arduino se puede utilizar para desarrollar objetos interactivos autónomos o puede ser conectado a software tal
como Adobe Flash,Processing, Max/MSP, Pure Data, etc. Una tendencia tecnológica es utilizar Arduino como
tarjeta de adquisición de datos desarrollando interfaces en software como JAVA, Visual Basic y LabVIEW. Las
placas se pueden montar a mano o adquirirse. El entorno de desarrollo integrado libre se puede descargar
gratuitamente.
El proyecto Arduino recibió una mención honorífica en la categoría de Comunidades Digitales en el Prix Ars
Electrónica de 2006.
Arduino como herramienta educativa es muy útil y efectiva. Existen diferentes web con recursos, tutoriales, trucos,
ejercicio. Existen tutoriales oficiales de Arduino.
Arduino tiene una gran comunidad a su alrededor donde puedes encontrar material de calidad y muy útil, desde
tutoriales para iniciarse desde cero hasta aquellos destinados a usuarios más avanzados.
GRAFICO 5. ARDUINO
FUENTE: INTERNET

IND 3413 “A”
2.7.2. SENSOR DE MOVIMIENTO
Un sensor de ultra sonidos es un dispositivo para medir distancias. Su funcionamiento se base en el envío de un
pulso de alta frecuencia, no audible por el ser humano. Este pulso rebota en los objetos cercanos y es reflejado
hacia el sensor, que dispone de un micrófono adecuado para esa frecuencia.
Midiendo el tiempo entre pulsos, conociendo la velocidad del sonido, podemos estimar la distancia del objeto
contra cuya superficie impacto el impulso de ultrasonidos
Los sensores de ultrasonidos son sensores baratos, y sencillos de usar. El rango de medición teórico del sensor
HC-SR04 es de 2cm a 400 cm, con una resolución de 0.3cm. En la práctica, sin embargo, el rango de medición
real es mucho más limitado, en torno a 20cm a 2 metros.
Los sensores de ultrasonidos son sensores de baja precisión. La orientación de la superficie a medir puede
provocar que la onda se refleje, falseando la medición. Además, no resultan adecuados en entornos con gran
número de objetos, dado que el sonido rebota en las superficies generando ecos y falsas mediciones. Tampoco
son apropiados para el funcionamiento en el exterior y al aire libre.
Pese a esta baja precisión, que impide conocer con precisión la distancia a un objeto, los sensores de ultrasonidos
son ampliamente empleados. En robótica es habitual montar uno o varios de estos sensores, por ejemplo, para
detección de obstáculos, determinar la posición del robot, crear mapas de entorno, o resolver laberintos.
En aplicaciones en que se requiera una precisión superior en la medición de la distancia, suelen acompañarse de
medidores de distancia por infrarrojos y sensores ópticos.
Su funcionamiento se basa simplemente en medir el tiempo entre el envío y la recepción de un pulso sonoro.
Sabemos que la velocidad del sonido es 343 m/s en condiciones de temperatura 20 ºC, 50% de humedad, presión
atmosférica a nivel del mar. Transformando unidades resulta
Es decir, el sonido tarda 29,2 microsegundos en recorrer un centímetro. Por tanto, podemos obtener la distancia
a partir del tiempo entre la emisión y recepción de pulso mediante la siguiente ecuación.
El motivo de dividir por dos el tiempo (además de la velocidad del sonido en las unidades apropiadas, que hemos
calculado antes) es porque hemos medido el tiempo que tarda el pulso en ir y volver, por lo que la distancia
recorrida por el pulso es el doble de la que queremos medir

IND 3413 “A”
GRAFICO 6. SENSOR ULTRASONICO
FUENTE: INTERNET
2.7.3. ESQUEMA ELECTRICO

El esquema eléctrico que necesitamos es el siguiente.
GRAFICO 7. ESQUEMA ELECTRICO
FUENTE: INTERNET

IND 3413 “A”
2.7.4. ESQUEMA MONTAJE
Mientras que el montaje en una protoboard sería el siguiente.
GRAFICO 8. ESQUEMA DE MONTAJE
2.7.5. GCM
El sistema global para las comunicaciones móviles (del inglés Global System for Mobile communications, GSM,
y originariamente delfrancés groupe spécial mobile) es un sistema estándar, libre de regalías, de telefonía
móvildigital.
Un cliente GSM puede conectarse a través de su teléfono con su computador y enviar y recibir mensajes por correo
electrónico, faxes, navegar por Internet, acceder con seguridad a la red informática de una compañía (red
local/Intranet), así como utilizar otras funciones digitales de transmisión de datos, incluyendo el servicio de
mensajes cortos(SMS) o mensajes de texto.
GRAFICO 9. LOGO DE G.S.M.
Logotipo para identificar las terminales y sistemas compatibles.
GSM se considera, por su velocidad de transmisión y otras características, un estándar de segunda

generación (2G). Su extensión a 3G se denomina UMTS y difiere en su mayor velocidad de transmisión, el uso de

IND 3413 “A”
una arquitectura de red ligeramente distinta y sobre todo en el empleo de diferentes protocolos de radio (W-
CDMA).
GRAFICO 10. G.S.M.
FUENTE: INTERNET
3. IDENTIFICACIÓN DE LA IDEA DEL PRODUCTO
3.1. CONFORMACIÓN DEL EQUIPO DE INGENIERÍA CONCURRENTE
GRAFICO 11. ESQUEMA DE INGENIERÍA CONCURRENTE
Ingeniería
de proceso
IyD Operacio
nes
DISEÑO
DEL
PR0DUC
TO
Ingeniería
de Finanzas
producto
Compras
FUENTE: DIAPOSITOVAS INGENIERO DENNIS

IND 3413 “A”
La Ingeniería concurrente se basa en el trabajo convergente de las diferentes etapas y exige que se invierta más
tiempo en la definición detallada del producto y en la planificación. Así las modificaciones se hacen en la face del
diseño mucho antes que salga del prototipo o las muestras de producción, lo cual conlleva a una reducción
considerable de costo. Aunque bajo este enfoque en las primeras etapas el tiempo se incrementa, es claro también
que el tiempo total de ciclo se reduce sustancialmente
Ingeniería de proceso.- es el estudio y diseño, administración, mejoramiento e innovación de procesos,

especialmente en tecnología.
Operaciones.- concentración de algo implica conjunto de acciones para realizar una actividad.
Finanzas.- estudian la manera en que los recursos escasos se asignan a través del tiempo, tratan de las
condiciones y la oportunidad con la que se consigue el capital.
Compras.- la acción de obtener o adquirir, a cambio de un precio determinado un producto un servicio.
Ingeniería de producto.- se refiere al diseño y desarrollo de un equipo, sistema o aparato de una forma tal que
optiene un elemento apto para su comercialización mediante algún proceso de fabricación.
Investigación y Desarrollo.- la investigación en ciencias aplicadas o bien ciencias básicas utilizadas para el
desarrollo de ingeniería.
3.2. DEFINICIÓN DE ROLES
3.2.1. SEIS SOMBREROS
TABLA 2. DEFINICION DE ROLES CON LOS SEIS SOMBREROS
NOMBRE ROLES DEFINICIÓN

- Luz Guzmán Sombrero azul Organiza y controla
- Mireya Huanca Sombrero blanco Neutral, brinda información objetiva
- Deymar Pacheco
- Milena Chambilla Sombrero rojo Emocional y presentimientos
- Mariana Miranda
- Michelle Gil Sombrero amarillo Pensamiento positivo, constructivo y
oportuno
- Brayan Calcina Sombrero verde Creativo y nuevas ideas
- Sergio Medina Sombrero negro Destaca los puntos débiles de la idea

IND 3413 “A”
GRAFICA 12. LOS SEIS SOMBREROS
3.3. APLICACIÓN DE MÉTODOS Y HERRAMIENTAS DE CREATIVIDAD
3.3.1. LISTADO DE NECESIDADES
- Cargar celular en todo lado

- Despertar temprano
- Que se apague la luz cuando duerma
- Que se apague el grifo cuando te alejes
- Determinación del tiempo
- No quemarnos con el sol
- Cortar rápido las hojas
- Estar alimentados los niños
- Que no lloren los niños
- Limpieza de los niños pequeños
- Corregir errores ortográficos
- Tener un alimento rápido y económico
- Tener un cuaderno liviano y completo
- Mochilas ajustables para tamaño y peso
- Ropa ajustable
- No quemarse por el sol
- Saber todas las bibliografías de los libros que se desea
- Una mochila más liviana con todos los útiles
- Computadora más liviana
- Lápiz con todos los colores

IND 3413 “A”
3.3.2. BRAINSTORMING (LLUVIA DE IDEAS)
No existe límite de fantasía, cantidad, mejoras de otras ideas
GRAFICA 13. LLUVIA DE IDEAS
LLUVIA DE
IDEAS

IND 3413 “A”
3.4. RESULTADOS DE LAS SESIONES DE TRABAJO
TABLA 3. RESULTADOS DE LAS SECIONES DE TRABAJO
FECHA PRODUCTO SENSOR
14 de mayo de 2017 20 necesidades y 10 ideas
21 de mayo de 2017 Alcoholímetro para auto con sensor MQ3
21 de mayo de 2017 Alarma antirrobo con sensor de movimiento
18 de junio de 2017 Alarma antirrobo para casas sensor ultrasónico
4. ESPECIFICACIONES Y CONCEPTO DEL PRODUCTO
4.1. RECOGIDA DE INFORMACION
4.1.1. FUENTES PRIMARIAS
Para analizar cuál es la incidencia de los casos de robo en viviendas, será preciso contar con apoyo de los medios,
recabando la información por artículos en la prensa o las noticias día a día que se suscitan.
"El robo de viviendas ha crecido un 73% desde el inicio de la crisis y se ha duplicado el uso de la violencia en
estos asaltos”
Del campo a la ciudad. Los ladrones no distinguen. "En las grandes ciudades se han disparado los asaltos a casas
habitadas por gente mayor, una víctima fácil. Se busca un botín rápido aunque este sea bajo"
En promedio, sólo tres de cada diez víctimas de robo o hurto en los primeros ocho meses de 2016 denunciaron el
delito en las ciudades. El resto calló por desconfianza en la Policía o en el sistema judicial.
Esta es una de las conclusiones de la Encuesta de Victimización a 2.702 familias en las diferentes urbes sobre
delitos contra la propiedad. El estudio fue realizado por el Observatorio Nacional de Seguridad Ciudadana
(ONSC), que depende de ese viceministerio.
El informe devela que de los hogares consultados, el 59% admitió que alguno de sus miembros fue asaltado (robo
a personas, que implica uso de la fuerza) y 42%, que uno o más de sus integrantes fue víctima de hurto (hurto a
personas). Según el ONSC, el 15% de las familias declaró que sufrió alguna vez asaltos en sus viviendas (robo en
viviendas), 42% dijo haber sido víctima del robo de autopartes y algo más del 4%, del robo de vehículos de cuatro
ruedas
La no denuncia es una de las preocupaciones del Observatorio, que hace hincapié en que sólo 9% de las víctimas
de robo a personas denunció el hecho ante la Policía o la Fiscalía; el resto dijo que no cree que las instancias
pertinentes hubieran hecho algo y no confía en la Policía.

IND 3413 “A”
En el caso de los hurtos, sólo el 4% presentó denuncia, por las mismas razones anotadas en el párrafo anterior.
En Cochabamba y La Paz, de cada 100 hurtos, se denuncian cinco, mientras que en El Alto y Santa Cruz, sólo
tres o cuatro, sostiene el informe.
Sobre el robo en viviendas, el 26% reportó el delito, el resto no lo hizo porque desconfía de las instituciones
responsables de la seguridad ciudadana y tiene una percepción negativa acerca de su capacidad de resolución
de los delitos. En el caso de robo de vehículos, la situación es inversa, ya que el 92% de las víctimas dijo haber
presentado denuncia.
Los lugares de mayor ocurrencia de robos a personas son el barrio (33,3%), el centro de la ciudad (21%), en
otros barrios (12%), ferias y mercados (11,1%) y vehículos de transporte público (10,5%). A diferencia de los
robos, los hurtos se suceden en mayor proporción en vehículos de transporte público (32,5%), en otros barrios o
el centro de la ciudad (24,2%) y en las ferias o en mercados (17,6%).
El 67% de los robos en viviendas o negocios ubicados dentro de la vivienda ocurrieron en días hábiles y algo más
del 28%, los fines de semana y feriados, con mayor incidencia entre abril y julio. Además, cerca del 58% de los
hogares víctimas de robo en la vivienda o el negocio son de bajos ingresos y sólo el 14% pertenecen a los estratos
altos.
 DATOS TÉCNICOS DE LA ENCUESTA
Muestra
Hogares visitados: 7.139; muestra de hogares victimizados: 2.702. La unidad de análisis son personas mayores
de 18 años que se definen como víctimas.
La encuesta duró seis semanas, del 6 de septiembre al 20 de octubre de 2016. El margen de error aproximado es
de 2,02% y se asume que el nivel de confianza es del 95%.
En 48,5 de los robos se empleó la violencia
En promedio, el 48,5% de los robos a personas y en viviendas se ejecutó empleando la violencia. Este es un dato
de la Encuesta de Victimización elaborada por el Observatorio Nacional de Seguridad Ciudadana (ONSC). En el
caso de robo a personas, el 54% de las víctimas declararon haber sido agredidas; en el caso de los domicilios,
en el 43% de las veces, se ingresó rompiendo puertas, ventanas, o apelando a armas de fuego.
En más del 60% de los robos con violencia se emplearon armas de fuego. Las armas blancas —cuchillos y
navajas— son más utilizadas en ciudades con menos delincuencia en el marco del 40%, además, dice el estudio,
se utilizan cuerdas, sogas, alambres y cadenas para perpetrar los robos.
Los robos y los hurtos se focalizan en cinco bienes
Teléfonos móviles, equipos electrónicos, garrafas de GLP, espejos retrovisores y radios y parlantes de
motorizados son los preferidos por los ladrones, según la Encuesta de Victimización, enfocada en los delitos
contra la propiedad del Observatorio Nacional de Seguridad Ciudadana (ONSC).
La encuesta muestra que cuando se trata de robo a las personas, los celulares y sus accesorios son los objetos
más robados (34%), seguidos por dinero y joyas (28%), y la ropa y accesorios (21%).
En cuanto a los hurtos (sin empleo de la violencia), los celulares y accesorios siguen ocupando el primer lugar
(42%), seguidos por joyas y dinero (23%), y carteras y billeteras (15%). Los objetos más robados en las viviendas
son los televisores, equipos de música y otros (27%), las garrafas (14%) y dinero y joyas (12%). Finalmente, en

IND 3413 “A”
el caso de robo y hurto de autopartes y accesorios, los ladrones prefieren los espejos retrovisores (56%), radios
y parlantes (41%) y guiñadores, faroles y stops (35%).
Es, seguramente, uno de los delitos que más alarma social genera. El robo con fuerza en domicilio sigue siendo
el delito que más crece en Bolivia. En 2015 los amigos de lo ajeno asaltaron 126.419 viviendas, un promedio de
346 cada día. Subió un 25% respecto a 2014. En los nueve primeros meses de 2016 (últimos datos oficiales)
aumentó otro 3,6% respecto al mismo periodo de 2015. Se denunciaron 96.245 robos, una media de 352 diarios.
Las estadísticas crecen, por mucho que el ministerio del Interior se empeñe en decir que hay más robos porque
ha cambiado la manera de contabilizar los delitos: Ahora también suman los robos en garajes, trasteros y zonas
comunes. La realidad es bien distinta para los agentes que están sobre el terreno previniendo y combatiendo los
asaltos a domicilios: "se roba más, ladrones individuales o pequeños grupos, que quieren obtener dinero fácil,
joyas y aparatos electrónicos para revenderlos. La crisis sigue". Los robos no han hecho más que subir desde el
año 2011.
Dado que en los portales de noticia y en investigaciones del ministerio de justicia, se concentra que los robos han
aumentado, haciendo hincapié a la poca confianza de a gente en la policía, es importante implementar nuevas
maneras de seguridad y formas que puedan tener a la ciudadanía más tranquila.
4.1.2. FUENTES SECUNDARIAS
En promedio, el 48,5% de los robos a personas y en viviendas se ejecutó empleando la violencia. Este es un dato
de la Encuesta de Victimización elaborada por el Observatorio Nacional de Seguridad Ciudadana (ONSC). En el
caso de robo a personas, el 54% de las víctimas declararon haber sido agredidas; en el caso de los domicilios,
en el 43% de las veces, se ingresó rompiendo puertas, ventanas, o apelando a armas de fuego.
En más del 60% de los robos con violencia se emplearon armas de fuego. Las armas blancas —cuchillos y
navajas— son más utilizadas en ciudades con menos delincuencia en el marco del 40%, además, dice el estudio,
se utilizan cuerdas, sogas, alambres y cadenas para perpetrar los robos.
4.2. ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO
Para poder llegar a las especificaciones y finalmente el concepto del producto se realiza lo siguiente:

IND 3413 “A”
GRAFICO 14. ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO
FUENTE: DIAPOSITIVAS INGENIERO DENNIS
4.2.1. NECESIDADES DEL CLIENTE
 DATOS DEMOGRÁFICOS
Sexo: Indistinto
Edad: Mayores de 15 años
Estudios: Indistinto
Domicilio: Bolivia
 DATOS SOCIOECONÓMICOS
Nivel de ingresos: Mínimo nacional para arriba
Clase social: Media-Alta
Hábitos de consumo: Recompra planificada
 DATOS PSICOGRÁFICOS:
Valores/religión: Indistinto
Estilo de vida: Moderno
En el cual también se hará uso de un mapa de empatía para la identificación de las necesidades del
cliente, siendo la fuente de información primordial para reconocer que producto se adaptará más fácil
a las mismas y podrá encontrar una solución en el dolor de mercado.

IND 3413 “A”
DOLOR DE MERCADO
CLIENTE NECESIDADES
FAMILIAS ORUREÑAS, O ESTAR SEGUROS

ALEDAÑAS A LA CIUDAD CUANDO LAS FAMILIAS
UBICARSE EN UNA ZONA
DEJAN VACIOS SUS HOGARES,
GENTE QUE DESEE SEGURA
SIN NADIE O POCA
RESGUARDAR SUS OBJETOS
GENERAR LAZOS DE MAISTAD SEGURIDAD CORREN EL
DE VALOR
CON TODOS LOS VECINOS DE RIEGO DE SUFRIR LOS ROBOS
Y EMPRESAS QUE ASEGUREN LA ZONA POR PARTE DE
SU INFORMACIÓN Y DELINCUENTES, DADO QUE
MANTENER SEGURA A LA
PERTENENCIAS. EN LOS ULTIMOS AÑOS EL
FAMILIA
INDICE DE ROBO CRECIO
RESGUARDAR LOS OBJETOS CONSIDERABLEMENTE
DE VALOR
PROTEGER SU INFORMACION
ADEMAS QUE OTRA PRESA
DE LA COMPETECIA
FACIL DE ANTISOCIALES SON
ESTAR TRANQUILOS LAS PERTENENCIAS Y
OBJETOS DE LAS EMPRESAS
ESTAR LIBRE DE PELIGRO EN LA URBE URBANA
MANTENER SU INTEGRIDAD
EVITAR PROBLEMAS EN SU
SALUD

IND 3413 “A”
4.2.2. GENERACION DE LA IDEA
TABLA 4. MATRIZ DE NECESIDADES Y SATISFACTORAS
SATISFACTORIAS EXPECTATIVAS ESPERADAS JTBD

NECESIDADES FUNCIONALIDAD Y
NO (TAREAS POR
SER TENER HACER ESTAR DESEADAS ATRIBUTOS
DESEADAS HACERSE)
Adaptable, Incrementar la vida
Descansar y Entorno Fácil encendido y
SUBSISTENCIA salud física y -------------
trabajar vital
Resistente Pesado útil y hacerlo de
apagado
mental acero
Cuidado, Sistemas de seguros, Contorno
Prevenir, cuidar y Cuidado de los Incumpla con
PROTECCIÓN adaptabilidad y ahorro, seguridad
defender
vital,
objetos de valor su finalidad
Competitivo Neutro
original social, familia morada
Tolerable, Amistades, familia, Privacidad
AFECTO autonomía animales domésticos
Apreciar, cuidar
del hogar
confianza Insatisfacción Imprescindible Material liviano
Literatura, políticas Fácil asimilación y
ENTENDIMIENTO Curiosidad
comunicacionales
Experiencia Interacción
utilización
Incomprensible Manual de Usuario Manuales
Receptivo,
Derechos,
adaptable, Compartir Compromiso con Satisfacción del
PARTICIPACIÓN disposición de
obligaciones y
testimonios
Interacción
la institución
Infidelidad
cliente
Neutro
responsabilidades
ser reconocido
Juegos didácticos Espacio Conocimiento
Presentación del
OCIO Curiosidad para conocer el divertido adecuado, certero del Incomprensible
producto
No aplica
producto confort producto
Comprometido, Instrucciones,
Habilidades,
CREACIÓN Inventiva
facilidad de uso
integrado y Compañía Útil Inútil manual de funciones, Manuales bajo costo
actualizado diseño
Lenguaje,
IDENTIDAD Pertenencia referencias, normas, Compromiso Compañía Know how Reproducible Patentar el producto Patente
roles, trabajo
FUENTE: DIAPOSITIVAS DEL DOCENTE. - METODOLOGIA JTBD
 Alarma de quien entra al ambiente
 Cajas de seguridad con bloqueo de Iris
 Codificación automática de lo que entra y sale del establecimiento (hogar)
 Cámaras de seguridad con alarma de intrusos
 Reconocimiento de voz al entrar
 Entrada con huella dactilar
 Sensor de movimiento con alarma

IND 3413 “A”
4.2.3. TAMIZADO DE LAS IDEAS
TABLA 5. MATRIZ DE TAMIZADO DE IDEAS
CRITERIOS BARRERAS DE POTENCIALIDAD

ORIGINAL ATRACTIVO TOTAL
IDEA ENTRADA EN EL MERCADO
Alarma de quien entra al ambiente 2 2 0 0 4
Cajas de seguridad con la vista 2 4 2 4 12
Codificación automática de lo que
entra y sale del establecimiento 2 2 4 2 10
(hogar)
Cámaras de seguridad con alarma
2 2 4 4 12
de intrusos
Reconocimiento de voz al entrar 2 4 2 6 14
Entrada con huella dactilar 4 4 0 2 10
Sensor de movimiento con alarma,
2 4 4 6 16
llamada
FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA
CALIFICACIÓN:
0 - muy poco
2 - poco
4 – medio
6 - elevado
Nótese que la idea de mayor puntuación fue a de un sensor de movimiento con alarma de llamada, siendo la idea para el nuevo producto

`
IND 3413 “A”
4.2.4. ESPECIFICACIONES
TABLA 6. ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO
ATRIBUTO ESPECIFICACIONES
Función Alertar de invasión de espacio no autorizado
Dimensiones El envase del producto to genera un volumen de 6*8*14 cm,
cerrado con un peso de 1250 gramos de peso neto
Movimiento Estático, por la naturaleza del producto por no tener que
generar un movimiento en el funcionamiento del mismo
Fuerzas Fuerza a distancia por la generación de campos
electromagnéticos por la vinculación de los números
telefónicos de control
Energía Energía eléctrica, electrónica y electromagnética
Materiales Titanio, cobre, acero, aluminio, oro, platino, plomo, plástica
y pintura industriales
Señales y control El producto contara con un foco led rojo el cual encendido
indicara la falta de funcionalidad del producto de
inversamente si está apagado, las señales emitidas por el
producto en su funcionamiento son de naturaleza
electromagnética mediante emisiones} de onda de la misma
patrón
Fabricación y La fabricación pasa por una serie de pasos lo cual
montaje convertiría su producción en serie por la facilidad de la
conexiones de los demás componentes y la programación de
los mismos que serian los mismos para todos y montaje
Transporte y Caja de componentes
distribución
Vida útil y 5 años

mantenimiento
Costos y plazos 119.99 $ se puede pagar en el plazo de un año con cuotas de

40 $
Seguridad y Para la elaboración del producto, se cuenta con equipos de

ergonomía protección personal para los trabajadores en el proceso,
además que las condiciones de trabajo siguen las normas
respectivas como ser:
 ISO 11228 (serie), que tratan sobre los criterios y
factores de riesgos ergonómicos y de valoración de la
actividad
 ISO / IEC 27001:2007, Sistemas de gestión de la
seguridad
 OSHA 18001, Sistemas de gestión de seguridad y
salud en el trabajo

`
IND 3413 “A”
Y también para el cuidado de la maquinaria:

 ISO 12100-1 “Seguridad de maquinaria, terminología
básica”
 ISO 12100-1 “Seguridad de maquinaria,
especificaciones técnicas”
Además de la calidad en el producto, ISO 9001
Impacto ambiental En la elaboración del producto no se genera contaminantes,

puesto que los materiales en lo posible son amigos del medio
ambiente y los residuos son tratados para no generar desechos
ni daño a la atmosfera. Por lo cual se trabaja además con la
norma de ISO 14001, “Sistema de gestión ambiental”
Aspectos legales Contando con Normas que certifiquen y validen la
elaboración del producto no se incumple el marco legal,
puesto que la empresa está establecida con todos los
requisitos que la acrediten, además que se cuenta con la
patente en el producto.
4.2.4.1. FUNCIONES DEL PRODUCTO
TABLA 7. FUNCIONES PRIMARIAS Y SECUNDARIAS
Función primaria Función secundaria
Alertar de intrusos no deseados Velar por la integridad física de

en espacios de los hogares y los usuarios
negocios
Tener mayor seguridad en su Control de quien entra y sale del

hogar y empresa hogar
Avisar de cualquier acceso al Llamar a quien esté a cargo

hogar o establecimiento
comercial con una llamada
4.2.4.2. MATRIZ MORFOLOGICA
TABLA 8. FUNCIONALIDADES PRIMARIAS Y SECUNDARIAS
PRIMARIAS – ALERTA POR MEDIO

SECUNDARIAS - ASPECTO
DE UNA LLAMADA
RESISTENTE ESTETICA
TIPO DE SOPORTE DESMONTABLE
FACIL TRANSPORTE MATERIAL ECOLOGIC

`
IND 3413 “A”
DE FACIL INSTALACION VERSATILIDAD

FUNCION CON BATERIA DE 9V
DURABLE
MATERIAL DE SOPORTE
MODERNO
TABLA 9. MATRIZ MORFOLOGICA
VARIABLES DE SOLUCIONES
FUNCION S1 S2 S3 S4
PESO DEL P.T. Pesado Liviano Manejable Reciclado
RESISTENTE 5mm espesor 1mm espesor 3mm espesor 2mm espesor
TIPO DE SOPORTE En forma de l Empotrado Adhesivo Triangular
Envase Empaque con
FÁCIL TRANSPORTE Envió directo
versátil poliestireno
SOPORTE Fundido Desmontable Soldado Ninguno
MATERIAL DEL
Acero Aluminio Plástico Madera
SOPORTE
Corriente
ENERGÍA Batería Solar Mecánica
alterna
DURABLE 3 años 5 años 10 años 1 año
COLORES Negro Azul marino Plomo Café
APARIENCIA Rutter de wifi Parlante Caja fuerte Joyero
De ayuda
INSTALACION Versátil Complejo Ninguna
técnica
MATERIAL DE
Corrosivo Reactivo Reciclable Inflamable
ENVASE
4.3. CONCEPTO DEL PRODUCTO
Para la elaboración del concepto del producto, utilizaremos cuatro preguntas claves para luego
estructura una idea final.
 ¿Qué es?
Es un sensor de movimiento con un compartimiento para la pila, la cual permite su funcionalidad del
mismo, además de contar con un chip tigo que es el número que llamara al operador a cargo del
establecimiento el cual reportara la presencia de movimiento en la casa o empresa alertando de
presencias desconocidas al personal permitido
 ¿Para qué sirve?
Para resguardar un hogar, institución de delincuentes que pretendan robar los objetos de valor o
información importante

`
IND 3413 “A”
 ¿Para quién?
Este producto esta dirigido para los hogares y negocios que tengan la necesidad utópica de
concebir la seguridad a sus familias, activos y establecimientos.
 ¿De qué material esta hecho?
El material es un acero liviano, transportable
Concepto: Es un sensor ultrasónico, que cuenta con un foco led rojo, el cual indicara el funcionamiento del equipo
encendido o apagado que en su interior cuenta con un chip (línea telefónica de preferencia del cliente) y una
batería de 9V.
El producto está hecho de titanio, cobre, acero, aluminio, oro, platico y pinturas industriales en su totalidad, que
complementan a su elaboración desde la adquisición de materia prima hasta su acabado y envió.
Sirve para alertar con un llamada sobre la invasión a su hogar o negocio (ambiente donde se coloque el mismo)
estando dirigido a toda persona que deseemantenerse segura y tranquila, protegiendo a su familia y patrimonio.
4.4. PRINCIPIOS DE SOLUCION
Para mejorar el dispositivo de seguridad (HOLLY), realizaremos pruebas de funcionalidad y encuestas a los
clientes para corregir errores y optimizar la eficiencia del producto, en la parte funcional y así mismo la parte
conceptual. De esta forma lograremos cumplir la meta de mejorar el bienestar y seguridad de las personas
mediante HOLLY.
GRAFICO 15. PROTOTIPO DEL PRODUCTO

`
IND 3413 “A”
Los principios de solución están basados en los siguientes 10 principios del buen diseño del producto,
haciendo de nuestro entorno un espacio más estéticamente responsable. De donde partiremos en buscar
mejorar el dispositivo de seguridad (HOLLY).
1. El buen diseño debe ser innovador. Es improbable agotar las posibilidades de innovación en el diseño
debido a que el desarrollo tecnológico ofrece continuamente nuevas oportunidades para innovar.
2. El buen diseño debe hacer a un producto útil. El objetivo primordial de un producto es su utilidad. Su
diseño es primordialmente práctico y de manera secundaria tiene que satisfacer ciertos criterios de
carácter psicológico y estético.
3. El buen diseño es estético. El diseño bien ejecutado no carece de belleza.
4. El buen diseño hace a un producto comprensible. Un buen diseño simplifica la estructura del producto y
lo predispone a expresar claramente su función mediante la intuición del usuario.
5. El buen diseño es honesto. Un diseño honesto nunca intenta falsificar el auténtico valor e innovación del
producto dado. Asimismo, un diseño verdaderamente honesto nunca trata de manipular al consumidor
mediante promesas de una utilidad apócrifa, inexistente o más allá de la realidad física del producto.
6. El buen diseño es discreto. Todo producto y su diseño debe de ser simultáneamente neutro y sobrio.
7. El buen diseño tiene una larga vida. Toda moda es inherentemente pasajera y subjetiva. La correcta
ejecución del buen diseño da como resultado productos útiles y atemporales.
8. El buen diseño es consecuente en todos sus detalles. Un buen diseño nunca deja nada al azar dado que el
cuidado y la exhaustiva precisión de cada detalle expresa el respeto de los diseñadores para con sus
consumidores. Cada error es una falta de respeto.
9. El buen diseño respeta el medio ambiente. Un buen diseño debe de contribuir significativamente a la
preservación del medio ambiente mediante la conservación de los recursos y la minimización de la
contaminación física y visual durante el ciclo de vida del producto.
10. El buen diseño es diseño en su mínima expresión. Dieter Rams subraya la distinción entre el habitual
paradigma en diseño: “Menos es más” y en su lugar recomienda su propio modelo: “Menos, pero con
mejor ejecución”, destacando el hecho de que este enfoque fomenta los aspectos fundamentales de cada
producto y por lo tanto evita lastrarlos torpemente con todo aquello que no es esencial. El resultado ideal
es un producto de mayor pureza y simplicidad.
Para cumplir con estos principios básicos y de esta manera mejorar el concepto del producto y realizar
mejoras en el producto utilizamos las siguientes herramientas:
 Focus group
 Clasificación de monadas y pareada
 Análisis de grupo
 Pruebas de uso
4.4.1. FOCUS GROUP
Un Focus Group es una técnica de recolección de datos ampliamente utilizada por los investigadores a fin de
obtener información acerca de la opinión de los usuarios, sobre un determinado producto existente en el mercado
o que pretende ser lanzado, también puede realizarse a fin de investigar sobre la percepción de las personas en
torno a un tema en particular.
Dentro de las características generales de un Focus Group, se puede señalar que se trata de una entrevista grupal
en la que todos los entrevistados se encuentran juntos en un mismo momento, dando sus opiniones y conversando

`
IND 3413 “A”
entre sí sobre el producto en cuestión. Los principios del Focus Group provienen de la Psicología Clínica, que en
términos generales, indica que las personas escuchan, hablan y se comunican con mayor facilidad encontrándose
en grupos. Lo anterior, sumado a ciertas técnicas de mercadeo ha dado origen a este tipo de entrevista grupal.
Por lo general, un Focus Group se realiza en una habitación amplia y cómoda, que cuente con todas las
comodidades de climatización y confort que favorezca la conversación de los participantes, que, en la mayoría de
los casos, son entre 6 y 10 personas, que hablan sobre el producto por alrededor de 1 o 2 horas.
Para poder escoger a las personas que participarán de esta actividad, es necesario buscar individuos que cumplan
con ciertos requerimientos básicos, como por ejemplo, una determinada edad, interés en la idea de probar nuevos
productos, que en el presente utilicen ciertos productos existentes en el mercado, que sean hombres o mujeres,
entre otras variables. Por lo mismo se habla de un determinado "perfil" de consumidor, el que se seleccionara de
acuerdo al mercado objetivo del producto..
Lo ideal es que en las sesiones del focus group se elabore un guión, el cual servirá para iniciar y cerrar la
discusión. Si bien es algo recurrente que los participantes se vean influenciados por la presión grupal y por tanto
cambien alguna posición u opinión respecto de un tema, tal cuestión puede ser subsanada a través de estrategias
especiales, para las cuales los moderadores deberán estar preparados.
Existen diferentes maneras de sesionar de los focus group, como ser: sesiones de dos vías (el grupo discute a
partir de la observación de la dinámica de otro grupo), sesiones con moderador dual (hay dos moderadores con
dos misiones diferentes: desarrollo suave de la sesión y desarrollo completo de la sesión), sesiones con
moderadores enfrentados (los moderadores encarnan diferentes puntos de vista respecto de un mismo tema),
sesiones con participantes moderadores (un participante actuará temporalmente como moderador), sesión con
integración de cliente (representantes del cliente integran el grupo de manera abierta o velada), mini sesiones
(compuestas por un máximo de cinco miembros), sesiones por tele conferencia (sesiones en las que se emplea la
red telefónica) y sesiones on line (el intercambio se realiza a través de internet).
En el caso de estas últimas, suelen presentar una mayor cantidad de ventajas por sobre las tradicionales, desde
ahorro de costos, pasando por la posibilidad de reunir a personas geográficamente distantes, hasta una mayor
desinhibición de los participantes a la hora de participar en la discusión.
Este método nos sirvió para poder mejorar el concepto de nuestro producto y de tal forma también mejorar el
producto.
4.4.2. CLASIFICACION DE MONEADAS Y PAREADA
La clasificación de moneadas y pareada es un método mediante el cual se puede conocer como es valorado un
concepto de producto respecto a los demás, puede apoyarse en una escala de comparaciones pareadas. Una vez
seleccionados los conceptos a analizar y mejorar, se harán tantas combinaciones de pares de elementos como sea
posible; cada uno de esos pares se le presentaran uno por uno al entrevistado, de forma que este deberá mostrar
su preferencia en base al atributo tema objeto a la comparación, eligiendo uno de los dos conceptos que en cada
ocasión se le presentan. En ciertos casos se le pide que de valoraciones o juicios pareados adicionales al margen
del tema propio de comparación.

`
IND 3413 “A”
Para esto es necesario realizar una encuesta; primero se debe dividir tanto los grupo de encuestados como los
conceptos del producto a evaluar, los encuestados examinan un concepto y lo evalúan. Cada encuestada somete
a prueba un conjunto de conceptos de productos, 2 a la vez y menciona cual prefiere.
4.4.3. ANALISIS DE GRUPO
El análisis de grupo es una técnica usada para la prueba de conceptos donde se reúne a un grupo de 6 a 10
personas a las cuales se les explica los conceptos de los productos y luego el investigador mide la utilidad de las
personas encuestadas, asignando a cada atributo del producto definido de un concepto.
4.4.4. PRUEBAS DE USO
Las pruebas de uso es mediante de realizamos un experimento que nos permita realizar pronósticos de
lanzamiento para un nuevo producto, la sugerencia que guía el diseño del proyecto es hacer una prueba de
producto y mantener la experiencia de uso lo más cercana a la realidad. El criterio básico es simular las
condiciones de lanzamiento de la manera más fidedigna posible, ya sea con un clásico Concept & Product Test
(CPT) o en un Simulated Test Market (STM). En gran parte de las ocasiones nos vemos presionados por la
necesidad de acortar tiempos y costos por lo que se busca un atajo que no siempre es realista, y por consiguiente
hace peligrar el resultado de la simulación.
Esta prueba de uso se da una desarrollada una versión física del producto se somete a una prueba de diferentes
tipos y situaciones de uso.
4.5. APLICACIÓN DE HERRAMIENTAS
En la aplicación de herramientas para mejorar el dispositivo de seguridad tanto en la parte conceptual y la parte
funcional se utilizaron las siguientes herramientas:
 Focus group
 Clasificación de monadas y pareada
 Analisis de grupo
 Pruebas de uso
4.5.1. FOCUS GROUP
RESULTADOS DE FOCUS GRUOP
RESULTADOS FOCUS GROUP
Lugar y fecha: 8 de junio de 2017 (casa de un integrante del grupo)
Hora de inicio: 16:00 p.m.
Hora de finalización: 16:50 p.m.
¿Cuáles con son las características que usted más valora en un dispositivo de seguridad?

`
IND 3413 “A”
ACUERDOS DESACUERDOS
Durable Variedad de uso

Resistente Marca
Fácil transporte Color
Ahorre energía Tiempo de vida
Fácil instalación Precio
Peso
Diseño
El análisis de los resultados del Focus Group nos brinda la sig. Información:
ELEMENTOS PROPOSITIVOS
Durable
Resistente
Fácil transporte
Ahorre energía
Fácil instalación
Peso
Vida útil
Colores
Marca
Precio
4.6. PRUEBAS DE USO
Para las pruebas se realizaron pruebas las cuales son:
1ra prueba
En la primera prueba se probó el sensor GSM y el sensor ultrasónico, del cual no se obtuvieron buenos resultados
ya que no llamaba al celular al momento de activarse el sensor ultrasónico, entonces se realizaron mejoras y se
buscó el problema.
El problema fue la programación en el arduino, entonces se mejoró la programación y se realizó otra prueba
donde si funciono el sensor ultrasónico.
2da prueba
En la segunda prueba se probó con los distintos chips de celular el sensor GSM, la prueba fue óptima pero
tardaba en llamar. Entonces se mejoró esto programándole al sensor un menor tiempo para llamar y de esta
manera sea más eficiente el producto.
3ra prueba

`
IND 3413 “A”
Se realizó la instalación en una casa donde una persona utilizo el sensor durante 7 días, después de este tiempo
el producto funcionaba eficientemente. Entonces se realizó una entrevista a la persona que la utilizo y se
obtuvieron las siguientes observaciones:
Luego de mejorar el producto la persona que realizo la prueba y nos dijo: “al tener un aparato de seguridad me
siento más tranquila ya que sé que están segura mi familia”
Entonces desarrollamos un MAPA DE EMPATÍA para ver los resultados del uso del producto:
 Finalmente luego de utilizar estas herramientas se pudo mejorar el concepto y funcionalidad del
producto, tal como se muestra en las figuras del capítulo 6. Para de esta forma brindar un producto que

`
IND 3413 “A”
cumpla con todos los requisitos que el cliente busca en un dispositivo de seguridad en este caso HOLLY
el cual brindara seguridad y confianza a los hogares y negocios de nuestros clientes.
5. DISEÑO DE MATERIALIZACION
Partiendo del concepto del producto por medio de los conocimientos heurísticos brindados en el desarrollo de las
diferentes propuestas y criterios técnicos y económicos se determinan las formas de dimensiones de las diferentes
piezas, componentes y potenciales repuestos para el aseguramiento del libre y normal funcionamiento del aparato
brindando los servicios prometidos
Las alternativas de los productos a priori del seleccionado siguieron el siguiente desarrollo:
 Identificar los requerimientos limitadores

 Determinar las funciones y los parámetros críticos
 Desplegar alternativas de diseño de materialización preliminar
 Evaluar las anteriores alternativas y escoger una
 Materializar las restantes funciones
 Completar el diseño de materialización provisional
 Ensayar y validar el diseño de materialización provisional
 Incorporar las últimas modificaciones
Pudiendo seguir el siguiente flujograma de procesamiento de información y análisis de las necesidades y
alternativas de producto:
GRAFICO 17. FLUJOGRAMA DE PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN
FUENTE: DIAPOSITIVAS ING DENNIS
5.1. GENERACION DE ALTERNATIVAS
5.1.1. REQUERIMIENTOS PRELIMINARES

`
IND 3413 “A”
Las generaciones de posibles alternativas surgen a partir de la potencial cobertura y satisfacción de las
necesidades expectativas y deseos de los potenciales clientes, consumidores y usuarios. Dado de la fusión del
grupo se partió independientemente de las ideas de ambos grupos que se fueron dando bajo el siguiente esquema:
TABLA 10. POTENCIALES NECESIDADES
PERIODO POTENCIALES NECESIDADES

DE ANALISIS SUBGRUPO 1 SUBGRUPO 2
DIFICULTAD DE LAS LABORES DE
ENTRETENIMINETO A MENORES DE
1 ENCENDIDO Y APAGADO DE
EDAD VIA DEMOS DE TRANSPORTE
LUCES EN LOS HOGARES
INSEGURIDAD EN LOS HOGARES INSEGURIDAD EN EL TRANSPORTE
2 POR ROBOS AGRABADOS Y A MANO VIAL POR CONSUMO DE BEBIDAS
ARMADA ALCOHOLICAS
INSEGURIDAD EN LOS HOGARES INSEGURIDAD EN EL TRANSPORTE
3 POR ROBOS AGRABADOS Y A MANO VIAL POR CONSUMO DE BEBIDAS
ARMADA ALCOHOLICAS
INSEGURIDAD EN EL TRANSPORTE VIAL POR CONSUMO DE BEBIDAS
4
ALCOHOLICAS Y ROBO DE AUTOMOVILES
INSEGURIDAD EN EL TRANSPORTE VIAL POR CONSUMO DE BEBIDAS
5
ALCOHOLICAS Y ROBO DE AUTOMOVILES
6 INSEGURIDAD EN LOS HOGARES Y NEGOCIOS POR ROBOS
Y las ideas que podrían cubrir las necesidades monitoreadas en el anterior cuadro son las siguientes:
TABLA 11. POTENCIALES IDEAS DE PRODUCTO
PERIODO POTENCIALES IDEAS

DE ANALISIS SUBGRUPO 1 SUBGRUPO 2
ENCENDIDO AUTOMATICO PARA
AUTOMOVIL DE JUGUETE
1 LUCES DOMESTICAS POR MEDIO
MANEJADO POR VIA BLUETOOH
DE SENSORES DE MOVIMIENTO
AVISO TELEFONICO EN CASO DE CORTE DE ARRANQUE DEL AUTO
2 INVACION NO AUTORIZADAPOR POR MEDIO DE UN
SENSORES GSM ALCOHOLIMETRO PORGRAMADO
AVISO TELEFONICO EN CASO DE CORTE DE ARRANQUE DEL AUTO
3 INVACION NO AUTORIZADAPOR POR MEDIO DE UN
SENSORES GSM ALCOHOLIMETRO PORGRAMADO
CORTE DE ARRANQUE DEL AUTO POR MEDIO DE UN ALCOHOLIMETRO
4 PORGRAMADO Y ALARMA TEEFONICO EN CASO DE INVASION NO
AUTORIZADA
CORTE DE ARRANQUE DEL AUTO POR MEDIO DE UN ALCOHOLIMETRO
5 PORGRAMADO Y ALARMA TEEFONICO EN CASO DE INVASION NO
AUTORIZADA
ALARMA TELEFONICO POR MEDIO DE SENSORES DE MOVIMIENTO EN
6
CASO DE INVASION NO AUTORIZADA
Pudiendo definir así la idea central donde se jugaran los dispositivos módulos confecciones componentes y demás
para llegar al diseño y materialización del mejor producto para el mercado (idea en el periodo 6).

`
IND 3413 “A”
5.1.2. IDENTIFICAR LOS REQUERIMIENTOS LIMITADORES
Los requerimientos o deseos de la especificación previa de la ALARMA TELEFONICO POR MEDIO DE

SENSORES DE MOVIMIENTO EN CASO DE INVASION NO AUTORIZADA que dan lugar a limitaciones en los
siguientes rubros:
TABLA 12. REQUERIMIENTO Y LIMITACIONES
REQUERIMIENTOS LIMITACIONES
EL CONSUMIDOR EXIGIRA UN PRODUCTO VERSATIL, COMODO Y
PRESTACIONES
CONFIABLE POR LO QUE PEDIRIRA EXPERIENCIA EN EL CAMPO DE LA
EXIGIDAS
SEGURIDAD DOMESTICA Y COMERCIAL
DIMENSIONES IMPORTACIONES DE EQUIPOS DE SEGURIDAD DE ORIGEN BRASILERO

EXTERIORES SERIA LA COMPETENCIA MAS PREOCUPANTE DEL RUBRO
EL EQUIPO NO GENERA NINGUN TIPO DE CONTAMINACION AUDITIVA NI

INCIDENCIAS
VISUAL, POR LO QUE NO TENEMOS LIMITACIONES DE LEYES
AMBIENTALES
AMBIENTALES
LAS TECNOLOGIAS DE SEGURIDAD SON UN GRAN ARANCEL A LA HORA
TECNOLOGIAS
DE LANZAR NUESTRO PRODUCTO; KID DE SEGURIDAD PROFESIONAL,
DISPONIBLES
SEGURIDAD PRIVADA, CAMARAS Y DEMAS
LA CAPACIDAD PRODUCTIVA PODRIA SER DE UNA EMPRESA MEDIANA
CAPACIDAD DE GRANDE CON UNA LINEA DE ENSAMBLAJE POR LOTES POR LAS
PRODUCCION CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO Y LA MANO DE OBRA NECESARIA PARA
PRODUCIRLA
LIMITACIONES DEL EL COSTO DE VENTA ES ASEQUIBLE EN COMPARACION DE LAS
COSTO COMPETENCIA EN EL RUBRO DE SEGURIDAD DOMESTICA-INDUSTRIAL
5.1.3. DETERMINAR LAS FUNCIONES Y LOS PARÁMETROS CRÍTICOS
Exigencias de determinadas funciones y parámetros críticos mediante el compromiso de diseño ya sea por
variables cuantitativas (subunidades) y cualitativas (servicios)
a) PRESTACIONES
 LLAMADA DE EMERGENCIA: por medio del sensor GSM y la utilización de una antena se
realiza la llamada vía telefónica para advertir la invasión de un espacio no autorizado
 PERCEPCION DE MOVIMIENTO: por medio del sensor ultrasónico se programara la

percepción del movimiento a una determinada distancia para poder realzar la detección in situ
de la invasión de un espacio no autorizado, también se realizaría la prueba con un sensor de
movimiento para poder comparar y discutir su funcionalidad con el sistema
 PROCESAMIENTO: la tarjeta de procesamiento es el arduino por los atributos de interfaz para

completar el bucle y algoritmos del sistema
 AVISO DE FUNCIONALIDAD: el sistema deberá contar con un dispositivo observable que

avisare de su funcionalidad en caso de avería

`
IND 3413 “A”
 CHIP TELEFONICO: el chip deberá contar con un registro al sistema de telecomunicaciones del
país por ley y deberá poder sujeto a la revisión periódica de su funcionamiento vía internet
 VERSATILIDAD: deberá ser un dispositivo de fácil movilidad e instalación, escoger el tamaño

mas optimo
 COSTO: este deberá ser el más mínimo para su ingreso a un mercado parcialmente ocupado por
corporaciones encargadas de la seguridad doméstica industrial
b) ASPECTOS CRITICOS DE CALIDAD
 FIABILIDAD, que el producto tenga un cercano valor al 100% para su funcionamiento en un

periodo determinado
 MANTENIBILIDAD el producto deberá tener un fácil mantenimiento y una larga vida útil por
ser una inversión de un costo considerable
 INSTALACION el producto será posibles instalarlo por medio básico sin ayuda de técnicos ni
herramientas industriales
 TELEFONIA MOVIL; esta deberá ser adjudicada a la empresa con la mayor diligencia
pertinente para un funcionamiento eficaz del producto
5.1.4. DESPLEGAR ALTERNATIVAS DE DISEÑO DE MATERIALIZACIÓN

PRELIMINAR
Es la determinación por el cálculo u elección heurística de las consideraciones técnicas y económicas, las
principales disposiciones y formas y componentes que intervienen en las funciones críticas identificadas en un
punto anterior:
TABLA 13. ALTERNATIVAS DEL DISEÑO
PRESTACIONES ALTERNATIVAS COSTO ALTERNATIVAS COSTO

LLAMADA DE CIRCUITO
SENSOR GSM Bs250,00 Bs385,00
EMERGENCIA TECNOLOGICO
PERCEPCION DE SENSOR DE SENSOR
Bs50,00 Bs50,00
MOVIMIENTO MOVIMIENTO ULTRASONICO
ARDUINO
PROCESAMIENTO ARDUINO 1 Bs70,00 Bs120,00
MEGA
AVISO DE PANTALLA
FOCO LED Bs2,00 Bs150,00
FUNCIONALIDAD DIGITAL
CHIP TELEFONICO TIGO Bs10,00 ENTEL Bs10,00
Por los con esos componentes vitales del producto se procedió al análisis de los siguiente potenciales modelos
 PROTOTIPO 1
ARDUINO 1 – SENSOR GSM – SENSOR DE MOVIMINETO – CHIP ENTEL – FOCO LED
 PROTOTIPO 2

`
IND 3413 “A”
ARDUINO MEGA – CIRCUITO TECNOLOGICO – SENSOR ULTRASONICO – CHIP TIGO – PANTALLA

DIGITAL
 PROTOTIPO 3
ARDUINO 1 – SENSOR GSM – SENSOR ULTRASONICO – CHIP TIGO – FOCO LED
5.1.5. EVALUAR LAS ANTERIORES ALTERNATIVAS Y ESCOGER UNA
La evaluación de los tres prototipos se llevó a cabo mediante la siguiente tabla
TABLA 14. EVALUACION DE ALTERNATIVA

ALTERNATIVAS
ITEM
PROTOTIPO 1 PROTOTIPO 2 PROTOTIPO 3 OPTIMO
El sensor de movimiento provee la La mantenibilidad del circuito

Provee un funcionamiento
CONCEPTO activacion de la alarma incluso es complejo para personas 3
eficazy simple para el usuario
con el pasar de un insecpto agenas al rubro
Sus componentes ofrecen su gran tamao de componentes Sus componentes ofrecen

resistencia y verstalidad porsu asegura resistibilidad pero resistencia y verstalidad porsu
PRESTACIONES 1y3
tamaño y funcionalidad en el reducionedo su comodidad y tamaño y funcionalidad en el
sistema versatilidad sistema
La conexión de los compentenes

La conexión de los compentenes
Cumple con las directivas de asegura su funcionalidad y
SEGURIDAD asegura su funcionalidad y 1y3
seguridad compatitiblidad en
compatitiblidad en funcionamiento
funcionamiento
Su instalacion esta diseñada por Su instalacion esta diseñada Su instalacion esta diseñada
ERGONOMIA 1, 2 y 3
sistemas antropometricos por sistemas antropometricos por sistemas antropometricos
su produccion serie en serie por su produccion serie en lotes por su produccion serie en serie por
PRODUCCION sus componentes y la MO necesaria sus componentes y la MO sus componentes y la MO 1y3
para producirla necesaria para producirla necesaria para producirla
versatil, estetico, fiable,
CALIDAD estetico, peculiar y durable Durable 3
peculiar y durable
De montaje por el usurio sin De montaje por el usurio sin
De montaje por el usurio sin uso de
MONTAJE uso de herramientas uso de herramientas 1, 2 y 3
herramientas industriales
industriales industriales
De transporte por empaques y De transporte por empaques y De transporte por empaques y
embalajes y por envases en caso de embalajes y por envases en caso embalajes y por envases en caso
TRANSPORTE 1, 2 y 3
compra directa, ningun problema de compra directa, ningun de compra directa, ningun
en su transporte problema en su transporte problema en su transporte
El sensor de movimiento provee la La mantenibilidad del circuito

Provee un funcionamiento
OPERACIÓN activacion de la alarma incluso es complejo para personas 3
eficazy simple para el usuario
con el pasar de un insecpto agenas al rubro
Un mantenimiento prevetivo y
Un mantenimiento prevetivo y Un mantenimiento prevetivo y
MTTO correctivo por tecnicos 1y3
correctivo por parte del usuario correctivo por parte del usuario
especializados{
COSTOS Bs392,00 Bs715,00 Bs382,00 3

`
IND 3413 “A”
Analizando los diferentes campos para la elección quedamos en la construcción de la tercera alternativa
(PROTOTIPO 3) que consta de; ARDUINO 1 – SENSOR GSM – SENSOR ULTRASONICO – CHIP TIGO –
FOCO LED asegurando la satisfacción plena de las necesidades y deseos de nuestros potenciales clientes
5.1.6. MATERIALIZAR LAS RESTANTES FUNCIONES
Ya escogida nuestra mejor alternativa de solución de diseño preliminar procedemos al resto de las funciones que
serán:
 CONEXION; entre los componentes del sistema por medio de cables de cobre y placas proto (cobre)
 FUENTE DE ENERGIA; por tener una alimentación de 5V para el funcionamiento del sistema se decidió
utilizar una batería de 9V asegurando la funcionalidad del sistema
 RESISTENCIA; para poder reducir el voltaje circulante del sistema y evita quemar el foco led que
funciona con 2 V
 RECEPCION DE SEÑAL; mediante una antena de recepción inalámbrica en el sensor GSM
Obteniendo la siguiente lista de componentes:
TABLA 15. LISTA DE COMPONENTES
Nro COMPONENTE
1 BASE DEL ARDUINO 1
2 ARDUINO 1
3 SENSOR GSM
4 CHIP
5 ANTENA
6 CABLES DIVERSOS
7 FOCO LED
8 RESISTENCIA
9 SENSOR ULTRASONICO
10 PLACA PROTO
11 CONCETOR DE BATERIA
12 BATERIA DE 9V
5.1.7. COMPLETAR EL DISEÑO DE MATERIALIZACIÓN PROVISIONAL
Al concretar todos los componentes para el funcionamiento tenemos la siguiente foto y esquema del sistema
tentativo a programar:

`
IND 3413 “A”
GRAFICO 18. ESQUEMA DEL SISTEMA
5.1.8. ENSAYAR Y VALIDAR EL DISEÑO DE MATERIALIZACIÓN

PROVISIONAL
Cuando un producto o sistema deba trabajar en condiciono duras o exigentes (desgaste, deterioro por fatiga,
fluencia sota carga, ambientes corrosivos) conviene realizar uno o más prototipos del conjunto o de las partes
más críticas a fin de ensayarlo y validarlo antes de iniciar la fabricación.
La validación del mismo fue realizado por prueba en la programación y la variación de los números de
emergencia el chip colocado fue de la empresa Tigo con el número 75405849 registrado en el sistema de
telecomunicaciones boliviano

`
IND 3413 “A”
5.1.9. INCORPORAR LAS ÚLTIMAS MODIFICACIONES
Diseño de materialización definitivo presentado en la foto parte desde el circuito eléctrico y electrónico hasta la
colocación en su envase y posterior empaque:
GRAFICO 19. CIRCUITO MADRE

`
IND 3413 “A”
5.2. PRODUCTOS DE MANUFACTURA
5.2.1. ESTRUCTURA MODULAR
GRAFICO 20. ESTRUCTURA MODULAR
5.2.2. PLANOS DE CONJUNTO
Los planos se tipificaron por tres conjuntos: procesadores, sistema de alimentación y la placa proto
a) PROCESADORES
El esquema del producto sigue bajo:
GRAFICO 21. ESQUEMA DEL PRODUCTO

`
IND 3413 “A”
GRAFICO 21. ESQUEMA ELECTRICO DEL PRODUCTO

`
IND 3413 “A”
b) SISTEMA DE ALIMENTACION
GRAFICO 22. SISTEMA DE ALIMENTACION
c) PLACAS
GRAFICO 23. PLACAS

`
IND 3413 “A”
5.2.3. PLANO GENERAL DE LA ALTERNATIVA ELEGIDA
GRAFICO 24. PLANO GENERAL DE LA ALTERNATIVA ELEGIDA
5.3. DESCRIPCION DE LA ALTERNATICA ELEGIDA
La alternativa escogida tiene los siguientes componentes principales: ARDUINO 1, SENSOR GSM , SENSOR
ULTRASONICO, CHIP TIGO , FOCO LED los cuales están complementados por; una BATERIA DE 9V,
ANTENA INALAMBRICA, PROTO, CABLES DE CONEXION Y RESISTENCIA, con funcionamiento de sistema
tipo bucle que no brinda la recepción del movimiento a una distancia de 30 cm por el sensor ultrasónico y
procesamiento por la interfaz del arduino hacia el GSM para realizar una llamada al número programable de
emergencia durante 30 segundos y cuelgue automático, este dispositivo se activa y desactiva con una llamada
sujeto a comprobación de la luz led (apagada significa el funcionamiento y encendida lo contrario), con un envase
de acero con compartimiento de batería intercambiable y accesorios de instalación tipo empotrado o repisa.

`
IND 3413 “A”
6. DISEÑO DE DETALLE
6.1. PLANOS DE PIEZA
DIAGRAMA 1. ARDUINO
DIAGRAMA 2. PLACA

`
IND 3413 “A”
DIAGRAMA 3. LETs Y MODULO GPRS
DIAGRAMA 4. MODULO GPRS

`
IND 3413 “A”
DIAGRAMA 4. SENSOR ULTRASONICO
6.2. DIAGRAMA EXPLOSIVO

`
IND 3413 “A”
6.3. LISTADO DE PIEZA
7. PLAN DE LANZAMIENTO
El mundo actual es sumamente complejo y exigente; por esto, enmarcadas en los márgenes de exigencia, calidad
y atención, que impone la denominada “nueva economía”, las empresas competitivas de hoy en día han
comprendido y aprendido que el éxito hay que buscarlo en el manejo de un exitoso PLAN DE LANZAMIENTO,
más allá de la rentabilidad por producto o servicio brindado en el pasado.
Debido a la alta competitividad, exigencia y evolución del mercado es necesario la estructuración de un plan de
lanzamiento, que no es más que es una guía escrita en la que se detallan todas las variables relacionadas con los
objetivos de marketing establecidos a partir de un análisis apriori de la situación y de haber comprendido los
aspectos que gobiernan la empresa y el entorno en el que opera la organización. Un plan de lanzamiento sirve
además para obtener una visión actual y futura que permita establecer directrices coherentes, umbrales de
inversiones y lineamientos lógicos reduciendo al máximo los riesgos empresariales relacionados con las
decisiones de marketing.

`
IND 3413 “A”
Una organización no debe adaptarse a un Plan de Lanzamiento, sino que éste debe adaptarse a la organización
o empresa, debido a que cada empresa posee características particulares inherentes a ella. Sin embargo, existen
peculiaridades entre los sistemas de planeación de empresas distintas. En este sentido la propuesta tentativa del
plan de lanzamiento enfocado para evitar claudicar por variables socioeconómicas, ambientales, competitivas y
tecnológicas es arborescente en el siguiente esquema.
7.1. CONSIDERACIONES ESTRATEGICAS
Las consideraciones estratégicas se tipifican en producto, mercado y la introducción del producto lo cual se pudo
construir la siguiente tabla:
TABLA 16. CONSIDERACION ESTRATEGICAS
ITEM DESCRIPCION
La alternativa escogida tiene los siguientes componentes principales: ARDUINO 1, SENSOR GSM ,
SENSOR ULTRASONICO, CHIP TIGO , FOCO LED los cuales están complementados por; una
PRODUCTO
BATERIA DE 9V, ANTENA INALAMBRICA, PROTO, CABLES DE CONEXION Y RESISTENCIA, con

funcionamiento de sistema tipo bucle que no brinda la recepción del movimiento a una distancia de 30
cm por el sensor ultrasónico y procesamiento por la interfaz del arduino hacia el GSM para realizar una
llamada al número programable de emergencia durante 30 segundos y cuelgue automático, este
dispositivo se activa y desactiva con una llamada sujeto a comprobación de la luz led (apagada significa
el funcionamiento y encendida lo contrario), con un envase de acero con compartimiento de batería
intercambiable y accesorios de instalación tipo empotrado o repisa.
MERCADO
El potencial mercado de la ciudad de Oruro y a su respectiva población está tipificada por los
segmentos: HOGARES (para la seguridad social de las pequeñas, medianas y grandes familias que
cuentan con un activo de naturaleza propia, alquilada o de anti crédito)y NEGOCIOS (para la seguridad
empresarial que cuenta con activos propios o de externos de naturaleza privada o pública)
Nuestro producto se encuentra en la primera fase de la introducción por ser el primero en presentar su
tipo de características y funcionalidades dentro del mercado de la seguridad social-empresarial, por lo
que debemos analizar las siguientes preguntas:
PRODUCTO Y CICLO DE VIDA Poca/ninguna Moderada Apropiada Exagerada
1.- ¿Su producto está totalmente resuelto? X
2.- ¿Tiene larga vida de los elementos
X
productivos?
3.- ¿Existe una información técnica y comercial
INTRODUCCION
X
total sobre el producto?
4.- ¿El producto se introduce en el mercado de
X
forma estable?
5.-¿Tiene amplio conocimiento del know how
X
del proceso?
6.- ¿Están surgiendo marcas competidoras? X
7.- ¿Su oferta supera a la demanda? X
8.-¿ Han aparecido en el mercado productos
X
competitivos?
9.- ¿Ha crecido el mercado de reposición? X
10.- ¿Tiene aceptación del sistema Trade-in? X
11.- ¿Existe retracción de las marcas líderes? X
12.- ¿Existe diversificación del mercado? X

`
IND 3413 “A”
13.- ¿Existe liberalización de los puntos de

X
venta?
14.- ¿Percibe descenso de los márgenes de la
X
red comercial?
15.- ¿Constato la aparición de marcas
X
privadas?
16.- ¿Tiene políticas de venta características? X
17.-¿ Existe depreciación rápida de su
X
producto?
7.2. PLAN DE LANZAMIENTO
7.2.1. ASPECTOS PRE-LANZAMIENTO
a) CLIENTES Y SEGMENTOS
Matriz de segmentación de mercado; identifica y permite segmentar el mercado de consumo del producto/servicio
en clientes y consumidores. Segmentar el mercado es dividir el mercado en grupos homogéneos, tomando en
cuenta características geográficas y demográficas.
Cliente: Elemento del canal de distribución (mayorista, minorista y/o detallista) Consumidor: persona quien
ejecuta o consume el producto y/o servicio
Para lo cual se tipifico en los siguientes segmentos:
TABLA 17. SEGMENTACION DEL MERCADO
SEGMENTACION
CONSUMIDORES
Características Segmento 1 Segmento 2
DENOMINACION HOGARES NEGOCIOS
EDAD Más de 15 años más de 15 años
SEXO Mujeres y varones mujeres y varones
GEO Oruro Oruro
EDUCACION bachiller; superior bachiller; superior
FCv casados-solteros c/s hijos casados-solteros c/s hijos
OCUPACION diversificado diversificado
INTERES Diseño/Precio/Presentacion Calidad/Presentacion
OPINION Negativo Indeferente/Neutral
COMPORTAMIENTO
PERSONALIDAD Analista/Seguidor Analista
ESTILO DE VIDA Tradicional Moderno
PERMANENCIA Marca/Calidad Marca
NIVEL DE EXCIGENCIA Riguroso/Extricto Exigente/Indiferente
SWITCHERS Calidad/Innovacion Variedad de Presentacion
DESEOS – BUSQUEDA
FUNCIONALIDAD Uso Facil/Confiabilidad Conservacion
DISEÑO Y PRESENTACION Comodidad/Innovacion Atractivo/Comodidad

`
IND 3413 “A”
PROMOCIONES Degradacion de la marca Equanime

ECONOMIA Accesible Abordable
ACCESIBILIDAD DE
COMPRA Mercado Supermercado/Mercado
ESTADO DE LEALTAD Regular Buena
CLIENTES
PRINCIPALES CLIENTES
Proveedor A ARDUINEX (insumos) ARDUINEX (insumos)
Proveedor B CASA MORA (envasadora) CASA MORA (envasadora)
Puntos a atender tipo 1 mayoristas Mayoristas
Puntos a atender tipo 2 minoristas Minoristas
EXTERNOS
Tamaño indiferente Indiferente
Producto/Servicio Holly/Seguridad Holly/Seguridad
INTERNOS
Pedido % 70% 30%
Tipo de compra: Recompra Planificada Recompra Planificada
OTROS
Estrategia INDIFERENCIADO CONCENTRADO
b) ANALISIS DE FUERZAS COMPETITIVAS
Matriz en la que se analiza el micro entorno y macro entorno en el que está la empresa, para lo cual se hace una
cuantificación con una escala del 1 a 10 mayor calificación muy verdadero y menor calificación más falsa es. Los
factores presentes en los seis cuadrantes (competidores, clientes, proveedores, macro ambiente, sustitutos,
ingresantes). El resultado es el promedio de fuerzas cuyo análisis es el siguiente:
 Mayor valor, mayor la dificultad de ingresar al segmento.

 Menor valor, menor la dificultad de ingresar al segmento
TABLA 18. FUERZAS COMPETITIVAS DE LA EMPRESA

ANALISIS DE FUERZAS COMPETITIVAS HOGARES NEGOCIOS
MAJO TRADING HOGARES NEGOCIOS PROMEDIO DE FUERZAS 5,3 5,0
COMPETIDORES S1 S2 CLIENTES/CONSUMIDORES S1 S2
Concentración de ventas en pocos
Alianzas con clientes 7 4 8 4
clientes
Paraguas de marca 9 5 Crecimiento adquisitivo 1 3
Baja diferenciación del producto 2 5 Expresividad de no conformidad 8 5
Alta importancia de la marca en
Baja diferenciación de la marca 8 6 9 6
la compra
Altas barreras de salida: activos,
7 3 Alto posicionamiento del producto 10 8
emocional, social
Batallas de precios y promociones 8 6 Alto posicionamiento de la marca 10 8
Innovación constante de servicios y Otros influyen las decisión de
8 5 3 6
productos compra del consumidor
7,00 7,00
4,86 5,71
PROVEEDORES S1 S2 MACROAMBIENTE S1 S2

`
IND 3413 “A”
Alto nivel de control de la cadena de Tendencia progresista en la

8 6 7 4
suministros produccion del producto
Requerimiento oportuno de los Aranceles que perjudican la
8 6 5 3
suministros importación de los suministros
Planificacion de requerimiento de Infraestructura de comunicación
3 5 8 7
suministros y distribución inapropiadas
Nuevas tecnologías favorecen la
Peligro de integración hacia atrás 8 6 6 8
imitación
Impacto de la inflacion reduce la
Ofrecen facilidad de pago 2 5 1 3
demanda
Sistema legal favorece el
3 5
desarrollo de nuevos productos
5,80 5,00
5,60 5,00
SUSTITUTOS S1 S2 INGRESANTES S1 S2
Baja diferenciación de atributos
Bajo precio 1 4 4 4
en el producto
Tienen importantes campañas
8 5 Bajos requisitos de inversión 1 6
publicitarias
Constante ingreso de nuevos sustitutos 1 4 Rápida recuperación del capital 8 6
Gran cantidad de productos regionales 1 3 Fácil acceso a canales 1 3
Muy buena calidad 9 6 Curvas de experiencia imitable 1 3
4,00 3,00
4,40 4,40
c) PRECIO DE VENTA Y RENTABILIDAD
Matriz que identifica los costos fijos y variables en los que incurre la empresa en el periodo analizado (Año 0)
Estos costos deben ser prorrateados en los segmentos en análisis y al final se muestra los costos fijos unitarios,
costos variables unitarios del producto por segmento analizado.
Los costos son reflejados en la siguiente tabla tomando los principales fuentes de inflación para nuestro costo
unitario y calculado por el método del costeo absorbente:
TABLA 19. COSTOS EMPRESARIALES

`
IND 3413 “A”
MATRIZ COSTOS
PRECIO DE VENTA UNIT Bs. 836,33
COSTO DE ALMACENAJE UNIT Bs. 3,00
COSTO DE PRODUCCION UNIT Bs. 550,00 HOGARES NEGOCIOS
MARGEN DE CONTRIBUCION 30,00% Ventas previstas 300 150
COSTO DE DISTRIBUCION UNIT Bs. 2,00 precio 836,33 906,03
COMISION DE VENDEDORES UNIT Bs. 10,00 costo total/eventodecompra 616,51 612,90
COSTO DE RELACIONES PUBLICAS Bs. 1.000,00 Margen/evento 26,28% 32,35%
COSTO DE PLANIFICACION UNIT Bs. 0,50 HOGARES NEGOCIOS
HOGARESNEGOCIOS TOTAL S1 S2
Proceso/Actividad PP OCTUBRE Bs Costo unitario / actividad
Log. Interior Planificación de pedidos Bs. 225,00 70,0% 30,0% 100,0% 0,525 0,450
Gestión de inventarios 1.350,00 70,0% 30,0% 100,0% 3,150 2,700
3,68 3,15
Operaciones COSTO DE PRODUCCION 247.500,00 66,7% 33,3% 100,0% 550,000 550,000
IMPUESTO 18.562,50 66,7% 33,3% 100,0% 41,250 41,250
591,25 591,25
VARIABLES
Log. Exterior TIENDA DE BARRIO 90,00 70,0% 30,0% 100,0% 0,210 0,180
MERCADO 675,00 70,0% 30,0% 100,0% 1,575 1,350
SUPERMERCADO 90,00 70,0% 30,0% 100,0% 0,210 0,180
OTROS 45,00 70,0% 30,0% 100,0% 0,105 0,090
2,10 1,80
Promoción Venta directa 4.500,00 70,0% 30,0% 100,0% 10,500 9,000
Relaciones públicas 200,00 70,0% 30,0% 100,0% 0,467 0,400
Merchandising 350,00 70,0% 30,0% 100,0% 0,817 0,700
11,78 10,10
608,81 606,30
Infraestructura y servicios 1.500,00 70,0% 30,0% 100,0% 3,500 3,000
FIJOS
Publicidad (televisión, internet, etc) 800,00 70,0% 30,0% 100,0% 1,867 1,600
I+D+i 1.000,00 70,0% 30,0% 100,0% 2,333 2,000
7,70 6,60
TOTAL 276.887,50 69,5% 30,5% 100,0% 616,51 612,90
d) SUMINISTROS Y STOCK
Los suministros de stock para el aprovisionamiento de los mismos fueron tipificados y analizado por la gestión
de operaciones de la empresa pudiendo evidenciar los siguientes periodos, tipos y políticas de lotes:
TABLA 20. REGISTRO DE INVENTARIOS
GESTION DE INVENTARIO Y APROVISIONAMIENTO

Nro DE EXISTENCIA PLAZO DE STOCK DE POLITICA
COMPONENTES
COMPONENTE ACTUAL (unid) ENTRAGA (dias) SEGURIDAD DEL LOTE
1 ARDUINO UNO 5 3 2 Lote Mínimo 5

`
IND 3413 “A”
2 MODULO GSM 3 4 3 Lote Mínimo 5

3 LUZ LED ROJO 8 Inmediata --- Lote Fijo 5
4 PROTOBOARD 1 1 --- Lote Mínimo 3
5 PULSADOR --- 1 --- Lote x Lote
RESISTENCIA DE 1000
6 2 Inmediata --- Lote Fijo 5
OHMIOS
SENSOR
7 5 2 3 Lote Mínimo 5
ULTRASONICO
CABLES DE
8 5 Inmediata --- Lote Fijo 3m
CONEXIÓN (m)
9 ENVASE --- 6 5 Lote x Lote
10 EMPAQUE --- 2 5 Lote x Lote
11 BATERIA 9V --- 1 3 Lote Mínimo 3
Pudiendo a su vez construir la gestión de inventario de la empresa es necesario poder establecer el BOM (bill of
materials) del producto para una planificación eficaz de requerimiento de materiales empresariales necesarios y
asequibles para cubrir una futura demanda sujeta a un plan maestro de producción
TABLA 21. COMPONENTES DE COMPRA
Nro DE COMPONENTES CODIGO

COMPONENTE
1 ARDUINO UNO A
2 MODULO GSM B
3 LUZ LED ROJO C
4 PROTOBOARD D
5 PULSADOR E
6 RESISTENCIA DE 1000 OHMIOS F
7 SENSOR ULTRASONICO G
8 CABLES DE CONEXIÓN (m) H
9 ENVASE I
10 EMPAQUE K
11 BATERIA 9V L
TABLA 22. SUBUNIDADES Y UNIDADES DEL PRODUCTO
Nro DE COMPONETE
SUBUNIDAD CODIGO
SUBUNIDADES NECESARIO
1 PROCESADOR A,B X
2 ALIMENTACION LyH Y
3 TARJETA PROTO C,D,E,F,G y H Z
4 PRODUCTO HOLLY P.T. X,Y,Z,I Y L

`
IND 3413 “A”
7.2.2. PLAN DE MARKETING
El plan de marketing deberá obtener las directrices necesarias para alcanzar los objetivos según el tipo de
estrategia, segmento y el costo que esta podrá generar tipificado por las variables considerables para el equipo
de diseño del plan por lo cual se dividió en 5 nichos específicos para el desarrollo del plan, los cuales se presentan
a continuación
TABLA 23. PLAN DE MARKETING
ESTRATEGIA PROPUESTA OBJETIVOS A LOGRAR

►El análisis de las matrices nos refleja que los
segmentos más atractivos tipificados por la
naturaleza de actividad que sería la ► Distribución de precios para lograr un mayor
SEGURIDAD SOCIAL y EMPRESARIAL atractivo en el producto en los segmentos de venta de
SEGMENTOS
(hogares y negocios) por su gran margen de HOGARES y NEGOCIOS

contribución después de toda la inversión ►Poblar el producto en los puntos de compra para los
propuesta es el de dirigir todos los esfuerzos y HOGARES, e invertir en informar sobre nuestro
recursos a los HOGARES, también por el hecho producto acerca sobre todos los beneficios que podemos
de mostrar también el segmento de mayor brindar para una mayor satisfacción del cliente con
facilidad de acceso para un producto nuevo como publicidad y merchandansing
el nuestro y para evitar una lucha con las grandes
corporaciones y sus paraguas de marcas
►La renovación de la personalidad del producto
►Se lanzara nuestro producto REAL que
presentando a una nueva imagen de ventas que no es
presenta características estéticas diferentes del
PRODUCTO
vista comúnmente a la hora de realizar la adquisición

producto básico pudiendo en evidencia un envase
del producto por el hecho de que decidiremos empujar
más estético y versátil para su instalación ,por el
al cliente hacia la compra
contrario las características funcionales se
►Una mayor satisfacción del cliente a la hora del uso
mantienen de la misma manera que un producto
del producto, llegando a ganar su fidelidad, ya que se
inferior, todo esto presentando a nuestra nueva
concluyó en el análisis de la información cualitativa de
imagen de ventas "HOLLY"
que lo que buscan el segmento meta
►Descuentos a mayoristas para la venta directa ► Distribución de precios para lograr un mayor
de nuestro producto con facilidades de pago atractivo en el producto en los segmentos metas con
hasta de 10 días plazo precios más reducidos que compras de HOGARES,
PRECIO
►Elevar la producción para lograr las precios que se lograran al llegar a realizar las
economías de escala, que reducirán los costos de economías de escala y poblar nuestro producto en
producción hasta en 50 bs la unidad, impacto el lugares de compra de los segmentos meta
cual será reflejado directamente en la reducción ►El ganar la fidelidad de nuestro vendedores
de costos mayoristas mediante facilidades de pago
►Realizar la apertura de nuevos puntos de
contacto en la zona Central, Sud y Norte de la
►Ser un Referente en la Distribución de nuestro
ciudad para un mayor aumento de
producto en el mercado regional para los segmento
PLAZA
reconocimiento de marca y por ende del producto

metas
►Invadir los lugares de compra de la clase
►Invadir los mercados actuales con nuestros productos,
HOGARES (mercados principales de la cuidad y
ofreciendo a los mayoristas facilidades de pago, de
supermercados de la Zona Central), con nuestro
nuestro producto
producto REAL y con la nueva imagen de ventas
"HOLLY"

`
IND 3413 “A”
►En esta fase de introducción de nuestro

producto debemos dedicarnos a informar sobre
los beneficios que nuestro producto puede
►Que el cliente tenga como referencia a nuestro
brindar que sean diferente al resto
producto cuando se refiere el rubro de seguridad
PROMOCION
► Lograr mostrar nuestro producto mediante los

►El informar sobre todos los beneficios actuales y a
medios de comunicación; una inversión en
futuro por el uso de nuestro producto y dar a conocer
televisión, periódicos, radio y volantes
nuestra formula única del mercado
informativos
►Ser un referente hablando de innovación de imagen,
►Invertir en el merchandansing con
de spots publicitarios , propagandas y merchandansing
herramientas como estantes, poleras, probadores
en los puntos de compra del producto
insitu y escenografía en los puntos de venta y con
personal calificado para informar sobre nuestro
excelente producto
7.2.3. LANZAMIENTO
a) METODO EDUCATIVO
El método comprende el educar sobre el funcionamiento del producto tanto mostrando sus variables
de marcha poniendo en evidencia todos los beneficios que este les pueda brindar en un futuro, esto
se pude realizar bajo los siguientes pasos de seducción de la compra
TABLA 24. PLAN DE VENTAS

PASOS DESCRIPCION
SEDUCIR AL POTENCIAL CLIENTE AL LUGAR DE VENTA DEL
1
PRODUCTO MEDIANTE ESTRATEGIAS DE VENTAS
EXPLICAR LOS PROBLEMAS INVOLUCRADOS A LOS ROBOS
2 DE HOGARES Y NEGOCIOS (NUESTRAS NECESIDADES A
CUBRIR)
EXPLICAR LOS BENEFICIOS DEL PRODUCTO MEDIANTE EL
3 CUAL SE MITIGARAN LOS PROBLEMAS DE LA INSEGURIDAD
EN HOGARES Y NEGOCIOS
MOSTRAR EL FUNCIONAMIENTO INSITU DEL PRODUCTO
4 CON UNA PRIUEBA SIN COSTO SOBRE LO QUE REALIZA EL
PRODUCTO
INTENTAR SEDUCIR A LA COMPRA DEL PRODU TO POR LAS
5
HERRAMIENTAS RECOMENDADAS POR ALEX DEY
INVITAR ALA DIVULGACION DE LOS BENEFICIOS DE
6
NUESTRO PRODUCTOS Y SERVICIOS POST VENTA
7.2.4. INTRODUCCION DE NUEVO PRODUCTO
La introducción del producto es la respuesta a preguntas como cuando, donde, como y quien mediante tareas y
plazos para la realización de las mismas
TABLA 25. INTRODUCCION DEL PRODUCTO

`
IND 3413 “A”
VARIABLES DE DESCRIPCION PERIODO DE REALIZACION

INTRODUCCION
El producto será lanzado en el mercado El estudio de la demanda y ensamble de la
cuando se cuente con los stock de inventarios producción están establecidos en 15 días
necesarios para poder cubrir una demanda de estudio para la pronosticación de la
CUANDO
sujeta a previa pronosticación con una base demanda y 3 horas de producción unitaria
de datos fidedignos para evitar errores en la para los productos en una línea de
demanda ensamble enserie
Los productos están dirigidos a dos segmentos
metas a los HOGARES y NEGOCIOS
La distribución es un análisis de la parte
entrando al rubro de seguridad social y
logística de la empresa por lo cual se
empresarial, los cuales serán distribuidos en
DONDE deberán encontrar los canales idóneos y
los principales mercados de la cuidad y los
óptimos para su ingreso en el mercado,
supermercados para buscar poner aranceles
estudio que tomaría alrededor de 21 días
de ingreso intrínsecos a productos sustitutos y
futuros ingresantes del rubro
Los productos terminados serán ingresados
La búsqueda de convenios con nuevas y ya
con convenios de las tiendas actuales de
establecida das tiendas además del
distribución y venta de implementos de
COMO estudio de costos para una decisión
seguridad en la ciudad de Oruro, ofreciendo
bipartita optima tomara 1 mes en
márgenes de ganancias tentativos que
estimación
beneficien a ambas partes
Los encargados de marketing y logística de la
empresa serán los encargados de encontrar estudio que tardara 2 meses ya que
QUIEN los mejores canales para poder ubicar nuestro necesita información de las tareas
producto de la mejor forma en el mercado a anteriores
un costo mínimo
7.2.5. EVALUACION Y CONTROL
Las evoluciones deberán estar registradas por documentación para obtener información con la debida diligencia
para un análisis óptimo de la situación actual del producto en el mercado, registros los cuales deberán responder
las siguientes afirmaciones;
a) QUE SUCEDIÓ: la situación actual en la cual pondremos el punto de partida para la mejora continua
en la distribución, ventas y producción del producto, teniendo en cuenta las críticas y elogios de los
clientes potenciales y reales de las empresa
b) POR QUE OCURRIO: esta deberá ser el respaldo del porqué de la situación actual; podrán registrarse
las entrevistas de los clientes, el pedido del producto las muestra de nuestro producto y sugerencias
anónimas de los clientes en un futuro posterior
c) QUE DEBE HACERSE: las medidas correctivas y preventivas que nosotros podemos abrir para poder
mitigar o eliminar los problemas con la distribución, atención y funcionamiento a la hora de mostrar y
vender nuestro producto a los futuro y actuales cliente de la empresa
7.3. MODELO DE NEGOCIOS

`
IND 3413 “A”
El modelo de negocios adoptado para nuestro producto es el Canvas bajo la siguiente estructura informativa
del mismo:
ASCOCIACIONES ACTIVIDADES PROPUESTA DE RELACION SEGMENTOS DE

CLAVE CLAVE VALOR CON LOS MERCADO
Empresas Brindamos cursos CLIENTES Este producto no
telefónicas tales mensuales de defensa Increíble artefacto de Las personas que tiene barreras ya
como Entel y Tigo. personal seguridad que te adquieren el que está dirigido a la
alertara de la invasión producto se población en
Proveedores Brindamos instalación a tu hogar o negocio sentirán seguras general, entre
exclusivos en por técnicos gracias al sensor con el y además les hogares familiares y
convenios con dos especializados que cuenta, que detecta brindara la negocios.
de los tres el movimiento generado sensación de
existentes. Cursos de por los intrusos e tranquilidad
mantenimiento para tu infractores la cual
Contrato exclusivo equipo. generara una llamada
con “Casa Mora” RECURSOS CLAVE que te informara del CANALES
para el envasado y Personal capacitado en hecho delictivo así Tiendas de
empaquetado del el área de la brindándote la aparatos de
producto. programación tranquilidad de tener un seguridad.
cibernética. ambiente resguardado
por HOLLY. Tiendas
Know How electrónicas.
potencialmente
patentado y un sistema Supermercados
trade-in único en
Oruro. Comercio
informal.
ESTRUCTURA DE COSTOS FUENTES DE INGRESO

Se maneja en la empresa la estructura de costos bajo Ventas directas del producto.
órdenes de trabajo las cuales absorben y amortiguan el
Ventas a crédito del producto.
costo de los materiales, la mano de obra y gastos diversos
de producción, tomando el mantenimiento y valor de los Patrocinio de las empresas telefónicas por medio de
inventarios de PP y PT. Los gastos generales de la chips.
empresa derivan en promoción, logística, control de
calidad, merchandansing y aspectos legales.

`
IND 3413 “A”
7.4. RESUMEN DEL PLAN DE LANZAMIENTO

`
IND 3413 “A”
8. BIBLIOGRAFIA
 Davalos Zelada Luz de los Angeles y Montan Enriquez Davys Leo, Manual de Marketing, Latinas
Editores, Bolivia, Septiembre de 20112
 Garcia Ocaña Dennis, diapositivas 1-7, Bolivia, I/2017
 http://www.solucionesimportadas.com/los-10-principios-del-diseno-dieter-rams/
 https://iiemd.com/focus-group/que-es-focus-group
 Kinnear, T., Taylor J., Investigaciòn de mercados; (Ultima ediciòn) Mèxico, Mc Graw Hill

Oficial 2

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Oficial 2

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

INGENIERIA DEL PRODUCTO

IND 3413 “A”

HOLLY, NOSOTROS TE PROTEGEMOS Página 1

HOLLY, NOSOTROS TE PROTEGEMOS Página 2

1.2. DESCRIPCIÓN GENERAL DEL RUBRO

1.3. NECESIDADES Y OPORTUNIDADES

HOLLY, NOSOTROS TE PROTEGEMOS Página 3

HOLLY, NOSOTROS TE PROTEGEMOS Página 4

Utilizar sensores de movimiento, temperatura corporal, vibración en ventanas y cerraduras.

1.4. PERSPECTIVA Y TENDENCIAS

HOLLY, NOSOTROS TE PROTEGEMOS Página 5

HOLLY, NOSOTROS TE PROTEGEMOS Página 6

 SISTEMAS DE VÍDEO VIGILANCIA

Utilización de soluciones de seguridad para la realización de funciones inteligentes y domótica

HOLLY, NOSOTROS TE PROTEGEMOS Página 7

 USO DE “SMARTPHONES” Y TABLETAS, TAMBIÉN PARA EL CONTROL DE LA SEGURIDAD

 COMBINACIÓN DE SISTEMAS PARA FUNCIONES INTEGRALES E INTELIGENTES DE

 NUEVOS RIESGOS EN LAS REDES SOCIALES

HOLLY, NOSOTROS TE PROTEGEMOS Página 8

 SIMULADOR DE PRESENCIA PARA EL HOGAR

 PUERTAS BLINDADAS O ACORAZADAS

2.1. DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS DEL RUBRO

Rubro de equipos de seguridad social, venta e instalación de cámaras de seguridad, alarmas.

2.1.1. VIDEO VIGILANCIA IP

HOLLY, NOSOTROS TE PROTEGEMOS Página 9

GRAFICO 1. VIDEO DE VIGILANCIA IP

La intrusión de personas. Inicio de fuego. El desbordamiento de un tanque. La presencia de agentes tóxicos.

HOLLY, NOSOTROS TE PROTEGEMOS Página 10

2.2. TECNOLOGÍAS PARA LA ELABORACIÓN DEL PRODUCTO

HOLLY, NOSOTROS TE PROTEGEMOS Página 11

GRAFICO 3. MICRO CONTROLADOR

2.3. PRINCIPALES MERCADOS DEL RUBRO

TABLA 1. CRECIMIENTO DEL RUBRO

Áreas % del mercado

DIAGRAMA 1. CRECIMIENTO DEL RUBRO

HOLLY, NOSOTROS TE PROTEGEMOS Página 12

FUENTE: ELABORACION PROPIA

DIAGRAMA 2. ADQUISICION VS TIEMPO

FUENTE: ELABORACION PROPIA

2.4. FUENTES DE NUEVOS PRODUCTOS DEL RUBRO

HOLLY, NOSOTROS TE PROTEGEMOS Página 13

2.5. EL PROCESO DE DISEÑO

1. Programación en el software de las placas

Se programa la distancia de salida y entrada del detector de distancia. Posteriormente se da la programación

2. Implementación del foquito de funcionamiento

3. Ensamble de los componentes del equipo

HOLLY, NOSOTROS TE PROTEGEMOS Página 14

5. Prueba del equipo

2.6. HERRAMIENTAS PARA EL DISEÑO DEL PRODUCTO

HOLLY, NOSOTROS TE PROTEGEMOS Página 15

usuarios construirlas independientemente y eventualmente adaptarlas a sus necesidades

2.7. INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

GRAFICO 4. LOGO DE ARDUINO

HOLLY, NOSOTROS TE PROTEGEMOS Página 16

HOLLY, NOSOTROS TE PROTEGEMOS Página 17

2.7.2. SENSOR DE MOVIMIENTO

HOLLY, NOSOTROS TE PROTEGEMOS Página 18

GRAFICO 6. SENSOR ULTRASONICO

2.7.3. ESQUEMA ELECTRICO

GRAFICO 7. ESQUEMA ELECTRICO

HOLLY, NOSOTROS TE PROTEGEMOS Página 19

2.7.4. ESQUEMA MONTAJE

Mientras que el montaje en una protoboard sería el siguiente.