Entrevista Laboral

Selección y Evaluación de Personas

Instituto IACC
 Desarrollo

La empresa Coca Cola debe generar un proceso de selección de personal para el cargo de jefe de

Recursos Humanos, cuyas funciones serán supervisar los procesos de selección, capacitación y

evaluación del desempeño de la empresa. Usted como especialista en selección deberá:

a) Explicar a los evaluadores la relevancia del proceso de entrevista laboral, en el proceso

de selección.

La entrevista laboral es el principal medio de contacto con los postulantes que permite evaluar la

manera de desenvolverse y obtener información acerca de estos, evaluando así cada respuesta

que el postulante de y poder tomar una mejor decisión en el proceso de selección, eligiendo al

mejor candidato. La entrevista es como una conversación fluida donde básicamente se busca

analizar: aptitudes analíticas (analizar situaciones con posibles soluciones), comunicación

(lenguaje verbal y no verbal), presentación (imagen y vestimenta) y la actitud (forma en cómo

responde).

b) Seleccionar dos tipos de entrevistas y construir las pautas de preguntas, si así

corresponde.

para el proceso de selección del cargo de jefe de recursos humanos, se realizarán las siguientes

entrevistas; la primera será semiestructurada con preguntas de protocolo común y abierta para

que el entrevistador pueda saber más del postulante, la segunda es una entrevista situacional para

evaluar el actuar que realizaría el postulante ante determinadas situaciones.

Entrevista Semiestructurada

 Háblame de tu experiencia laboral previa

 Dime, tres virtudes y defectos que ves en ti

 ¿Cuál es tu principal fuente de motivación? ¿Qué es lo que te motiva en un trabajo?

 Si tendría a tu antiguo jefe aquí, ¿Qué me diría de ti?

 ¿Qué sabes de la empresa? ¿Conoces la misión y visión?

 ¿Por qué debemos contratarte a ti y no a otro candidato?, ¿Cuál sería tu aporte a esta

empresa?

 ¿Qué esperas de este puesto y lo que pueda aportarte la empresa a ti como profesional?

 ¿Dónde te consideras más eficaz en relaciones individuales o de grupos?

 ¿Cuáles son objetivos a largo plazo más importantes?

Como es una entrevista semiestructurada a medida de las respuestas, el entrevistador podrá

realizar otras preguntas según lo que diga el entrevistado para así conocer más información

del postulante.

Entrevista Situacional

 Cuéntame de un momento en el que tenías que tomar una decisión difícil o realizar un

acto disciplinario. Como manejaste la situación con la o las personas involucradas.

 Has tomado una decisión que afectara a una parte de la fuerza laboral, ¿Qué pasos

tomaras para explicar dicha decisión y formular para que tenga un tono positivo para

los empleados afectados?

 ¿Qué harías si un empleado está entorpeciendo el desarrollo de un grupo de trabajo?

 cuéntame una situación de despido, como lo manejaste y cuales fueron tus pasos a

seguir.

 ¿Cómo motivas al personal? descríbeme una situación que hayas realizado con

anterioridad en otro puesto de trabajo o bien como lo harías tú.

 Revisas y ves que un empleado está llegando atrasado al trabajo constantemente,

¿cómo manejas la situación?

  ¿Cómo realizarías una evaluación de desempeño? ¿Cuál crees que es más eficiente

para nuestra empresa?

c) Seleccionar 2 métodos de evaluación acordes al proceso de selección que realiza Coca

Cola. Justifique su elección.

Para un procedimiento de selección existen diferentes métodos de evaluación y en la empresa

coca cola se recomienda utilizar:

Entrevista Semiestructurada y Situacional:

Cuestionarios en profundidad enfocado hacia el postulante, explorando sus datos, características

personales, sus interés y proyectos, así como también las expectativas que posee para el cargo

que está postulando.

Evaluación Psicológica:

Son las evaluaciones que se realizan para saber si el candidato es apto o no para el cargo vacante.
 Bibliografía

IACC. (2018). Entrevista laboral. Selección y Evaluación de Personas Semana 5