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Cuprins

Cap.1. Marketingul direct-important mijloc de comunicare promotionala a firmei

contemporane……………………………………1
Necesitatea obiectiva a comunicarii promotionale……………………1
Gama de comunicare promotionala…………………………………..4
Publicitatea….………………………………………………………..5
Promovarea vanzarilor…………………..…………………………..11
Relatiile publice……………………………………………………..15
Utilizarea marcilor…………………………………………………...17
Manifestarile promotionale……………………………………..…...19
Fortele de vanzare…………………………………………………..21
Caracteristici si tehnici specifice marketingului direct…………….…24
Marketingul direct-o noua si eficienta cale de comunicare
promotionala……………………………………………………….29
Cap.2. Firma Hit Mail o prezenta proeminenta in practicarea marketingului direct pe
piata romaneasca……………………………38
2.1 Scurt istoric si profilul firmei………………………………………….38
2.2 Cadrul organizatoric de functionare al firmei Hit Mail…………………40
2.3 Gama de servicii oferite de Hit Mail………………………………..….40
2.3.1 Mailingul………………………….………………………………….41
2.3.2 Administrarea de baze de date……………………….………………41
2.3.3 Promotiile……………………………..……………………………..42
2.3.4 Marketingul telefonic…………………………….…………………..43
2.3.5 E-mailingul……………………….…………………………………..44
2.3.6 Distributia de materiale publicitare……………………………….…..44
2.4 Bazele de date ale Hit Mail……………………….…………………….44
2.5 Indicatorii economico-financiari ai firmei Hit Mail si analiza lor ……….46
2.6 Directii de dezvoltare ale firmei Hit Mail pentru anul 2002……………..49

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Capitolul 3: Strategia de contact, element definitoriu actual pentru tehnicile de

marketing direct practicate de firma Hit
Mail………………………………………………………………………50
3.1 Folosirea informatiilor despre istoricul achizitiilor pentru a dezvolta strategii de
contact………………………………….……………………..52
3.2 Folosirea istoricului promovarii pentru a defini eligibilitatea contactului si
inclinatia de a raspunde a clientilor………………………………………...55
3.3 Foosirea datelor despre atitudinea clientilor pentru a creea segmente de piata
accesibile in beneficiul strategiei de contact………….………………58
3.4 Informatia o problema vitala in elaborarea strategiei de contact a firmei Hit
Mail……………………………………………………….……………….68
Capitolul 4: Aspectele complexe ale lansarii unui card de loialitate de catre compania
Tesco…………………………..……………………….73
4.1 Introducere…………………………………………………………….73
4.2 Mediul pietei…………………………………………………...………74
4.3 Valoarea pretului instrument important in castigarea competitiei……….76
4.4 Lansarea Clubcard……………………………………………………..79

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