UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS ESPE

INVESTIGACIÓN OPERATIVA II

PROBLEMAS APLICATIVOS

Nombres: Yadira Sarango

Fecha: 2019/07/04

Ejercicio 1

1. Willow Brook National opera un cajero automático en el que los clientes

realizan transacciones bancarias sin descender de sus automóviles. En las
mañanas de dı́as hábiles, las llegadas al autocajero ocurren al azar, con una
tasa de llegadas de 24 clientes por hora o 0.4 clientes por minuto.

a. ¿Cuál es la medida o el número esperado de clientes que llegará en un

lapso de cinco minutos?

b. Suponga que puede usarse la distribución de probabilidad de Poisson

para describir el proceso de llegadas. Utilice la tasa de llegadas de la parte
a) para calcular las probabilidades de que exactamente 0, 1, 2 y 3 clientes
lleguen durante un lapso de cinco minutos.

c. ¿Se esperan demoras si más de tres clientes llegan durante cualquier

lapso de cinco minutos. ¿Cuál es la probabilidad de que ocurran demoras?

DATOS

x=5

1
% = 0,4

Solución del ejercicio 1

Literal a

Lamda = 5(0,4)

Lamda = 2

R = El numero esperado de clientes que llegaran en 5 min seran 2

Literal b

20 ·e−0,4
P(0) = 0!

P(0) = 0,1353

21 ·e−0,4
P(1) = 1!

P(1) = 0,2707

22 ·e−0,4
P(2) = 2!

P(2) = 0,2707

23 ·e−0,4
P(3) = 3!

P(3) = 0,1804

Literal c

2
 P(x<3)= 1-e−1·3

P(x<3)= 0,1429

P(x<3)= 14,29%

Ejercicio 2

2. En el sistema de lı́nea de espera del Willow Brook National Bank (vea

el problema 1), suponga que los tiempos de servicio del autocajero siguen
una distribución de probabilidad exponencial con una tasa de servicios de
36 clientes por hora, o 0.6 clientes por minuto. Utilice la distribución de
probabilidad exponencial para responder las siguientes preguntas:

a. ¿Cuál es la probabilidad de que el tiempo de servicio sea de un minuto

o menos?

b. ¿Cuál es la probabilidad de que el tiempo de servicio sea de dos minutos

o menos?

c. ¿Cuál es la probabilidad de que el tiempo de servicio sea de más de

dos minutos?

DATOS

% = 0,6

Solución del ejercicio 2

Literal a

P(x<1)= 1-e−0,6·1

3
 P(x<1)= 0,4512

P(x<1)= 45,12%

R= La probabilidad es del 45,12%

Literal b

P(x<2)= 1-e−0,6·2

P(x<2)= 0,6988

P(x<2)= 69,88%

R= La probabilidad es del 69,88%

Literal c

P(x>2)= e−0,6·2

P(x>2)= 0,3012

P(x>2)= 30,12%

R= La probabilidad es del 30,12%

Ejercicio 3

3. Utilice la operación del autocajero de canal único referida en los prob-

lemas 1 y 2 para determinar las siguientes caracterı́sticas de operación del
sistema:

4
 a. La probabilidad de que no haya clientes en el sistema

b. El número promedio de clientes que esperan

c. El número promedio de clientes en el sistema

d. El tiempo promedio que un cliente pasa esperando

e. El tiempo promedio que un cliente pasa en el sistema

f. La probabilidad de que los clientes que llegan tengan que esperar a que
los atiendan

DATOS

Lamba = 2

Miu = 3

Solución del ejercicio 3

La probabilidad de que no haya clientes en el sistema

2
Po = 1- 3

Po = 0,3333

El número promedio de clientes que esperan

22
Lq = 3·(3−2)

Lq = 1,3333

5
 El número promedio de clientes en el sistema

2
L = 1,3333+ 3

L=2

El tiempo promedio que un cliente pasa esperando

1,3333
Wq = 2

Wq = 0,6666

El tiempo promedio que un cliente pasa en el sistema

1
W = 0,6666 + 3

W=5

La probabilidad de que los clientes que llegan tengan que esperar

a que los atiendan

2
Pw = 3

Pw = 0,6666

Ejercicio 4

4. Utilice la operación del autocajero de canal único referida en los prob-

lemas 1-3 para determinar las probabilidades de que 0, 1, 2 y 3 clientes estén
en el sistema.

¿Cuál es la probabilidad de que más de tres clientes estén en el autocajero

6
al mismo tiempo?

DATOS

Lamba = 0,4

Miu = 0,6

Solución del ejercicio 4

a. La probabilidad de que haya n unidades en el sistema

Pn = ( µλ )n Po

Para n=0

0,4 0
P0 = ( 0,6 ) ∗ 0, 3333

P0 = 0, 3333

Para n=1

0,4 1
P1 = ( 0,6 ) ∗ 0, 3333

P1 = 0, 2222

Para n=2

7
 0,4 2
P2 = ( 0,6 ) ∗ 0, 3333

P2 = 0, 1481

Para n=3

0,4 3
P3 = ( 0,6 ) ∗ 0, 3333

P3 = 0, 0988

b. ¿Cual es la probabilidad de que más de tres clientes en el cajero

automático al mismo tiempo

Pn > 3 = 1 − Pn ≤ 3

P n > 3 = 1 − (0, 3333 + 0, 2222 + 0, 1481 + 0, 09889)

P n > 3 = 1 − 0, 8024

P n > 3 = 0, 1976

Ejercicio 5

5. El escritorio de referencia de la biblioteca de una universidad recibe

peticiones de ayuda. Suponga que puede utilizarse una distribución de
probabilidad de Poisson con una tasa de llegadas de 10 peticiones por hora

8
para describir el patrón de llegadas y de que los tiempos de servicio sigan
una distribución de probabilidad exponencial con una tasa de servicios de
12 peticiones por hora.

a. ¿Cuál es la probabilidad de que no haya peticiones de ayuda en el

sistema?

b. ¿Cuál es el número promedio de peticiones que esperan ser atendidas?

c. ¿Cuál es el tiempo de espera promedio en minutos antes de que comience

a ser atendido?

d. ¿Cuál es el tiempo promedio en el escritorio de referencia en minutos

(tiempo de espera más tiempo de servicio)?

e. ¿Cuál es la probabilidad de que una nueva llegada tenga que esperar a

que la atiendan?

DATOS

Lamba = 10

Miu = 12

Solución del ejercicio 5

¿Cuál es la probabilidad de que no haya peticiones de ayuda en el

sistema?

10
Po = 1- 12

Po = 0,1667

9
¿Cuál es el número promedio de peticiones que esperan ser
atendidas?

102
Lq = 12·(12−10)

Lq = 4,1667

¿Cuál es el tiempo de espera promedio en minutos antes de que

comience a ser atendido?

4,1667
Wq = 10

Wq = 0,4167

¿Cuál es el tiempo promedio en el escritorio de referencia en

minutos (tiempo de espera más tiempo de servicio)?

1
W = 0,4167 + 12

W = 0,5000

¿Cuál es la probabilidad de que una nueva llegada tenga que

esperar a que la atiendan?

10
Pw = 12

Pw = 0,8333

10