Barreras en la comunicación

Dificultades y barreras en la comunicación

A. Concepto
Las barreras de la comunicación pueden ser cualquier tipo de dificultades, obstáculos o retos que
surjan en un acto comunicativo determinado y que afectan negativamente la posibilidad de
transmitir el mensaje de manera fidedigna.

Pueden tener que ver con los miembros del proceso (emisor o receptor, por ejemplo, si
alguno es sordo y el otro le habla) o con el código (si no hablan el mismo idioma) o incluso
con el contexto en que se produce el acto comunicativo (si dos personas intentan hablar
entre música con mucho volumen).

B. Elementos

Emisor
El emisor es el punto de partida de un proceso de comunicación. Es aquél que emite el
mensaje.

Receptor
El receptor es a quien es enviado el mensaje, o sea, es aquél que recibe el mensaje.

Código o lenguaje
El código o lenguaje es el conjunto de signos con el que se cuenta para transmitir un
mensaje. El código puede ser transmitido verbal o no verbalmente.

Mensaje
El mensaje es el contenido que se quiere transmitir desde el emisor hacia el receptor. El
mensaje está compuesto por una combinación de sistema de signos o símbolos que
transmiten un concepto, idea o información que son familiares tanto para el emisor como
para el receptor.

Canal de comunicación
El canal de comunicación es el medio físico por donde se transmite el mensaje del emisor
hacia el receptor. El aire es el medio físico más común de comunicación. Otros canales
usados son, por ejemplo, el teléfono, el celular, el correo electrónico, la voz, entre otros.

Ruido
El ruido es toda señal que distorsiona el mensaje original que el emisor quiere transmitir.
El ruido puede ser ambiental, del canal, del emisor, del mensaje o del receptor.
 Es importante saber reconocer de dónde viene el ruido en la comunicación para poder
disminuirlo o eliminarlo para crear un proceso de comunicación claro y efectivo.

Retroalimentación
La retroalimentación es un mecanismo de control del mensaje por parte del emisor.

Debido a que la comunicación es circular y tanto el emisor como el receptor están

constantemente cambiando de papeles, la retroalimentación determina la efectividad de
los mensajes enviados por el emisor.

Ejemplos de elementos de la comunicación

Ejemplo
Entra la profesora al salón de clases, saluda a los estudiantes y les dice:
-Hoy habrá una evaluación sobre la comunicación, así que saquen una hoja para anotar las
preguntas, ¡espero que hayan estudiado!
Los estudiantes se asombran.
Emisor: la profesora; Receptor: los estudiantes; Mensaje: habrá evaluación sobre la
comunicación; Código: palabras, lenguaje verbal; Canal: el aire; Contexto: un salón de clases.

C. Importancia
La comunicación es de gran importancia ya que es la base del entendimiento entre personas,
es lo que nos lleva a saber, conocer, orientar y expresar los sentimientos, a relacionarnos con
los demás entendiendo su pensar y sentir, la comunicación acerca, la falta de ella nos aleja de
los demás.

D. Tipos

Barreras Físicas: Son las circunstancias que se presentan no en las personas, sino en el medio
ambiente y que impiden una buena comunicación ejemplo: ruidos, iluminación, distancia, falla
o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir
un mensaje: teléfono, micrófono, grabadora, televisión, etc.

Ejemplo:
Físicas. Demasiadas personas hablando a la vez en un cuarto, dificultando la
percepción de cada uno de sus mensajes por parte de sus receptores
puntuales. Si a ello sumamos el ruido de un televisor encendido a todo
volumen, más difícil se hará todavía transmitir el mensaje.
Barreras Semánticas: Es el significado de las palabras; cuando no se precisa su sentido, éstas se
prestan a diferentes interpretaciones y así el receptor no interpreta lo que dijo el emisor, sino
lo que su contexto cultural le indica. Por ejemplo, si una persona hace un pedido y dice que lo
quiere "lo más pronto posible", esto puede tener diferentes significados, desde la persona que
lo entiende como "inmediatamente", hasta la que lo entiende como "rápido pero no es tan
urgente".

Ejemplo:
Semánticas. Dos personas que no hablan el mismo idioma intentan
conversar, o lo hacen dos personas que hablan dialectos muy distintos de
un mismo idioma, en los que una misma cosa recibe nombres distintos y
no logran ponerse de acuerdo respecto a qué se refieren.
Barreras Semánticas

Barreras Fisiológicas: Impiden emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje, debido a los
defectos fisiológicos del emisor o del receptor. Tales defectos pueden afectar cualquiera de los
sentidos. Ya sea en forma total o parcial. Por ejemplo: Alteración de aquellos órganos que
constituyen los sentidos, deficiencia en la escritura, lectura, escuchar a través de la música o
sonidos fuertes.

Ejemplo:
Fisiológicas: Un hombre le advierte a los gritos a una persona sorda que
se le ha caído su billetera. Un ciego ignora los mensajes escritos en la
pared.

Fisiológicas

Barreras Psicológicas: Representan la situación psicológica particular del emisor o receptor de

la información, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor, según sea
el caso, o incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o deformación puede deberse
también a estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegría) o a prejuicios para aprobar o
desaprobar lo que se le dice, no lea lo que está escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee.
 Ejemplo:

Psicológicas: Una persona ebria o drogada tendrá problemas para seguir el

hilo de una conversación, pues su estado psicológico está alterado.

Barreras Psicológicas

Barreras Administrativas: Éstas pueden ser por la falta de planeación, presupuestos no

aclarados, distorsiones semánticas, expresión deficiente, pérdida en la transmisión y mala
retención, escuchar mal y evaluación prematura, comunicación impersonal, desconfianza,
amenaza y temor; periodo insuficiente para ajustarse al cambio; o sobrecarga de información.

Ejemplo:

Administrativas: Se le exige a una persona una respuesta pero no se le

da el tiempo suficiente para que la enuncie.

Barreras Administrativas