PLAN RECUPEACION DE LA CARTERA

INSTRUCTORA:
YANED GALEANO SALAZAR

APRENDIZ:
FRANCIA HERNANDEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

2019
 ¿Qué es el Recaudo de Cartera?
El recaudo es el acopio de recursos monetario se define las deudas
de los clientes de una empresa, deudas provenientes de las ventas
que se hacen ya sea a crédito o efectivo, según lo disponga el
cliente y llegue en acuerdo con el vendedor o empresa. También se
conoce como la acción activa o pasiva de recoger recursos para la
empresa o entidad ya sea por sus propios recursos o mediante
terceros. Esta recaudación indica a todos los ingresos (no
ganancias) en determinado tiempo y se mide por la entrada de
dinero (ingreso), en pocas palabras las ventas realizadas en ese
determinado tiempo que se realicen en la empresa.

Procedimiento de recaudo de cartera:

1. ¿Cuál es el manejo de recaudo de cartera?
 Recaudo de las cuotas y notificación a los saldos de la deuda
 Recaudo de cuotas con descuento por pago oportuno, esto
sólo es decisión del empresario, persona o entidad encargada
de recolectar el dinero.
  Es primordial que el revisor fiscal o contador de la entidad
supervise y controle los recibos de caja que se recaudaron con
descuento en la fecha de cierre.
 Recaudo de cartera de vigencias anteriores, esto con el fin de
realizar un mejor seguimiento del presupuesto de ingresos.
 Gestión de cobranza de los intereses de mora de los
deudores.

2. Indicadores de recaudo de cartera:

 Rotación de cartera: se saca el total de recaudos anuales
divididos en el promedio de cartera anual.
 Periodo de cartera: se divide 360 días en la rotación de
cartera.
 Índice de retardo cartera actual: se registra la cartera total
anual divido en el recaudo anual.
 Índice de recaudo cartera vencida: Recaudos anuales vencidos
dividido en la cartera recaudada vencida.

¿Cómo cobrar la cartera vencida, sin perder a sus clientes?

 El comenzar las gestiones de cobranza de su cartera vencida
tan pronto como sea posible es uno de los factores clave para
aumentar la probabilidad de recuperación. Uno de los
mayores y más comunes errores de los dueños de negocios o
directivos es que tienden a gestionar sus cuentas vencidas
internamente por demasiado tiempo. Cuando sus cuentas por
cobrar estén dentro del rango de 60 a 90 días de vencimiento
 están dentro del rango favorable para su pronta recuperación;
sin embargo, una vez que entran al rango de 90 días o más,
sus posibilidades de recuperación de cartera disminuyen
drásticamente.
 Una de las primeras cosas que usted debe de hacer cuando
esté listo para comenzar a cobrar sus cuentas vencidas es el
envío de un comunicado de cobranza. Este comunicado puede
ser enviado cuando la deuda cumpla 30 días de vencimiento y
deberá dar a sus clientes una oportunidad de revisar sus
registros, ya que realmente el pago a veces no se realiza por
un descuido de parte de su empresa.

 Si no se recibe ninguna respuesta por parte de su cliente en los

siguientes 5 a 10 días, una llamada de seguimiento es siempre un
buen paso a tomar. La llamada telefónica es un paso importante
a tomar cada vez que se intenta cobrar una deuda ya que les da
un toque personal a sus esfuerzos de cobranza. Si bien es cierto
que muchos deudores simplemente evitan las llamadas
telefónicas de sus acreedores, algunos serán humildes y
hablarán con usted sobre su adeudo. Durante esta llamada usted
puede averiguar si hay algún problema que evitaría que le
paguen su cuenta por cobrar, como la pérdida de un cliente u
otra razón económica.

 Como cortesía profesional se puede realizar otra llamada de

cobranza a los 5 días posteriores de la fecha en la que el pago
debió de haberse recibido. Durante esta llamada de cobranza
usted puede ofrecer a sus clientes la posibilidad de establecer
un plan de pagos. Por desgracia, muchos clientes estarán más
que dispuestos a establecer un plan de pagos sin tener una
 intención verdadera de cumplir con dicho plan. Por lo
anterior, es de suma importancia que cada vez que usted
negocie un plan de pagos con sus clientes les pida que le
envíen por escrito su solicitud y, en caso de ser aprobado, su
empresa deberá de enviarles los términos y condiciones en los
cuales su plan de pagos fue autorizado.

 Cuando usted está teniendo dificultades para cobrar sus cuentas

por cobrar vencidas con sus clientes, la contratación de una
agencia de cobro puede ser su mejor opción para recuperar su
dinero. Las agencias de cobranza son profesionales con una
sólida formación en la investigación y recuperación de las
cuentas vencidas. Estos profesionales tendrán los conocimientos
y la capacidad de rastrear a sus deudores, gestionar sus cuentas
y darles la oportunidad a sus clientes de pagar su deuda con
condiciones favorables para ambas partes.

 Dejar la tarea de recuperar su cartera vencida en manos de

una agencia de cobranza profesional es el mejor paso para
asegurar que su empresa sobreviva los duros tiempos
económicos.