Mercadeo Digital y Contenido Creativo

Nivel Avanzado Unidad 2

Aprendiendo de los resultados

FORMATO

Presentación completa de la Estrategia Digital

Para recopilar los elementos esenciales y toda la información que has elaborado para la
estrategia digital de tu idea, diligencia los siguientes apartados:

1. DATOS GENERALES:

 Nombre de tu idea: Tejidos SIE

 Describe tu idea: Creación y comercialización de productos artesanales (tejidos en
dos agujas, crochet y telar manual) de buena calidad y terminación que vale la pena
comprar.
 Describe la estrategia general: Ofrecer tejidos artesanales de buena calidad,
confiabilidad y desempeño de alto rendimiento, lo que se traduce en un
constante crecimiento y desarrollo empresarial generando satisfacción y gusto
por lo que se adquiere.

 Perfil digital de tu idea:

Nombre: Johana Muñoz

Metas: valorar los productos hechos a mano ya que se requiere de tiempo y

dedicación, es de gran interés e importancia obtener un producto tejido ya que
es duradero y utilizable para cierta ocasión.

Hobbies/intereses: visitar sitios turísticos con artesanías que resaltan la cultura

de cada región. Le gusta obtener productos que le llamen la atención, pero a la
vez saber sobre su fabricación.

Prioridades: a ella le gusta llegar a cada rincón por misterio y por saber cómo se
realiza cada artesanía, le gusta tomar evidencias para mostrársela a
empresarios que valoren lo que se realiza al fabricar cada producto único hecho
a mano.

2. PLAN DE MERCADEO DIGITAL:

Campaña #1

 Describe la campaña: la campaña se realizará en Facebook donde se mostrara

cada uno de los productos a ofrecer, su fabricación, material, etc… contactos
con personas que les gusten los productos artesanales hechos a mano y en
donde valoren lo que vale la pena fabricar para llegar a obtener un producto
hecho desde casa y de buena calidad que abra puertas a la clientela.
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 Formulación de objetivo: Llegar alcanzar dentro de los primeros 5 meses un 50

% de reconocimiento por parte del público en visitar y adquirir nuestros
productos.

 Identificación de públicos:

Sexo: Mujeres, hombres y hogar.

Rango de edad: 0 a edad adulta.

Estilo de vida: personas que demuestran interés al ver la

creatividad, innovación y estilo por los tejidos, porque
satisfacen la buena calidad de vida por los productos hechos en
casa.

Nivel económico: medio – alto.

 Plataforma y contenido: www.facebook.com publicación de anuncios, imágenes

de los productos a ofrecer, ofertas, etc…

 Cronograma y presupuesto:

Fecha de iniciación: 29 de julio de 2019

Duración del plan: Dos meses
Frecuencia de Dos veces a la semana
publicación:
Descripción de Tiempo de Tipo y precio por la Novedades y
Fecha de ejecución Responsable/s
actividades dedicación actividad observaciones
30 de julio Johana Elección de la 4 horas Creación del perfil
Castellanos plataforma y en Facebook,
Olga rozo creación de cuenta. adecuación del
mismo.
4 de agosto Johana Elección del tipo de 12 horas Búsqueda de
castellanos contenido. herramientas
digitales para la
creación de
contenidos y a la
vez definir el
contenido a
publicar según lo
proyectado.
8 de agosto Johana Borrador del 8 horas Borrador del
castellanos mensaje. mensaje a publicar.
22 al 29 de agosto Johana Elaboración del 3 horas por día Elaboración del
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castellanos contenido. diseño a publicar.

Anuncios
publicitarios en
Facebook

Servicio prestado
por publicación

3. PROTOCOLO DE FLUJO DE INFORMACIÓN: Comparte los parámetros para

mantener una constante comunicación y el reporte de novedades, entre los
responsables, el Estratega Digital y las directivas (recuerda los elementos vistos).

4. PLAN DE CRISIS: Responde los siguientes enunciados y determina el tiempo para

solucionar cada crisis (horas, días).

a) Cómo actuar frente a una respuesta negativa por parte del público.

Pues yo la tomaría con calma y les respondería de la mejor manera posible

para dar solución y sin ninguna discriminación.

b) Qué hacer si el contenido planeado deja de ser relevante en ese momento

(se encuentra una tendencia totalmente distinta en entornos virtuales).

Implementaría otra estrategia que capte la atención a los clientes.

c) Cómo se responde frente a un error humano cometido por la marca.

Pedir disculpa es la mejor alternativa, equivocarse de que lo hizo mal y que

no se volverá a cometer. Reconocer el error de la forma más adecuada
posible.

d) Qué hacer si se presentan casos como:

 Un escándalo por tus productos: tomar con calma lo que dicen la

persona y saber él porque lo hacen para llegar a una solución.

 Una campaña de desprestigio: dejar como si no hubiera pasado nada y

seguir adelante, porque cuando alguien te quiere por mala intensión lo
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hacen y si se les responden insistirán mas, entonces lo mejor es no

responderles y seguir como si no hubiese pasado nada.

 Otros perfiles que usan tu imagen/información: lo primero que hay que

realizar es contactarse con esa persona y pedirle el favor que retire su
imagen, ya que no se pidió permiso a su propietario para publicarla, si
de lo contrario se niegan en retirarla se procederá a denunciar.

 Se filtra información confidencial/perjudicial:

 Un “hackeo” a tus cuentas:

5. FORMATO DE MONITOREO para hacer seguimiento a la campaña digital de tu

idea: Comparte el formato que ajustas para tu caso.