Datos del Curso

Curso: Administración y dirección de empresas

Área: Management
Bloque: PNL
Una vez finalizado enviar a: areamanagement@eneb.es

Datos del Alumno

DNI: 24333588
Nombre y Apellidos: Yamileth Erazo Becerra
Dirección: Cll 4C N 34 - 39
Ciudad: Manizales Departamento:Caldas País: Colombia
Teléfono: 3103898510
E-mail: yamierazo@misena.edu.co
 Trabajo Final

A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente

para la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando.
Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para
cualquier duda que tengas a lo largo de su desarrollo, no envíes el total del
trabajo hasta que lo hayas finalizado. Dicho envío se realizará en esta plantilla
y las respuestas deberá ir redactadas a continuación del enunciado.
La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:

 Letra Arial 12
 Márgenes de 2,5
 Interlineado de 1,5
 Datos del alumno
 Dirección de envío especificada en la portada
 Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier similitud

entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red u otros
documentos, conllevarán la devolución inmediata de los ejercicios y la no
obtención de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás
enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse
en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los
créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado.

Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word,

docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser
consultado con el asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario
para su lectura.
El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:

Nombre del bloque_Apellidos_Nombre_fechaddmmaa.pdf

Ejemplo:
PNL_García_Elena_22042016

La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la

portada, bibliografía y anexos.

Criterios de Evaluación

El trabajo final de PNL se evaluará en función de las siguientes variables:

 Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos

adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los
datos teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el
alumno/a.

 Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del

enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera
coherente y analítica.

 Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado,

si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado
inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los
parámetros establecidos.

 Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán

los aportes complementarios por parte del alumno/a para la
presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a
la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos,
estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes
académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas fuentes tanto
impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo
siguiendo la normativa APA
 ENUNCIADO

El trabajo final de PNL permite al alumno aplicar todos los conocimientos

adquiridos durante el curso, además de ampliar y consolidar la información.

Los temas a trabajar son libres, dependiendo de las necesidades de cada

alumno y los casos escogidos. Es importante que este trabajo sea de máxima
utilidad, así que el tema debe ser escogido a conciencia, de manera que sea
enriquecedor y aprovechable para la vida personal y/o profesional del alumno.
 SE PIDE

1. Elección de un tema: El tema a escoger deberá referirse a una

situación de bloqueo relacionada con la comunicación efectiva, el
liderazgo, la gestión del conflicto, la gestión de equipos, el logro de
objetivos, etc.

La orientación del trabajo para el cambio puede ser interna (cambio

personal o profesional a uno mismo) o externo (producir un cambio a
otra persona o a un grupo). En el primer caso el alumno será el guía y el
explorador, en el segundo el alumno será el guía.

Expón y justifica tu respuesta.

2. Define un objetivo primario y tres secundarios a alcanzar con este
trabajo.
3. Caso práctico:
a. A partir del tema escogido, realiza la intervención a través de la
utilización de un amplio abanico de técnicas aprendidas durante
el curso en sesiones de acompañamiento.

Estructura este apartado de manera que se vea claramente el

estado presente y el estado deseado. En la resolución del caso
debe verse cómo se ha llegado al estado deseado, de una
manera ordenada, coherente, paso por paso. Deberá contener:
 Desarrollo teórico de cada herramienta de PNL
seleccionada.
 Aplicación práctica de dichas herramientas en las sesiones
de acompañamiento.
 Recoge las observaciones realizadas durante la
intervención y detállalas en un diario o “bitácora”.
 Resultados y conclusiones.
 INDICE
Pag.
1. ELECCIÓN DEL TEMA 1
1.1 Justificación 1
2. OBJETIVOS 1
2.1 Objetivo primario 1
2.2 Objetivos secundarios 2
3. ESTADO PRÁCTICO 2
3.1 Estado presente 2
3.1.1 Punto de vista de los directivos 2
3.1.2 Punto de vista de los profesores 3
3.1.3 Punto de vista de los estudiantes 3
3.1.4 Punto de vista de los padres 3
3.2 Estado deseado 3
3.3 Aplicación de las técnicas 4
3.3.1 Bitácora 7
4. RESULTADOS 15
4.1 Para la primera posición 16
4.2 Para la segunda posición 16
4.3 Para la tercera posición 16
4.4 Para la cuarta posición 16
4.5 Para la quinta posición 17
5. CONCLUSIONES 17
BIBLIOGRAFÍA 19
 1. Elección del tema
Ausencia de comunicación efectiva entre los integrantes del colegio León de
Judá, lo que está afectando directamente el cumplimiento de los objetivos
propuestos para un proyecto de mejora en la institución.

1.1 Justificación
El colegio León de Judá es una institución educativa de primaria y bachillerato
nueva en la ciudad de Manizales. Está conformada por Directivos, Profesores,
Estudiantes y Padres de familia.
Hace unos meses los directivos del colegio propusieron implementar un
proyecto de mejora, puesto que por la poca experiencia que tienen, no han
podido llegar al funcionamiento óptimo de la institución. Hace poco me vinculé
a la institución para apoyar el proyecto de mejora que el colegio tiene
planteado, pero durante esta labor, me di cuenta que el proyecto no estaba
avanzando como se había planeado. A raíz de lo anterior realicé un estudio
para averiguar el por qué estaba estancado el proyecto y concluí que hay una
ausencia total de comunicación efectiva entre todos los miembros que integran
la institución.
El resultado de dicho análisis fue expuesto ante los directivos inicialmente y
posteriormente con padres y alumnos. Como conclusión los directivos tomaron
la decisión de buscar estrategias necesarias para que se puedan cumplir los
objetivos del proyecto y los estudiantes no se vean afectados.
La idea es aplicar las técnicas vistas en el bloque de PNL y así mejorar la
comunicación efectiva entre toda la comunidad educativa de la institución.

2. Objetivos
2.1 Objetivo primario
Crear un mecanismo de comunicación efectiva entre toda la comunidad
educativa del colegio León de Judá, con el fin de cumplir con los objetivos
propuestos en el proyecto de mejora de funcionamiento que tienen planteado
para la institución.

1
2.2 Objetivos secundarios
- Analizar las situaciones puntuales de todas las personas con las que se
trabajará y ubicar sus mapas, para lograr comprender como perciben la
situación problemática que queremos atacar.
- Definir qué técnicas estudiadas pueden servir para aplicar a las personas con
que trabajaremos.
- Crear un taller con las técnicas elegidas, y aplicarlas a las diferentes personas
de la comunidad educativa del colegio León de Judá, con el fin de mejorar la
problemática de comunicación que tienen actualmente.

3. Estado práctico
3.1 Estado presente
Como se mencionó anteriormente, la comunidad educativa del colegio León de
Judá, está conformada por directivos, profesores, estudiantes y padres de
familia, los cuales participaron de un estudio para identificar por qué no se
están cumpliendo los objetivos de un proyecto de mejora de funcionamiento
institucional, estudio que al final arrojó un resultado predominante y es la
ausencia total de una comunicación efectiva entre todos los miembros de la
comunidad educativa.
El análisis tuvo cuatro enfoques, para verificar el punto de vista de todos los
miembros de la comunidad educativa, con el fin de detectar en que se estaba
fallando.

3.1.1 Punto de vista de los directivos

Los directivos argumentan que los profesores deben tener canales de
comunicación directos con los estudiantes y padres de familia para tratar
diferentes temas que no se hablan en el aula de clase, pero la directora no
estaba enterada de que no los estaban usando correctamente y esto sucede
porque la ésta no ha estado en comunicación con los profesores, debido a una
situación familiar que se le presentó y se desconectó del proyecto que tenían
propuesto.

2
3.1.2 Punto de vista de los profesores
Los profesores por su lado argumentan que ellos tienen un solo canal de
comunicación institucional para tratar temas diferentes a los trabajados en el
aula de clase y es el correo electrónico, el cual responden en los momentos
que tienen tiempo, se niegan a usar otros canales de comunicación debido a
que les pueden interrumpir otras actividades. (Situación que los directivos
desconocían)

3.1.3 Punto de vista de los estudiantes

Los estudiantes informan que ellos obedecen a las instrucciones que los
profesores les dan y solo usan el correo electrónico para comunicarse con los
éstos para tratar temas diferentes a las clases.

3.1.4 Punto de vista de los padres

Los padres son los que más se quejan, puesto que ellos usan el canal de
comunicación que se les dijo, pero argumentan que a veces no les responden o
se tardan bastante, además quieren que si con un profesor no se puede
resolver algún inconveniente, puedan acudir a otra instancia mayor que les dé
solución a sus inquietudes, a lo cual los profesores se niegan y la directora no
estaba enterada.

Por la falta de comunicación efectiva de toda la comunidad educativa, cada

miembro de ésta, se encuentra trabajando sin un rumbo determinado, hay
mucha desorganización, lo que no está permitiendo un avance en los objetivos
planteados para la mejora del funcionamiento del colegio.

3.2 Estado deseado

La intención de implementar las técnicas de PNL en los miembros de la
comunidad educativa del colegio León de Judá, es lograr que entre ellos exista
una comunicación efectiva, de forma tal que todos estén enterados del avance
del proyecto de mejora de funcionamiento del colegio que están
implementando y de esta forma aporten lo necesario para que se pueda
culminar con éxito.

3
3.3 Aplicación de las técnicas
La aplicación de las técnicas elegidas se le realizará a la directora del colegio,
ya que esta es la cabeza del proyecto y desde allí se están presentando los
mayores inconvenientes, puesto que ésta no se entera de los que sucede con
el resto de la comunidad educativa.
También se les aplicarán a un docente, que son los que más han tenido
inconvenientes de comunicación sobre todo con los padres de familia.
Y por último a un padre de Familia. No se incluirán estudiantes, puesto que
estos no comprender mucho sobre el manejo administrativo que se le da a la
institución.
Las personas anteriormente mencionadas estuvieron de acuerdo con participar
del taller.

En vista de que lo que se quiere lograr con los integrantes de colegio es una
mejor comunicación entre ellos, tome la decisión de hacer un taller con la
técnica Posiciones Perceptuales, con el fin que cada uno se ponga en el lugar
del otro y de esta forma comprender en que momentos pasan los sucesos que
les generan inconformidades a cada uno.

Como dice en su libro 39 técnicas de PNL Steve Allen “Las posiciones

perceptuales pueden ser herramientas verdaderamente útiles para visualizar la
excelencia.” Esta técnica puede ser muy útil en el caso, puesto que buscamos
que la comunicación entre los miembros de la comunidad escolar sea
excelente, de forma tal que se pueda cumplir con el proyecto que tienen
propuesto.

Cabe recordar que en esta técnica es necesario que las personas asuman
diferentes posiciones:

4
Imagen 1. Posiciones perceptivas.

Fuente: https://pnlnexos.jimdo.com/herramientas/posiciones-perceptivas/

Primera posición
Esta posición, permite a la persona analizar cómo ve la situación desde su
punto de vista, es decir el sujeto se puede expresar con fluidez y puede hablar
con propiedad sobre la situación que está viviendo. Para esta posición nos
ayuda bastante el estudio que se hizo previamente con la comunidad
educativa.

Segunda posición
En esta posición se empieza a trabajar la empatía con los demás miembros de
la comunidad educativa. Aquí la empatía juega un papel importante puesto que
todos están trabajando para lograr un objetivo.
En esta posición cada miembro debe ponerse en el lugar de la otra persona,
con el fin de comprender porque actúan de cierta manera, esto hace que las
personas activen su lado sensible y puedan ser más flexibles a la hora de
juzgar un comportamiento.
Al comprender como piensan los demás, se puede empezar a buscar en qué
forma se ayuda para mejorar la situación, lo que hace que se mejore la
comunicación entre los participantes, que es el objetivo final de aplicar el taller
con algunos de los miembros de la comunidad educativa del colegio León de
Judá.

5
Tercera Posición
Esta posición ayuda a las personas a ser imparciales, a ver un escenario desde
las gradas, con el fin de ver lo que sucede sin emociones, de esta forma se
puede distinguir en que se está fallando para mejorar la situación.
Esta posición ayudará a la comunidad educativa a mirar en que están fallando,
con el fin de que puedan ellos mismos proponer como cambiar su
comportamiento, de forma tal que se mejore la comunicación y puedan avanzar
con su proyecto.

Cuarta posición
Esta posición busca que el o los sujetos vean la situación como un sistema,
recordemos que este se puede definir como un conjunto de elementos que
relacionados entre sí, trabajan para cumplir con un objetivo en común. La
persona puede ver a los demás actores, incluyendo al observador, el que se
describe en la tercera posición. Esto se hace con el fin de tener un punto de
vista mucho más imparcial, esto hace que la perspectiva que tiene un sujeto de
una situación, pueda cambiar de forma radical.
Esta posición ayudará a los miembros del taller a tener una perspectiva global
de la situación, lo que servirá para que analicen todos los factores que se
involucran en la situación problémica, de esta forma podrán dar otro tipo de
soluciones que no habían tenido en cuenta en las demás posiciones.

Quinta posición
Esta posición no es tan común, pero Steve Allen en su libro 39 técnicas de PNL
la propone y es poder ver la situación, más allá de la misma, es decir ponerse
en el lugar de Dios, con el fin de encontrar soluciones que den paz.
Esta posición me pareció bastante interesante de aplicárselas, puesto que el
colegio es cristiano y la comunidad siempre busca reflejar en sus vidas el
carácter de Dios.

6
3.3.1 Bitácora.

La aplicación de la técnica se hizo en una semana (7 días), a continuación se

describe a través de una bitácora el desarrollo del taller con los tres miembros
de la comunidad educativa, como se mencionó anteriormente.
Tabla 1. Día uno de la bitácora – Aplicación de taller en PNL
DIA 1
Este día hablamos un poco sobre los inconvenientes que se han estado
presentado y les presenté el taller que quería trabajar con ellos, con el fin de
mejorar la comunicación efectiva.
Se les mostró a grandes rasgos de que se trataba la técnica de posiciones
perceptivas, y se les explicó como esta podría ayudar a mejorar la
comunicación entre ellos, de forma tal que lograran cumplir con el proyecto en
el que están trabajando.
Directora Puso toda la disposición para aplicar el taller
Profesor Puso toda la disposición para aplicar el taller
Padre de familia Puso toda la disposición para aplicar el taller
Fuente: elaboración propia

Tabla 2. Día dos de la bitácora – Aplicación de taller en PNL

DIA 2
Este día comenzamos explicando que se aplicaría la primera posición de la
técnica, dispusimos un espacio adecuado donde ellos se pudieran expresar de
forma calmada y tranquila, con el fin de que los demás pudieran escuchar
atentamente e incluso tomaran nota de lo que las demás personas dijeran.
Directora Todos los miembros, expusieron lo mismo que se
Profesor recolectó en el análisis previo, el cual se describió
Padre de familia detalladamente en el punto 3.1 de este documento.
Después de ellos expresar lo que tenían que decir de la situación, les pedí que
respondieran a las siguientes preguntas:
1. ¿Qué estoy haciendo mal dentro del proceso que no aporta a que el
proyecto avance?
2. ¿Por qué no me comunico bien los demás miembros de la comunidad
educativa?
3. ¿Qué puedo aportar para mejorar la situación problemica?
Respuestas
Directora 1. Pienso que no estoy dedicando el tiempo suficiente al

7
 proyecto, lo que hace que no haya un líder que esté
todo el tiempo pendiente de lo que sucede éste.
2. No me comunico bien con ellos, debido a que tengo
múltiples ocupaciones y no puedo estar pendiente de
todo lo que ellos hacen. Pensaba que los demás
miembros de la comunidad educativa tenían todo bajo
control. No pensé que fuera necesario estar
preguntando como iba avanzando el proyecto.
3. Puedo comprometerme a dedicarle más tiempo al
proyecto y tomar el liderazgo del mismo, donde incluiría
reuniones periódicas, con los miembros de la
comunidad educativa, con el fin de hacer seguimiento a
al cumplimiento de los objetivos.
Profesor 1. Creo que no estamos como profesores muy
comprometidos con el proyecto, puesto que tenemos
otros deberes que nos demandan mucho tiempo.
2. No nos comunicamos bien con los padres, porque al
estar en mucho contacto con ellos, pueden generarnos
más carga y no tenemos el tiempo para atenderlos
como debiéramos.
No nos comunicamos bien con los directivos, porque al
no tener mucho compromiso con el proyecto, no
tenemos información que darles al respecto.
3. Podríamos comprometernos más con el proyecto,
llegando a un acuerdo con los directivos de
colaboración, respecto a la carga que nos tienen
asignada.
También podríamos buscar otros mecanismos de
comunicación con los padres de familia que les facilite
hablar con nosotros, pero respetando ciertos límites.
Padre de familia 1. Considero que no estamos exigiendo al plantel que se
nos preste más atención, nos estamos quedando solo
con las primeras instancias, que son los profesores.

8
 2. Respetamos la forma de comunicación que nos
impusieron, lo que nos está llevando a no tener muy
buena comunicación con los profesores, puesto que
estos no nos responden.
3. Respetaríamos los límites que nos pongan los
profesores para comunicarnos con ellos, con el fin de
mejorar la comunicación con ellos.
Fuente: elaboración propia

Tabla 3. Día tres de la bitácora – Aplicación de taller en PNL

DIA 3
En el día 3, les informé a los participantes del taller, que aplicaríamos la
Segunda posición. Aquí se le pidió a cada uno que se pusiera en la posición
de los otros miembros de la comunidad educativa, respondiendo a la pregunta
¿Por qué tomo la actitud actual?
A lo que respondieron de la siguiente forma:
Directora Asumiendo el lugar del profesor: Considera que los
profesores tienen dicha actitud por cansancio y poco
tiempo para entregarle al proyecto.
Asumiendo el lugar del padre de familia: Cree que a
los padres de familia les da miedo saltarse el conducto
regular y por esto no buscan ayuda en directivos.
Profesor Asumiendo el lugar de la directora: El profesor
considera que la directora puede tener muchas
actividades dentro y fuera del plantel, que no le permite
dedicarle el tiempo necesario al proyecto.
Asumiendo el lugar del padre de familia: el profesor
piensa que el padre de familia, se encuentra en una
posición de respeto hacia los docentes, pero que no
saben qué hacer cuando ellos no contestan sus correos.
Padre de familia Asumiendo el lugar de la directora: Éste considera
que la directora tiene muchas labores y no se atreven a
molestarla, diciéndole que los profesores no les
responden los correos electrónicos.
Asumiendo el lugar del profesor: El padre de familia,

9
 siente que el profesor no responde a sus correos,
debido a su carga laboral.
Después de hacer el ejercicio, les pedí que analizaran la experiencia,
respondiendo a las siguientes preguntas:
1. ¿Comprendí porque es la actitud de los demás miembros?
2. ¿Ha cambiado mi percepción de la situación problémica?
3. ¿Puedo hacer algo para que mejore la situación de los demás miembros?
Respuestas
Directora 1. Creo que si entendí la actitud de los demás, no me
había tomado el tiempo de analizar el por qué, ellos
actuaban de dichas formas.
2. Si ha cambiado, veo que el problema de comunicación
es bastante grave y es el principal problema que
tenemos para avanzar con el proyecto.
3. Si puedo hacer algo. Con los profesores, es necesario
adjudicarles el tiempo necesario para que trabajen en el
proyecto, lo que implicaría quitarles otras actividades,
con el fin de que ellos puedan tener la disposición de
necesaria.
Con los padres de familia, podría abriles otros canales
de comunicación con los profesores y con directivos,
para que ellos tengan la confianza de expresar sus
inconvenientes y que puedan encontrar una solución
de forma rápida a los mismos.
Profesor 1. Si entendí la actitud de los otros dos miembros y creo
que como seres humanos tenemos diferentes
situaciones que manejar y es por esto que debemos
comprender que no todo gira en torno a nosotros
mismos.
2. Si ha cambiado mi percepción, creo que es falta de
comunicación, lo que no nos ha permitido llegar a
acuerdos entre la comunidad que nos beneficien y
hagan avanzar el proyecto.

10
 3. Si puedo hacer algo. Con la directora, podemos llegar a
algún acuerdo que nos ayude a dedicarle el tiempo
necesario al proyecto.
Con los padres de familia, podemos agilizar las
respuestas a los correos electrónicos que nos envían y
les podemos facilitar otros canales de comunicación
que les permita ubicarnos para darles respuestas a sus
inquietudes.
Padre de familia 1. Si entendí la actitud de la directora y de los profesores,
ellos son personas con muchas ocupaciones y a veces
se les puede dificultar estar pendiente de los padres de
familia.
2. Si ha cambiado mi percepción. Es una situación que
con comunicación y disposición de todos los miembros
de la comunidad educativa, puede cambiar para
mejorar.
3. Buscar los mecanismos para comunicarme con la
persona que me pueda ayudar a solucionar mis
inconvenientes referentes a la formación de mis hijos,
eso sí respetando el conducto regular establecido.
Fuente: elaboración propia

Tabla 4. Día cuatro de la bitácora – Aplicación de taller en PNL

DIA 4
Para este día del taller, les expliqué que aplicaríamos la tercera posición, lo
que implicaría que serían espectadores en el escenario donde se desarrolla la
situación problémica. Los miembros a estas alturas del taller ya se encuentran
más comprometidos y ven que los ejercicios han ayudado bastante a mejorar
su comunicación y tienen otra perspectiva de todo.

Les pedí que visualizaran la situación como una película y que dejaran de lado
los sentimientos, que pudieran ser imparciales a la hora de juzgar. También
les pedí que al finalizar respondieran a la siguiente pregunta:
Después de analizar la situación ¿Si pudiera intervenir en la escena que
haría?
Directora Definitivamente hablaría con cada uno de los actores y
les expondría que la situación que se está viviendo es

11
 delicada y que hay que hacer cambios urgentes.
Profesor Propondría hablar con la dirección para llegar a
acuerdos que beneficiaran a cada uno, de esta forma
poder mejorar la situación.
Padre de familia Les diría a los directivos y profesores, que debería
haber más organización dentro de la institución, ya que
esto está generando muchos inconvenientes.
Les pedí que analizaran las respuestas de cada uno y les solicité que
respondieran a la siguiente pregunta:
¿Qué conclusión saca de este ejercicio?
Respuestas
Directora Cuando uno ve la situación desde un punto de vista más
neutral y como espectador, quisiera intervenir
inmediatamente para que no continuar en errores.
Profesor Poder analizar la situación viendo el contexto completo, me
hizo darme cuenta de que todos podemos tener errores,
pero si no se hace algo rápidamente para este caso, el
proyecto va a fracasar totalmente.
Padre de familia Me pude dar cuenta de que tenía una imagen diferente del
funcionamiento del colegio. Veo que deben mejorar en
muchos aspectos y ojalá con estos ejercicios, se tomen
acciones lo antes posible.
Fuente: Elaboración Propia

Tabla 5. Día cinco de la bitácora – Aplicación de taller en PNL

DIA 5
Para este día del taller, les expliqué que aplicaríamos la cuarta posición, en
la cual es necesario verse en la situación pero desde una posición mucho más
neutral, sin involucrar sentimientos.
Este día los miembros los vi un poco preocupados por el análisis del día
anterior, pero les dije que la idea no era que se preocuparan, sino que al final
del taller, sería necesario aplicar soluciones a los hallazgos encontrados.
Les pedí que después de analizar la situación desde la posición, donde se
debía ver el escenario, incluyendo verse como espectadores, respondieran a
la siguiente pregunta.

¿Cómo ve la situación desde este punto?

12
Directora Poder ver la situación sin incluir sentimientos, ser más
parcial, me permitió ver que, debemos hacer algo
rápido, por el bienestar de la institución y de toda la
comunidad educativa.
Profesor Me di cuenta que a veces hacemos nuestras labores sin
pensar mucho en los demás y en cómo está afectando
lo que hacemos a los demás.
Padre de familia Entendí que la comunidad educativa, debe estar más
dispuesta a realizar acciones que nos permita crecer y
veo que es necesario aplicar dichas acciones lo antes
posible.
Después de realizar el ejercicio, les pedí que respondieran a lo siguiente:
¿Cómo está afectando la problemática a la institución educativa?
Respuestas
Directora Creo que desde esta cuarta posición, pude ver que no es
nada conveniente para la institución lo que está
sucediendo. Lo que me ha estado dando muchas ideas
para empezar a aplicar inmediatamente.
Profesor Creo que como profesor tengo que ver mucho en la
problemática y esto está afectando enormemente a la
imagen de la institución, es por esto que tomaré acciones
frente a mi rol como docente.
Padre de familia Considero que la imagen del plantel educativo se está
viendo afectado, pero aún estamos a tiempo de hacer algo
para mejorarlo y poder continuar con el proyecto en el que
se está trabajando.
Fuente: Elaboración propia

Tabla 6. Día seis de la bitácora – Aplicación de taller en PNL

DIA 6
Para este día del taller, les expliqué que aplicaríamos la quinta posición,
donde se deberían poner en la posición de DIOS ver la situación desde dicho
punto.
Les pedí que después de visualizar la escena respondieran a la siguiente
pregunta:

13
¿Cómo se ve la situación desde este punto?
Directora Creo que por tantos afanes y cosas que debemos hacer,
no estamos realizando nuestras labores de la mejor
forma, creo que desde este punto de vista tenemos que
mejorar bastante.
Profesor Desde la posición de Dios, creo que veo que no
estamos haciendo muchas cosas bien, en nuestro
actuar, lo que está afectando directamente nuestro
trabajo.
Padre de familia Hasta el momento había analizado la situación desde un
punto de vista muy juzgador, pero al ponerme en la
posición de Dios, veo que hay muchas cosas en mí, que
estoy haciendo mal y que puedo cambiar para ayudar a
mejorar la situación.
Como el plantel educativo, es una institución educativa cristiana, al realizar
este ejercicio, los participantes se analizaron como los podría estar viendo
Dios, como personas.
Les pedí que respondieran a la siguiente pregunta:
¿Desde su punto de vista, como debería actuar para aplicar las acciones que
ha pensado, teniendo en cuenta este último ejercicio?
Respuestas
Directora Como personas cristianas, debemos organizarnos y actuar
con una conducta adecuada y honesta en nuestro trabajo y
en cualquier acción que vamos a realizar, por tal motivo
adquiero un compromiso completo con la institución para
que la situación cambie.
Profesor Creo que debo aplicar las acciones de mejora con la mejor
conducta y la más correcta, pensar que lo que haga lo voy
a hacer de la mejor forma, siempre pensando en cómo voy
a ayudar a mejorar la situación.
Padre de familia Pondré todo de mi parte y haré lo sugerido por el colegio y
lo realizaré con la mejor actitud, esperando que la situación
mejore bastante.

14
Fuente: Elaboración propia

DIA 7
Este día se usó para hablar un poco sobre la experiencia de haber aplicado el
taller. Les expuse los resultados consolidados sobre lo que fue el taller.
Además también les mostré las conclusiones y les di algunas
recomendaciones para que pudieran empezar a aplicar las acciones
correctivas para mejorar la falta de comunicación efectiva.

Los participantes tuvieron un espacio para hablar, en el cual agradecieron por

lo que se había realizado.
Directora Quisiera agradecer este espacio que se abrió para
realizar este taller, ya que esto me abrió un panorama
totalmente diferente sobre lo que estamos viviendo y lo
que debemos apuntar para mejorar.
Agradezco a los demás miembros de la comunidad
educativa por la disposición para realizar los ejercicios y
sobre todo para ayudar a que todo mejore.
Profesor La verdad, quedo muy agradecido por habernos
aplicado este taller, puesto que nos ayudó a entender
muchos aspectos nuestros y de la comunidad educativa,
que es necesario prestarles atención para mejorar.
Padre de familia Es muy grato ver que nos involucraran en este taller, ya
que como padres queremos ayudar a los procesos
formativos de nuestros hijos mejoren cada día. Espero
que no sea la última vez que podamos hacer parte de
estos ejercicios.

4. Resultados

Después de hacer un análisis del taller podemos mostrar los siguientes

resultados:

15
4.1 Para la primera posición
Todos los miembros de la comunidad educativa, se expresaron con libertad, sin
temor a que los señalaran, esto debido a la buena disposición que tuvieron
para realizar el taller, con el fin de identificar en que se estaba fallando.
Además estuvieron abiertos a escuchar la posición de cada uno, por esto
aceptaron colaborar en mejorar la situación, haciendo compromisos de
cambios actitudinales; de esta forma ayudar a que se cumplan los objetivos del
proyecto.

4.2 Para la segunda posición

El resultado de este segundo ejercicio, trajo respuestas muy positivas, el hecho
de ponerse en el lugar de los demás ayudo a los miembros a darse cuenta del
porque se comportaban como lo hacían.
También cambió la percepción de la situación problémica y se dieron cuenta
que mejorando la comunicación, el proyecto podía cumplirse, poniendo la
disposición necesaria.
Otro punto positivo, fue que cada uno pudiera buscar la forma de ayudar para
que la situación de los compañeros pudiera cambiar y mejorar.

4.3 Para la tercera posición

Pude ver que después de realizar este ejercicio, los participantes quedaron un
poco preocupados con la situación, ya que pudieron visualizarse en el
escenario completo.
Cada uno desde su posición se preocupan de forma diferente, puesto que no
habían analizado como estaba afectando su rol y sus comportamientos a la
institución.
Este ejercicio les ayudó a concientizarse de que deben hacer algo y debe ser
pronto.

4.4 Para la cuarta posición

Esta posición les permitió a los participantes pensar ya en estrategias para
aplicar y poder mejorar la situación problémica de la institución.

16
Se pudieron dar cuenta de cómo está afectando sus actuaciones al plantel
educativo y que está en manos de ellos aportar al mejoramiento de su
funcionamiento.
Pudieron ver la seriedad de lo que está ocurriendo y como comunidad
educativa están dispuestos a aportar para que todo mejore.

4.5 Para la quinta posición

Desde esta posición los participantes se dieron cuenta que la actitud con la que
estaban actuando no era las correcta y adecuada y que por esto no estaba
avanzando el proyecto con el que se habían comprometido.
Tomaron conciencia de la gran afectación que produce su comportamiento en
el proyecto en el que están participando.
Pero lo más importante de todo, fue ver el compromiso que todos adquirieron
para hacer que las cosas mejoren, por el bienestar de todos.

5. Conclusiones

El taller sirvió para que cada miembro de la comunidad educativa del colegio
León de Judá pudiera expresar con libertad su punto de vista y que los demás
los escucharán.
Además los miembros que participaron en el taller pudieron analizar que
estaban haciendo mal dentro del proyecto, lo que llevó a que pudieran
comprometerse a ayudar a mejorar la situación.
En una parte del taller, todos loso miembros de la comunidad educativa,
tuvieron como común denominador, que lo que estaban experimentando era
una falta de comunicación entre ellos, lo que estaba haciendo que no
funcionara el proyecto de mejora que se habían propuesto.
Al aplicar la segunda posición, se avanzó bastante en la mejora de la
comunicación entre los miembros, pudiendo comprender la actitud de los
demás y haciendo que pensaran en ayudar a los demás a mejorar su situación
actual.

17
El taller sirvió no solo para que se mejorara la comunicación entre los
participantes, sino también para que cambiara la perspectiva que tenían de
toda esta situación.
Con estos ejercicios, mejoró la empatía entre los miembros participantes del
taller, ayudando a que aumentara la confianza entre ellos.
Los ejercicios ayudaron también a los participantes a comprender que
nuestras actitudes frente a las situaciones afectan directamente un proyecto,
incluso la empresa donde se trabaja.
El taller también ayudó a los miembros a que comprendieran que hay
situaciones que mejorar y que está en manos de ellos ayudar a que esto pase.

18
 BIBLIOGRAFÍA

Allen, S. 39 técnicas de PNL. Libro en pdf. Recuperado en URL

http://api.ning.com/files/UgjDSXcxIZq9h4vTE0iA71-FuntA9r8tQtQNQW9ld6*-
1EmFEmdDv4s0zsSGA4ZFXJPJYJVoUdM*FvurRgBiUx-
DnsGa8stA/39tcnicasdePNLparareprogramarsucerebroSteveAllen.pdf

Bertalanffy, L. (1989). Teoría General de sistemas. Séptima edición. Fondo de

la cultura económica México.

Eneb. Programación Neurolingüística.

19