AV-AP02-EV03

“PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS- PARTE 2”

VERÓNICA CANO MÚNERA

TUTORA
ADRIANA VELA

SENA
TEGNOLOGÍA EN GESTIÓN DE MERCADOS

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2
 INTRODUCCIÓN

La Investigación de Mercado es una herramienta que se utiliza para identificar las

necesidades de la Población objeto de estudio, es la manera de conocer a los
clientes para mejorar el mercadeo y llegar a más población con nuestros servicios.

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 DIAGNÓSTICO SOBRE EL PROBLEMA OBJETO DE ESTUDIO

Realizaremos la investigación de mercado a la población objeto de estudio para

establecer sí nuestros servicios son de fácil acceso a las personas de bajos
recursos.

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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE ESTUDIO: EL PLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMA DEBERÁ ESTAR DESARROLLADO BAJO LA METODOLOGÍA DE
ÁRBOL DE PROBLEMAS

Bajos niveles Perdidas por

de ventas concepto de
bajos ingresos

EFECTOS Y
CONSECUENCIAS

TODA LA POBLACIÓN PUEDE ACCEDER A

LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE
COMPUTADOR Y COMPRA DE EQUIPOS DE
COMPUTO?

CAUSAS

Bajos ingresos Falta Tendencias del

en la población conocimiento consumidor
servicios

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 JUSTIFICACIÓN DEL ESTUDIO O NECESIDADES DEL PROYECTO A LAS
QUE RESPONDE

Este estudio se realiza para determinar sí todas la población objeto de estudio

puede acceder a los servicios de mantenimiento de equipos o a la compra de
equipos de computo.

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 OBJETIVO GENERAL DEL ESTUDIO

El objetivo de este estudio es determinar cuál es el acceso a los servicios de

mantenimiento de computadores y establecer un plan de mercadeo para que
conozcan los precios de los servicios y productos ofrecidos por nuestra empresa.

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 OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL ESTUDIO

Con este estudio de mercado identificar cuál es la intención de adquisición de los

servicios, cuál es la intención de compra y la aceptación de los servicios por parte
de la población objeto de estudio.

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 HIPÓTESIS DEL ESTUDIO

La hipótesis que tenemos es que la población objeto de estudio al carecer de

bajos recursos económicos no puede acceder a los servicios de mantenimiento de
computadores y obtener los productos nuevos como los computadores portátiles o
de escritorio, impresoras y periféricos en general.

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 FUENTES DE INFORMACIÓN

Las fuentes de investigación utilizadas fueron las primarias.

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 TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
Las técnicas de recolección de esta investigación que se utilizó fue la encuesta.

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 INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

Los instrumentos de recolección de información usados fue la encuesta de

percepción.

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