Diseño y construcción de software a la

medida para el sector empresarial.

JHOAN ESTIVEN HENAO VELASQUEZ

Grupo colaborativo # 03

Ficha: 1817313

Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)

06- 2019
 Introducción
La base del desarrollo de los sistemas de información es realizar una buena arquitectura del

sistema de información para lograr dar solución a todas las necesidades de los usuarios, es por

ello que en presente trabajo se realizara un informe de la arquitectura de hardware y software

del sistema de información en desarrollo.

Alcance
En este documento se describe la arquitectura del software y hardware que se desarrollará. Para

la elaboración del mismo se ha tomado como referencia los documentos Diseño de la

arquitectura de hardware y diseño de la arquitectura de software.

Ámbito del sistema de información.

Actualmente la empresa ARC. S.A. no cuenta con un sistema de información que le permita

hacer una buena gestión de las reservas además es poco amigable y se hace difícil su manejo, en

este documento se especifica el diseño de la arquitectura del sistema de información para el

desarrollo de una plataforma que agilice el proceso en las reservas

Definiciones
Star uml Se refiere a la herramienta que permite realizar 
el modelado de los diagramas presentados en 
este documento.
Stakeholders: participantes o interesados en el desarrollo de un
proyecto
 Acrónimos
UML Unified Modeling Language
Referencias

https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/SENA/Tecnologia/228106/Co

ntenido/DocArtic/AP05_OA_DisArqSw.pdf

https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/SENA/Tecnologia/228106/Co

ntenido/DocArtic/AP05_OA_DisArquiHard.pdf

Visión general del documento.

Este documento contiene la descripción general del sistema, con el fin de conocer las

principales funciones que debe realizar, restricciones, supuestos y dependencias que afectan

al desarrollo, sin entrar en excesivos detalles.

Perspectivas del producto.

El sistema está diseñado para que los clientes pueda realizar reservas de alojamientos en

cualquier parte de país de una forma ágil y rápida, el producto permitirá escoger el alojamiento

que mas se adapte a las necesidades del cliente contara con la opción de escoger entre multiples

opciones, se espera que el sistema de información permita una interacción amigable que cumpla

en su totalidad la necesidades del cliente logrando su fidelización.

Funciones del producto.

Gestión de reservas: se encargara de realizar la reserva del alojamiento con todos los

requerimientos del cliente, lugar, fecha de ingreso, fecha de salida, cantidad de personas,

servicios adicionales, comodidades entre otros.

Gestión de registros de clientes: Se encargará de registrar todos los clientes realizados en el

sistema, buscando ofrecer descuentos y evaluar la satisfacción del cliente.

Gestión proveedores: Se encargará de la negociación con nuevos proveedores de alojamientos

buscando expandir lugares para alojamiento y atracciones para la empresa.

Gestión de reportes: Se encargará de generar reportes diarios de las reservas y registro de

clientes diarios, mensual y semestral adicional mente se generara un reporte financiero diario.

Características del usuario.

Administrador: Alguien que tiene acceso a todas las funciones de administración.

Administrador del sitio web: Es el que tiene la función de administrar todo lo relacionado a

ofertas, sitios de interés etc.

Gerente: Encargado de funciones administrativas, contratación del personal, búsqueda de

proveedores.

Recepcionista: Encargada de gestión las reservas informar a los clientes de posibles novedades,

cambios, quejas además se encargada de evaluar a la experiencia de los clientes.

Cliente: encargado de utilizar todos los servicios de la compañía, generara PQRS para mejorar

los procesos dentro de la compañía

Restricciones: 
 El sistema solo permitirá que el usuario complete y confirme la reserva en las primeras 24

horas.

 El cliente solo podrá cancelar la reserva 72 horas antes pasado el límite de tiempo se generará

un cobro del 50% del valor total de la reserva.

 Se aceptara pagos en línea con tarjetas débito y crédito, no aceptara pagos en efectivo en el

lugar de la reserva.

 El cliente por medio de una encuesta calificará el servicio. Las sugerencias dadas por los

clientes activará un sistema de notificaciones que conocerá el administrador del sitio web.

 El proyecto no incluye contratación de hosting y dominio

Suposiciones y dependencias.

Los requisitos descritos en este documento pueden cambiar, pues los procesos son dinámicos y

por lo tanto cambia los requisitos del software y hardware, para lo cual es necesario que las fases

de análisis y diseño estén bien documentadas y además definir una fase y metodología de

mantenimiento del sistema.

El sistema de información “Sistema de reservas y alojamientos ” funciona dependiente, de otros

sistemas externos para realizar sus funciones como lo es al momento de realizar los pagos, por

lo que hay dependencias de otros sistemas.