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Hoy en día las organizaciones se enfrentan a los avances tecnológicos y es por esto que deben estar a la vanguardia de
los mismos para ser más competitivos y productivos brindando recursos para la adquisición de software, hardware y
metodologías que fortalezcan los procesos y eleven los controles y disponibilidad de la información con criterios de rapidez,
seguridad y confianza.
Un caso en particular es el que presenta La Alcaldía de “San Antonio del SENA” en donde debe someterse cuanto antes a
un cambio radical de estos avances tecnológicos para así mejorar toda la productividad de sus secretarias internas y poder
estar a la altura de las grandes organizaciones.
La situación que presenta en este momento La Alcaldía de “San Antonio del SENA” caso estudio concierne a que enfrenta
una situación de caos administrativo a causa de los malos manejos de la información y la inadecuada utilización de
tecnología para el apoyo a los procesos. El Alcalde de “San Antonio del SENA”, convencido de poder mejorar la situación,
presentó un proyecto de inclusión de tecnología que le fue aprobado por el concejo y propende en realizar todas las mejoras
en las condiciones actuales de manejo de información de las diferentes dependencias y secretarias de su actual
administración. Una mejora se da a través de una reingeniería de procesos enfocados en la utilización de la información
generada por las dependencias de la alcaldía, pensando en optimizar los tiempos de respuesta y flujo de información para
la toma de decisiones.
1. EL PROBLEMA
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La información siempre ha sido y será considerada como un activo en cualquier organización, su correcta administración,
más que una función de respaldo es casi una obligación. Las entidades de gobierno municipal, como lo son las alcaldías
tienen una estructura organizacional compuesta por varias secretarias de gobierno, que apuntan a objetivos específicos
para cumplir con las metas organizacionales y en cada una de ellas se maneja la información de manera aislada, podría
decirse que la administración de esos datos también lo es.
Teniendo en cuenta que la información de cada dependencia de una alcaldía es almacenada, procesada y custodiada de
forma independiente a toda la organización, se presentan falencias tales como la doble digitación, informes incoherentes o
poco oportunos y bajo grado de veracidad cuando se solicita información para la toma de decisiones. La planeación
estratégica en una alcaldía está apoyada en el análisis de su información, y los requerimientos de información para esta
toma de decisiones son cada vez más complejos, por ello se deben adoptar nuevos modelos en su estructura de
organización de los datos, y en este sentido, se debe adoptar una nueva estrategia de administración de los datos.
Cada una de las secretarias de gobierno suministra informes al despacho del alcalde, orientados a la planeación, gestión y
administración del municipio, sin embargo se requiere que dicha información sea procesada de manera que se genere
información, conocimiento e inteligencia para ayudar en el desarrollo de las políticas estatales.
La Alcaldía tiene creada el Área de Sistemas adscrita a la secretaría de gobierno; la alcaldía cuenta con una intranet/internet
que permite interactuar con todas las dependencias, secretarias y público en general, para esto se cuenta con una red de
cableado activo y pasivo, pero no cuenta con una segmentación general para el directorio activo de todos los usuarios de
la alcaldía.
Lo que se busca con esta propuesta es mejorar la calidad de todos los servicios que presta la alcaldía.
¿Cómo administrar la arquitectura de la base de datos para una alcaldía que pueda facilitar la toma de decisiones para
todas sus dependencias de acuerdo con un diseño establecido?
1.2.1 Sistematización del Problema.
2. JUSTIFICACION
La información de cada dependencia de una alcaldía es almacenada, procesada y custodiada de forma independiente a
toda la organización, presentándose doble digitación, informes incoherentes o poco oportunos y bajo grado de veracidad
cuando se solicita información para la toma de decisiones.
A partir del desarrollo de este proyecto se podrá mejorar la disponibilidad y los niveles de servicio asociados a los datos y
procesos desarrollados por la organización, así como el establecimiento de unas políticas de seguridad y procedimientos
asociados a la bodega de datos.
Por la complejidad en su organización una alcaldía debe tomar decisiones asertivas, veraces, oportunas y confiables para
esto se debe contar con una estructura de inteligencia de negocio que permita integrar y centralizar información relevante
de cada una de ellas, pero también es cierto que se debe tener el recurso humano capacitado para asumir el proceso tanto
operativo, administrativo y gerencial.
2.1 ALCANCES
3. OBJETIVOS
• Administrar y configurar el sistema manejador de base de datos, orientados al mantenimiento preventivo, correctivo
servicio.
• Establecer e implementar la metodología y los protocolos para monitorear, detectar, registrar, controlar y solucionar
incidentes.
10 pc con procesador y
Secretaria S.O. Microsoft Windows XP Service
memoria de bajo
Pack 1, software utilitario: Microsoft
General 12 rendimiento, 2
Office 2003, Adobe Reader, antivirus
impresoras de matriz
Avast 4.8
de punto
Secretaria de
Planeación y
Servidor, 20 pc de S.O. Microsoft Windows XP Service
Obras 20
1GB de RAM Pack 1, y Microsoft Windows Seven
Públicas
7. TOPOLOGÍA A UTILIZAR
La topología de red que se utilizará en la Alcaldía de San Antonio del SENA
es la topología en estrella debido a que: