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INTEGRANTES GRUPO: Pamela Cifras, Zaida Rivera, Diego Salinas y Ulises Moreno.
DOCENTE: Marcelo Cáceres
Facultad de Economía y Negocios Escuela de Ingeniería
Informática Empresarial
FECHA: 4 de julio del 2017
Índice
Introducción .................................................................................................................................................3
Antecedentes de la Organización ................................................................................................................4
Descripción Municipalidad de Vichuquén ................................................................................................4
Misión.......................................................................................................................................................5
Visión ........................................................................................................................................................5
Estructura Organizacional........................................................................................................................6
Planificación de Alcance de Consultoría ..................................................................................................7
Objetivo General ......................................................................................................................................8
Objetivos Específicos ................................................................................................................................8
Metodología de Trabajo...............................................................................................................................8
Cargos a Analizar .....................................................................................................................................8
Recolección de Información .....................................................................................................................9
Aplicación de Información........................................................................................................................9
Benchmarking ............................................................................................................................................10
Director de obras:...................................................................................................................................10
Inspector técnico de Obras:....................................................................................................................11
Contabilidad: ..........................................................................................................................................13
Director de control interno:....................................................................................................................15
Profesional de control interno/Técnico de la Dirección de Control: .......................................................17
Descripción de cargos de la Municipalidad de Vichuquén ........................................................................19
Conclusión ..................................................................................................................................................36
ANEXO ........................................................................................................................................................37
Anexo 1: Encuesta realizada a empleados que desempeñan los cargos escogidos. .................................37
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Introducción
Este informe tiene como finalidad, hacer un aporte a la gestión personal de la municipalidad
de Vichuquén, mediante análisis transparente de su información y posibles sugerencias que
se verán aplicadas en el futuro actuar de la organización.
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Antecedentes de la Organización
Descripción Municipalidad de Vichuquén
La municipalidad de Vichuquén tiene sus primeros registros en 1865 y100 años después fue
nombrada zona típica por su arquitectura colonial. La municipalidad es autónoma de
derecho público, con personalidad jurídica y patrimonio propio, cuya finalidad es satisfacer
las necesidades de la comunidad local y asegurar su participación en el progreso económico,
social y cultural de la comuna.
Otro punto a favor que el municipio considera como un “plus”, es la alta tasa de ingreso por
turismo, ya que Vichuquén es caracterizada por su omnipotente lago, por lo que muchos
turistas frecuentan la zona. Además de tener un buen acceso a la reserva nacional “Laguna
torca”, lo que genera excelentes indicadores que se ven reflejado en los estados financieros
de la organización, ya sea a corto o largo plazo.
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Misión
Visión
“En el futuro Vichuquén será una comuna referente e innovadora para la Región del
Maule, por la entrega de servicios públicos basados en la excelencia, que aseguran la
mejor calidad de vida de la comunidad, y por su capacidad de gestión en la ejecución de
proyectos”
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Estructura Organizacional
Se presenta una estructura jerárquica, vemos que existen entidades como staff y luego se
encuentran 3 niveles jerárquicos importantes y a partir de este nivel se designan los cargos que
pertenecen a cada división. Para nuestro informe hemos identificado cargos pertenecientes a los
tres niveles, tanto a los directivos del tercer nivel, a cargos que están bajo este nivel y por último a
la secretaria de alcaldía, que está por sobre el tercer nivel.
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Problemática a solucionar
Una vez terminada la etapa de conocimiento general de la empresa, se buscará más información
acerca de los cargos escogidos, para ello se pedirá información específica a la municipalidad y se
aplicará una encuesta de descripción de cargos a las personas que se encuentran desempeñando
estos cargos, cuando se obtenga esta información se procederá a realizar las fichas de descripción
de cargos correspondiente haciendo una mezcla tanto de la información existente y la información
entregada en las encuestas.
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Objetivo General
Realizar un análisis de los cargos en la Municipalidad de Vichuquén, para tener una mejor
gestión en el área de recursos humanos, mejorando la administración de su personal y así delimitar
los alcances de los cargos presentes.
Objetivos Específicos
Metodología de Trabajo
Cargos a Analizar
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Recolección de Información
• Fuente primaria: Se tuvo una breve reunión con el alcalde don Roberto Rivera, el cual
facilitó algunos documentos junto con la estructura organizacional y las funciones que
realizaban los cargos a evaluar, para así, realizar una comparación entre lo establecido en la
documentación que se tiene y lo que realmente se hace, además nos facilitó algunas
descripciones de cargo documentadas, las que no se encuentran terminadas ni abarcan la
totalidad de cargos que tiene la empresa.
• Confección y aplicación de cuestionario: Con el fin de obtener información de las
actividades que están realizando las personas de los cargos mencionados, se les aplicará un
cuestionario a cada trabajador el cual está estructurado de tal forma de contestar las
divisiones de la ficha de descripción de cargos. (Ver anexo 1, página 35)
Aplicación de Información
• Contrastar información: Dada la información que proporcionó la municipalidad de
Vichuquén, los manuales de funciones no se encuentran concluidos, por lo que se realizará
un diseño de cargos con la información existente y la obtenida en los cuestionarios
aplicados.
• Diseño de cargos: Con la información obtenida se realiza diseño de cargos de cómo deberían
ser las funciones de los cargos.
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Benchmarking
Es de suma importancia mencionar que la descripción de cargos de la municipalidad de Vichuquén
se encuentra en plena actualización y elaboración a cargo de una consultora, según señaló el propio
alcalde de la comuna, por lo que no se puede hacer una descripción de cargos completa, pero sí de
los cargos elegidos por nuestro trabajo.
Director de obras:
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Contabilidad:
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informes emitidos de
Auditoría.
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• Experiencia de al
menos 3 años en otros
municipios.
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DESCRIPCIÓN
TAREAS
FUNCIONES
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CONTEXTO
EXPERIENCIA 2 a 3 años
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DESCRIPCIÓN
OBJETIVOS Velar por el cabal cumplimiento de los contratos a través de una gestión
fiscalizadora.
Fiscalizar la calidad de la obra ejecutada en cuanto al grado de
cumplimiento de las exigencias técnicas definidas en las especificaciones
y planos del proyecto.
Dar cumplimiento con lo Establecido en las Bases Administrativas.
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TAREAS
FUNCIONES
ESPECIFICACIÓN
EXPERIENCIA 2 a 3 años
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ARQUITECTO REVISOR
DESCRIPCIÓN
SUPERVISA A No aplica
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TAREAS
FUNCIONES
CONTEXTO
EXPERIENCIA 2 a 3 años
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DESCRIPCIÓN
HORARIO DE TRABAJO Lunes a Viernes de 8:00 a 13:30, tarde 14:30 a 17:30 horas.
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TAREAS
ACTIVIDADES
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DESCRIPCIÓN
SUPERVISA A No aplica
TAREAS
FUNCIONES
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CONTEXTO
ESPECIFICACIÓN
EXPERIENCIA 2 a 3 años
CAPACITACIONES No indispensable
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DESCRIPCIÓN
TAREAS
ACTIVIDADES
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CONTADOR
DESCRIPCIÓN
SUPERVISA A No aplica
TAREAS
FUNCIONES
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ESPECIFICACIÓN
EXPERIENCIA 2 a 3 años
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Encargado de Remuneraciones
DESCRIPCIÓN
SUPERVISA A No Aplica
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TAREAS
FUNCIONES
EXPERIENCIA No especifica
CAPACITACIONES
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Conclusión
La Ilustre Municipalidad de Vichuquén es una organización pública, que entrega una buena gestión
a la comuna. En cuanto a la administración de recursos humanos, específicamente la descripción de
cargos y sus respectivas definiciones, no hay claridad de parte de la organización ya que existe una
empresa consultora estableciendo la estructura y descripción de estos, por lo que no se pudo tener
acceso a la descripción de todos los cargos. Sin embargo, se pudo tener acceso a algunos cargos ya
establecidos por la consultora, por lo que se decide hacer una descripción circunstancial con los
datos obtenidos hasta el día de hoy y trabajar en el análisis de los cargos con la información
otorgada por la municipalidad. En los análisis anteriormente expuestos, se dieron a conocer en una
primera instancia las comparativas entre la Municipalidad de Vichuquén y la Municipalidad de
Licantén , a través del Benchmarking anteriormente expuesto, por otro lado, se estableció la
comparativa de la descripción de cargos por parte de la Municipalidad de Vichuquén versus la
descripción obtenida de las encuestas aplicadas a los distintos cargos analizados en la organización,
encuesta que sirvió para analizar lo que realmente hacen las personas asignadas al cargo. Este
estudio finalmente aportó a la controversia ética de: “lo que se dice” versus “lo que se hace“, en
base a esto se establecen las fichas que describen al cargo, la cual fue complementada con ambas
informaciones (información de la organización, encuesta aplicada), de esta forma se obtiene la
nueva descripción de cargos, con información verídica y completa. El cual consiste en tener un
proceso de control propio que permita ordenar de forma precisa, clara y prolija cada detalle de esta
municipalidad, evitando así problemas de desorden, discontinuidad de departamentos dentro de la
municipalidad. ¿Cómo beneficiaria esto a la Municipalidad? Reduciendo gastos al no contratar el
servicio de agentes internos como por ejemplos consultoras, entre otros, que harían este trabajo;
permitiendo que ellos mismos realicen su labor.
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ANEXO
Anexo 1: Encuesta realizada a empleados que desempeñan los
cargos escogidos.
2. Tareas o 2.1
Actividades realizadas por el
cargo
3. Contexto o 3.1
Condiciones laborales del cargo
o 3.2 Riesgos laborales del
cargo
4. Especificación o 4.1
Formación académica o 4.2
Experiencia previa o 4.3
Capacitaciones o 4.4
Habilidades técnicas o 4.5
Aptitudes
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La encuesta consta de las siguientes partes y se le pide que complete lo escrito en ellas: 1)
IDENTIFICACIÓN
A continuación describa con sus palabras y de forma general abarcando las funciones
principales de su cargo:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________ 3)
DESCRIPCIÓN DEL CARGO
En la siguiente sección, se le pide que señale los objetivos que tiene su cargo dentro de la
municipalidad y que además mencione todas sus actividades o tareas como trabajador,
señalando ¿Qué hace?, ¿Cómo lo hace? y ¿Por qué lo hace?:
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
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Señale todas las responsabilidades que usted tiene como empleado dentro de la
Municipalidad, incluyendo si está a cargo de supervisar otros puestos de trabajo:
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________ 5)
CONTEXTO LABORAL
5.1 Los cargos demandan requerimientos físicos e intelectuales, es por ello que le pedimos
que marque con una X cuales de estos son requeridos por el cargo que usted desempeña:
Requerimientos físicos:
Estar de pie _____ Trabajar rápidamente _____
Destreza de pie o piernas _____ Darse vuelta frecuentemente ____
Permanecer sentado largos períodos de tiempo ____ Atención auditiva _____
Otros (mencionarlos) _________________________________________
Requerimientos intelectuales:
Planear______
Controlar______
Organizar______
Dirigir______
Analizar______
Coordinar_____
Tomar decisiones____
Calcular____
Otros (mencionarlos) _________________________________________________
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5.2 A continuación se le pide que señale todo lo relaciona a sus condiciones ambientales en
las que desarrolla su cargo
Describa el lugar físico en el que trabaja diariamente (oficina, bodega, mesón, etc), señalando
la higiene, si cuenta con acceso a baño, la calidad del aire o su temperatura, todo lo que sea
de relevancia para usted:
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________ 5.3
Señale a continuación los riesgos laborales a los que se encuentra expuesto al momento de
desarrollar su cargo:
Cortaduras _____
Contusiones_____
Pérdida de conocimiento_____
Otro (mencionar) __________________________________
Esta última sección pretende averiguar su formación académica, su experiencia previa o adquirida,
capacitaciones existentes, habilidades técnicas y sus aptitudes.
6.1 A continuación marque la formación académica que usted posee:
Enseñanza básica ____ Enseñanza media ____ Técnico profesional _____
Título universitario ____ Postgrado____ Ninguna formación _____
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6.2 Mencione sus experiencias laborales previas a este cargo y además señale cuales son las
experiencias requeridas al momento de asumir en la Municipalidad y finalmente cuáles son sus
experiencias adquiridas con este cargo:
Experiencia laboral previa:
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________ Experiencia
requerida:
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________ Experiencia
adquirida:
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________ 6.3
¿Ha realizado capacitaciones dentro de la Municipalidad? Descríbalas brevemente:
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
6.4 A continuación señale todas las habilidades técnicas y aptitudes que demanda el cargo que
se encuentra desarrollando y si requiere de alguna habilidad en especial:
________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
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