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Para las marcas que busquen llegar a mercados globales más fragmentados y competitivos, analizar el
comportamiento de los consumidores multiculturales resulta indispensable.
Hoy en día, casi todas las grandes empresas comercializan activamente sus productos más allá de sus fronteras
nacionales. De hecho, la cuestión no es si comercializar o no la marca en otros países, sino cómo hacerlo.
Debido a este énfasis en operar como una entidad multinacional en un entorno global, las compañías deben
expandir sus horizontes y buscar consumidores esparcidos por todo el mundo.
Además, estos potenciales clientes muchas veces son multiculturales: provenientes de distintas culturas, con
comportamientos y valores diferentes. Estos consumidores están cada vez más ansiosos por probar productos
"extranjeros" que son populares en lugares diferentes y lejanos.
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6/12/2019 Consumidor cross-cultural: estrategias de marketing centradas en un entorno global | Marketing | Apuntes empresariales | ESAN
En ese sentido, para determinar si entrar o no a los mercados extranjeros y cómo hacerlo, los especialistas en
marketing deben realizar algún tipo de análisis del consumidor cross-cultural. Este consiste en un esfuerzo por
determinar en qué medida los clientes de dos o más naciones son similares o diferentes. Dichos estudios pueden
proporcionar una comprensión de las características psicológicas, sociales y culturales de los consumidores
extranjeros a los que desean dirigirse. De ese modo, los profesionales pueden diseñar estrategias de marketing
eficaces para los mercados nacionales específicos implicados.
Por lo tanto, el objetivo principal del análisis de consumidores cross-culturales es determinar cómo son similares
los compradores de dos o más sociedades y de qué manera son diferentes. La comprensión de las similitudes y
diferencias que existen entre las naciones es fundamental para el especialista en marketing multinacional, que
debe diseñar estrategias apropiadas para llegar a los consumidores en mercados extranjeros específicos.
El análisis y la información que se puedan obtener del mercado cross-cultural ya no son simples datos "extra".
Son información clave e insights del consumidor que sirven para mantener la cuota de mercado e impulsar el
crecimiento de los negocios. A medida que el mercado multicultural aumenta en poder de compra, las
organizaciones que se atrasan en la competencia cross-cultural estarán perdiendo oportunidades y fuentes de
futuras ganancias.
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Fuentes:
Forbes. "Why Focusing On Cross-Cultural Consumers Is Essential For The Growth Of Your Brand"
(https://www.forbes.com/sites/chrismorley/2016/12/05/why-focusing-on-cross-cultural-consumers-is-essential-
for-the-growth-of-your-brand/#5d8359036347).
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