IDENTIFICACION DE LOS

STAKEHOLDERS

Página:1 Sesión 1
 Agenda

 El Proyecto.
 Los Stakeholders.
 Influencia de los Stakeholders.
 La gestión durante el ciclo de vida de un proyecto.
 Rol del Gerente de Proyecto con los stakeholders.
 Modelo de cobertura de los stakeholders.
 Caso Discusión: “Proyecto Conga”

Página:2 Sesión 1
 ¿Qué es un Proyecto?

“Esfuerzo temporal para crear un producto, servicio o

resultado único”.

Temporal: Un Principio y un final

definidos
Final: Se logran los objetivos o
cuando se cancela.

Página:3 Sesión 1
 ¿Quienes son los Stakeholders?

“Personas u organizaciones que participan activamente

en el proyecto o cuyos intereses pueden verse afectados
positivamente o negativamente por la ejecución o
terminación del proyecto”.

Página:4 Sesión 1
 Los Interesados en el Proyecto

“Identificar los interesados internos y externos para

determinar los requisitos del proyecto y las expectativas de
todas las partes involucradas”

Página:5 Sesión 1
Los grupos de Interés

Fuente: Revista Stakeholder -34_2011 – Autor: Baltazar Caravedo Molinari

Página:6 Sesión 1
Los Grupos de Interés

Fuente: Revista Stakeholder -34_2011 – Autor: Baltazar Caravedo Molinari

Página:7 Sesión 1
 Alcance de la Gestión de los Stakeholder

¿ Y se podrá extenderá más allá de nuestra Organización?

Clasificaciones:
 Interno y Externos al Proyecto
 Internos y Externos a la Empresa
 Directo o Indirectos
 Primarios o Secundarios

Página:8 Sesión 1
 ¿ Y será durante todo el Proyecto?

¿… Antes de la “venta” o definición del Proyecto?

¿…. Cómo y quién definió el “Éxito” del Proyecto?

Página:9 Sesión 1
 Desde antes del Inicio del Proyecto

“Involucrar a los interesados durante la iniciación mejora la

probabilidad de contar con propiedad compartida, con la aceptación
de los entregables y satifacción del cliente e interesados”

Página:10 Sesión 1
 ¿Será mayor durante todo el Proyecto?

“Los interesados y sus influencias varian durante el curso del

proyecto… En nuestro mundo el “Cambio es constante ”

Página:11 Sesión 1
Para aquellos proyectos de alta exposición externa analice las 5 fuerzas de
Porter para identificar a los stakeholders

Para Identificar a nuestros stakeholders……

Página:12 Sesión 1
 ¿Todos buscarán el éxito del Proyecto?

Identificar el Interés
Identificar el conflicto de
Interés
¿ .. Si hay stakeholders que tienen una influencia negativa,,, por
qué deberíamos preocuparnos o gestionarlos….?

Página:13 Sesión 1
 ¿Cómo averiguamos los intereses?

• Reuniones

• Entrevistas

• Focus Group

• Cuestionario

• Correos - eMail

• Website - Postcad

¿ Todo esto lo hará el Gerente de Proyecto?

Página:14 Sesión 1
Por qué el Manejo de expectativas son críticas

Éxito del Proyecto

Mejor Comunicación

Satisfacción del Cliente

¿ Con un proyecto exitoso logramos en forma

automática la satisfacción del Cliente?

Página:15 Sesión 1
Consideraciones Básicas en una Gestión de Stakeholder

1. ¿Quiénes son nuestros stakeholders?

2. ¿Cuáles son sus intereses?
3. ¿Qué oportunidades tienes?
4. ¿Qué retos o temores presentan?
5. ¿Qué responsabilidad tenemos sobre los
stakeholders?
6. ¿Qué estrategias o acciones deberíamos usar para
gestionar a los stakeholders?

Página:16 Sesión 1
 Decisiones que deberíamos tomar en la Gestión de
Stakeholder

1.¿Deberíamos liderar directamente o indirectamente con nuestros stakeholders?

2.¿Deberíamos ser agresivos o defensivos
gestionando a los stakeholders?
3.¿Cómo y cuándo deberíamos acomodarnos, negociar, manipular o resistirnos a
las proposiciones de los stakeholders?
4.¿Cómo y cuándo deberíamos emplear una combinación de estrategias o seguir un
curso de acción en particular?

Página:17 Sesión 1
¿ Y todos tendrán el mismo poder?

.X
.Z

“Utilice colores si es interés positivo

(verde), neutro (amarillo), negativo
(rojo)”

Página:18 Sesión 1
Análisis de la Situación Actual vs Deseada

Página:19 Sesión 1
 Modelo de Cobertura de los Stakeholders

Mapa de Identificación del Stakeholder

Stakeholder Poder Interes Nivel Interno/ Responsable Percepción Area de Interes Cómo Podría Qué Deseamos
Nombre-Rol Externo Cubrirlo del Qué leimporta? Afectar al para el
Proyecto Proyecto Proyecto

Página:20 Sesión 1
Página:21 Sesión 1
Página:22 Sesión 1
 Caso Desarrollado

PROYECTO MINERO RIO BLANCO

PIURA
APROBACIÓN DEL ESTUDIO DE IMPACTO AMBIENTAL

Página:23 Sesión 1
 Proyecto
Identificación Minero Rio Blanco - Piura
de Stakeholders

Potenciales

Proveedores Clientes

Competencia

Identificación de los stakeholders

Página:25 Se
25sión 1
 Mapa de Stakeholders
A Gerente de Proyecto

B Gerente de Producción

C Gerente de Operaciones
EFG D Gerentes Funcionales

E Comisión para Aprobación de EIA

K
F Área Legal Externa

G Monterrico Metal Río Blanco Cooper

Guobin Hu – Gerente General (Sponsor)
A
H Municipalidad Provincial de Ayabaca
H B,C,D Deyber Flores – Teniente Alcalde

I Municipalidad Provincial de San gnacio

Carlos Martínez - Alcalde

J Municipalidad Distrital de Carmen de La Frontera

Ismael Huayama - Alcalde

K Comisión de Pueblos Andinos, Amazónicos, Afro pe uanos, Amb ente y Ecología

L Ministerio de Energía y Minas (MINEM)

Juan Valdivia – Ministro

M Organismo de Supervisión de la Inversión Pr vada e Energ a y M

nería (OSINERGMIN)

N Comunidades de Lalaquiz, Yanta, Segunda y Cajas

O Representantes de las Comunidades de Lalaquiz, Yanta, Segunda y

Cajas

P Frente por el Desarrollo Sostenible de la Frontera Norte del Perú

ONGs Ambienta

Página:25 Sesión 1
 Trabajo Grupal – Proyecto Conga

- El Problema

- Causas del Problema

- Matriz Interés y Poder

- Mapa de Identificación de los Stakeholder

Página:26 Sesión 1
 Análisis del Problema y sus Causas

Causas Problemas

Poco Manejo de la Problemas de Identificar los

Gestión del Cambio Comunicación Stakeholder claves

Mayor Costo ($)

Retraso (t)
Insatisfacción
Cancelación

Conflicto con la Habilidades Conocer la

Comunidad Negociación del Expectativas
Cómo Gerentes
PM de Proyectos

Página:27 Sesión 1
 Modelo de Cobertura de los Stakeholders

Mapa de Identificación del Stakeholder

Stakeholder Poder Interes Nivel Interno/ Responsable Percepción del Area de Interes Qué le Cómo Podría Afectar al Qué Deseamos para el
Nombre-Rol Externo Cubrirlo Proyecto importa? Proyecto Proyecto

Mapa de Poder / Interés

“Utilice colores si es interés positivo
(verde), neutro (amarillo), negativo
(rojo)”

Página:28 Sesión 1