Planeamiento Estrategico Promart PDF

FACULTAD CIENCIAS CONTABLES
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE PROMANT SRL

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE PROFESIONALES

DE MANTENIMIENTO S.R.L.
CURSO:
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
DOCENTE:
REYES ZELADA, MARCO
CICLO:
SEPTIMO CICLO
ALUMNOS :
- CAMPOS CHAVES, YEFFERSON

- CHOQUE EGOAVIL , SKARLEY YHAMILETT
- CUEVA ASIN , YESENIA
- QUISPE SOTO, MARISOL
- YARLEQUE SOTO, SAUL
CALLAO – PERU 0
2014
INTRODUCCIÓN
En la actualidad, existe una gran competencia entre las pequeñas y medianas

empresas de nuestro país, propiciado por el auge que ha tomado la
mercadotecnia en los últimos tiempos, siendo esta una fuente importante de
empleo y una vía de escape para la crisis económica.
Debido al desarrollo de nuevos productos y servicios, a través de nuevos retos, se

han tenido que tomar medidas que satisfagan a los clientes, adaptándose a las
necesidades de cada uno de estos.
La limpieza se considera como una señal de bienestar, por ello los hogares y las
microempresas se preocupan de mantener una imagen favorable para sus
instalaciones, proyectando un ambiente confortable para los clientes.
El desarrollo de una estrategia de promoción de ventas nos ayudará a tener una

mayor participación en el mercado, a dar a conocer el producto o servicio que se
ofrece, mejorar la oferta, aumentar el nivel de consumo de los clientes actuales,
incentivar la compra y la lealtad hacia la marca, aumentar las ventas, manteniendo
satisfechos a los clientes con el servicio que se ofrece.
Con este proyecto se busca plantear la factibilidad de una empresa como negocio
que pueda atraer a inversionistas y se convierta en una fuente de empleo y
desarrollo para nuestra ciudad sobre todo porque el número de profesionales
aumentan y la demanda de profesionales por parte del mercado laboral es
mínima, lo que hace indispensable elevar el espíritu emprendedor en los
profesionales para que puedan generar sus propias fuentes de ingreso.
INDICE
I. HISTORIA
II. VISION
III. MISION
IV. VALORES
V. DIAGNOSTICO
V.1Datos generales
V.2Análisis del Macro Ambiente
V.2.1 Situación política
V.2.2 Situación socio-cultural
V.2.3 Situación económica
V.2.4 Situación Tecnológica
V.2.5 Situación Ambiental
V.2.6 Situación Demográfica
V.3Análisis del microambiente
V.3.1 Personal
V.3.2 Infraestructura
V.3.3 Análisis de Proveedores
V.3.4 Relación con Otras Instituciones Públicas o Privadas
VI. ANALISIS DEL ENTORNO EXTERNO
 AMENAZAS
 OPORTUNIDADES
VII. ANALISIS DEL ENTORNO INTERNO
 FORTALEZAS
 DEBILIDADES
VIII. ANALISIS FODA
 ESTRATEGIA “FORTALEZAS-OPORTUNIDADES”
 ESTRATEGIA “FORTALEZAS – AMENAZAS”
 ESTRATEGIA “DEBILIDADES - OPORTUNIDADES”
 ESTRATEGIA “DEBILIDADES - AMENAZAS”
IX. OBJETIVOS ESTRATEGICOS
X. PRESUPUESTO
XI. CRONOGRAMA
XII. CONCLUSIONES
PLANEAMIENTO ESTATEGICO DE LA EMPRESA PROFESIONALES EN

MANTENIMIENTO S.R.L
I. HISTORIA
La empresa PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L., es líder en el

mercado Regional, así como en todo el Perú; generando trabajo, progreso y
bienestar para sus trabajadores.
La empresa PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L., tiene su origen en

la Ciudad de Lima el 09 de Julio de 1993, cuya constitución se inscribe en los
Registros Públicos de Lima en la partida Nº. 12268037- Asiento - 1 con la Ficha
103557 del Libro de Sociedades.
Iniciando sus actividades se avoca a la Majestuosa Ciudad de Lima en una

primera etapa, lo que nos da un pleno conocimiento en la rama de Servicios de las
diversas áreas de Limpieza y Mantenimiento de edificios, caracterizándose por
utilizar maquinaria de última generación, suministros ecológicamente permitidos y
sobre todo contando con una selecta y capacitada plana de trabajadores en las
áreas administrativas, de Asesoría Profesional y Operarios calificados.
En una segunda etapa, PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L., se

comienza a desarrollar significativamente en las provincias del Perú, conquistando
nuevos rumbos, planificando un desempeño exitoso con calidad y excelencia
superando experimentado en la primera etapa.
II. VISION
La empresa PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L., es una

corporación, creciente y económicamente exitosa, impulsada por la excelencia y
avocada a mejorar la calidad de vida diaria de las personas a quienes se debe.
El éxito de PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L., está motivado por la

integridad, creatividad y el compromiso de su equipo de trabajo.
PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L., cuenta con un liderazgo y un

personal altamente respetado y calificado, diverso y de primera clase.
PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L., logra una trayectoria

sobresaliente en materia de protección de medio ambiente y de limpieza y
mantenimiento integral.
III. MISION
Existen como empresa para brindar los servicios de Limpieza y Desinfección

de ambientes en general, los cuales están orientados a satisfacer las necesidades
de los clientes a los que sirven.
Su misión no es sólo realizar labores de limpieza; es también brindar Asesoría

Técnica y de sanidad ambiental orientada a un crecimiento sostenido de
PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L, sus trabajadores y sus Clientes.
IV. VALORES
 Espíritu de Servicio
 Espíritu de Equipo
 Espíritu de Progreso
Estos valores les inspiran para brindar la mejor atención a los clientes y mantener
una innovación constante.
3.1 ETICA DE LA EMPRESA

 Que la organización está hecha por individuos con diferentes capacidades y

potenciales, siendo cada uno necesario para lograr el éxito de la
organización.
 Que cada individuo debe ser tratado con dignidad y respeto,
proporcionando la unión y una positiva comunicación.
 Que se planifica el futuro para tener control sobre él en vez que eventos
desafortunados nos afecten.
 Que la política laboral es asegurar el trabajo de cada individuo por encima
de las condiciones del negocio.
 Que todas las decisiones que toman son claras y transparentes y siempre
orientadas al bienestar de la organización y los asociados.
 Que los clientes son la principal razón de nuestra existencia y que
debemos servirlos oportunamente suministrándoles servicios con
tecnología de punta y servicios que le den beneficio económico sobre
encima del costo.
 Que deben ser creativos para los clientes, trabajando a la medida de cada
uno de ellos.
 Que los servicios están diseñados para evitar la contaminación y proteger el
Medio Ambiente.
V. DIAGNOSTICO
V.1 DATOS GENERALES
RAZÓN SOCIAL : PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO

PROMANT S.R.L.
R.U.C. : 20160267861
DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA: CALLE LA MALAGUEÑA Nº 120 –

URB. JAVIER PRADO IV ETAPA – SAN LUIS
TELEFAX : (01) 437-1923 / 437-3357 / 437-3389

CELULAR : 994150906 – 415*0906 RPM *233667
E-MAILFACEBOOK: gerencia@promant.com
/ventas@promant.com ventas promant srl
DIRECCION ALMACEN CENTRAL: MZ. "B" LT. "05" URB.

AEROINDUSTRIAL - EX FUNDO BOCANEGRA – CALLAO
LICENCIA MUNICIPAL : 0047-2006-MPC 24/02/2006
REPRESENTANTE LEGAL: EDEN ESPINOZA EUSCATEGUI
REGISTROS PUBLICOS : FICHA-103557 ASIENTO-1 PARTIDA-

00241903
REGISTRO NACIONAL DE EMPRESAS Y ENTIDADES QUE

REALIZAN ACTIVIDADES DE INTERMEDIACIÓN LABORAL: 285-
2012- DPECL – SDRAFPCI / RENEEIL
AUTORIZACIÓN SANITARIA: N° 048-2009-DESA
5.1.1 SERVICIOS QUE BRINDA
La empresa cuenta con un personal altamente calificado y con una amplia

experiencia, siendo su único propósito de servir con lealtad a los clientes con el
máximo apego a sus necesidades en tiempo oportuno, calidad y precio.
Elaborando los procesos de trabajo de la forma más eficaz en cada sector en el

que operan. Cuidan hasta el mínimo detalle, cumpliendo con los plazos pactados y
siempre bajo la supervisión constante de los profesionales.
5.1.1 SERVICIOS DE LIMPIEZA
 Limpieza Integral de edificaciones interiores y exteriores.
 Limpieza total de inmuebles
 Limpieza de lunas y fachadas
 Limpieza y Desinfección de Tanques y Cisternas
 Desinfección e higiene para la industria en general

5.1.2 SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
 Fumigación de ambientes externos e internos
 Desratización (control de roedores)
 Jardinería y Gasfiteria en general
 Pintado de paredes para edificios y Rehabilitaciones.
 Trabajos en drywall , techos acústicos y rasos, mantenimiento de

carpintería , electricidad y otros.
 Remodelación y ampliación de oficinas

5.2 ANALISIS DEL MACROAMBIENTE
5.2.1 SITUACION POLITICA

El panorama político actual, en el que prima la insatisfacción ciudadana por las
constantes olas de inseguridad, delincuencia y clasismo hace que los candidatos
de perfil tradicional pierdan credibilidad, y amplía el espacio para que los posibles
´outsiders´ o los no tradicionales puedan cobrar mayor protagonismo.
Esto ha producido que el actual gobierno, implante sus programas de inclusión

social en beneficio de los que más lo necesitan, para que así pueda tener
aceptación y a la vez apoyar a la población. Aunque dichos programas en su
mayoría han sido exitosos, siempre se critica la forma y el modo como han sido
realizados lo cual perjudica el ambiente político de la nación.
Esto produce una inestabilidad política, y que la inversión privada se vea afectada
ya que genera preocupación y desconfianza por parte de los inversionistas lo cual
afecta la economía.
5.2.2 SITUACION SOCIO-CULTURAL
El actual gobierno se instaló en el año 2011 con el objetivo y a la vez un gran

desafío; el de combatir la exclusión social, reducir la pobreza y acceso a los
servicios sociales y también en la protección social universal en salud de la
primera infancia. Según las cifras oficiales del INEI, 450,842 personas han dejado
de ser pobres entre el 2011 y 2012, pero en términos monetarios. Esto quiere decir
que 22‟652,053 personas perciben un ingreso personal por encima de los 284
soles mensuales.
Desde otra óptica, esta diferencia se explica principalmente por las divergencias
que se halla en las tasas de pobreza en el ámbito rural con respecto al ámbito
urbano y, en general, en la Sierra y Selva en comparación con la Costa.
En síntesis, el panorama actual socio – cultural de la población peruana se refleja

en la cantidad de programas sociales que existen y en la aplicación que a estas se
dan en las diferentes regiones y zonas del país, ya sea teniendo gran éxito o
fracaso en las regiones que se apliquen.
5.2.3 SITUACION ECONOMICA
En la actualidad la economía mundial se encuentra en un periodo de transición , lo

cual se dirige a un nuevo equilibro que se caracteriza por menores precios de
materias primas y mayores costos financieros y , con ellos , un menor crecimiento
de las economías emergentes.
Debido a todo el cambio que ocurre en la economía mundial el PERÚ, ha iniciado

un proceso de aceleración de crecimiento, con ello se posicionara como una de
las economías de mayor crecimiento en el mundo. La inversión privada crece, en
promedio de 6.1%, lo cual representa uno de los niveles más altos en la región y
en el mundo. Este crecimiento está liderado por un incremento en el volumen de
las exportaciones, por la entrada en operación de varios proyectos mineros
internos, así como por el dinamismo de la inversión pública y privada debido a la
ejecución de importantes proyectos de infraestructura.
5.2.4 SITUACION TECNOLOGICA
El Perú en la actualidad a escalado 13 posiciones en el ranking global de

Tecnología de la Información 2014. Es así que el Perú pasó del puesto 103 que
ocupó el 2013 al 90 este año en 140 economías del mundo, según la XII Edición
del Informe Global de Tecnología de la Información 2014 del World Economic
Forum (WEF).
Sin embargo, si bien el Perú muestra un buen crecimiento económico en los

últimos años, aún existen barreras como el sistema educativo de baja calidad
(Puesto 134), baja calidad de la educación en matemáticas y ciencias (140) que

dificultan la preparación del país para hacer un buen uso de las Tecnologías de la
información (TIC) así como la falta de eficacia de los órganos legislativos (144),
que retrasan el entorno regulatorio para las TIC.
Según el informe, los países que encabezan la lista en el uso de las TIC
son Finlandia y Singapur mientras que Estados Unidos ocupa el sétimo lugar.
Dicho informe también nos dice , que se ha avanzado poco en la reducción de la

brecha digital. "El estancamiento de los avances es preocupante para las
naciones emergentes y en desarrollo, que corren el riesgo de perder muchos
impactos positivos de las TIC, como el aumento de la innovación, la
competitividad económica y una mayor inclusión social", dice.
5.2.5 SITUACION AMBIENTAL
PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L., promueve la protección del

medio ambiente en todas sus operaciones, que incluyen actividades como la
prevención de todo tipo de contaminación. Para cumplir con los principios y
objetivos de la compañía, las políticas de Medio Ambiente de PROMANT S.R.L.,
son las siguientes:
- Cumplir con la legislación y normas nacionales en materia de medio ambiente.
- Cooperar con el gobierno y autoridades en el análisis y resolución de problemas

ambientales que surjan en nuestras operaciones, en términos de viabilidad y
criterio empírico.
- Mantener procedimientos y equipos de control ambiental efectivos.
-Responder rápida y efectivamente ante incidentes ambientales relacionados con

la empresa.
-Ofrecer capacitación ambiental a los empleados, enfatizando la responsabilidad

individual en el manejo adecuado del medio ambiente.
- Desarrollar programas de control ambiental a todo nivel para garantizar el

cumplimiento de las políticas y procedimientos de PROMANT S.R.L., así como la
legislación nacional.
- Promover el mejoramiento continuo de los programas ambientales.
5.2.5 SITUACIÓN DEMOGRÁFICA
PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L., es una empresa

dedicada a los Servicios de Mantenimiento General, Limpieza Industrial,
Fumigación y Suministro de Productos e Insumos de Limpieza, en todos los
niveles de la empresa e industria en nuestro medio y a nivel nacional.
5.3 ANALISIS DEL MICROAMBIENTE
5.3.1 PERSONAL
La empresa cuenta con un personal altamente calificado y con una amplia

experiencia, siendo su único propósito de servir con lealtad a nuestros clientes con
el máximo apego a sus necesidades en tiempo oportuno, calidad y precio.
Elaborando los procesos de trabajo de la forma más eficaz en cada sector en el

que operan. Cuidan hasta el mínimo detalle, cumpliendo con los plazos pactados y
siempre bajo la supervisión constante de nuestros profesionales, comprendiendo
lo siguiente:
 Cumplir las responsabilidades fundamentales con los clientes.
 Desarrollar y promover una organización eficiente y leal, manteniendo

condiciones de trabajo óptimas.
 Aplicando dichas políticas a todos los niveles de PROMANT, haciendo

prevalecer el conocimiento y comprensión de los Manuales de Calidad,
procedimientos, instrucciones y Hojas de Supervisión
 Tomando en cuenta los Sistemas de Gestión de Calidad (Norma

Internacional ISO 9000: Versión 2000), que proporcionan rentabilidad y
competitividad esperada por la empresa, expresada en sus planes a través
del compromiso y capacitación de los miembros y grupos de la
Organización.
5.3.2 ANALISIS DE PROVEEDORES
La empresa como proveedores se encuentra inscrita en el Registro Nacional de

Proveedores, con RUC 20160267861 como PROFESIONALES EN
MANTENIMIENTO SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
PROMANT S.R.L.
5.3.3
RELACION CON OTRAS INSTITUCIONES PUBLICAS O PRIVADAS
Tiene como principales clientes a:
 GMD
Servicio:
Servicios de Limpieza y Mantenimiento de la sede
central.
Persona de Contacto:
Sra. Claudia Pinto
 CLINICAS LIMATAMBO
Servicios:
Servicios de limpieza y
mantenimiento de la sede central de
la clínica Limatambo, estamos
trabajando con 52 operarios y 1
supervisor de planta.
 COMSATEL
Servicios:
Servicios de limpieza y mantenimiento de
la sede central.
 RESIDENCIAL “ALTO SAN MIGUEL”
Servicios:
Servicios de limpieza y mantenimiento.
Servicios de conserje/seguridad
 CAJA MUNICIPAL
Servicios:
Servicios de limpieza y mantenimiento en locales
anexos,
trabajamos con 25
operarios y 1 supervisor.
Chiclayo, trabajamos con
10 operarios. Ica,
trabamos con 12
operarios.
 SUNAT
Servicios:
Servicio de estibo y desestibo, estamos trabajando con 40 operarios, 1
coordinador y 1 supervisor
de planta.
 PRESIDENCIA DEL
CONSEJO DE MINISTROS
Servicios:
Servicios de limpieza y mantenimiento
trabajando con 21 operarios y 1
supervisor de planta.
 BANCO DE LA NACIÓN Y
PROVINCIAS
 ONPE
VI. ANALISIS DEL ENTORNO EXTERNO

El análisis del entorno externo es el conjunto de condiciones ambientales o
fuerzas sociales, culturales, de costumbre, legales, políticas, tecnológicas,
económicas, etc., que modifica una empresa u organización, o que influyen en
ellas.
De esta forma toda empresa u organización tiene un entorno general definido por
diversas variables, esas variables influyen en la configuración de las
circunstancias operativas y concretas, ejercen fuerza en el origen, funcionamiento
y desarrollo de la empresa y constituyen amenazas, desafíos u oportunidades
competitivas.
 AMENAZAS
En este apartado se busca hechos potenciales que impiden el logro de los

objetivos de la empresa, a continuación mencionamos algunas de ellas:
- La fuerte competencia.
- Dependencia de la coyuntura económica.
- Aumento de precio de los suministros y maquinarias
- Competidores con tecnología más avanzada.
 OPORTUNIDADES
Se busca hechos potenciales que faciliten el logro de los objetivos de la

empresa, a continuación mencionamos algunas de ellas:
- Mercado en crecimiento.
- Utilizamos suministros ecológicos.
- Tomamos en cuenta los sistemas de Gestión de Calidad (ISO 9000).
- Demanda no estacional.
VI. ANALISIS DEL ENTORNO INTERNO
El análisis FODA de igual forma permite llevar a cabo un análisis interno

con el fin de detectar las fortalezas y debilidades de la organización que presenta
en relación con la competencia.
 FORTALEZAS
Son aquellos aspectos de la organización que le otorgan una ventaja porque

ofrecen mayores beneficios con respecto a su competencia, las cuales
mencionaremos a continuación:
- Servicio eficiente
- Cuidado del medio ambiente.
- Código de ética inherente a cada una de las personas que laboran en
nuestra organización.
- Nuestros servicios están diseñados para evitar la contaminación y proteger
el medio Ambiente.
- Capacidad para acceder a la tecnología productiva.
 DEBILIDADES
Son características de la organización que representan una desventaja en

relación con la competencia, las cuales mencionaremos a continuación:
- Escaso nivel formativo de los operarios.

- No existe una base de datos de los clientes con su historial.
- Dificultad de controlar la calidad del servicio realizado.
VII. ANALISIS FODA
 ESTRATEGIA “FORTALEZAS-OPORTUNIDADES”
 Ofrecer al cliente un servicio eficiente para satisfacer sus

requerimientos.
 Aprovechar el crecimiento del mercado para llegar a los sectores

privados.
 Aprovechar suministros ecológicos para el cuidado del medio

ambiente y de nuestro cliente.
 ESTRATEGIA “FORTALEZAS – AMENAZAS”
 Ofrecer diferenciación con base en el costo/beneficio para generar

preferencia en el mercado.
 Capacitación en el área de Ventas – Atención al Cliente para

ofrecer una atención personalizada.
 Diferenciar los costos adquiriendo suministros ecológicos.
 Instaurar una red interactiva de proveedores

 ESTRATEGIA “DEBILIDADES - OPORTUNIDADES”
 Captar la mayor cantidad de clientes que aseguren la

permanencia del negocio y genere rentabilidad a mediano plazo.
 Capacitación en los Operarios de limpieza para proveer un

servicio de calidad.
 Incitar mediante promociones la adquisición de nuestro servicio.
 ESTRATEGIA “DEBILIDADES - AMENAZAS”
 Ser permanentes en la búsqueda de innovación y calidad para

ofrecer un mejor servicio.
 Brindar confiabilidad y seguridad en los clientes.
 Ofrecer promociones llamativas generando fidelidad a los clientes.
 Mantener un precio acorde al mercado.
VIII. OBJETIVOS ESTRATEGICOS
 Brindar un servicio integral, acorde a las necesidades de los

clientes.
 Contar con el mejor equipo de personas.
 Ser una opción económicamente rentable para nuestros clientes.
 Obtener un alto grado de satisfacción con nuestros clientes.

 Aumentar la calidad del servicio a un menor precio

 Incrementar las ventas estableciendo un sistema que sea
conformado por las promociones que se ofrecen por la compra de
nuestros productos.
 Desarrollar tecnología informática para dar a conocer a los clientes

sobre nuestras promociones y a su vez mantenerlos en contacto
con la empresa.
IX. PRESUPUESTOS
A continuación se presenta un resumen de los costos que implica llevar a cabo un

programa de crecimiento y expansión de la empresa PROFESIONALES EN
MANTENIMIENTO S.R.L., actividades necesarias para poner en práctica las
estrategias establecidas en la matriz FODA.
ACTIVIDADES COSTO EN NUEVO SOLES
Capacitación del Personal S/.17,000
Publicidad S/.30,000
TOTAL S/.47,000
a) Capacitación
La realización de esta actividad es de suma importancia por ser trabajadores del

área administrativa, los que dan a conocer el servicio que se ofrece, se permite
brindar un curso de marketing que permita que estos desarrollen sus habilidades y
la atención al cliente sea la más optima para el beneficio de la empresa.
Para la realización de esta actividad se debe contar con una entidad que brinde la
capacitación necesaria a los jefes y asistentes de ventas para la especialización
en la captación de nuevos clientes ya sean entidades privadas o estatales.
b) Publicidad
Tiene por objetivo dar a conocer la empresa para su expansión: se tiene

conocimiento que en el mercado existen varias empresas competidoras que
ofrecen el mismo servicio, se pretende basarse en la calidad del servicio y el buen
precio que esta ofrece. Una vez ya se tiene los objetivos de la publicidad
marcados, es el momento de determinar el presupuesto publicitario. El objetivo es
desplazar la curva de demanda hacia arriba, es decir, conseguir más ventas a un
mismo nivel de precio.
Se contratara una entidad especializada en el tema que proporcione los

lineamientos que se deben seguir para la realización del mismo, así como la
calendarización que se utilizara para lanzar una campaña publicitaria.
Tanto el Gerente General como los otros gerentes de las áreas de la empresa
decidirán de acuerdo con el plan de medios que presente la empresa a contratar,
cuales son los que se utilizaran para lanzar dicha campaña con el objetivo único
de captar nuevos clientes.
Entre los medios que se pueden utilizar para dar a conocer la empresa se pueden
mencionar:
- Afiches
- Vallas publicitarias
- Anuncios de televisión y vía internet
- Spot de radio
Estructura del Presupuesto: PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L
Sector: Área de Ventas
Unidad Ejecutora: Gerencia de Administración
Función: Desplazar la curva de demanda hacia arriba, es decir conseguir más

ventas a un mismo nivel de precio.
Programa: Campaña de capacitación y publicidad
Actividad: Lanzar nuestra campaña a nivel nacional
Componentes:
- Capacitación S/.17,000
- Publicidad S/. 30,000
S/. 47,000
X. CRONOGRAMA
CRONOGRAMA 2014-2015
PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L
TRIMESTRE
OBJETIVOS A CORTO
METAS INDICADORAS RESPONSABLES 1 2
PLAZO
° ° 3° 4°
Capacitar al área de ventas
Se invertirá un monto de S/.17,000 en capacitación.
(jefe t asistentes) para que
puedan tener técnicas de GERENCIA DE
marketing y mercadeo para La meta de la inversión es consolidar a la empresa a nivel ADMINISTRACIÓN
la captación de nuevos nacional y captar nuevos clientes de entidades estatales y
clientes. de entidades privadas.
Establecer mayor
publicidad y propaganda (a Realizar una campaña creativa a conseguir más clientes
través de afiches, spot y a nivel nacional y que se construya regionalmente una GERENCIA DE
televisión) que muestren la imagen positiva de la empresa. ADMINISTRACIÓN
calidad de nuestros
servicios.
Se realizara una inversión de S/. 30,000 en publicidad.
La empresa buscara La consolidación de la imagen de nuestro servicio crecerá GERENCIA DE
consolidarse en el mercado con una optima calidad de nuestro servicio, por lo que el ADMINISTRACIÓN
nacional, asimismo se resultado de tales inversiones se dará a conocer en el
buscara expandirse y último trimestre del año.

atraer nuevos clientes para
XI. CONCLUSIONES
En conclusión, se formuló un Plan Estratégico de Marketing para la empresa

PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L definiendo acciones tácticas
concretas orientadas a cumplir los objetivos propuestos y que permitan desarrollar
el crecimiento a nivel nacional de la empresa.
Se estableció la Misión, Visión, Políticas de calidad y Organigrama, herramientas

fundamentales para la planeación estratégica, debido a que permite conocer de
forma clara y concreta los objetivos de la compañía en el corto y largo plazo, y así
guiar todas sus acciones al alcance de estos.
Se identificaron las Fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, de la

empresa a través de un análisis de los factores externos e internos que pueden
influir en el comportamiento y comercialización del servicio en estudio.
Se elaboró un presupuesto con el propósito de cuantificar y valorar las estrategias

de mercadotécnica propuestas en el Plan Estratégico, dando a conocer a la
empresa los costos en que se recurrirá para la expansión del mercado a nivel
nacional y la captación de clientes estatales y privados.
Los factores internos que pueden apuntalar el crecimiento de la empresa están

constituidos por su ubicación geográfica, seriedad y buen servicio, relación calidad
precio, diversidad de estilos, incentivos laborales. Y los externos: la diversidad de
la clientela, los altos precios del servicio de las empresas competidoras y el gran
poder de negociación con los clientes.

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REYES ZELADA, MARCO

- CAMPOS CHAVES, YEFFERSON

En la actualidad, existe una gran competencia entre las pequeñas y medianas

Debido al desarrollo de nuevos productos y servicios, a través de nuevos retos, se

El desarrollo de una estrategia de promoción de ventas nos ayudará a tener una

PLANEAMIENTO ESTATEGICO DE LA EMPRESA PROFESIONALES EN

La empresa PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L., es líder en el

La empresa PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L., tiene su origen en

Iniciando sus actividades se avoca a la Majestuosa Ciudad de Lima en una

En una segunda etapa, PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L., se

La empresa PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L., es una

El éxito de PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L., está motivado por la

PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L., cuenta con un liderazgo y un

PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L., logra una trayectoria

Existen como empresa para brindar los servicios de Limpieza y Desinfección

Su misión no es sólo realizar labores de limpieza; es también brindar Asesoría

3.1 ETICA DE LA EMPRESA

 Que la organización está hecha por individuos con diferentes capacidades y

V.1 DATOS GENERALES

RAZÓN SOCIAL : PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO

DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA: CALLE LA MALAGUEÑA Nº 120 –

TELEFAX : (01) 437-1923 / 437-3357 / 437-3389

CELULAR : 994150906 – 415*0906 RPM *233667

DIRECCION ALMACEN CENTRAL: MZ. "B" LT. "05" URB.

LICENCIA MUNICIPAL : 0047-2006-MPC 24/02/2006

REPRESENTANTE LEGAL: EDEN ESPINOZA EUSCATEGUI

REGISTROS PUBLICOS : FICHA-103557 ASIENTO-1 PARTIDA-

REGISTRO NACIONAL DE EMPRESAS Y ENTIDADES QUE

AUTORIZACIÓN SANITARIA: N° 048-2009-DESA

5.1.1 SERVICIOS QUE BRINDA

La empresa cuenta con un personal altamente calificado y con una amplia

Elaborando los procesos de trabajo de la forma más eficaz en cada sector en el

5.1.1 SERVICIOS DE LIMPIEZA

 Limpieza Integral de edificaciones interiores y exteriores.

 Limpieza total de inmuebles

 Limpieza de lunas y fachadas

 Limpieza y Desinfección de Tanques y Cisternas

 Desinfección e higiene para la industria en general

5.1.2 SERVICIOS COMPLEMENTARIOS

 Fumigación de ambientes externos e internos

 Desratización (control de roedores)

 Jardinería y Gasfiteria en general

 Pintado de paredes para edificios y Rehabilitaciones.

 Trabajos en drywall , techos acústicos y rasos, mantenimiento de

 Remodelación y ampliación de oficinas

5.2 ANALISIS DEL MACROAMBIENTE

5.2.1 SITUACION POLITICA

Esto ha producido que el actual gobierno, implante sus programas de inclusión

5.2.2 SITUACION SOCIO-CULTURAL

El actual gobierno se instaló en el año 2011 con el objetivo y a la vez un gran

En síntesis, el panorama actual socio – cultural de la población peruana se refleja

5.2.3 SITUACION ECONOMICA

En la actualidad la economía mundial se encuentra en un periodo de transición , lo

Debido a todo el cambio que ocurre en la economía mundial el PERÚ, ha iniciado

5.2.4 SITUACION TECNOLOGICA

El Perú en la actualidad a escalado 13 posiciones en el ranking global de

Sin embargo, si bien el Perú muestra un buen crecimiento económico en los

(Puesto 134), baja calidad de la educación en matemáticas y ciencias (140) que

Dicho informe también nos dice , que se ha avanzado poco en la reducción de la

CELULAR : 994150906 – 4150906 RPM 233667