SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Programa de Formación Complementaria

Gestión del talento humano: un encuentro con la ética en el contexto laboral e individual
Formato para Desarrollo de Evidencia

Programa de GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO: UN ENCUENTRO CON LA ÉTICA EN EL

formación CONTEXTO LABORAL E INDIVIDUAL

Actividad de Aplicar estrategias comunicativas que faciliten la resolución de problemas y el

Aprendizaje trabajo colaborativo, de acuerdo con criterios de participación y crecimiento
humano.
Evidencia de “Estrategia comunicativa resolución de problemas y trabajo colaborativo”
Producto

DESCRIPCIÓN Y ORIENTACIÓN DE LA EVIDENCIA REQUERIDA

Con base en las indicaciones del instructor asignado y después de haber revisado con atención los
materiales de estudio y la guía de aprendizaje 2, el aprendiz diseñar una estrategia comunicativa
que facilite la resolución de problemas y el trabajo colaborativo en su contexto laboral actual.

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

La estrategia deberá contener por lo menos los siguientes componentes:

 Nombre de la estrategia: Comunicación hacia la armonía organizacional

 Objetivo: Alcanzar uno niveles de comunicación claros, donde cada integrante de la
organización tenga un reconocimiento de sus habilidades y/o destrezas para alcanzar los
objetivos a nivel individual y colectivo.
 Fases:
 Fases de Atención: dedicar tiempo y atención para escuchar activamente el equipo de
trabajo
 Fase de autocontrol: adquirir la habilidad de dominar las propias emociones, pensamientos,
comportamientos y deseos. Para que no infierna en el clima laboral, demostrando interés
en las opiniones de trabajo
 Fase de inclusión: cuando se presente una situación en la empresa incluir a todo el equipo
laboral para que en conjunto se puedan examinar soluciones.
 Fase de negociación: llegar a acuerdos en algunos puntos de interés tanto personal como
laboral, que beneficie a todos los de la organización
 Fase de reconocimiento: cuando las metas del equipo de trabajo se vayan cumpliendo
recordar felicitaros y mostrar satisfacción por la labor cumplida
 Actividades:
 Escuchar y hablar de manera precisa y clara para crear empatía y propone nuevos objetivos
 Beneficiar la comunicación descendiente y ascendiente haciendo énfasis en la comunicación
directa

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 Emplear una educación continua dirigida a logro de tare en las relaciones sociales y
conducta en los procesos de la organización y responsabilidad creciente teniendo en clase
quien es el responsable de que y como vigilar su respectivo desempeño
 Recursos: Mediante cine foros, conferencias, encuestas de satisfacción y grupos focales se
debe buscar que el colaborador se reconozca a sí mismo y a los demás; para que logre
encontrar estrategias para estar feliz consigo mismo, ellos lo llevaría a una estabilidad tal
como para relacionase con otros.
 Medios: ¿cómo?
 Murales informativos: permite acercar el acontecer de la empresa con los empleados a
través de información, datos y diversos contenidos.
 Internet: es una herramienta que permite la rápida difusión de la información
 Buzón de sugerencia: Recoger las ideas y las opiniones de los empleados puede resultarle
muy revelador
 Comidas i desayunos productivos: la finalidad de esta práctica es hablar con los empleados
en un ambiente un poco más relajado
 Encuestas: al igual que el buzón de sugerencias, esta herramienta será útil para escuchar y
saber la opinión de los empleados
 Crear grupos via Whatsapp
 ¿cuándo? Se desarrolla después de presentada la estrategia ante el equipo de trabajo para
su aprobación
 ¿quién? Maria isabel palma encargada del área psicosocial y de gestión de talento humano
 ¿qué? Algunas estrategias comunicativas que faciliten la resolución de problemas y el
trabajo colaborativo
 ¿con qué? Se realizara con plegables, diapositivas, computador, video beam. Entre otros
 ¿para qué?: fomentar las relaciones humanas en una organización, para contribuir al
fortalecimiento del equipo de trabajo
 Otros aspectos a tener en cuenta manejar procesos de comunicación eficientes,
propiciando en todos los integrantes de la organización reciba la información completa,
confiable y oportuna sobre la empresa

CONCLUSIONES DEL APRENDIZ

La comunicación nos proporciona coherencia e integración entre objetivo, planea y acciones, es

por esto que las organizaciones que le otorgan esa importancia estratégica se comunican
internamente para motivar a sus colaboradores y para mantenerlos al tanto de los éxitos y de
los fracasos, y para asegurarse que las metas son bien comprendidas por todos.
Del mismo modo que ha adquirido un rol fundamental como elemento constructor y difusor de
la cultura corporativa.
Además para que una empresa sea exitosa se debe potenciar la productividad de los
empleados, lo que le da mayor importancia a la comunicación entre el líder y el equipo de
trabajo.

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Formato para Desarrollo de Evidencia

FORMA DE ENTREGA

Evidencia 4 (De Producto)

RAP2_EV04 “Estrategia comunicativa resolución de problemas y trabajo colaborativo”. Para
cumplir con esta evidencia debe ingresar a la plataforma LMS y entregar la actividad (evidencia)
desarrollada en la plataforma.
El vínculo para hacer entrega de la actividad, está disponible en la opción del menú del curso
“Actividades”.

● Carpeta: Actividad de Aprendizaje 2

● Subcarpeta: Evidencias Actividad de Aprendizaje 2