Data: 24/11/2013

Resumo Aula 03 – Administração Geral e Pública – TRT Manhã

Estrutura Organizacional

“A estrutura de uma organização pode ser simplesmente definida como a soma

total das maneiras pelas quais o trabalho é dividido em tarefas distintas e como é feita
a coordenação entre as tarefas”.

Organização Formal

A organização formal expressa sua estrutura organizacional através de

diretrizes, normas, regulamentos e procedimentos.
Algumas de suas características são a estabilidade, controle e liderança formal.
O organograma é uma técnica utilizada nas organizações formais para
representar graficamente a estrutura da empresa.
A organização pode ser estruturada em 3 níveis diferentes:
 Organização em nível global;
 Organização em nível departamental;
 Organização em nível operacional.

Organização em nível Global

É a organização que abrange a empresa como um todo. O desenho

organizacional pode assumir três tipos: Organização Linear, funcional e organização do
tipo linha / Staff.
Vejamos cada uma delas:

Organização Linear: Constitui a forma estrutural mais simples e antiga. Possui

linhas diretas e únicas de autoridade e responsabilidade. O formato é simples e
piramidal.

Organização Funcional: Há especialização de funções.

Organização Linha / Staff: Caso a linha una duas unidades que estão em
desnível, fala-se em função de linha, ou seja, há uma relação baseada na autoridade
linear, baseada na unidade de comando. Se a linha unir duas unidades no mesmo nível,
fala-se em função de staff, também conhecida como função de assessoramento,
baseada na especialização de funções.

Organização em nível Departamental

Departamentalização define-se como divisões da empresa, seus órgãos que

compõem a estrutura base, como departamento de compras, vendas e demais.
 É necessário exercer o controle. Decidir sobre centralização e descentralização
das áreas de base.

Há diversos tipos / modelos de estruturas organizacionais, definidas em função

do critério de departamentalização adotado pela cúpula do órgão / empresa. Dentre
estes critérios, podemos citar:
o Por função (ou funcional);
o Por processo;
o Por produto / serviço;
o Por projeto;
o Por cliente;
o Por área geográfica;
o Matricial.

Veremos, a seguir, as principais características dos critérios listados acima.

Departamentalização por função (ou funcional)

CARACTERÍSTICAS
Segundo este critério, a organização é vista como um conjunto de funções
especializadas que, tomadas em conjunto, concorrem para a consecução dos objetivos
estabelecidos. A estrutura organizacional decorrente é chamada funcional e é dividida
conforme a área do conhecimento necessário para a realização da atividade. Ainda, a
departamentalização funcional é indicada para empresas que desempenham
atividades operacionais rotineiras, visto que oferece pouca flexibilidade.

Departamentalização por processo

Segundo este critério, a estrutura da organização é dividida de acordo com os

processos específicos que ela comporta. Assim, cada setor é “dono” de um
macroprocesso, sendo que as subunidades do setor passam a estar encarregadas de
uma fase desse macroprocesso.
Há uma forte tendência atual de as organizações abandonarem suas antigas
estruturas e aderirem à departamentalização por processos de trabalho, o que é
justificado pelo fato de que processos fornecem uma visão mais dinâmica da forma
pela qual a organização produz valor.

Departamentalização por produto / serviço

Segundo este critério, a estrutura da organização é dividida de acordo com os

produtos / serviços que são entregues / prestados pelo órgão / empresa.
Assim, agrupam-se em uma mesma divisão as pessoas que lidam com
determinado produto ou serviço, sendo que cada divisão comporta-se, de certa
maneira, como uma empresa específica.
Este critério é empregado em organizações que se lançam a múltiplos
empreendimentos ao mesmo tempo. Um exemplo seria a empresa Delphi, uma
gigante internacional do ramo de componentes automotivos. Nesta empresa, há uma
divisão de componentes elétricos, outra de sistemas térmicos, outra de propulsão etc.
 O
Departamentalização por projeto

Este critério é similar à departamentalização por produto (trata-se de uma

departamentalização temporária por produto). A diferença reside no fato de que um
projeto, por definição, é temporário. Assim, a estrutura organizacional passa a ser
altamente flexível, criando-se unidades administrativas tão logo um projeto seja
definido.
Ao final do projeto, a unidade é extinta, e os especialistas que se dedicaram ao
projeto são redistribuídos em outros projetos da organização.

Departamentalização por cliente

RGANOGRAMA
Segundo este critério, a departamentalização se dá ao agrupar as atividades
conforme os clientes almejados. O foco, neste caso, são os atributos e as necessidades
específicas de cada segmento do mercado, de cada cliente.
Em geral, a literatura da área enfatiza que as grandes lojas de departamentos
voltadas ao comércio de roupas usualmente optam por uma departamentalização por
cliente. Assim, cria-se um departamento feminino, outro masculino e, por fim, um
Infantil.

Departamentalização por área geográfica ou territorial

Segundo este critério, a departamentalização se dá de acordo com a dispersão

geográfica da organização. A opção por este critério é restrita às organizações que se
difundem por várias localidades – por exemplo, em várias cidades / estados ou, ainda,
em diversos países.

Departamentalização Matricial

De forma simplificada, podemos dizer que a departamentalização matricial é a

junção das departamentalizações funcional e por projeto. Este tipo de
departamentalização nasceu como uma solução para a incompatibilidade entre a
estrutura organizacional funcional e as atividades que, para serem realizadas,
necessitam de interação entre áreas funcionais.
Darei um exemplo: José é funcionário da Empresa A, e trabalha no
Departamento de Vendas da organização. Ao mesmo tempo, ele faz parte de uma
equipe composta por membros de vários departamentos da Empresa A (finanças,
vendas, marketing, logística), envolvida em um projeto de minimização dos
desperdícios na empresa. Assim, há uma sobreposição de atribuições: José está
funcionalmente subordinado ao Departamento de Vendas, ao mesmo tempo em que
responde ao gerente do projeto multidisciplinar. Forma-se, assim, uma matriz de
subordinações ao funcionário. As unidades permanentes, assim, fornecem a mão de
obra necessária à condução dos projetos.
Neste tipo de departamentalização, o organograma não mais se parece uma
pirâmide: há duas bases de departamentalização operando simultaneamente.
Adhocracia

A adhocracia é um tipo de arranjo temporário viável e adaptativo, organizado

em torno de problemas a serem resolvidos por um grupo de pessoas com habilidades
e profissões diversas.
É uma forma de departamentalização inovadora.
A adhocracia possui equipes temporárias de trabalho, autoridade
descentralizada, poucas regras e regulamentos.
A redução da burocracia e a grande rapidez do processo de decisão são as
principais vantagens desse tipo de estrutura.

Organização em nível Operacional

É a organização que focaliza cada tarefa, atividade ou operação. É o chamado

desenho dos cargos ou tarefas e é realizado por meio de análise e descrição dos
cargos.

Descrição de cargos

Descrever um cargo significa relacionar desde o que o ocupante faz até o

motivo por que faz. A descrição de cargo é um retrato simplificado do conteúdo e das
principais responsabilidades do cargo. O formato de uma descrição de cargo inclui o
título do cargo, o sumário das atividades a serem desempenhadas e as principais
responsabilidades do cargo. A descrição do cargo relaciona-se de maneira breve às
tarefas, deveres e às responsabilidades do cargo. Refere-se a aspectos intrínsecos do
cargo.

Análise de Cargos

Analisar um cargo significa detalhar o que o cargo exige do seu ocupante em termos de
conhecimentos, habilidades e capacidades para que possa desempenhá-lo
adequadamente. A análise de cargos procura determinar quais os requisitos físicos e
mentais que o ocupante deve possuir, as responsabilidades que o cargo lhe impõe e as
condições em que o trabalho deve ser feito. E também se se preocupa com as
especificações do cargo em relação ao ocupante que deverá preenchê-lo. Refere-se a
aspectos extrínsecos do cargo.