Especialización Tecnológica Gestión del Talento Humano por Competencias-Metodología

Simulación Evaluación del Desempeño - Distribuidora LAP

Presentado por:

Edith Betancourt Sánchez ficha 1855321

Mildred Julieth Urbano Güeche, ficha 1855296

Luis Jairo Carvajal, ficha 1555814

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Popayán

2019
PANTALLAZO RESULTADO EVALUACION DE DESEMPEÑO A CATALINA

GOMEZ:

Respuestas CATALINA MUÑOZ:

1. Rta/ Trabajaré por incrementar las ventas en un 25%; además, buscaré un crecimiento de

participación en el mercado de 15%; y diseñaré e implementaré en su totalidad el

calendario comercial del año.

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2. Rta/ Trataré al máximo de mejorar mis habilidades comunicativas y trabajaré en mi

competencia de liderazgo

3. Rta/ Se deben revisar y mejorar los planes de mercadeo, al igual que las estrategias de venta

de los asesores. Los tiempos de seguimiento y retroalimentación pueden ser cada tres

meses.

4. Rta/ Las capacitaciones nunca sobran. Así que el jefe podría gestionar ese tema.

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PANTALLAZO RESULTADO EVALUACION DE DESEMPEÑO A ELIZABETH

VACCA:

1. Rta/ Trabajaré por incrementar las ventas en un 20%; además, buscaré un crecimiento de

participación en el mercado de 25%.

2. Rta/ Buscaré la forma de trabajar más en equipo y mejoraré mis habilidades comunicativas

y trabajaré en mi competencia de liderazgo.

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3. Rta/ Se deben revisar y mejorar los planes de mercadeo, al igual que las estrategias de venta

de los asesores. Los tiempos de seguimiento y retroalimentación pueden ser cada tres

meses.

4. Rta/ sería muy bueno trabajar más de la mano con él.

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PANTALLAZO RESULTADO EVALUACION DE DESEMPEÑO A FRANCISCO

TORO:

1. Rta/ Trabajaré por incrementar las ventas en un 15%; además, buscaré recaudar el 100%

de la cartera. Lograré un 20% más de clientes nuevos y obtendré una evaluación con

mínimo un 90% de satisfacción por parte de los clientes.

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2. Rta/ Buscaré la forma de organizar y planear mejor el tiempo. También, cerraré de mejor

manera las ventas.

3. Rta/ Emplearé nuevas estrategias de venta y de recaudo de cartera. Asimismo, crearé un

vínculo más fuerte con los clientes.

4. Rta/ Tenerme paciencia

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 Con base a la calificación realizada a cada uno de los tres empleados mediante la aplicación del

formato de evaluación desempeño por competencia, con el método de administración por

objetivos, a los tres colaboradores del área comercial de Distribuidora LAP, se evidencio lo

siguiente:

Para el caso de la funcionaria Catalina Muñoz, Directora Comercial de la Distribuidora,

manifiesta que en los últimos seis meses tenía un crecimiento en las ventas del 15% y crecimiento

del mercado del 10%, igualmente tenia diseñado el calendario, pero no lo había implementado en

su totalidad, con la evaluación que se le realizo ella en sus objetivos de desempeño se comprometió

a incrementar las ventas en un 25%, en el crecimiento del mercado en un 15%, así como se puede

evidenciar en el pantallazo de su evaluación, donde indica de acuerdo a sus funciones; cuáles serán

sus objetivos de desempeño, de desarrollo y su plan de mejoramiento que trabajara y mejorar de

acuerdo a lo que en su cargo debe desarrollar y le hace falta cumplir.

Mientras que la señora Elizabeth Vacca en los últimos seis meses incremento las ventas en un 20%

y el crecimiento del mercado en un 5%, diseño el calendario comercial para el año dando total

cumplimiento a las actividades planeadas, en la evaluación que se le realizo se comprometió a

incrementar la participación en el mercado del 25%, pero se confundió colocando como objetivos

de desarrollo las ventas y la participación siendo esto lo correcto en objetivos de desempeño y

como objetivo de desarrollo debió haber colocado la competencia de liderazgo y la mejora de

trabajo en equipo. Esto evidencia que la Señora Elizabeth aún no tiene bien claro la diferencia de

un objetivo de desempeño y un objetivo de desarrollo.

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 Por último el señor Francisco Toro, en los últimos seis meses incremento las ventas en un 50%,

ha traído 10% más de nuevos clientes; pero no ha obtenido la mejor evaluación por parte de sus

clientes, ni recaudar la cartera que fue asignada; por eso en la evaluación que se le realizo se

comprometió a mejorar, nada más que lo hizo mal, porque: organizar el tiempo, mejorar las

habilidades son objetivos de desarrollo, no de desempeño como él tiene y en objetivos de

desempeño debería ir el incrementar las ventas, recaudar, apertura de nuevos clientes, mejorar la

evaluación. Aquí también se puede evidenciar que el señor Francisco presenta la misma falla que

la señora Elizabeth, no tiene bien claro los objetivos de desarrollo y desempeño.

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 CONCLUSIÓN:

Se puede concluir de acuerdo a la evaluación realizada que la señora Catalina Muñoz fue la

única que dio respuesta a la evaluación de desempeño, con base a los compromisos adquiridos

para el periodo a evaluar de acuerdo a sus funciones; por lo tanto se puede evidenciar que la

colaboradora tiene claro cuáles son sus objetivos y metas que debe fortalecer para lograr lo

proyectado.

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