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TEMA

Prácticas de mantenimiento de equipos e instalaciones. Tipos de mantenimiento.

Monitorización y gestión de capacidad

1 TRODUCCIÓN

Un sistema informático, es decir. el conjunto de elementos que hacen posible el tratamiento auto—
mático de la información, está constituido por:

' El componente fisico o hardware, que proporciona la capacidad de proceso del sistema y la
interface con el mundo exterior.
—
El componente lógico o software, esto es, el conjunto integrado por las instrucciones
o programas que cuando se ejecutan suministran la función y el comportamiento de-
seado, las estructuras de datos, que facilitan a los programas la manipulación adecua—
da de la información, y los documentos. que describen la operación y el uso de los
programas.
- Y elcomponente humano, formado por las personas que participan en la dirección, diseño.
desarrollo. implantación y explotación del sistema informático.

El software es un elemento lógico, inmaterial, intangible, al contrario del hardware. que es un ele
mento fisico, material y tangible. El soñware se desarrolla. en muchos casos. a medida, mientras que el
hardware se fabrica, generalmente. ensamblando componentes. Sin embargo, ambos elementos se de
terioran con el paso del tiempo y es necesario realizar unas tareas de mantenimiento. Este hecho puede
comprobarse analizando las <<cun/as Fallos-Tiempo» del hardware y del software, que muestra la l'|gura,
en las que se puede observar lo siguiente:

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GESTIÓN DE SISTEMAS E INFORMÁTICA DE LA ADMINISTRACIÓN DEL ESTADO
Oposiciones

Figura ]

Fallos Fallos

H ARDW SOFTW.

Tiempo Tiempo

' En la curva del hardware, que tiene fonna de bañera, se observa que se producen muchos
fallos al principio de su vida como consecuencia del ajuste y ensamblaje de los componen—
tes que lo integran. Estos fallos van disminuyendo con el tiempo (zona 1) hasta estabilizar-
5e durante un largo periodo en el que el elemento hardware funciona con normalidad (zona
II). Con el paso del tiempo, los componentes fisicos que constituyen el hardware sufren
el inevitable proceso de deterioro y desgaste natural, el hardware entra en periodo de ob>
solescencia y los fallos comienzan a crecer. Es el momento de pensar en su sustitución
(zona …)
' Por su parte, en la curva del software se observa que al principio de su vida los fallos son
numerosos como consecuencia de los distintos errores que se pueden cometer en su desa»
rrollo. Llega un momento en que concluida la tarea de mantenimiento correctivo, el soft
Ware es aceptado y funciona sin errores apreciables, es decir, con normalidad, Ahora bien,
el software es un elemento vivo que tiene que satisfacer las necesidades de los usuarios,
esto es, que es susceptible de modificaciones (mantenimiento adaptativo y mantenimiento
aumentativo), las cuales, por implicar nuevos desarrollos, conllevan la aparición de nuevos
errores que habrán de ser corregidos hasta llegar nuevamente a la aceptación de ese soft-
ware. Dicho en otras palabras, el mantenimiento del software hace que continuamente nos
encontremos en la dinámica repetitiva <<fallos-corrección-aceptación».

objeto de este tema es estudiar el mantenimiento del elemento hardware. Podemos tomar como
El
referencia los tipos de mantenimiento de un sistema de infomación según la metodologia para el desa—
rrollo de sistemas de información para la AGE, METRICA V3. Aunque diseñado para el ciclo de vida
del software, los tipos de mantenimiento son equivalentes para los sistemas hardware. Nuestra prime—
ra finalidad será comprender en que consiste el mantenimiento del hardware, qué características deben
asociarse al mismo, qué tipos de mantenimiento se pueden distinguir y entender y diferenciar cada uno
de ellos (mantenimiento correctivo preventivo, perfectivo y adaptativo).

De forma resumida y atendiendo a las deñnicíones de METRICA V3 tenemos las definiciones para
los cuatro tipos de mantenimiento.

Correctivo: Aquellos cambios precisos para corregir errores del producto.

3 — 2 www.cef.es
E= Oposiciones , , ,
Sistemas y ct)nluntídfit»nes

- Evolutivo. Son las incorporaciones. modificaciones y eliminaciones necesarias en un pro-

ducto software para cubrir la expansión 0 cambio en las necesidades del usuario.
' Adaptativo.$on las modificaciones que afectan a los entornos en los que el sistema opera.
por ejemplo, cambios de configuración del hardware, software de base, gestores de base
de datos o comunicaciones.
- Perfectivo. Son las acciones llevadas a cabo para mejorar la calidad interna delos sistemas
en cualquiera de sus aspectos: reestructuración, definición más cara y optimización del rene
dimiento y eficiencia.

Estos dos últimos quedan fuera del ámbito de METRICA V3 ya que requieren actividades y perfiles
distintos de los del proceso de desarrollo de software. Sin embargo en este tema si que se van a desarrollar.

Dado que el mantenimiento supone un alto coste para las organizaciones, la segunda finalidad será
exponer y analizar distintas politicas y estrategias para el mantenimiento del hardware. En concreto se
estudiarán las referentes a la elección del prestador de los sewicios de mantenimiento y las referentes a
la naturaleza de los servicios de mantenimiento a contratar.

Los equipos inform 'cos se encuentran ubicados en los Centros de Proceso de Datos (CPD). Un
mantenimientoadecuado de las instalaciones repercutirá directamente en el mantenimiento de los equipos
en ellas instalados. Por tanto, la tercera finalidadde este tema será estudiar las medidas de mantenimiento
preventivo que deben efectuarse en las instalaciones (edificio, acondicionamiento de aire y refrigeración,
equipos eléctricos, prevención de incendios, etc.) a fin de evitar incidentes y fallos.

Finalmente, puesto que la situación más habitual es que los servicios de mantenimiento se contrae
ten externamente, nos referiremos a la normativa aplicable al ¡mantenimiento de hardware en las Admie
nistraciones públicas.

Por otra parte. dado que entre los distintos tipos de mantenimiento del hardware, el mantenimiento
perfectivo hace referencia a los cambios que debe sufrir el equipo, básicamente las ampliaciones de la
capacidad del sistema informático, para aumentar su nivel de servicio, parece claro que el mantenimien-
to perfectivo puede ser planificado siempre que se planiñque y gestione adecuadamente la capacidad de
los sistemas informáticos. x

A estos efectos, el último objetivo de este tema será llegar a comprender en que consiste la planiñ-
cación y gestión de la capacidad. su necesidad e importancia, qué factores hay que considerar para ges-
tionar adecuadamente la capacidad y que parámetros, asociados con esos factores, hay que monitorizar
para una planificación. gestión y seguimiento adecuados de la capacidad. Finalmente se enumerarán al-
gunos métodos para la planificación de la capacidad.

1. CONCEPTO DE MANTENIMIENTO DEL HARDWARE

Según el Diccionario de la Real Academia de la Lengua, el concepto mantenimiento hace referen-

cia al <<efecto de conservar una cosa en su ser; darle vigor y permanencia». Por tanto, debemos entender
el concepto de mantenimiento del hardware como nel conjunto de acciones encaminadas a conseguir
que el equipamiento tisico (hardware) este' en condiciones de interoperar correctamente con el equipa»
miento lógico (software) correspondiente y, por tanto, ser utilizado y explotado para los fines a que se
destina» A su vez, el concepto de mantenimiento debe tener una finalidad secundaria que es alargar la
vida u l del equipo.

www.cef.es OCTUBREZOtB 3 — 3
GESTIÓN DE SISTEMAS E INFORMÁTICA DE LA ADMINISTRACIÓN DEI, ESTADO
Oposiciones

Entre las muchas características que deben ser tenidas en cuenta al plantear una política de servicios
de mantenimiento determinada cabe destacar las siguientes:

I
. Temporalidad. Las acciones de mantenimiento deben ser continuas en el tiempo. Aun cuan-
do las acciones correctivas por fallos en el funcionamiento del equipo sean de carácter alea-
torio y esporádico, existen otra serie de medidas cuyo cumplimiento debe ser periódico.
Incluso. las buenas prácticas de utilización del equipo por parte del usuario pueden y deben
ser consideradas acciones de mantenimiento.
2. Aleatoriedad. lista caracteristica se asocia principalmente al mantenimiento debido el ave-
rias o fallos en el funcionamiento básico del equipo. La propia aleatoriedad de estos fallos
hace que dichas acciones no puedan ser previstas, máxime teniendo en cuenta que el MTBF
(tiempo medio entre fallos) de los distintos componentes del equipo presentan un margen
de error importante que se propaga al considerar el conjunto ensamblado de componentes.
No obstante, gran parte de los equipos incorporan tanto elementos de diagnóstico preven—
tivo (habitualmente implementado en base a software) como técnicas de redundancia para
evitar la inoperatividad delos mismos.
3, Dísponibilidad. El conjunto de acciones de mantenimiento está orientado a aumentar la dis
ponibilidad del hardware para lo cual estas deben encaminarse a evitar paradas de los sis—
temas mediante medidas preventivas y, en el caso de producirse estas paradas a reducir al
máximo el tiempo de inoperatividad de los equipos. es decir. se trata de reducir el tiempo
medio hasta la reparación —MTTRf (Main Time to Repair).
4. Seguridad. El concepto de mantenimiento debe entenderse también desde la misma pers?
pectiva que cualquier otro tipo de seguro cuya cobertura incluye una serie de contingen—
cias básicas y, por otra parte, aporta una serie de servicios adicionales al propio servicio
básico,
Ante la eventualidad de una avería una vez concurrido el periodo de garantia y el posible
elevado coste de reparación, el usuario debe optar por contratar un seguro o cobertura de
riesgo. En este sentido, y al igual que ocurre en otros contratos de esta naturaleza, las em-
presas prestadoras del servicio habitualmente incluyen cláusulas que eximen su responsa>
bilidad cuando la avería o deterioro haya sido debido a una situación catastrófica.
54 Calidad. Cuando se contrata cualquier suministro o cualquier servicio. la calidad es una ca-
racterística esencial que debe ser exigida, En el caso del mantenimiento del hardware los
elementos principales intervinientes sobre los cuales se debe exigir y controlar la calidad
son tres: el elemento humano, los procedimientos establecidos y las piezas o repuestos de
sustitución para solventar la averia.
En el primer caso, se debe exigir que los técnicos sean cualiñcados y dispongan de la for—
mación suñciente para realizar el servicio. En el segundo caso deberemos asegurarnos que
la metodología, los procedimientos de seguimiento y control y las herramientas de ayuda
a la resolución de problemas, así como la cobertura geográfica y funcional de la empresa
prestadora del servicio es la adecuada; y, por último, en relación con el tercero de los ele—
mentos, debemos asegurarnos de la calidad de los recambios utilizados en la reparación de
avenas.

1.1. CONCEPTOS ASOCIADOS A LA PERIODICIDAD DEL MANTENIMIENTO

En relación con la periodicidad con que se realizan las diversas acciones de mantenimiento del hard
Ware, es importante considerar los siguientes conceptos:

3 f 4 www.cef.es
 Sistemas y comunicaciones
Oposiciones '

Tiempo de respuesta. Es el tiempo que transcurre desde la comunicación de la incidencia

hasta que la persona o equipo de mantenimiento se pone en disposición de resolverla.

Tiempo de reparación. Es el tiempo transcurrido entre la notificación de la incidencia y la

restitución del elemento al funcionamiento normal. Normalmente se utiliza como medida
de la calidad del servicio de mantenimiento el tiempo medio de reparación *MTTR o Mean
Time To Repair? desde la presencia de la alarma. contando desplazamientos del personal y
la duración de la reparación de la unidad averiada.

Tiempo máximo de parada por revisión. Es el periodo máximo que pueden durar las para-
das de revisión incluidas en un mantenimiento preventivo.

Tiempo medio entre averías. Es el periodo medio comprendido entre dos fallos consecutie
vos que, si es menor al estipulado, obligará ala empresa contratista a alguna compensación
Normalmente el tiempo medio entre averías —MTBF o Mean Time Between Failures— es
usado como una medida de calidad de equipos.

Tiempo mínimo garantizado de disponibilidad en un periodo T (TGD). Es el tiempo ga>

rantizado de equipo plenamente operativo. durante el periodo T que se acuerde. Deberá ser
superior al periodo T menos la suma de todos los tiempos de reparac n en que hayan in>
currido los equipos en dicho periodo T; en caso contrario habrá penalización, cuyo cálcw
lo debe especificarse en el contrato, El mismo concepto, pero a la inversa, es el de Tiempo
Máximo de lnactividad en un periodo T (TMI), que se usa frecuentemente.

Estos te rminos no se suelen emplear en la práctica para la contratación del mantenimiento, en su

lugar se emplean los siguientes términos:

24><7. Se trata de un numerónimo que hace referencia alos servicios que deben ofrecer?
se sin interrupción, en general hace referencia a que las actuaciones de mantenimiento,
normalmente las de mantenimiento correctivo se deben realizar en el menor tiempo po-
sible, con tiempos inferiores al día para la resolución de las incidencias. Existen además
varios niveles de asistencia diferentes, asistencia telefónica 24 horas. asistencia técnica
presencial en menos de un día y reposición de hardware en el mismo día suelen acom-
pañar a este término. Se suele aplicar este tipo de mantenitniento a los equipos en alta
disponibilidad. donde se emplea el concepto de tiempo máximo de fallo anual en forma
de porcentaje Por ejemplo, así se habla de una disponibilidad de <<seis nueves» como
sistema de muy alta disponibilidad (999999% del tiempo el sistema esta funcionan-
do. implica paradas de menos de 3l segundos anuales, aunque lo máximo en CPDs es
99.99% del tiempo en los CPD TlER [V)4
NBD u 8><5. Next Business Day es un modelo de mantenimiento para sistemas sin alta dise
ponibilidad, por ejemplo, microinformática, En este modelo solo se atiende a las peticiones
de mantenimiento durante los dias laborables de la semana y durante el horario regular de
trabajo de 8 horas. En este caso para la resolución de incidencias hay que esperar al menos
hasta el dia siguiente, incluso para la reposición de hardware.

2. TIPOS DE MANTENIMIENTO DEL HARDWARE

Si atendemos al lugar en que se prestan los servicios de mantenimiento, se pueden distinguir dos
tipos de mantenimiento: el <<in site» y el <<on site».

www.cef.es OCTUBREZMB 3 - 5
GESTIÓN DE SISTEMAS E INFORMÁTICA DE LA ADMINISTRACIÓN DEL ESTADO
Oposl iones

' Mantenimiento <<in site». Es aquel tipo de mantenimiento en el que el servicio se realiza di—
rectamente en el lugar donde se encuentra ubicado el equipo… desplazándose para ello tanto
el pcrsonal técnico necesario, las herramientas de diagnóstico y reparación y los suminis—
tros prccisos para solventar la avería.
Habitualmente, los contratos de servicios de mantenimiento hacen uso de esta opción_ si
bien_ en caso de que no fuese posible la reparación in situ se prevé la posibilidad de reti—
rar el equipo para su reparación en las instalaciones del prestador de servicios sustituyendo
temporalmente el equipo por otro de similar funcionalidad.
- Mantenimiento <<on site». Es aquel tipo de mantenimiento en el que el servicio se realiza en
las instalaciones del prestador del mismo siendo habitualmente responsabilidad del cliente
el transporte y posterior retirada del equipo de dichas instalaciones. Este tipo de cobertura
está asociada normalmente a la informática doméstica o a pequeñas empresas con un redu-
cido parque de equipos y que con base en este tipo de cobertura evitan que el coste del ser-
vicio sea superior.

A continuación se desarrolla cada uno de los tipos de mantenimiento que se enumeraron anterior
mente.

2.1. EL MANTENIMIENTO CORRECTIVO

mantenimiento correctivo tiene por Finalidad solucionar las averías que impiden el perfecto fun-
El
cionamiento del equipo, considerando este como el conjunto de elementos hardware integrados en el
mismo o aquellos otros accesorios u opcionales que complementan la funcionalidad del mismo.

Debido a la aleatoriedad con que pueden aparecer los fallos en el funcionamiento del equipo, las
acciones de mantenimiento correctivo es difícil preverlas.

Habitualmente, las averías se resuelven con cambio de componentes, por lo cual, el contrato de
prestación de servicios de mantenimiento deberá especificar si los componentes deben ser originales o
pueden utilizarse componentes compatibles; además, deberá especiñcarse en el contrato si se permite
la reparación de un componente cuando ello sea posible. Generalmente, debido a la propia complejidad
técnica de los componentes o dispositivos, resulta más barato cambiarlo que tratar de repararlo.

En el caso de que la organizac' n realice el automantenimiento de sus equipos, 10 que es relativa-

mente frecuente en el caso de la microinformática (ordenadores personales, impresoras de puesto, etc…),
deberá disponer de ciertas piezas de recambio tales como: fuentes de alimentación, discos duros, disque>
teras, ratones, teclados, monitores, etc.

2.2. EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO

El mantenimiento preventivo tiene por objeto adelantarse al deterioro de los equipos como conse-
cuencia del uso y del paso del tiempo, y reducir el riesgo de aparición de averías.

Es un mantenimiento que se realiza con carácter periódico y que básicamente consiste en realizar
las operaciones indicadas en las especificaciones del fabricante de cada uno de los equipos. al objeto de
prolongar su vida útil y reducir el riesgo de averías.

3 f 6 www.cef.es
 Sistemas y comunica…nc=
Oposiciones '

Puesto que el mantenimiento preventivo afecta a la vida del equipo, además de realizar las opera—
ciones prescrítas por el fabricante. es muy importante considerar una serie de factores de entorno que in—
ciden en mayor o menor medida en este tipo de mantenimiento. Algunos de estos factores son:

º La ubicación del equipo, Esto es. tenerlo correctamente ventilado. no tenerlo con un exceso
de calor o de frío, evitar los humos, evitar colocarlo cerca de materiales magnéticos y cerca
de fuentes de vibración. mantener el entorno limpio y libre de polvo. etc.
º La temperatura del equipo. Los componentes electrónicos consumen corriente y. por tanto.
terminan por calentarse. Si la temperatura se eleva considerablcmente, habrá muchas posi>
bilidades de que algún componente deje de funcionar bien.
- La humedad. Un exceso de humedad puede dañar el equipo ya que fomenta la condensación
y esta puede causar la oxidación de los contactos eléctricos haciendo que estos sean poco
fiables
' La electricidad estática. Aunque estas descargas son inofensivas para las personas, pueden
dañar la memoria del ordenador. Algunos generadores de electricidad estática son: la piel
humana. el vidrio. la lana. el algodón. el nylon, la seda, el aluminio, el plomo. etc.
' Los problemas relacionados con la corriente eléctrica. tales como los picos de voltaje olas
Huctuaciones de la línea, los cuales pueden causar el deterioro de la memoria e incluso la
caida del sistema,

2.3. EL MANTENIMIENTO PERFECTIVO

El mantenimiento perfectivo es consecuencia de los cambios introducidos más allá del alcance y
objetivos iniciales del sistema, por lo que normalmente deberá llevarse a cabo a través de un contrato
específico. En el caso del hardware o equipo fisico, las modificaciones relacionadas con este concepto
son las ampliaciones del equipo, bien sean de memoria, capacidad, etc,, para aumentar su nivel de servicio.
Generalmente estas modificaciones se llevan a cabo a través de contratos de suministro. no de servicios
de mantenimiento.

24. EL MANTENIMIENTO ADAPTATIVO

El mantenimiento adaptativo es el realizado como consecuencia de los cambios producidos en el

entorno de operación en el que se haya implantado el sistema, tales como la introducción de nuevas pla-
taformas fisicas, cambios de sistema operativo, nuevas versiones del equipo lógico de base. etc. En el
caso de mantenimiento de equipo ñsico, podemos considerar como ejemplo un cambio en las lineas de
comunicación que implique la modiñcación de tarjetas de comunicaciones en los sistemas.

3. POLÍTICAS Y ESTRATEGIAS DE MANTENIMIENTO DEL HARDWARE

Para establecer la política de mantenimiento del hardware de una organización será preciso tener
en cuenta: la naturaleza y dimensión del parque a mantener, la concurrencia de prestadores de servicios
de mantenimiento para dichos equipos. la eriticidad de los equipos a mantener, el conjunto de servicios
que se precisan y, como consecuencia de la consideración de los parámetros anteriores, el coste de cada
una de las opciones anteriores.

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GESTIÓN DE SISTEMAS E INFORMÁTICA DE LA ADMINISTRACIÓN DEL ESTADO
OPD nes

341. POLÍTICAS DE ELECCIÓN DEL PRESTADOR DE SERVICIOS DE MANTE»

NIMIENTO

Por lo que respecta a las estrategias a seguir en cuanto a la elección del prestador de lo. servicios
de mantenimiento del hardware se pueden considerarlas siguientes opciones:

A) Mantenimiento por personal interno a la organización

La importante cuantía de los gastos de mantenimiento está llevando paulatinamente a las organiza—
ciones a buscar vias de ahorro en este campo. Una de las opciones más claras es la del automantenimien-
to, para lo cual se necesita disponer de una estructura de personal y funcionamiento adecuada

Aunque esta tendencia afecta sobre todo al mantenimiento de equipo lógico desarrollado a medida,
existen organizaciones que tienen personal especializadoen grandes sistemas fisicos, microinformática, etc.

La deci. ón de cambio del mantenimiento contratado extemamente hacia la realización interna del
mantenimiento se suele tomar cuando el volumen de incidencias es tal que resulta más rentable tener una
suborganización propia. Esta suborganización no tiene por qué afectar a todos los sistemas de la organi>
zación. Los responsables deben tener en cuenta no solo la necesidad de disponer de personal, material,
talleres, espacio fisico, etc,, sino también la necesidad de una formación continua en nuevos sístemas
para el personal de mantenimiento. No obstante, dado que los costes de mantenimiento están asociados
a economías de escalas tanto en aprovisionamiento de repuestos como en rentabilidad del personal tec
nico asignado al servicio. es d cil que una organización privada pueda competir con una empresa de
dicada en exclusiva a prestar estos servicios.

ámbito en quese está imponiendo más el automantenimiento es el de la microinformática (ordena-

El
dores personales, impresoras y equipamiento asociado a las redes locales) en el cual, conjuntamente con
otra serie de acciones estratégicas, puede ser rentable el mantener un equipo humano y una infraestructura
para realizar el mantenimientode equipos, máxime si la concentración geográfica de los equipos es elevada.

B) Mantenimiento con empresas de servicios, mantenimiento multifabricante o TPM (Third

Party Maintenance)

La extensión alcanzada por la microinfon—nática y la informática media,junto con la aplicación de

estándares oficiales y de facto. ha permitido la creación de empresas formadas por personal experimen-
tado de los grandes fabricantes. La aparición de estas empresas en el sector, muchas de ellas multiservi-
cios al incluir diferentes opciones de equipo fisico, lógico, auditorías, diagnósticos, etc., ha ocasionado,
por una parte, que incluso fabricantes con una estructura potente de servicios de mantenimiento hayan
evolucionado hacia la prestación de sen/¡cios multifabricante perfeccionando aún más el mercado, y por
otra, al aumentar la masa critica de usuarios, una disminución de precios,

Por contra, esta concurrencia obliga a la parte contratante a ser mucho más cauta al establecer los
términos del contrato, puesto que las empresas TPM pueden tener dificultad para acceder a repuestos.
información técnica o formación de su propio personal, aspectos estos que pueden redundar en una pér-
dida de calidad de servicio.

C) Mantenimiento con fabricante o suministrador original

Existen dos situaciones claras en las que se puede proceder a optar por este tipo de política:

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 Sistema>y comunicaciones
Oposiciones

1. Cuando por la naturaleza del equipo y su especificidad técnica no sea factible o pudiera re-
sultar excesivamente gravoso o arriesgado el mantenimiento por parte de un tercero (caso
de equipos propietarios)…

2. Cuando el suministrador original ofrece un periodo de garantía que permita considerar eu-
bierto el servicio de mantenimiento durante la vida útil del equipo,

El periodo de garantia es el plazo de tiempo preñjado conjuntamente con el suministro del equi-
po fisico en el que el suministrador del mismo asume las tareas de mantenimiento en caso de avería;
habitualmente las acciones a que se compromete el suministrador original durante el periodo de ga-
rantia son las propias de un mantenimiento correctivo… si bien en ciertas ocasiones en el periodo de
garantia dilatado en el tiempo se deben considerar otros tipos de mantenimiento u acciones que se
consideren necesarias.

Un equipo propietario es aquel que está basado en una tecnologia cuyos aspectos fundamentales
y/o diferenciadores solamente son obtenibles de un único fabricante, o bien aquel que por razones co-
merciales solo pueden adquirirse, mantenerse y actualizarse a través de la red comercial de un único fa—
bricante. Este tipo de situación, afortunadamente cada vez menos frecuente, presenta como desventajas
fundamentales el que acompaña gran cantidad de otros productos. las tarifas de compra son más eleva—
das, los servicios de mantenimiento son cuasi-obligados y, en definitiva, un mayor coste que el que su-
pone un producto abierto.

El mantenimiento de equipos propietarios suele regirse por contratos escalados en servicio, de

forma que el cliente escoge el nivel que requiere dentro de sus disponibilidades económicas. Los con-
ceptos relacionados con este tipo de mantenimiento <<a la carta» del equipo propietario se incluyen j unto
al contrato de suministro inicial, por lo que se recomienda prestar especial atención al firmar el contrato
de suministro el lijar igualmente las condiciones de mantenimiento y el precio del mismo una vez con—
cluido el periodo de garantia,

El segundo de los supuestos planteados recoge la tendencia actual a ofrecer equipos con un pe-
riodo de garantia amplio. La tecnologia actual hace que la vida útil del equipo sea muy elevada dado
que la calidad de sus componentes también lo es, lo que redunda en que el número de averías sea re-
ducido en un primer periodo dilatado de tiempo. Si a esto se añade que el periodo de amortización de
los equipos informáticos se ha reducido por dos razones fundamentales como son la reducción de los
costes de adquisición y la rápida obsolescencia tecnológica de los equipos. los fabricantes se plantean
ofrecer equipos con periodos de garantia amplios coincidentes con los plazos de renovación tecnoló-
gica de los mismos evitando así la concurrencia de empresas dedicadas a prestar servicios de mante-
nimiento multifabricante (TPM).

Aunque lo cierto es que el mantenimiento a que se refiere la garantia se reduce exclusivamente a ac—
ciones de tipo conectivo, esta política permite a las organizaciones reducir los costes de mantenimiento.
si bien puede suponer un incremento de costes de inversión.

3.2. POLÍTICAS EN FUNCIÓN DE LA NATURALEZA DE LOS SERVICIOS A

CONTRATAR

Por lo que respecta a las estrategias a seguir en cuanto a la naturaleza de los servicios de manteni-
miento del hardware a contratar, se pueden considerar las siguientes opciones:

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 GESTIÓN DE SISTEMAS E INFORMÁTICA DE LA ADMINISTRACIÓN DEL ESTADO

A) Mantenimiento integral

Este planteamiento consiste en contratar los servicios de mantenimiento

con base en un canon fijo
por cada equipo a mantener. Habitualmente cubre el mantenimiento conectivo, preventivo parcial—
y,
mente, el mantenimiento perfectivo (p.ej. la actualización de mícrocódigo). Presenta la
ventaja de pre—
fijar con exactitud tanto los servicios y condiciones en
que estos se prestarán como el coste asociado a
los mismos lo cual permite una planiñcación más eficiente
tanto de acciones preventivas y perfectivas
como de presupuestación del servicio.

B) Mantenimiento por llamada

En este caso la contratación de los servicios de

mantenimiento se establece sobre la base de una fac—
turación por incidencia () averia en la cual se repercuten
gastos de desplazamiento, dedicación del per-
sonal técnico de mantenimiento y repuestos asociados la
a reparación.

Esta opción presenta la ventaja de que en parques tecnológicamente actualizados el

ahorro que
se produce por el bajo indice de averías es importante respecto al de
pago un canon fijo por equipo:
por contra, presenta el inconveniente de ceñirse exclusivamente al mantenimiento conectivo
y, en
su caso, perfeetivo, y la dificultad de presupuestar el servicio salvo en el
caso de que se disponga de
datos históricos ñdedignos de comportamiento del
parque. Este tipo de politica de mantenimiento
está asociada a parques de equipos actualizados y en los cuales la criticidad de los
mismos no sea
elevada, por ejemplo, puestos de trabajo e impresoras de puesto
que pueden ser fácilmente sustitui»
bles y en los cuales la incidencia únicamente deja fuera de servicio
a un usuario ñnal y no a un nú-
mero elevado de ellos.

4. EL MANTENIMIENTO DE LAS INSTALACIONES

El mantenimiento de las instalaciones

se refiere al mantenimíento de la infraestructura fisica del
CPD y comprende aquellas tareas conducentes a la actualización,
mejora o prevención de situaciones
anómalas, ya fuesen puntuales o periódicas,

El conjunto de las tareas de mantenimiento. su alcance, las

personas responsables de las mismas,
la forma de actuación y de resolver las incidencias,
etc., deberán estar definidas o formar parte del
Plan Operativo del CPD o del Plan de Seguridad o Contingencias. listos
documentos deben detallar.
entre otras cosas, la seguridad de las instalaciones, los procedimientos
concretos, las responsabilida>
des individuales, y las medidas correctivas
cuya finalidad sea reducir los daños una vez ocasionado
un incidente.

Las medidas de mantenimiento de las instalaciones de la infraestructura

o fisica del CPD pueden
clasiñcarse, en función de su naturaleza, en preventivas (para evitar incidentes
y fallos) () correctivas
(una vez producido un incidente limitar su efecto y restituir el nivel de
servicio), o, en función de su
periodicidad, en periódicas, también conocidas como rutinarias () programadas (las
que se realizan con
frecuencia regular), ¡) puntuales.

Las principales acciones concretas de mantenimiento

preventivo de las instalaciones que deben con>
siderarse, según el tipo de infraestructura del CPD, son las siguientes:

3 — 10
www.cef.es
 Sistemas y comunicaciones
Oposiciºnes

4.1. EDIFICIO

El edificio es el primer elemento que conforma el <<continente» del CPD y del resto de las instala-
ciones, asi como del equipamiento informático principal y auxiliar. Su funcionalidad principal es ajus-
tarse a la función a desarrollar en su interior, aportando la protección necesaria contra las inclemencias
exteriores, anulando o minimizando su efecto. y evitando la interferencia de otras instalaciones…

Dentro de las medidas de mantenimiento del edificio deben considerarse aquellas cuyo objetivo
fundamental sea evitar procesos patológicos que puedan incidir en la funcionalidad del recinto, e inclw
so, de ser necesario, la rehabilitación del cdiñeío para evitar el envejecimiento prematuro. A modo de
ejemplo se pueden mencionar:

' Adecuación de las construcciones a la normativa vigente, en especial a las medidas pasivas
de protección contra incendios y la adecuación de salidas de emergencia. Se deberá suminis-
trar e instalar un sistema de detección y extinción de incendios, bajo la normativa NFPA75.
Rige actualmente el Real Decreto 314/2006, de 17 de marzo. por el que se aprueba el Códi-
go Técnico dela Edificación. Es de aplicación para los CPD el Documento Básico de Segu-
ridad en caso de Incendio (DB-Sl, con modificaciones del RD 173/20…) y los documentos
de apoyo o DA l, 2 y 3, para la puesta en obra de productos de construcción en cuanto a su
comportamiento ante el fuego… la clasificación delas puenns resistentes al fuego y mecanis-
mos de apertura, etc. Asimismo se habilitaba a la ministra de Vivienda para que apruebe.
mediante orden ministerial, las modificaciones y revisiones periódicas que sean necesarias
de los Documentos Básicos del Código Técnico de la Edificación, así como la organización
y funcionamiento del Registro General de Código Técnico dela Edificación, y cuantas
dis-
posiciones sean necesarias para el desarrollo y el cumplimiento de lo establecido en dicho
real decreto. Funciones que actualmente se encuentran en la Subdirección General de Ar-
quitectura y Edificación, dentro del Programa de Ediñcación Sostenible.
Es interesante recordar:
Artículo Il. Exigencias básicas de seguridad en caso de incendio (SI).

1. El objetivo del requisito básico <<Seguridad en caso de incendio» consiste en reducir

a límites aceptables el riesgo de que los usuarios de un edificio sufran daños deriva-
dos de un incendio de origen accidental como consecuencia de las caracteristicas de
su proyecto. construcción, uso y mantenimiento.
|_;
. Para satisfacer este objetivo, los edificios se proyectarán… construirán. mantendrán y
utilizarán de forma que, en caso de incendio, se cumplan las exigencias básicas que
se establecen en los apar1ados siguientes.
… El Documento Básico DB-Sl especifica parámetros objetivos y procedimientos cuyo
cumplimiento asegura la satisfacción de las exigencias básicas y la superación delos
niveles mínimos de calidad propios del requisito básico de seguridad en caso de in-
cendio, excepto en el caso de los edificios, establecimientos y zonas de uso industrial
a los que les sea de aplicación el Reglamento de seguridad contra incendios en los es-
tablecimientos industriales, en los cuales las exigencias básicas se cumplen mediante
dicha aplicación.

I
l.] Exigencia básica Sl ]. Propagación interior: se limitará el riesgo de propa-
gación del incendio por el interior del edificio. tanto al mismo edificio como
a otros edificios colindantes.

www.cef.es oemaaezms 3 f 11
GFSTIÓN DE SISTEMAS E INFORMÁTICA DE LA ADMINISTRACIÓN DEL ESTADO
Oposiciones

] I.2 Exigencia básica SI 2. Propagación exterior: se limitará el riesgo de propa»

gación del íncendio por el exterior, tanto en el edit—¡cin considerado como a
otros edificios,
Il.3 Exigeneia básica SI 3Evacuación de ocupantes: el cdiñcio dispondrá de
los medios de evacuaclón adecuados para facilitar que los ocupantes puedan
abandonarlo o alcanzar un lugar seguro dentro del mismo en condiciones de
seguridad.
II.4 Exigeneia básica SI 4. Instalaciones de protección contra incendios: el ediñ-
cio dispondrá de los equipos e instalaciones adecuados para hacer posible la
detección. el control y la extinción del incendio… así como la transmisión dela
alarma alos ocupantes. '
I
I.5 Exigencia básica Intervención de bomberos: se facilitará la interven-
SI 5.
ción de los equipos de rescate y de extinción de incendios.
I 1.6 Exigencia básica SI 6. Resistencia estructural al incendio: la estructura pon
tante mantendrá su resistencia al fuego durante el tiempo necesario para que
puedan cumplirse las anteriores exigencias básicas.

Ver: http://www.codigotecnico.org/index.php/menu-seguridad>ca50>incendio
Para un CPD hay que tener en cuenta la noma NFPA 7512013 (Proteccíón de equipos elec-
trónicos y procesamiento de datos de la National Fire Protection Association) y para un
centro de telecomunicaciones la NFPA 76,
La NFPA-75 cuenta con los últimos requisitos para salas CPD que necesitan protección
contra incendios e incluye elementos dela construcción de ediñcíos, Se centra en las consi>
deraciones del riesgo teniendo en cuenta los aspectos de la interrupción del servicio y sus
consecuencias para la continuidad del negocio.
La edición 2013 de la norma NFPA 75 introduce una sección completamente nueva que
analiza los avances tecnológicos en sistemas de contención de pasillos con niveles adecua—
dos de protección contra incendios.
' La estructura de protección de la sala deberá contar con una protección de la resistencia al
agua según el nivel de protección IP><5 dela Norma europea EN 60529.
El nivel de resistencia ala humedad, según la Norma europca EN 60529, tipo IP- [5] [7].

A Primer dígito:

- 5 —> Protección contra polvo. (La entrada de polvo no puede evitarse, pero el
mismo no debe entrar en una cantidad tal que interfiera con el correcto
funcionamiento del equipamiento).
— 6 —» Protección fuerte contra polvo. (El polvo no debe entrar bajo ninguna
circunstancia).

* Segundo dígito:

— 7 —> Inmersión completa en agua. (Debe soportar sin ñltración alguna la in-
mersión completa a metro durante 30 minutos… pero no debe entrar
I

agua).
- 8 —> Inmersión completa y continua en agua. (El equipamiento eléctrico/ elec—
trónico debe soportar sin filtración alguna la inmersión completa y con-

3 f 12 www.cef.es
E= Oposiciones
?— 7
Sistemas y comunlrarmncs

tinua a la profundidad y durante el tiempo que especifique el fabricante

del producto con el acuerdo del cliente, pero siempre que resulten con-
diciones más severas que las especificadas para el valor 7. en ningún
caso debe entrar agua).

- Todos los materiales instalados deberán cumplir con los niveles de materiales no combus-
tibles establecidos porla Norma ISO 1182.
º La estructura deberá proporcionar una protección mínima de 20 dB a los efectos de campo
electromagnético exterior o medioambiental en concordancia con la Norma europea EN
61000—4—3.

- El cerramiento estructural debe proporcionar un aislamiento acústico mínimo de 31 dB en

un rango de frecuencias de 100 Hz a 4 kHz.
' El coeficiente de transmisión térmica debe aislar en un mínimo del 0,40 W/m2 para obtener
ventajas en los ahorros energéticos de la sala informática.
º Los paneles que conforman la estructura del CPD deben cumplir con las especiñcaciones de
protección contra el fuego RF120, certificado según EN 23802, esto es, resistentes a altas
temperaturas, aislamiento estanco del recinto y reutilizables.
' Es necesario suministrar e instalar válvulas de sobrepresión para proveer de un aliviadero
contra las sobrepresiones que se generan en las fases de activación de los sistemas contra
incendios (extinción mediante gas)… con el ñn de evitar daños estructurales. Las válvulas
serán elementos de apertura y cierre automáticos en función de la presión existente. Las
válvulas de sobrepresión se instalarán de manera que reciban/expulsen el aire al exterior.
Las compuertas cortafuegos deberán adecuarse y estar certiñcadas en concordancia con la
Norma DIN-4102, de resistencia al fuego durante 90 minutos.
. Peso soportado del suelo técnico: del orden de 1.000 kg/mº.
' Con el fm de efectuar una correcta distribución de las diferentes líneas de cableado (ele'ctri-
co, voz, datos y otros suministros) se deberá suministrar e instalar en el CPU una estructura
de bandejas de cableado específicas:

* Bandejas de alimentación eléctrica. x

, Bandejas de cableado de redes.

Las bandejas tendrán continuidad eléctrica de acuerdo a las ITC»BT lº y 20, y para ello de-
berá instalarse un circuito de puesta a tierra con cable no inferior a 16 mmº, que una a todos
y cada uno de los elementos del sistema.
- Adecuación a las nuevas tecnologias y materiales de construcción que aporten resistencia
al fuego (materiales no combustibles, establecidos por la Norma ¡50 182).I

- Distribución de salas 0 almacenes separando los usos por riesgos

' Limpieza y frecuencia del servicio de limpieza. Esta limpieza técnica debe ejecutarse de
acuerdo con las Norma ISO 14644>L Consiste en una limpieza a fondo con extracción de
residuos y aspirado de falso suelo, placas de suelo, paredes. techo, cuadro eléctrico, entradas
y salidas de aire acondicionado y racks y otros elementos. Los equipos de limpieza deberán
haber sido probados y certificados de acuerdo con sus caracteristicas de tiltraje: aspirador
especial de limpieza en vacío, con filtros de microparticulas HEPA hasta 3 p m, productos
de limpieza y líquidos inocuos, gamuzas antiestáticas y no abrasivas, etc. Para limpiezas
muy exigentes, se puede efectuar una medición del número de particulas por metro cúbico

www.cef.es ocruane zona 3 f 13

 I'5TFMAS E INFORMÁTICA DE LA ADMINISTRACIÓN DEI, ESTADO
OPD "es

en función del tamaño con un equipo de medición adecuado (sistema de medida tipo con-
tador óptico de partículas láser), y definir si el nivel de suciedad en sala cumple con el es—
tándar ISO 14644 para CPD (Nivel ISO 7)
- Normativa para un armario ignifugo (almacenamiento de datos en cintas de back-up, disv
cos, etc.) Deben cumplir conla Norma DIN 4102 F90/F120.
En pruebas de eertíñcación sopona 1.080 “C aplicados sobre el exterior durante 90/120 mi-
nutos según corresponda con la Norma F90 o F120, respectivamente, y posteriormente se lo
impacta sobre una superficie de piedra a más de 9 metros de altura. En el interior del armario
las condiciones deberán ser de 70 “C (55 ºC para soportes magnéticos) y 85% de humedad
relativa; y debe poder abrirse la puerta con la llave correspondiente. Es una norma compa-
tible con el estándar europeo EN 1047-2. Existen armarios para datos y para hardware.

Un estándar más reciente es la norma europea EN 13501-1 para la clasificación de productos de

construcción y elementos de edificios, que tiene como equivalencias A2 con A2/B, El con C, BZ con
13/15
y B3 con F. Los elementos B3 0 F no deben emplearse en la construcción de ediñcios a no ser que
se empleen combinados con otros materiales que reduzcan su combustíbilidad.

En el Real Decreto 312/2005 se dispone la clasificación de los productos de construcción y de los

elementos constructivos en función de sus propiedades de reacción y de resistencia frente al fuego, de
acuerdo a normativas europeas:

La nueva clasificación de los materiales y elementos constructivos a efectos de su comportamiento

ante el fuego es principalmente la siguiente:

' R: Capacidad portante. es el tiempo durante el cual el elemento mantiene su resistencia me-
cánica.
- E:Integridad, es el tiempo durante el cual el elemento impide el paso de las llamas yla pro—
ducción de gases calientes en la cara no expuesta al fuego.
- l:Aislamiento, que es el tiempo durante el cual el elemento cumple su función de aislante
térmico para que no se produzcan temperaturas excesivamente elevadas en la cara no ex-
puesta al fuego.

Todos ellos seguidos de un número que representa el tiempo en minutos durante los cuales se cum>
plen las exigencias; estos parámetros se combinan dependiendo de las caracteristicas del elemento, sien?
do las más comunes R. El y RE].

Por ejemplo, un elemento clasificado como R 120 mantiene su resistencia mecánica durante 120
minutos, otro elemento El 60 conserva su integridad y aislamiento durante 60 minutos y por ultimo un
RFI 90 conserva su resistencia mecánica, su integridad y su aislamiento durante 90 minutos

REI-t indica que un elemento mantiene los tres criterios durante t minutos.

RE-t indica que mantiene la R y la E durante t minutos (no la l).

El-t, idem con la E y la !.

E-t, ídem solo con la E.

R-t, idem solo con la R.

3 — 14 www.cef.es
 opºsiciones Sistemas:/comunicaciones

Por ejemplo. en resistencia al fuego de puertas cortafuego.

El : Integridad y aislamiento.

Subindicc : l o 2, indica la definición de aislamiento utilizada, según normativa.

C: Indica que cumple el criterio de cierre automático y puede ser complementada por los dígitos de 0
a 5. según la categoria de uso. Los detalles serán incluidos en las especiñcaciones técnicas del producto.

La Norma Básica de la Ediñcación de protección contra incendios NBE—CPl-96 definía el compor—

tamiento ante el fuego mediante las siguientes caracteristicas: estabilidad al fuego (EF), para llamas (FF)
y resistencia al fuego (RF) de acuerdo con la norma UNE 29093. Entre dichas caracteristicas y las dife-
rentes funciones establccidas en la EN-lº9l-l-212002…enunciadas anteriormente puede establecerse la
siguiente correlación (o equivalencia):

Tipo de elemento NBE—CPI-96 EN-1991—1—2:2002

Elementos portantes sin functoncs de 5cparaclón frente al fuego El—' R

Elementos portantes con funciones de separaru'tn frente alfucgo .. RF RE]

PF RE

Elementos no portantes ctm functones de separación frente al fuego (particiones) .. RF El

PP E

4.24 ACONDICIONAMIENTO DE AIRE Y REFRIGERACIÓN DE AGUA

Tanto las instalaciones de acondicionamientodel aire como las de refrigeración por agua tienen por ti—
nalidad asegurar unas condiciones medioambientales de tem peratum y humedad idóneas para el correcto fun—
cionamiento de los equipos para el tratamiento de la informacíón y para asegurar el confort delas personas.

Las medidas de mantenimiento de las instalaciones de acondicionamiento de aire y refrigeración

tienen por objeto evitar vicios ocultos que puedan incidir en la funcionalidad de las instalaciones y en
los equipos a los que estas prestan servicio, y, si es necesario, se debe llegar a la rehabilitación parcial o
a la sustitución total de las instalaciones para asegurar el nivel de funcionalidad requerido. A modo de
ejemplo se' pueden mencionar:

4.2.1. Adecuación de las instalaciones a la normativa vigente

Con la finalidad de cumplir con los requerimientos ambientales especificados por los fabricantes de
hardware (servidores y equipos de comunicaciones) instalados en la sala, asi como con las normativas
de la ASI IRAE (American Society ofHeating Refrigeratíng and Air Conditioning Engineers, Inc), es
necesario mantener la temperatura dentro dela sala a 21 "C, con una tolerancia de +/f “C y una humo—
[

dad relativa del 50 al 60% con una tolerancia +/f del 5%.

aire acondicionado de precisión es esencial para asegurar un ambiente correcto de los equipos
El
electrónicos. El sistema <<close control» está preparado para mantener, a través del control por microprof

www.cef.es ocruenezms 3 — 15
GESTXÓN DE SISTEMAS E INFORMÁTICA DE LA ADMINISTRACIÓN DF.!
Oposiciones

cesadores, la temperatura y humedad óptimas requeridas para el funcionamiento eficaz de los sistemas
electrónicos; se proponen dotaciones de equipos de climatización especificos para salas informáticas, ca-
paces de producir frio, calor y huntidiftcar o deshumidiñcar de forma automática dentro de unos márge-
nes de +/f “C y +/f 2 % de HR (humedad relativa) para valores de funcionamiento previstos de 2l “C y
1

60% de HR. El aire acondicionado dela sala del CPD debe ser independiente del aire general del edificio.

Es muy importante la revisión dela humedad y de la filtración del aire:

Si la humedad en el CPD sube mucho, se pueden producir serios problemas en el manejo

del papel y condensación en las partes electrónicas. Si el ambiente se vuelve muy seco, la
electricidad estática resultante del contacto de un simple dedo puede dañar irreparablemente
los componentes y alterar la información. Además, sus medios de almacenamiento de datos
pueden sufrir pérdida de oxidación. lo que aumenta la posibilidad de pérdida o alteración
de la información.
El polvo puede arruinar la información y los componentes del equipo de cómputo. El polvo
en las cabezas lectoras de sistemas de disco y cintas magnéticas puede dañar fisicamente
los mismos. Las partículas se acumulan rápidamente en los componentes electrónicamente
cargados y la capacidad de disipación del calor disminuye provocando que las partes afec—
tadas trabajen a una temperatura superior a las especiñcaciones de diseño, y causando el
deterioro del mismo. Los filtros estándar corresponden a la clase EU4 y EU5 de acuerdo
con las Normas europeas Eurovent, con una eficacia situada entre el 90-98 %, según los re-
sultados del estudio gravime'tríco utili7ado por la ASHRAE Standard 52.1. y los de elevada
eficacia (99%) corresponden a la clase EU6-El19 según las Normas ASHRAE. Los Filtros
se instalan normalmente en el retorno del equipo y, en el caso del aire de renovación o ven-
tilación, los ventiladores deberán estar equipados con filtros…

En cuanto a los tipos de aire acondicionado para CPD tenemos:

Existen diversos tipos de equipamientos con diferentes modos de producción de agua refrigerada;
se pueden encontrar en el mercado los siguientes tipos:

De expansión directa con condensador enfriado con aire.

De expansión directa con condensador enfriado con agua fría en la torre de enfriamiento.

De doble ñuido: expansión directa con condensador enfriado con aire y unidad productora
de agua refrigerada.

De doble Huida: expansión directa con condensador enfriado con agua fría en la torre de
enfriamiento y unidad productora de agua refrigerada.
Con sistema de free-cooling. La tendencia actual es a eliminar costes asociados al consu-
mo eléctrico, por ello ha aparecido este sistema, que consiste en emplear, en determinados
momentos del dia, aire del exterior para ayudar a refrigerar el CPD. Esto depende del tipo
de clima que se tenga en el exterior del CPD. La regulación de la proporción de aire elimi—
nado o recirculado se efectúa mediante unjuego de lamas en función del grado de apertura
o cierre y una tercera lama que opera sincronizadamente con el aire eliminado al exterior;
asi al aumentar el caudal de aire exterior a medida que se abre, se va cerrando las lamas del
aire recirculado y se abren las lamas del aire expulsado. Existen dos tipos, free>cooling ter-
mostático sin 0 con ventilador de retorno. y free-cooling entálpico sin 0 con ventilador de
retomo. Este modelo permite el ahorro energético ya que gran parte del coste de un CPD
se encuentra en su sistema de refrigeración El PUE, Power Uxagc [:]f'ectivenesr, es una

3—16 www.cef.es
 Slslemas y comunicaciones
Oposiciones

métrica definida por The Green Grid para medir la eficiencia energética de los centros de
datos. Se calcula como Potencia eléctrica total del CPU/Potencia eléctrica total consumida
por los sistemas. Por tanto el valor puede estar entre e infinito. Un valor ] indicaría una
1

eficiencia del 100 %, con buenas prácticas y la optimi7ación de la infraestructura, con me-
didas como el free cooling es factible conseguir valores de Ho, como en algunos ('PD de
Google. El inverso del PUE es el DCiF, (Data Center Infracstructure Efñeiency).

En el proceso de refrigeración el circuito interno de distribución de aire retira el calor de los com-
ponentes eléctricos y electrónicos para la máquina de acondicionamiento de aire. El aire se enfría y se
deshumidiñca dentro de la unidad de refrigeración y después es insuñado hacia el interior de la sala.

- Frecuencia de las revisiones periódicas de los sistemas de acondicionamiento de aire y re—

frigeración.

Otra modalidad es sala caliente, digamos a 30 aC y pasillo frío Se trata de racks con puertas de meta-
crilato herme'ticas y se inyecta aire frío dentro de este cerramiento.

Se deben tener en cuenta las recomendaciones del fabricante relativas al mantenimiento preventivo.
No solamente se deben cuidar los equipos, sino también la instalación en general, en el caso de que se
trate de equipos que utilizan agua fría procedente de un sistema centralizado productor de frio. En el
programa de mantenimiento preventivo, y de forma solamente ilustrativa, deberán constar las revisiones
y limpieza de los filtros de los circuitos de agua, bandejas. pulverizadores_ ventiladores… comprobación
de alineaciones de poleas, consumos. caudales de aire. transmisiones y funcionamiento de compuertas.
válvulas, engrase de cojinetes y funcionamiento de los propios equipos.

Asimismo, el mantenimiento correctivo consistirá en la reparación de las averías subsanables, bien

mediante la propia reparación de la máquina o elementos de la misma, bien mediante la sustitución de
las piezas o los componentes del equipo averiado.

4.2.2. Refrigeración líquida

La refrigeración liquida pennite una mayor eficiencia y permite mayor capacidad de refrigeración.
Las soluciones tradicionales, es decir refrigeración por falso suelo, tienen varios limites:

- Mezcla de aire frío y caliente.

' Temperatura ambiente baja.
- Ambiente seco.
- Mala conducción del aire.
- Potencia limitada por rack: 8 - 15 KW.
- La máxima capacidad de refrigeración con sistemas de impulsión por falsa suelo está entre
1.100 y l.500 W/mº. (Se asume 3 m2 de espacio por rack :
rn2 rack +
] m2 delante +
1

+ ] m2 dorsal).

Con el cerramiento de pasillos, se mejora la situación:

- Se evita la mezcla de aire frío y aire caliente.

—
Temperatura homogénea en todo el pasillo.

www.cef.es ocrusR£2ms 3 f 17
GESTIÓN DE SISTEMAS E INFORMÁTICA DE LA ADMINISTRACIÓN DEL ESTADO
ºpºs ºnes

' Se consigue trabajar a una temperatura mayor, con el consiguiente ahorro de energia.
- Debido a la alta diferencia de temperatura entre el aire frío y caliente los equipos de refri-
geración trabajan en su punto óptimo.
' Solución modular, escalable y adaptable.
' Solución económica para mejorar la climatización en un CPD existente.

4.3. INSTALACIONES Y EQUIPOS ELECTRICOS

La instalación de suministro eléctrico constituye tanto la fuente de energía para los propios equipos
informáticos como para el resto de las instalaciones de la infraestructura del CPD. El suministro eléctrico
externo se obtiene con la conexión a la red de un proveedor eléctrico, y se supone que el suministrador
asegurará el ñuido eléctrico necesario para atender a la demanda del CPD, manteniendo los parámetros
constantes (tensión y frecuencia), para cualquier estado de carga posible.

suministro eléctrico intemo es el que se obtiene con medios propios, pero solo para suplir la de-
El
manda de ñuido cuando se produce una anomalía en el suministro externo. Una vez detectado el corte
del suministro externo, la puesta en marcha de estos equipos debe ser lo más rápida posible (décimas de
segundos) para no interferir en el funcionamiento de los equipos informáticos. Básicamente, los equipos
de suministro interno se pueden agrupar en dos tipos: los de generación, conocidos como unidades elec—
trógenas, y los de almacenamiento temporal, conocidos como sistemas de alimentación ininterrumpida
(SAI, o por su acrónimo inglés, UPS).

Las medidas de mantenimiento de las instalaciones de suministro y de los equipos eléctricos tienen
como objetivo fundamental evitar carencias de ñujo eléctrico directamente imputables a las partes de la
instalación, que, de producirse, incidirían en la funcionalidad de los equipos a los que estos alimentan,
así como asegurar la operatividad de los equipos. A modo de ejemplo se pueden mencionar:

4.3.1. Adecuación de la instalación a la normativa vigente

' En el caso de compatibilidad electromagnética:

* Mediciones de campos de alta Frecuencia (150 kHz a 3 GHZ), para verificar el cum-
plimiento dela Directiva CEE/89/336, de compatibilidad electromagnética, asi como
las Normas IEC/EN 61000-4-3, sobre inmunidad, y [EC/EN 55022, de emisiones de
equipos informáticos de campos electromagnéticos.
- Mediciones de campos de baja frecuencia (5 Hz a 100 kHz), con el objeto verificar el
cumplimiento de la Directiva CEE/89836. de compatibilidad electromagnética, así
como las Normas IEC/EN 6l000—4—8, sobre inmunidad, y IEC/EN 55022, de emisio—
nes de equipos informáticos de campos electromagnéticos.

' En el caso de suministro eléctrico:

— Cumplimiento del Reglamento eléctrico de baja tensión, y de las Normas EN 61008- |,

EN 61009-l y EN 60730-2-7.

* Los cables deberán ser del tipo RZ1-K 0.6/l kV (UNE 21123, parte 4) de baja emi—
sión de humos, gases tóxicos (: corrosivos y opacidad reducida. La sección de los

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